Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Hobby Airport Area

2 636 évaluations

8550 Gulf Fwy   Houston, TX 77017
(Monroe and Gulf freeway South)

(713) 944-9991

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wilson R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrell J. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LATONYA N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvonne W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall M. 
Évaluation :
5

Nothing everything was perfect

Ronald C. 
Évaluation :
2

You need to be more communicate communicate with your employees your employees need to be more communicative and detaile You also need to teach the people how to clean because and you need to fumigate those trucks as well and cleaning for bacteria

andrea L. 
Évaluation :
5

Truck experience was very bad tire rubbing It looks like it has been in a bad accident Back door was falling apart cut myself overall truck was horrible

nicholas B. 
Évaluation :
5

Fast and Easy

SOCKALINGAM N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTURO L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

catherine R. 
Évaluation :
5

Great customer service she was kind and helpful

Justin D. 
Évaluation :
5

Staff was quick, polite. Thank you.

Luan P. 
Évaluation :
1

Better customer service at the location

Luis G. 
Évaluation :
4

Make the key drop box more noticeable and easier to find at night

Cesar M. 
Évaluation :
5

Staff was great very professional

Roy M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

August M. 
Évaluation :
5

Nothing. I was over pleased

KATINA W. 
Évaluation :
1

Was not helpful the gentleman was not concerned about any issues only charged me with no solution what so ever.

LAMONTE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramon T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LA DERRIA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This was a very bad experience I had with U-hall. I booked 2 weeks in advance and my pick up location changed 4 times- I had to drive 50 miles to get the trailer. The communication was horrible, nobody knows what is going on, there is lack of ownership across all employees. The reps on several location were not helpful and did not care. The trailer was defective and the rep did not load the blankets that I rented inside the trailer so I had to find out they were missing 1 hour later, had to drive back again to pick them up. U-Hall is. great company, fully automated and digitalized but is falling short on human factor - they do not care about customers!

Antonio C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGARET G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MISTY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnny T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tonya H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chinazam N. 
Évaluation :
5

I've been a long time customer of u-haul and I've had excellent experiences. Today was great as I didn't have a reservation and they were still able to accommodate me with a trailer. Staff was very friendly and polite as well as professional. They get you in and out in no time. Service was excellent again.

Chandra S. 
Évaluation :
5

Fast and clean

SOCKALINGAM N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MISTY B. 
Évaluation :
1

The worst service ever and location ever, first of all, the van was dirty from the get go . it was not clean however when I returned the van the Mexican guy told me that I needed to clean the van , "I thought he was joking no"he brought me a broom , washcloth and some kind of spray in a bottle, to clean the van so I started cleaning till his coworker said to me "ma'am you don't have to do that , that he will clean it for me . I will never ever go back to that location ever again if this location is the only location to rent a u-haul guess what I will go and rent from Budget

Michael E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel J. 
Évaluation :
5

Quick and fast service

SOCKALINGAM N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MISTY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rafael G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MISTY B. 
Évaluation :
4

When I went in the morning to pick up the vehicle. The guy sitting at the desk that “helped” us was so rude. It looked like he had just woken up and he was in a bad mood. He definitely needs some training for his consumer service. The guy that helped us when we dropped off the vehicle was so nice! So friendly ugh just chefs kiss.

Mayra G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfonso M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

henry S. 
Évaluation :
5

Super friendly! Helpful.

Danelle S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anna N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Misty B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfonso A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nicholas B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juanita D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfonso M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODOLFO V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marvin B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aRIANA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MISTY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oluwaseun O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamirah D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Y. 
Évaluation :
1

Lack of customer service from employee working at this location is ridiculous. Seems as if the person working here didn't want to be bothered

Jose G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tahnisha C. 
Évaluation :
2

Little help from staff, lazy and dont want to work, and horrible customer service.

