Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Garvey Ave

2 130 évaluations

10704-28 Garvey Av   El Monte, CA 91733
(E of Santa Anita)

(626) 448-6148

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
2

the male clerk at the counter was rude, condescending, seems lazy and misstated gas level at 9/16 when it's actually 1/2.

GAUDIEL R 
Évaluation :
5

excellent service and professional thank you. Dr.H

YVETTE B 
Évaluation :
4

Perhaps employ a little people friendly and happier folks (haha I know I know it's a city and everyone is exhausted but man a smile goes a long way these days. If you treat your employees well, they will start smiling more )

DENNIS L 
Évaluation :
5

Vito took really good care of me and he was great at taking care of the other customers that were in his store that needed rentals as well. Definitely going back.

JOHN G 
Évaluation :
1

Bad Customer Service

PHILIP G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MANUEL G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PENGCHENG W 
Évaluation :
3

I reserved a specific piece of equipment THEY DID NOT HAVE. (a trailer with a ramp) YOU NEED TO INFORM THE CUSTOMER BEFORE THEY SHOW UP if you change it

Robert E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Max M 
Évaluation :
5

I had a great, easy experience. manager Vito very nice. would definitely recommend 100 %

Amanda W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEJANDRO G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNY H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARON M 
Évaluation :
4

The first location had an impossible lock that was not working and set us back over an hour. Should have booked this location first.

Mario G 
Évaluation :
5

Fast, professional, convenient, max efficiency! 10 for 10 highly recommended for any moving needs! 👍

SERGIO L 
Évaluation :
5

Take cash , as I was moved serval times because of not having a card atm .

Roberto F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos A 
Évaluation :
5

Great service, accessible price and good staff attending

alejandro c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Vito was very helpful and made the process easy.

DANNY B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDON Y 
Évaluation :
5

Great Service

REYNALDO W 
Évaluation :
5

Like the service very good

BRYAN T 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FEDERICO A 
Évaluation :
4

Nothing except hire more employees like Vito!

LORI H 
Évaluation :
5

Vito was extremely friendly and helpful!

Bardo B 
Évaluation :
5

Qick, professional, efficient service very recommended 10 out of 10.

SERGIO L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QINGLIAN Y 
Évaluation :
4

Have them Inspect under the seats make sure nothing was left behind.

ANTHONY M 
Évaluation :
5

I have rented from Vito before and he and his staff are very professional. Always friendly and professional.

JOHN G 
Évaluation :
5

On a Saturday morning have more employees working f the counter instead of just one. It will make a smoother and more efficient experience.

MABEL A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILLY V 
Évaluation :
5

Everything is great guys except you need security gates so people can’t siphon gas out of the trucks because my paperwork said it was a half tank and when I started the truck it said 0 miles to empty so somebody took the gas out overnight anyways thank you

ERIC M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERJIK G 
Évaluation :
5

Both the pick up and drop off were great! Thank you for great service!

DIANE J 
Évaluation :
3

People work there should be more nice

CHUANGBIN C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICARDO B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON V 
Évaluation :
4

Everything is fine and thank you

NELSON S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAISY P 
Évaluation :
1

Truck had a cup with half an apple and a water bottle full of pee they gave it to me with less than 1/8 of gas which I just found out its illegal to do so.

ISABELLA E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONGQIN H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RongQin h 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICKY D 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIGUEL N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QINGLIAN Y 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTOR P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER W 
Évaluation :
4

All the services and the rental trailers are very good.

STEVE C 
Évaluation :
5

All good 👍

SAMMY O 
Évaluation :
1

Have the right location correct and time too

LESLIE H 
Évaluation :
5

All good. Service was fine and everything was ready to go when we got there. Would recommend and use again. Thanks

VERONICA G 
Évaluation :
1

The staff showed little respect to the customers

XINAN F 
Évaluation :
5

Very helpful and real quick

David B 
Évaluation :
3

Tratar de mandar a recoger al mimo lugar

Jorge A 
Évaluation :
5

It was so easy dropping off the trailer -- took us less than 2 minutes!

OLIVIA P 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAOHSIEN W 
Évaluation :
4

Employee helping at the register did not properly inform me on how to return my rental after business hours. He simply said park the car in the lot and drop the keys in the red bin which I did. Resulting in me having to get in the phone with customer support to resolve my rental return properly

Raymond T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN R 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMY F 
Évaluation :
5

Everything went smooth.

