Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Grand Concourse

7 942 évaluations

383 Grand Concourse   Bronx, NY 10451
(@ 144th St)

(718) 402-4100

Heures

  • Du lundi au jeudi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Vendredi
    De 7 h am à 8 h pm
  • Samedi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Dimanche
    De 7 h am à 5 h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2022: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(718) 402-4100

383 Grand Concourse
Bronx, NY 10451
(@ 144th St)

Services dans cet établissement :

Heures

  • Du lundi au jeudi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Vendredi
    De 7 h am à 8 h pm
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  • Dimanche
    De 7 h am à 5 h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2022: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2022: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
5

You guys have to simplify a customer trying to use the app for renting...it's to many procedures..also a lot of people aren't computer savvy.... I saw people having to redo the renting process over an over again..

Sam S. 
Évaluation :
5

Everything was good

Leslie W. 
Évaluation :
1

Don't make the renters to clean ur cars even where they put their feet, because they have to step on the car some how.

DAUT D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ramon S. 
Évaluation :
5

The Customer Service Agent helped me with using my app and completing the process.

Shawn S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LENNOXA R A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Makery P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVIDHAIM L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fajar S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ajai B. 
Évaluation :
5

Mickey, Sam, Christa, Anthony, Francesca and the rest of the team at Uhaul always make my choice for continued business an easy one. Cudos to them for always providing excellent customer service.

CURTISEARL W. 
Évaluation :
5

🤩

Leyliana R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stanley H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kirk D. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sha-Asia W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clarissa S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESUSWINLER G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ORLANDO T. 
Évaluation :
5

Originally I reserved at a different uhaul location and the vehicle was not available even after it was reserved in advance. It took me tge agent over an hour to find another location that was 30 mins far. It was most inconvenient thing at the time of move.

Pathik S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

evelyn D. 
Évaluation :
5

Keep it up

BAKARYO S. 
Évaluation :
4

The employees were very helpful.

William D. 
Évaluation :
5

Every thin is fine price is alitle expensive but is ok Thanks for your service

Luis B. 
Évaluation :
5

All clean,faster thank you so much .nice job

alex G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

howard F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathaniel P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobby B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard C. 
Évaluation :
5

I have been coming to this location for year's it seems as if throughout the years the same personalities are being hired very poor demeanor abrasive, dismissive,unhappy individuals. Noone is ever happy or welcoming this for the last 13 years has been the same all with different staffing New and old.. this needs to definitely change.

Daniel O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel D. 
Évaluation :
5

I had a very long trip so needed a van for 1 week. Mickey, Sam & Christa made sure I had a great experience and vehicle for my trip. Equipments always clean and customer service is always pleasant. The choice is easy and I highly recommend this location.

CURTISEARL W. 
Évaluation :
4

NO RENT U-Haul for small business, or carrying, because is expensive, I rented to move a sofa 20 miles I expended in 91,1 + gas. That's to much. For my situation was a Monkey business.

WILSON V. 
Évaluation :
5

Always great customer service.

SIMONEA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The location it's self it's well maintained, everything is always cleaned and neat. The biggest issue here is the lack of communication and the manager is not very customer friendly. There were times I would be calling and emailing with no response, the only way to get anything resolved is to actually go in. I had an issues and called, left VM, left emails and even called customer service with no return calls. I would get a reply if I emailed an a specific employee on staff but never when I reached out the the manager. When you go in stores, the employees tell you that they are ignoring the phone calls on purpose because it is too busy.

Vanessa B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keicher F. 
Évaluation :
2

Initial customer service contact was very unhelpful. Worker made me feel as if I was an inconvenience to them. Even i believe this also includes the owner. Employee Rhea did upon continued contact off better assistance with my smart phone online process. But best of all upon returning van, Sam provided excellent customer service. Let me note: they attempted to rent  me a van with the gas tank on E, as in red E, saying the gas station was up the block. My response, would the van Even make it to the gas station. At which time I was given Another van with 3/4 full tank. More lik it.

Bettie M. 
Évaluation :
5

Todo muy bien

Rafael F. 
Évaluation :
5

Explain how the price scale works better.

DION P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Seydou D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward D. 
Évaluation :
5

Good service always

BELLA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abderrahim E. 
Évaluation :
5

Thank you all

Manuel N. 
Évaluation :
5

Deben poner que Si es Gasolina o gasoil

Franklin C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIMITRIA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

caleb l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very great service

Anthony B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edgardo J. 
Évaluation :
5

Fasts and great service

Hiram M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

manuel a P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I think you should have a better lnformation for afterhour vehicles return.

Abel C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas J. 
Évaluation :
5

Everything is great it does feel a little be intimidating trying figure out how to return the truck

Bryan R. 
Évaluation :
3

It's your automated system that didn't work great. I chose to use in person counter service and they seem to have difficulty with that. I won't use you again as I was forced to upload my driver's license and you got it once...that's it. It is illegal to force me to do that....then without my consent you changed my check in from counter to online. I didn't do online for a reason.

