Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Fort Polk Entrance Road

501 évaluations

1246 Entrance Rd   Leesville, LA 71446

(337) 537-8635

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Shela from the Leesville location was awesome she was very patient and kind.

JILLEON A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Haley R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Poor customer service, was very impatient, instructions were not clear, poor website

DENZELL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myron W. 
Évaluation :
5

Good customer service and understood the dilemma when I brought to his attention the marijuana I had found in the vehicle.

MICHAEL W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINDSAY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDA STERLEENE P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Aucun

JEREMY M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYNDSI T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Firstly, I only gave the U-Haul Moving & Storage at Fort Polk Entrance Road, 1246 Entrance Rd, Leesville an Excellent rating based off of previous experiences. The owner of this location is an outstanding business owner! HOWEVER: This was not the location that I was able to pick up from (wish I could have!!). You informed me that I would have to pick up the rental I requested from Jasper, TX which is 60,1 miles away. You allowed me an additional 120 miles on top of my authorized mileage in order to get to an from this location, which I am grateful for. My only issue with this rental is the turn in location (New Pools Tires & Rims, 4515 S General Bruce Dr, Temple, TX 76502). The owner of this location charged me $25 cleaning fee, my issue with this is as follows: 1. I was turning in my rental 1 day early (19NOV2021) 2. When I showed up there was another customer in front of me waiting, when it was his turn he stated he had a reservation for a 26' U-haul (which was not on location, but I was behind him and turning one in). 3. When I mentioned I had a 26' U-Haul the owner took the keys from me and said I was good to go. 4. I asked don't you want to inspected the U-haul prior to accepting the rental, he said no I was good to go. 5. On 20NOV2021 I noticed a $25 charge from the turn in location. 6. I went and asked the owner (at 3:15pm CST 20NOV2021) why I was charged, he said cleaning fee (I had cleaned the vehicle prior), I stated you accepted the vehicle without inspecting, even though I asked him to do so, so he assumed the responsibility of as is. He stated NO it was my responsibility and if I had an issue with this to contact U-Haul. 7. I called U-Haul customer Service at 3:23pm CST on 20NOV2021 who compared the turn in time to the next rental time and confirmed it was a 10 minute turn around. 8. I would like to file a formal complaint against New Pools Tires & Rims, 4515 S General Bruce Dr, Temple, TX 76502 for unethical business practices (your customer service representative was extremely professional and helpful and stated a refund of the cleaning fee). 9. Please have the field manager contact me 254-214-6153

Joshuah T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lashon/Ashley M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gloria W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EVERETT Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The service agent was very helpful and professional.

Roderick J. 
Évaluation :
5

I had to change my reservation multiple times due to military flights back being changed multiple times. On the third change my reservation said 12 PM with a 6 PM turn in but the reservation system at the pick up site said midnight with 6 AM turn in. Rick was very helpful and accommodating and rented me a larger truck with a discount so it didn't affect my day. However, I figured I would bring it to your attention as there might be some sort of issue with the “change reservation” feature on your website.

JOHN P. 
Évaluation :
5

Rien

Malinda C. 
Évaluation :
5

Everything was great, pick up and return were very fast.

Brian P. 
Évaluation :
3

I had to drive 60 miles out of my way to pick up truck. Truck I reserved was not available at my preferred location. Alexandria La

THOMAS K. 
Évaluation :
2

Really dirty units and not maintained well. Flooding issues in front of some units

Alexandra M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig A. 
Évaluation :
5

Overall great equipment and great service

Daniel R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES P. 
Évaluation :
5

Great experience. Great people.

Eric F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

Professional and knowledgeable, friendly, top notch service

Ethaniel M. 
Évaluation :
3

Aucun

ANTONIO R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The gentleman that was working went out to my vehicle to help me look for a plug for the lights, he hooked the trailer up for me & also checked to make sure my blinkers worked.

Martha B. 
Évaluation :
4

Nothing at this time!

Myrl R. 
Évaluation :
5

Great personnel but STRONGLY suggest having "appliance dollies" available - none were available there when I needed them.

Theodore J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN S. 
Évaluation :
5

The employee was so sweet and helpful

Whitney H. 
Évaluation :
3

Unfortunately I was not properly charged for a truck that I rented at the end of the day. What was supposed to be approximately 35 the person tried to charge me 66 after I complained and asked for an explanation she changed to a 44 charge (still too much but, I let it go). She also told me that I will receive my receipt on a email and I'm still waiting for it. Not a very good customer service 😕

Luis G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY J. 
Évaluation :
5

I love the professionalism and courtesy from your workers. Made my rental experience so pleasing.