FREDDY D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KONG C 
Évaluation :
5

I actually reserved in Monrovia because that is where I was clearing out my storage unit. They did not have a truck and said "Just be cause you reserved here doesn't me they have to have a truck." And "call U-Haul and complain." I as sent to El Monte and they did not have a truck so I was sent to another location in El Monte. Was told my reservation was for Duarte. When I was leaving with the trunk I got a call from another location asking why I hadn't picked up the truck I reserved. So much time was lost it added an extra day to my trip. And the cost of a hotel.

Andrew S 
Évaluation :
5

The manager is amazing! Very knowledgeable and super helpful!

CRISTINA H 
Évaluation :
5

Your staff are very good of explaining everything it’s been great renting from you and hope to be coming back soon

RAMON M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAINA F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

J n 
Évaluation :
4

The truck having transmission problems. Would not disengage tow mode. Would kick when gears shifted. Dirty box. Could use a good wash. Fuel below what was advertised.

HUMBERTO C 
Évaluation :
5

Excellent customer service

DNIS K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alejandro G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candace S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SABRINA T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rongqin H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yozie d  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oscar E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John V 
Évaluation :
5

great

Henry K 
Évaluation :
4

The person that help me out was Super cool and Friendly Grate customer Service.

Armando C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE N 
Évaluation :
1

Rented for a day but had to return within a couple hours . The smell of tobacco was too much and caused me headaches and nausea. Horrible experience. I didn't get to finish my move

Juan D 
Évaluation :
4

Because of supply, I rented my box van at a different location and had to come here for my tow dolly. It was close to closing time and this place would not wait until I arrived at 7:05 pm to get my trailer so I slept in the cab of the truck overnight to await their morning arrival. That sucked big time! Other than that, there is zero way to reach the store as ALL calls redirect to the central booking line so I could not talk to the employee without honking the horn to get his attention. I am disabled and I was not able to exit the truck without assistance. Once he finally came out I had him take my drivers license and credit card inside to process the charge. Then he hooked up my dolly rental and I was off on my trip.

William B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rafael r 
Évaluation :
2

I had originally requested for equipment pick up to be at the San Gabriel location but unfortunately that location did not have the equipment I needed. I received an email to pick up the equipment at the El Monte store, after arriving I was told they don't have the hand dolly only the 15ft truck. I was giving an opinion to purchase one at 5x the rental price. Overall experience "below average"

Sam Y 
Évaluation :
3

Nice and easy.

Marco V 
Évaluation :
4

Everything went well, it was pretty busy with customers but the associate behind the counter handle it well and with quickness

Eva E 
Évaluation :
5

If left charger in truck called me so can pick it up.

Cathy R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C 
Évaluation :
5

Nothing Everything was ok 👍

Miguel M 
Évaluation :
1

Just bad customer service overall the two guys working there don’t want to help very bad Attitude, poor customer service

Zachary F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE N 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RongQin H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Limin L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H 
Évaluation :
5

don't need it. everything is great👍

jeanne l 
Évaluation :
5

I WAS VERY PLEASED WITH THE GENTLEMAN THAT HELPED ME. HE WAS FAST AND EFFICIENT AND EXPLAINED EVERYTHING TO ME. MY PREVIOUS RENTAL WAS ON ROSEMEAD IN PICO RIVERA AND THEY WERE NOT HELPFUL AT ALL.

Ernie R 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

XINAN F 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rongqin h 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHERINE C 
Évaluation :
4

Restroom at the location was not that tidy.

Susan R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice and helpful staff..

Lou J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID K  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

A very professional environment!

chris t  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Both times I went there spoke to the manager he was excellent with me second time I went there spoke to an employee and he was excellent too great service great attitude no complaints I believe they both went above and beyond their job thank you all U-Haul great experience not happy about the insurance Price but it'll do.

David C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas B  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
4

Very happy with the professional team.

chris t  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I did not use the storage unit. I canceled it right away.

LUCILLE P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you guys

Paushida Z  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you guys

Paushida Z  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
2

They double charge me and the staff could not do nothing. they told me that the next morning the Manager Justin would call me back and I waited until 12pm for a call and no one called me so I went ahead and called him and he had no idea what I was talking about. He was Adamant about them not over charging me and that on his end it showed one charge. I had to leave where I was at to show him my bank statement showing that I was double charge.

SANDY M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was pleased with the sized of the unit customer service was great by Justin it was very smooth the whole experience.

Tony H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norma C  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tju s  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Absolutely recommended

tju s  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PRISCILLA N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PRISCILLA N  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mr Lopez is the young male U-Haul representative that helped arrange my new storage unit for me this awesome and amazing Sunday. Mr. Lopez's customer skills and communication is beyond extraordinary.

maggie V  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Staff was rude at check in, but were very nice and helpful after that. Facility looks clean but has roaches. Checkout process took far too long. And could never speak with staff onsite for help

Mark C  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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