Denise B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wilber S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arturo A. 
Évaluation :
5

Nothing. Staff at the site were excellent! Very helpful and friendly.

Carlos V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIMITRI S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge V. 
Évaluation :
5

Doing great!

Juris M. 
Évaluation :
1

The worst customer service I have received in my life. I come in on Tuesday the 18th of October at around 3:45PM to spend my hard earned money and rent a truck. When I go inside, not one of the employees even acknowledged me as I stood there waiting to be helped. After about 5 minutes of being ignored an employee called Franci Sanchez called me up to service me. She was extremely rude and combative while helping me. She did not bother to explain things fully and showed very little concern for my experience. Before I even got in the truck I knew I was never going to come back to that location. Also, no one in their right mind wants to return their truck to Uhaul after an exhausting move-in day and have to take a million pictures of how clean the cabin is or pictures of the outside of the truck for damage made to the truck while rented. While I realize this is important, it is absolutely outrageous that Uhaul believes these are tasks that the customer should complete. Please spare some money to hire someone to inspect all trucks or you will lose many more customer like you lost me. Take the advice for the sake of the future of your company, the entire experience was exhausting to say the least.

Moises C. 
Évaluation :
5

Service was fast and easy to use. Customer service really helpful.

Marlon C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy L. 
Évaluation :
1

Very poor customer service

Maria Yolanda D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pedro L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meredith S. 
Évaluation :
3

Make it easier for when you return the truck and you take the pictures doesn't always work and then they charge you $23 make the link easier to use

alease B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GAIL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge Luis A. 
Évaluation :
5

The weekends are usually busy but the line was moving fast and the staff made the process nice and easy! They were very helpful

Tamar S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro J. 
Évaluation :
5

100 % satisfaction

Rockie C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda K. 
Évaluation :
5

I was treated very well I will rate Sam the agent 100 percent… very polite and He explained very thing he just so pleasant to talk …overall he was excellent and quick processed everything fast… Thanks I will recommend this location to anybody that's a U-Haul…🙏👍

Evelyn S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIMITRI S. 
Évaluation :
5

The check in process is a bit of a pain because I couldn't take pictures of documents I physically had on hand.

Raheem H. 
Évaluation :
1

Complaint reference #3978928 has not been adequately addressed

Derek B. 
Évaluation :
5

Christa was helpful & professional

elroy V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yacouba K. 
Évaluation :
5

I got overcharged still fighting to get my money back . They charged me twice but I used the truck once . I would love to get my money back and then I can say it was the best experience but until then I won't recommend uhual anymore and I use the trucks frequently .

Santiago G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Coralys U. 
Évaluation :
5

The friendliness and efficient was great. Although it was pretty busy, they ensured everything was covered and I was well informed. Great experience!

Terrence D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose B. 
Évaluation :
5

Keep it up

BAKARYO S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIA E. 
Évaluation :
4

The only issue was that the wrong key for my truck was in the box. So I had to ask for help to find the right key for check out.

STEVEN R. 
Évaluation :
5

Truck just need a light in the back

Teneequa T. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

raynaldo R. 
Évaluation :
3

I got charged for a ready-to-go box that I did not order or use. There was nothing like that in the van at all. I wrote to dispute the charges and all I heard was "I'll look into it.*

Jessica F. 
Évaluation :
3

Clean the trucks thoroughly. Give the employees a raise.

joe F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yacouba K. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yakima S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

For a U-Haul location in metropolitan New York I was pleasantly surprised by how easy it was to find the location; how great the customer service experience was. U-Haul Moving & Storage at Grand Concourse EXCEEDED MY EXPECTATIONS. Great job!

Patrick P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan L. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENVILLE A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johan M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I mentioned the gas was below rather than what was there. I purchased gas above half. I hope uhaul to minus that off my Bill.

Gloria A. 
Évaluation :
4

The link for my refund took me to a different site How long is my refund of $126,8 gonna take

Jovany A. 
Évaluation :
5

Always enjoy renting at this location. Mickey, Christa, Anthony, Francesca, and Sam always make the decision to rent with uhaul an easy one. Will definately continue to rent in the future whenever I need a storage unit again

CURTISEARL W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Krista was amazing!!! Amazing representative for the continued excellent experience I've had with uhaul and someone I hope to get to meet again when I'll at this location. The guys I met in the service department out back were equally helpful and supportive of my wonderful experience. You have a great team at this location! Keep up the great work. You made me feel at peace and well taken care of.

Sarah L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

S.O.

