Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Downtown Campus

6661 évaluations

602 W Washington Ave   Madison, WI 53703
(W Of The Capitol)

(608) 256-3743

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Parking was the only limitation. Staff (Derek) super helpful and professional. U-Haul makes it easy.

MARK B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORNA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY L. 
Évaluation :
5

Derek was very efficient and courteous. This is a very busy location at this time of year and I was expecting the worst. Pleasantly surprised!

Kevin M. 
Évaluation :
5

Equipment was mostly clean. Inside of windshield could have been done better. Other than that, fantastic experience, professional and courteous behavior from the staff, and easy access to vehicles.

THOMAS S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark U. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS P. 
Évaluation :
5

The only thing I wasn't told was I would be charged for after hours drop off

Kelly C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynnara M. 
Évaluation :
5

General manager was helpful and passionate about his job.

WAYNE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dayu G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HAROLD M. 
Évaluation :
5

Aaron Wheeler is very helpful to make sure the trailer is riding level, chains don't drag and everything works.

WILLIAM B. 
Évaluation :
4

Nothing! The man working was very nice and efficient !

NORA G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS A. 
Évaluation :
5

The Uhaul staff person handling the rental at this location is an excellent rep for your company - nothing but compliments on my experience there.

Peter N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregg M. 
Évaluation :
5

Yeah, fix your phone support. That experience sucked hard.

Galen S. 
Évaluation :
5

Nothing to note, staff was great and process was quick - thank you!

David O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitchell L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYAN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. 
Évaluation :
4

The location guy was fine. UHaul phone support was so abysmal that I will definitely go to other options first in the future. I don't want an account, I don't want you on my phone, you need to respect that. The information your phone lines offer is wrong, and your hold times are unacceptable. Budget, National and Enterprise for me thanks.

SARAH M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James W. 
Évaluation :
1

I called in advance to cancel the truck. I was told to go to the website and cancel the order. I did cancel through the website more than 24 hours in advance. I was still billed for the rental.

Linda P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaclyn L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teagan D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon A. 
Évaluation :
5

The employee who checked me in and out was fantastic. He was knowledgeable, friendly, and efficient.

KENT J. 
Évaluation :
5

The representative Aaron Wheeler was very helpful and professional.

Gavin L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrin W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlie P. 
Évaluation :
5

Great Service, helped with hooking trailer up and unhooking. Super friendly and knowledgable.

Gregory O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORIE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Very helpful guy came out to make sure I was doing okay! Merci

Austin V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHIRLEY D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAMON M. 
Évaluation :
5

The representative I worked with was amazing. Very knowledgeable about how the trailer worked, and incredibly courteous when I checked back in.

PETER D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Only spoke to one guy but he was super friendly and made it a quick drop off!

PRESTON H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven S. 
Évaluation :
5

My experience was exceptional! Change nothing!

JOHN B. 
Évaluation :
3

17 $for 1/8 a tank of gas seems steep

Emma D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
5

I wouldn't change a thing the Person that waited on us was very helpful and curdius and answered all of my questions

Mark P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

The staff is by far the friendliest I've ever had to deal with in a u-haul dealership! It's nice to be able to see a friendly face (masked). Also the equipment was very clean and also had a nice smell! Thank you for your time!

bert P. 
Évaluation :
5

Customer Service Rep was very nice.

Paula H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
4

Nothing! Adam was very helpful and everything went well

DOUGLAS Z. 
Évaluation :
5

Make sure windshield wiper fluid is full, driving in snow and salt and unable to clear windshield properly was somewhat of a nuisance.

Sean D. 
Évaluation :
4

Phone app was not functioning- had to go into office for both pickup and drop off

Peter K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

The attendant was very friendly and pleasant to work with.....

JON S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christianrickers V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND S. 
Évaluation :
5

The manager was outstanding and answer all my questions and made me feel at ease. I would highly recommend the downtown Madison location.

JERRY E. 
Évaluation :
5

Both Uhaul representative's were kind and helpfu, both at my pick-up in Madison and return in Milwaukee.

