Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Belair Rd

4 982 évaluations

4650 Belair Rd   Baltimore, MD 21206
(Belair Rd and Moravia Rd ON STREET PARKING!)

(410) 325-1550

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm

Services dans cet établissement :

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(410) 325-1550

4650 Belair Rd
Baltimore, MD 21206
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Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
2

I was charged $69 for fuel and the man wouldn't let me confirm the truck. I feel he was upset because It was almost closing and he told me to just dispute it with corporate.

Shaleta B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IMELDA N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This transaction was not "Business as usual." The sales reps and staff made the experience comparable to professional hospitality, and the vehicle was exactly what I needed in a timely manner.

Anglo J. 
Évaluation :
5

Everyone in the store I spoke with, were all very friendly. Even with the issue of one of the recent customers not bring the truck I reserved back in time, the uhaul representatives came up with a alternative quickly. Very impressed and will be a returning customer.

Alvin O. 
Évaluation :
3

This pickup location was fine but it was not the location I had first reserved my rental from. I specifically reserved a truck at a location near my home and it wasn't until the day before I was told my reservation had been changed to a different, less convenient, location. This experience will make me think twice before renting from U-Haul.

Ronald B. 
Évaluation :
4

The location is small and awkward but the customer service more than makes up for the inconvenience of the location and their lack of space. The customer service was beyond delightful. I would recommend this location 1000 times over

Shionte M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Delvone B. 
Évaluation :
5

The 15 ft truck I rented took quite a while to start. Not a concern, just a helpful statement. The staff was very friendly and helpful. Plenty of room in the parking lot to park and pick up your rental.

Danny H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aaron H. 
Évaluation :
4

Cargo trailer door was opened when we arrived. Bag of clothing inside. Think a homeless person had been living there. Not a big deal. It had rained hard for a couple days. Wonder where he slept the next night Wish location had better parking

JANET B. 
Évaluation :
5

Not much. Friendly and courteous service.

Bernard J. 
Évaluation :
3

They are always professional and nice although i had a bad experience when booking online a few weeks back this experience on Wednesday was awsome and what i am use to.

LECHADORA M. 
Évaluation :
4

None, it was fine

Willamae L. 
Évaluation :
1

I was charged 3 separate times and still have yet to be told why

Alex B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valarie W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LATOYA T. 
Évaluation :
5

My experience was excellent because the staff was amazing

Ellis B. 
Évaluation :
1

Hire better employees please! This place is a scam now more than ever.

Christopher D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

latoya D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alicia S. 
Évaluation :
5

Staff was very helpful. I accidently parked the tow in the storage lot and the staff were happy to help make the correct adjustments.

Keira W. 
Évaluation :
3

Better customer service & more organization. More staff members on duty, was only one person helping customers.

Jaymes S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret L. 
Évaluation :
5

Had a hard time trying to secure and return truck on line... I'm used to working with live representatives.. I'm ole school. Love the service

charles L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYLETTE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARDJORDAN B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luther B. 
Évaluation :
1

They charge me for fuel when I put gas on the truck and left the gas level how they gave it to me I dont know why they charge me more gas. I always use Uahul and first time this happen. Im not going to the Uhaul location again.

Melvin S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

colin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orien R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LASHAWN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wuwayne W. 
Évaluation :
5

Make sure that the vehicle is cleaned thoroughly!

OreeO C. 
Évaluation :
5

Lower mileage cost or make different options for how rental is to be used. A 2 hour run costing over $100 because of distance... would have even preferred 19,95/hr. Just a thought.

Raili H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vivian G. 
Évaluation :
5

Both employees were very busy but yet they took care of everyone in a timely manner. Women behind desk was fantastic and guy who helped me with 6x12 was wonderful.

Jeanine W. 
Évaluation :
5

Not anything can't get know better then that

garth W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUANITA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamar R. 
Évaluation :
5

Corporate sent me the wrong address to pick up the U-Haul.

Theodore C. 
Évaluation :
1

I was charged for things I wasn't told I would be charged for.

Neftali R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kentl S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James G. 
Évaluation :
3

The wait to get the vehicle was ridiculous. Mainly when you order on line to pick up the vehicle. You need more than one person working on Saturday .

Saverna B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron S. 
Évaluation :
5

Great service

Wanda L. 
Évaluation :
5

Great service and friendly staff.

GEORGE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise C. 
Évaluation :
5

It was hard to pull into the lot when I returned the trailer in the afternoon, there was lots going on.

