Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Downtown Campus

6 972 évaluations

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  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nate A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alyssa W. 
Évaluation :
1

Front desk person was extremely rude. Truck was dirty and smelled like vomit. Drove only 8 miles but needed to put 5 gallons of fuel to move the needle back to where it was when I started..felt completely ripped off. Will avoid this place and Uhaul in general.

SAMUEL M. 
Évaluation :
5

Inside of truck was dirty. Need to rent 4WD pickups. Until then I won't rent from you again.

JOHN H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alec H. 
Évaluation :
5

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EUGENE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
1

Counter guy is rude and has bad attitude.

JUSTIN W. 
Évaluation :
5

Rented a hand cart and was not on truck. I forgot to check when I picked up truck.

ANDREW THOMAS C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER M. 
Évaluation :
5

Great location, clean fast and friendly, covid protocols respected.

David W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOEL J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNALISE K. 
Évaluation :
5

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HENRY M. 
Évaluation :
5

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MARGARET S. 
Évaluation :
5

Drop off was too easy! The person who helped me was kind and considerate. They went above and beyond to make sure I was taken care of.

MICHAL F. 
Évaluation :
5

People working there were great

MICHAEL M. 
Évaluation :
1

We were shocked at the "dual businesses" being run at this location on Saturday, October 30, 2021. One employee - god bless her - was short staffed with a line out the door to rent trucks that morning at 9:30 AM. However her "boss" or counterpart was busy in the parking lot taking cash from cars who were using the lot to park for the Badger football game. He was more devoted to that portion of the business that day. The young lady was clearly overwhelmed and she called him for back up help at least twice. He was busy stuffing cash into his pockets that day instead. Very disappointed. And the truck we ended up with could barely shift out of gears.

PAULA W. 
Évaluation :
5

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KATHLEEN D. 
Évaluation :
5

Nothing, staff was very friendly and accommodating great service

VICTOR D. 
Évaluation :
4

The gentleman who helped me (same person both days) was great!

Corey W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS A. 
Évaluation :
3

Reservation system sent me to the wrong location

SAMUEL D. 
Évaluation :
5

Nothing, Derek was super helpful and made the process of renting a van really easy!

Elisha D. 
Évaluation :
5

Everyone I felt with was top notch.

JOEL A. 
Évaluation :
3

Don't greet them with a "put on a mask"! There has been no isolated, identifiable Covid19!! If you want to wear a mask, thinking you're protecting yourself then wear it. It's your choice. Don't push it on me IT'S NOT A LAW!!! Forcing a medical device on me IS AGAINST the law. WAKE UP!!!

WILLIAM S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
4

Last time I checked out after Parking in the designated area. After waiting for 5 minutes I had to go inside to finalize the checkout. The signage should reflect the change in the process.

OSCAR M. 
Évaluation :
5

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WENDY S. 
Évaluation :
4

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KENNETH W. 
Évaluation :
4

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Nate A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The automated phone response system was not helpful, nor was the automated chat online. The wait times were long to talk to a living person. I can handle the type of questions they the kinds of questions they are designed to answer by going online. It is only when I have a concern that is not obvious--a desire to return my truck to a different location in one case, a lost object that might be in the truck I had already returned in another. Once I reached actual people on the scheduling and assistance lines, on the other hand, I thought they were quite helpful. U-haul should hire more of them.

MICHAEL N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey K. 
Évaluation :
5

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Kenneth G. 
Évaluation :
1

Customer service was the worst the employee Jonathan was not in his day he never explained the process and charges to me at all and now when I return the van I find out I was over charged 412$ for only 5 days,my order number 84261793

Mashari A. 
Évaluation :
1

Not provide below bare minimum insurance and scalp folks who damage trucks while charging bare minimum prices for trucks as a total gamble. Correct your disgusting business model despite your monopoly on rental moving trucks.

Austin V. 
Évaluation :
5

Derek was extremely helpful

Scott W. 
Évaluation :
2

Ensure the correct and paid for equipment is in the truck. Ensure the engine is regularly maintained so the check engine light doesn't come on 1 mile into the rental.

MICHELLE N. 
Évaluation :
4

The gentleman at the counter who assisted us was terrific. Very helpful, explained things clearly, polite and friendly. An excellent representation of the company.

LAUREN R. 
Évaluation :
5

The guys were great and fast

KRISTIN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTINA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marina g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The road it's on was torn up to the point of gravel

Thor C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andres G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruth T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRYSTA M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hridyesh Raj T. 
Évaluation :
4

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CHRISTA A. 
Évaluation :
5

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GARY M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLEM W. 
Évaluation :
3

The location was WAY understaffed and wait times were incredibly long, despite having a reservation. The online confirmation / process did not function properly, and the customer service staff member was clearly overwhelmed with customers.

Anne F. 
Évaluation :
5

This whole process was very easy, Thanks!

Richard G. 
Évaluation :
1

Very bad experience. The last time I laughed with you, they transited me with the miles. I recommend that new customers should take a picture of miles before and after. I didn't do 20 miles and I got 100 miles. Or there is how to claim because everyone says they feel it but they can do nothing to help. The attention in this office leaves much to be desired from the manager to the employees. I will never use that office again. Bad, bad, bad.