MARY D. 
Évaluation :
5

The Truckshare 24/7 process did not go smoothly. The mileage was wrong on the truck, and when I tried to correct it I got an error message telling me to see an associate. The associate wasn't able to fix it either and it had to be dealt with after my return, which resulted in a slightly confusing and over-complicated bill.

TYLER B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARKO K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
1

Don't let people order over the phone with the Bristol wi location. Guy told me he had my truck and when i went to pick it up for my move he didn't have it. Then tells me I should have got an email or text about it being at different location. He had the wrong numbers listed. He tells me I should get a 50 $discount for my truck not where it should be. Washington location just rudely laughs and says nope this is the location with the truck.

KEVIN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
1

The employee was late to opening the store, didn't apologize for being late, and never once said hello to me as a customer. He was rude and very short with myself and my father. The trailer was filthy. When we returned the trailer he was not helpful at all when we were struggling to back it up to the proper spot. He simply stood there and told us it was wrong. Overall terrible experience and would never recommend that store to anyone.

Megan G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karen T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTINE A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

deanna B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John W. 
Évaluation :
4

Inside the van was clean but the outside was covered in grime and dirt

Jan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
3

The service person was somewhat rude.

PHILLIP D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katie R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANNON L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ethan W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Storing boats/vehicles outside should be more secure with at least fencing around the property to deter vandalism. Will be looking for storage of my boat elsewhere soon.

Jason F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bernard n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelby D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carey M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

n/a

Jose S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

There only 1 MAIN issue I have. There is an old style elevator and its almost never working. Also its a manual type which make it very hard to use. It would be great if it was electric instead, but mainly every time I went there it was NOT working at all.. Especially people tend to move bulky heavy things so an electric one would be a necessity in my opinion.

mihir r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service and friendly staff. Would recommend to friends and will use in the future.

Angie Q.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The guy was very helpful in showing me how to get into the building and where the unit was.

Adelheid S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Aaron was great. Very helpful and pleasant.

Nicole N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xinyuan L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Super friendly and personable yet professional

Steven M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was excellent... Chloe was exceptional; thank you! Teresa

TERESSA K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

After reading the reviews I was somewhat hesitant to utilize services but after stopping at the facility twice we have received nothing but great service. Friendly, knowledgeable & very accommodating.

Angie Q.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All good

DON S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

-Did not close out my storage after I moved out. -Never answer the phone -missing information in my file and suddenly penalized me for service 3 years prior after using service several times since

AISHA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The basement storage unit that I used for three months over the summer must have had a water leak and so when I went to retrieve my items the ground was covered with mold. I lost all of my furniture.

Kaden P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Safe, maintained, staff were always helpful

James G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The basement storage is just how the place is set up. There may be other areas but we're not available. Did not find the basement appealing Hated the rope elevator. Moved to another Staff was great

Mark R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Poor storage due to the building not being setup for it. Surprised they took the time to build out storage under the office.

Dustin J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pleasant personnel.

Michael P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel pleasant and helpful.

Michael P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good service and thoughtful staff

Oma C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

na

James G.  |  Réservation 
Évaluation :
5

always helpful and very grateful to the staff

ELISABETH K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great  Robin from the Mankato MN location was excellent. She is amazing in her ability to assist customers.

RUBEN J.  |  Réservation 
Évaluation :
2

Do NOT allow people to reserve units online and then send a confirmation that they have a reserved unit if you can not guarantee it!

DeAnne K.  |  Réservation 
Évaluation :
1

The fact that it was even proposed to convert a building with a manual freight elevator into storage space is absurd. If I'd known that particular in advance, I wouldn't have rented the space.

Amy P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Employee was rude, smug and as disrespectful. Horrible experience!

Paul N.  |  Réservation 
Évaluation :
5

The staff was friendly, polite and very helpful. If I ever need a place to park my car again I will definitely be back.

Jessica K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

During sporting events, my spot would often be sold leaving me with no parking spot.

Lauren P.  |  Expérience générale 
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