Alastair M. 
Évaluation :
5

Great customer service when checked out and returned vehicle.

Antoinette P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Akuvi O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Belinda M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernard J. 
Évaluation :
5

The in store employee, she has always been very nice, friendly and professional.

Lisa L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eugene E. 
Évaluation :
3

The location is so hard to navigate. The staff is friendly and helpful, but it's just a horrible location to get in and out of with trailers. Upon return, there were so many trucks I could not get into the space. The location is on a busy road so there is no other places to park.

Oliver T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakeisha B. 
Évaluation :
5

Always had great service. Office staff is very proffessional. They are great at solving issues.

Terence M. 
Évaluation :
5

The guy there yesterday 4/30/22 was exceptional, he want over and beyond for me, and I really appreciated it. It made my day

BRANDI M. 
Évaluation :
5

Stop over booking this location because if falls on the staff that works at this location and it's not fair that they have to deal with multiple bull crap from the costumers

christopher B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen P. 
Évaluation :
5

It's all good

Ina B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dwight J. 
Évaluation :
3

The guy there was working by himself on his day off..He was very nice n pleasant

LeCarol M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCUS P. 
Évaluation :
5

Everything was fine. Great customer service. I'll be using your service again. Thanks

CAROLYN R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MichaelShane B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AYANNA S. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Gary A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

benjamin A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SIERRA A. 
Évaluation :
5

The customer service was excellent

Audrey C. 
Évaluation :
5

Customer service was great! It's feels good giving your hard earned money to a professional location. Thank you !!

Shannon G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANICE W. 
Évaluation :
5

Lady a desk was very helpful and friendly

WILLIAM B. 
Évaluation :
5

Love the new model cargo van.

Joe V. 
Évaluation :
5

The staff when checking out and checking out was friendly and helpful. Everything was fast and easy. I was very pleased with my experience.

TANYA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim G. 
Évaluation :
5

just keep maintaining outstanding customer service.

Bobby P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lisa L. 
Évaluation :
5

You got it!

Ruth O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory H. 
Évaluation :
5

The manager was very professional, respectful, and very helpful. I enjoyed speaking with her as she has such a pleasant personality.

Maria S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taiwanda M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexia K. 
Évaluation :
3

customer service a little to be desired, very terse and somewhat akward. There was extended wait time while customer service guy seem quite nonchalant while consorting as a trio outside. someone needs to explain there is a $20 fee for returning truck after hours. The irony is I could have kept the truck and return next day without charge and I went to this location as the lady manager was always professional and curteous.

wainford L. 
Évaluation :
4

Some of the items were not working properly and there was a chip in the windshield other than that it was great

Ebony S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

latoya D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick K. 
Évaluation :
3

Tara (think that is her name... she is the manager) is awesome! She was super friendly, helpful, and quick at getting our trailer rented and hooked up.

Randal F. 
Évaluation :
5

The manager (a young black female who's name I can't recall) was very professional and very personable. She deserves a raise/promotion. Only complaint she needed more help in assigning the vehicles and equipment.

David J. 
Évaluation :
5

The young lady that helped me was super nice and was handling multiple customers including myself while also trying to make another customer understand she couldn't let him rent the equipment because of his license being expired and having the phone ringing.

Lisa S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danielle R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zina B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Staff was friendly but not knowledgeable about unit availability or the computer system .

Tanea C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Although there was a trap there were still mouse terds on my things.

bonita f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I don't like having to use a step ladder for the lockers.

THOMASINA J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Staff was very rude, one gentlemen was blocking my exit bringing truck back to shop got out of his truck told me to get out of his way!

Brad T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Very much GHETTO & unprofessional!!!

Tatiana B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It was okay but I have yet to get confirmation that my unit is checked out on the day I did it.

Jenise L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

You'll sold my storage by mystake in I'm really mad my things being sold

robin j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tyra is a perfect employee she gave me the best costumer service I've ever received. She's amazing

Leyontae C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyrone A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Terrible experience i would not recommend at all. Im glad I never have to interact with these people again

sierra p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danyelle W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I don't do stairs well because of arthritis so when showing me the unit I had to do stairs to get to my area, so a little inconvenient for me. Once inside building on the main floor very convenient to get to.. Place very clean. Inside, right size for my needs. Lots of space for things I needed to place there. Anything you needed to move into your storage area was right there.