Marcelo R. 
Évaluation :
1

No blankets in the truck. Barely any staff available to help customers. I had to return to the store to get blankets and had to flag someone down outside as the store was empty. Uhaul should also do better to notify customers of exactly the documents and process involved in the online check-in process. You can only check-in when your phone's GPS shows you are at the store and I only then found out that you need at least two contacts available to receive a phone call at that exact time, or you need to somehow know to carry your passport around with you.

Evan D. 
Évaluation :
1

Decrease the time it takes to pick up a vehicle. I had 3 individual ahead of me in the line and only one person working at the location. It took him 45 mins to give me my vehicle

SHREYANS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDA L. 
Évaluation :
5

Worker was great. He had a busy stream and was managing all by himself. Should get a bonus in my opinion.

Bridget C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason I. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MINGMING H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike S. 
Évaluation :
3

He took my keys and never asked me anything or looked at the truck. I never went inside.

Bryant P. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anna V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBECCA H. 
Évaluation :
5

Super easy and quick drop off

REBECCAC G. 
Évaluation :
2

Dolly was left in truck by previous user. Additionally, key drop location was in a confusing location (different building than pick up), and the picture showing where it was completely inaccurate. When I called a representative they were not helpful, put me on hold and eventually hung up on me without warning.

CONNORAL P. 
Évaluation :
1

The general manager iwas nsulting, abrasive, impatient, crabby, and the most unprofessional person I have EVER done business with. I will never go to that location again. Feel free to call me at 612-701-6228 for additional information

Bradley L. 
Évaluation :
4

The online login selected a truck blocked by another - would be better if it recommended personal check in when busy

Thomas B. 
Évaluation :
5

Make the after hours key drop-off box is more clearly marked and visible. Very difficult to find at night time, especially after a long day of moving.

John W. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRISTIAN C. 
Évaluation :
5

No suggestions. Operation seemed to be top notch.

Brian J. 
Évaluation :
2

Attendant was rude, arrogant and sarcastic to all customers! I well never use this location or ur company again!

Pamela M. 
Évaluation :
3

The app is broken. I was unable to upload a picture of the odometer to return the van, and was forced to return it late while I troubleshooted the issue. I ended up logging into the website and returning the vehicle there, which worked fine. The site appeared understaffed. When I came to pick up the van at 3:30-4pm, there were only two employees struggling to keep up with the needs of peak move-in season.

Brandon W. 
Évaluation :
1

I want to note, the staff that helped me with my on Friday were friendly, helpful and professional. The guy on Saturday was rude, unprofessional, and unhelpful to myself and every other customer. I moved furniture into my storage unit and the elevator doesn't work, which is something that should've been mentioned before I got the unit.

Anna V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zoe R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey T. 
Évaluation :
4

Quite a wait for personnel though no one else was there. Insisted I back the trailer in though I was uncomfortable with this and was happy to walk it the twenty feet to its slot.

David S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Molly H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah S. 
Évaluation :
5

Everything about my experience with this particular U-Haul location was great; the service, the ease of getting the equipment, etc. Though, it was a little bit confusing when figuring out where the drop off location keybox was at since it wasn't near the customer entrance-- though, it didn't take long to figure out!

OSCAR P. 
Évaluation :
1

I got the cargo van with less than full gas and returned at the same spot but charged with gas fee. Terrible experience.

SINASI BARIS G. 
Évaluation :
1

The person was very rude at drop off. He told me to turn around and go to another location. When I told him I could not and had an appointment, he basically ignored me and I needed to unhook trailer and wheel it to an open space. Horrible experience.

Thomas B. 
Évaluation :
2

I reserved this van MONTHS in advance knowing it would be hell on the big moving weekend, and it was. But the furniture dolly and moving pads I paid for, not with the truck at all, and your mobile check-in/out is a garbage experience. You tried, it was a rough weekend, and you almost delivered.

TYLER L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xin W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM A. 
Évaluation :
1

The online check in/return doesn't work. Even with all location sharing on it can't find you when you are in their parking lot. Incredibly under staffed, I give mad props to the owner of this location for being able to keep up with in person customer service. Phones go straight to a call center and no one ever answers to help you reschedule a reservation, so you have to do everything in person (which puts more work on the owner). The vehicles are fine, the in person staff is nice, but U-Haul as a company sucks. I will be thoroughly vetting all other options to avoid having to use U-Haul ever again.

REGINA H. 
Évaluation :
5

Excellent service

Connie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OLIVIA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELANIE H. 
Évaluation :
1

Very unfriendly staff.

Sanjay K. 
Évaluation :
3

I dropped off after hours, and the signage was not at all useful for directing where to put the trucks, or if someone was there working or not. Then the 'EZ-drop off' internet software did not work at all, very frustrating. Terrible overall experience, but at least the location was convenient.

Neil C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
5

These guys were super efficient and friendly. Merci!

Vera B. 
Évaluation :
4

Only complaint I have is that I had to walk into the U-Haul facility to have my question answered. The phone tree for this store blocked me from reaching a live human. But once I interacted with a live human from U-Haul, things went very well.

Haven M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marina g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dayu G.  |  Premières impressions 
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