Sylvester D. 
Évaluation :
4

When we returned the equipment during business hours, we waited in the designated parking spot as the sign instructs. But after a little while, I went inside to check back in. I was told to bring the key and leave it and they would email me my final receipt. I'm used to U-Haul checking the mileage at least right then. The entire time the guy was on his cell phone only made eye contact when I first walked in. I never received a receipt. I did see a refund, so I guess the transaction is sorted.

Forest B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMALICIA O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIA DEL PILAR B. 
Évaluation :
2

I went the day before to ask if they had trailers available for Wednesday and he said no that they were out till Thursday so I went online and had no issues rent one fir the day I need it . Rick is not helpful at all.

Patricia A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick B. 
Évaluation :
5

Return service was fast and friendly.

ANTHONY W. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CALVIN B. 
Évaluation :
5

Excellent service!!

BLAINE G. 
Évaluation :
2

Make sure that the access card key is working before you send a person 20 min away to another location. It absolutely sucked. At the 1678 Chaffee Road there needs to be personnel onsite to assist with issues. ðŸ«

CHARLITHA E J. 
Évaluation :
3

Check the equipment to make sure it is safe and check the employees they seem to not care about customer complaints

Roxann B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bonita C. 
Évaluation :
4

Parking was difficult. The entrance was blocked by other Uhaul trucks. Had to cross the highway and wait in another parking til the Uhaul lot was clear.

DEWAYNE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lena H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon M. 
Évaluation :
5

Appeared to be understaffed as well but had a great attitude and was very attentive in what appeared to be a chaotic time of day with lots of customers. Extremely satisfied

David B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANA M. 
Évaluation :
5

Excellent service!

DEWAYNE L. 
Évaluation :
3

If a customer gives you a CASH deposjt give them their return in CASH. You never know someone else's situation. 3 to 5 business days is too long to wait for a refund.

JAMES LAVELL T. 
Évaluation :
5

The site's attendant appeared to be alone, and it's a fairly busy location just outside of main access gate at Ft Polk, LA; get her some help before she burns out.

CARL G. 
Évaluation :
3

It took us 3 days to get a truck that was guaranteed to us. We also had to get a smaller truck.

Melissa D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS F. 
Évaluation :
5

EVERYTHING WAS FINE

Kim H. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Friendly and professional

NORBERTO D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL H. 
Évaluation :
3

Be sure the gas tank is full to start off with

STEVEN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MEGHAN J. 
Évaluation :
5

Worst valve for the money. Truck was out dated and one of the roughest ride I have ever experienced. Customer service on check in was less than desirable.

ALLEN B. 
Évaluation :
5

Great location! Rick the manager is very helpful!

Corbett H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittani K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lando S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUSAN P. 
Évaluation :
5

Rick

AARON EARL M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHLEY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael J. 
Évaluation :
5

Fix the light in the back, I only have time to move out of my house after dark and I could not see a thing almost killed my self

MICHAEL T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mehdi E. 
Évaluation :
5

Quick customer service.

DAVID M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONYMASON T. 
Évaluation :
5

I IOVE U-HAUL

Craig A. 
Évaluation :
3

Less confusion in changing the pickup location after reservation was made

Russel M. 
Évaluation :
5

Everything was great

SHIRLEY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNETTE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLENN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORDAN B. 
Évaluation :
5

Great service

MAXINE H. 
Évaluation :
5

Nothing, everyone we came in contact with were super helpful!!

SEDONIA L. 
Évaluation :
4

Rien

ROBINLEWIS D. 
Évaluation :
3

clean the vehicle and sanitize due to pandemic!

Tamara G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James G. 
Évaluation :
5

The cab smelled like smoke and then someone tried to cover it up. They should have a no smoking policy for these vehicles

Melissa T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT K. 
Évaluation :
5

Very friendly helpful and courteous. Made the experience easy. Clean area and gave me sense of comfort to put my stuff and secure it here.

justin r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK B. 
Évaluation :
3

Maybe better customer service with a little smile. Not very friendly at all

Jeffrey S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosalind P.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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