Geneva A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The Employees were Very friendly and helpful however, The U-Haul storage units were not as recommended, I was offered a 7x10 that was a 5x8 once measured. Please ensure that units are the correct size advertised.

MICHAEL B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chanel K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Their was only one staff member to help everyone's needs coming in for a uhaul/storage etc. Also, the staff when returning a truck was very ignorant.

TONYA K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Rat infested Staff customer service is trash President of location is trash Continued to bill me for 2 months after I moved out. Would not recommend to anyone

Deshawnda J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robin h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonetta G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The best part of the experience was working with the front desk person Antonio. As I've written before he went above and beyond to make the experience easy and understandable, all while working alone on a very busy day, with a line nearly out the door. He made me feel like I was the only one being helped and never lost his smile! Give that guy a RAISE! : )

Nannette H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

When taking out my stuff there was rat poo on my stuff other that there was no problem.

Khadijah J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Some of my things had mouse droppings on it

nichole r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff was extremely helpful and friendly, even on an extremely stormy day and the facility was neat and clean.

Cynthia H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracey K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amdrio G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danielle G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was not a bad run. Thanks for making it easy for me

Carla S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

ANTONIO was AMAZING. I witnessed grouchy tired people come at him and he kept his composure while dealing & resolving their issues. When it was my turn, he was kind and amicable even though he seemed to be the only front desk employee in one of the busiest days of the year in B'more GRADUATIONS all over the city! Lots of moving ins and outs. He handled everything though I bet he wishes he had backup! Give the guy a BIG RAISE! ❤️❤️ The only problem we had was after hours entry. The BIG sliding door would NOT open - forcing us to unload an entire load through the small door. Thanks for listening !

Nannette H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

DIRTY and !! RODENT INFESTED !! !! RODENT INFESTED !! !! RODENT INFESTED !! !! RODENT INFESTED !!

Shaurese D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Bad Service bed everything Belair RoadMoravia U-Haul don’t go there

eddister c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Wish there was better parking especially for the front units. Wish the buildings were connected. Have a unit in front and one in the back. That's only because there are no large units available. But this location is very convenient for me.

Yolonda M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hunter t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Charged my account an extra $100 without telling me

MICHELLE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Didn't have any issues. I've never had a storage unit before, but I think this one went well.

Giovanni E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kim j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

So much of my things were ruined by rodents., roaches and there was some water damage. The staff was great and the storage area wa not great. I would not recommend this facility to anyone.

Myra S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pamela t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pamela t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Would use again

cynthia w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Day time hours need more personnel but she was gracious in her Service. I think her name was Teresa

cynthia w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Earldean A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mason Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latoya M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I was rented a unit which was occupied. I had to wait for the staff (whom was very friendly and helpful) to find me a unit. The check in pad didn't work. The portable stairs didn't work properly. I had 3M movers there and was paying by the hour. Needless to say that they were being held up for their next job. While I'm force to incur additional charges. Unsatisfied customer.

Tonya F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I experienced having mice in the storage unit after a very short period of time. I since moved out.

Robin W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel Rafael S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Brian J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Was very pleased with the facility and the customer service.

ROBERT W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The customer service was friendly billing can have some miscommunication but they try their best to resolve it quickly.

Erica M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every one was friendly

Erica M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Rico D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The rates are too high. Staff a little unprofessional. Always people hanging around. Customer service takes too long.

Kim A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good. Serious

Rico D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Loved the staff, they called me when something didn't seem right with my payment and worked with me. The manager remembered me by name. Excellent people skills. Kinda wanna fill out a application now

Melanie S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was courteous and friendly. I felt safe.

Linda C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thanks

leo c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional staff Clean facility Great prices,

HYWEDA T.  |  Réservation 
Évaluation :
2

Customer service didn’t help at all They are not professional at all and they don’t help you

FARDIN A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young lady that is the receptionist by the name of Kim is so awesome! Very respectable and knowledgeable. I absolutely love when she's there. I Frequent t that location for that reason.

YOLANDA W.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff. I will definitely use this location in the future

charles d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Had to throw away all of my belongings due to rat and/or mice feces & urine all over my items. No one has really helped with reembursing my belongings or what I've payed to keep my things there!

DYAMON b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I didn't like the fact that it wasn't 24 hour access you had to pay extra,I believe that should be a given. Also I noticed some mouse infestation because I found some mouse dropping's on my belonging.

india c.  |  Expérience générale 
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