LAMONT L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young lady was very professional

Rodney J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great and convenient location. Excellent customer service from Mickey, Crystal, Sam, Anthony and the rest of the staff at grand concourse

CURTISEARL W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mickey Crystal and the team at 383 Grand concourse always make my decision to remain a customer an easy one! Cudos to them for providing excellent customer service

CURTISEARL W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The wait was long, but the service was good and the facility was very clean and well lit.

vanessa J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Prismaylin B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BEVERLY C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dillard g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My only tiny little criticism is that I needed to get a circular lock that is for U Haul storage units. So my locks that I had wasn't suitable nor acceptable, but that's ok. At least I was able to rent out a van, load and unload all on 1 day. And they had carts available to move heavy items from the van to the unit. That was helpful.

PHILIP R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was at this location for approximately 10 years! It was time to clean-up and get all the memories placed elsewhere! Bittersweet! The staff and Mickey have always been so helpful and pleasant! Thank you to all of them!

MILLETTE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

allen w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lidio f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Only thing I didn't like is that it gets very hot during the summer

anette t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Having had a previously negative experience and still waiting on communication from the management on a pote goal way forward I mot likely will not be using this unit after all but I'm giving it the full month to be certain.

Aaron - Michael W.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

ROBIN W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excelente

Maria S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Poor customer service experience

Noa M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

El mejor de USA

JULIO P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Francis was very helpful and pleasant

ERIC S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Doris was polite and considerably patient with showing multiple units for me to choose the right size for my belongings. Thanks to Micky for his outstanding customer service.

caridad E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Skoyia W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The bathroom was dirty and glass on floor low lights no bathroom paper to wipe very very dirty

gerald p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

felix m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The facility was neat and clean but extremely hot it was 100 degrees on third floor every time I went there moving things around I almost passed out along with my 1yr old. Staff seem to not care how hot it was up there. Spending to much money for me be be unable to move with cool air. That facility where the units are shouldn't be that hot.

TIARAS R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is always my 1st and only choice when I need to store items. Ease of access to the freeway..subways and overall staff experience when renting vehicles

CURTISEARL W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

A special thanks to Mickey at the Bronx U-haul storage center for his help during my move in/out process. I sincerely appreciate him making a stressful experience so much smoother. Sincerely appreciated.

Sadia R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deeanna H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Son muy hamable

JULIO P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I will never rent from Uhaul again. I will warn friends and family against renting as well.

Joesph S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NELSON M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eli B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It was a good day

Kofi m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMMIA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARRY V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tanisha s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mickey, Anthony ( Francesca...hope i spelled that right lol) and the rest of the team at 383 Grand course Uhaul always provide excellent customer service. I am a frequent customer because of the cleanliness, convenient access hours, and extraordinary customer service from ALL staff. Will continue to do business at this location in the future

CURTISEARL W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Can you please email me my last month bill.

ROBERT C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for the help and support Mikey.

NITEGUA O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Bad experience one day I came a half hour before closing the office closed while I was still in the building at my storage unit elevator stop working I had to call using the elevator emergency phone someone came show me out the back way I had storage I was taking out I had to drag it through the parking lot to the front entrance so that I could load it up and leave HORRIBLE experience never again!!!! UHAUL should have a closing announcement for all customers to hear which it does not !! take note make an announcement to notify people what is going on!!!

Sharon R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUANITA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Minerva R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

While the facility is very clean and well run NYC rodents are still a problem. I only saw one during a visit, there are many visible traps around. I can honestly state that my belongings (stored for six months) were not at all effected by them. And, I checked to make sure. The facility does make sure that you are not leaving garbage or storing food or other inappropriate materials. It was very easy to get in/out with my SUV and their rental trucks. The access hours worked great for me (5am to 10pm). I would definitely use them again.

Francine J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy agradecido con su servicio de excelencia. Muchas gracias

RAMON N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Friendly staff clean unit conveniently located

Sanah C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

24 hours access would be better

PRENTIS JR S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The people at this location are very nice and friendly

ANNAMARIE C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Manager Micky and the entire team at this location always provide excellent customer service. Move in was fast, easy, and the way the uhaul is organized makes it easy for customers to navigate

CURTISEARL W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nadine r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lourdes D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

El lugar muy conveniente y buen personal

pedro c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mame S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simone M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elvin b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service and the young lady who help me was very helpful thank you guys

Delaina C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kevin r n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great location

Micheal M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Turn on the AC for all the other floors you can literally die from the heat.

BERNICE W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was extremely helpful and courtesy!

Bernard R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you, for these 4 yrs

Denise F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

It's bad when you can't arrange payment installments. When I want to speak to the manager they don't reply or return calls. Very unprofessional.

Sherene Morris / A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

denise s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LATASHA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people was courteous the place was always clean and whenever you need help they always had your back anybody else need a place to store these things I will send them to y'all nice knowing you goodbye

joni s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mui busno

willington r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only bad experience for me was that I could not change the date of payment this was an ordeal for me as im retired and my benefits come once a month an I was always late on payments and incurred additional fees that affected my budget needs thus policy you have should be reviewed and changed its horrible experience. Im sure as a business you want to make as much money as you can however the cost of people loosing precious memories. As I have lost after two years of paying for my unit I couldn't keep my. Payments and had to donate all of my belongings Im sure im not the only one that has lost I did try to change that date via emails or calls that was a shame did not get answer and the only solution I was given was to pay two months in advance this was a hardship for my budget as a paying customer allowances should be made for long term renters. I have no complaints about the facility just the policy Thank you! Alba Quinn

Alba Q.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff always was helpful and knowledgeable about services provided. Every time I came to the business I was given 5 star service. Thanks to Mickey and his team.

SHIELDS S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

My stuff had a lot of water damage and I'm not very happy because I lost over $300 in damage.

James P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My issue isn't with the facility or the people who manage it but with the overall business model as a whole. I reached out last year saying raising prices during a global pandemic (even if it was a scheduled increase) was predatory and someone with real power should do something about this. I said I didn't need to speak to anyone about this at my facility because no one there has any power to change prices and procedures handed down from corporate. I STILL received a phone call from my storage facilities manager which quickly devolved into him insulting me and saying "they don't set prices"; I already knew that. I was shuffled to the side and insulted by someone I almost specifically asked not to speak to. I've given your company a lot of money over the years during the most trying times in my life without complaint. I will never give you another because of this and will discourage ANYONE who asks me from doing any business with you in the future.

Jerrald K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff and excellent customer service

Lolita M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Most of the people I dealt with at UHaul were disrespectful, rude, and not helpful. On top of that, I've waited for an hour plus countless times on the phone just to get to a customer service rep. Noone takes down notes, so every time I get to someone I have to say my story over and over again.

Aaron James M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only thing I would say, I transferred my storage unit to bigger unit and the new unit needed to be swept as there was a lot of dirt on the ground. I didn't have the time to go and ask to have it cleaned up, but for the future this should not have been the case.

Jamillah A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Employee’s are very unprofessional and seem to make their own hours for the location I should never be denied access to my belongings before closing time

Michael J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Prices are higher than average, customer service is not at an all time high.

Avis J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The upper mid level units need some device to help customers access the unit better

ROSILIS P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The staff were slow and kept on asking it each what to do next.

dzifa a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sylain w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

How prices don’t increase

Myra V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent team at this location.

Harry p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jenny v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The space is a bit small hoping to start running my business out of it so it’s not gonna work and I will have to move it to a bigger version especially once I finally get to talk to the manager who wasn’t there today as well yesterday but I’m going to come tonight.

Aaron W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNY F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

To me, U-Haul Moving & Storage at Grand Concourse was more than just a storage , Very clean and close to the Subway and lots of parking space too. Employees are polite, Supportive and helpful . Merci ☺️

vida a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Krista (spelling might be off) was very friendly at helpful! I would highly recommend using the facility. The spaces are smaller than most assume, so I would recommend checking out the units prior to fully committing to a locker. But, I believe they are willing and able to work with you to find the right storage unit.

James V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

My only criticism is the lack of being able to get thru on the telephone to talk to someone at my site without being on hold for 10 minutes sometimes more

Barbara V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Terrible customer service. Didn't honor the free month promotion when renting a truck. The manager was so mean when I spoke to him over the phone. I constantly complained that my key card never worked to which they replied "it doesn't matter".

Alex G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent staff. Thanks to Lilly and Francia! At 383 Grand Concourse location in the Bronx! They were amazing!!! They deserve a commendation for their customer service skills. They greet everyone with courtesy and respect. Very knowledgeable on the services UHAUL provides. Again, I can't say enough on their professionalism. They offered me the perfect storage unit and I appreciate how they insisted on helping me find the perfect unit and truck rental.

Michelle C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROSILIS P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

My only complaint is the price. Uhaul is way too expensive. I started out paying a little over $160 and then there was a price increase. The cost per month became $179.00. The price should be lowered.

Asia W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Once Micky Sayers was in charge of the facility, everything was well taken cared. Yes I will recommend this u haul facility to any one who also takes good care if the place and respect the rules. G Grimaldi

GAUDALUPE G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Most of the female staff were/are not pleasant

MICHELLE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The lady in the front can be a little more nice when greeting people.

Naisha D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

luz t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sidonie R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I never worried about my things. There was never a doubt about the safety of them being there. I maintained up to three units there from 09/2017 until 11/2020. Thank you!!!

Alphe W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Flor C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joan C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only problem I have is getting through on the phone. The wait time is ridiculously long.

LAURIE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sidonie R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mildaly D.  |  Expérience générale