Eric Q.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great thanks 🙏🏾

Julius D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUGUST M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobby L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MISTY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alexander H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brenda G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODOLFO V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
5

Faster service

latai D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelo U. 
Évaluation :
3

Cheaper rates with mileage, over charged on fees

Nicole R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sammy W. 
Évaluation :
5

I just dropped off at 2am so everything was good.

Salomon C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Symonique B. 
Évaluation :
1

I was charged twice I had a gift certificate I was not allowed to use it when I went back to speak to the manager he credited my $20 but I was still charge $20 I've been calling the 1-800 never been able to get through can't speak to a manager at the location of Monroe I have had the worst experience with you guys now I'm out $20 I have a gift card I can't use cuz they say I have to go to the website to buy something which is stupid because you don't have nothing there worth buying

OLIVIA E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susanne C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfonso M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jose C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yolanda D. 
Évaluation :
5

Great service and polite staff!

Pamela S. 
Évaluation :
5

Nothing everything was awesome

Pablo A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelia C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary B. 
Évaluation :
4

Keep up the good work

Leonard M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mauro G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sukhdev S. 
Évaluation :
5

Bien

Omar W. 
Évaluation :
4

I opted for the truck share. I had to go into o the location and was faced with a regular in person check in. The clerk (Gerardo) was rude and uncaring

Al J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hector P. 
Évaluation :
1

Uhaul rental has been a complete disaster! The original drop off was a junk yard. Original pick up location system didn't work. Over charged. Absolutely hate uhaul and will be reporting due to being out in unsafe situations with abandoned drop off

Kimberly H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Solomon H. 
Évaluation :
5

My initial order for permanent hitch installation on my auto was through your website (along with the phone and chat). YOU DID NOT MAKE ANYONE WITH GOOD KNOWLEDGE OF YOUR PRODUCT AVAILABLE TO ME AT THAT TIME! I had the hitch installed today at the Houston, Gulf Freeway @ Monroe location. Amir made the installation. He was knowledgeable and helpfull. You need to have someone with his knowledge available on your website.

fred M. 
Évaluation :
5

Quick and easy

SOCKALINGAM N. 
Évaluation :
3

Staff made me to feel I was an inconvenience when I was the only customer in the front office. Wasn't an unpleasant experience, but staff-member could be more friendly.

Robert B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sergio C. 
Évaluation :
3

Lots of trucks at the location

Charity W. 
Évaluation :
5

Awesome job picking up trailer, you customer service on the other hand was not good. Online reservation was faulty and when calling the call back system could use some work

BRANDON H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jabari N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Andre H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

Ezekel J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The general manager and his staff were extremely helpful and made the transition process smoothly while bringing closure to my deceased Mother's personal effects. I appreciate you all for everything you have did to assist me and my immediate family. The Barbers

Darryl W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for everything

Helen T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great people, they help me keep my furniture and move to a new place.

penny k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helen T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUZANNE W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marlena A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rashad p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good people at the front desk

Lionel D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would definitely recommend installing elevators

LAKYIA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very helpful

Linda R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnnie W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We started our rent in 2016 and never had an issue (except when I lost my key) But that doesn't count!!! It was a good experience and the staff was always helpful when I needed them.

MARK S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

It took a very long time to get the uhaul & storage it was very short staffed and other customers were in patience, it was not a pleasant experience but the guy that helped us out was very friendly but seem very inexperienced

Terri O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Weekends are busy, but other than that, I would do business with them again.

Fernando C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I just love everybody that works down there at the Monroe location especially the manager Imer Y’all were great and I will anybody that needs storage I will let them know to go there

Pamela K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The employee was fantastic. Very polite, professional, informative, and helpful. He helped me find the right boxes and lock for my unit. He walked me out and showed me the unit. He also gave me the access card and walked me to all the stations showing me how to use it. The inside of the store was very clean and he ran a tight ship. The only negative, and I had is that there was a leak in the hallway of the storage unit with a mop bucket below it to catch. With the employer saw the leak, he said that he was not informed, and that he would call management right away to get it fixed.

ERIC L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Korey S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTOINETTE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci

johnny s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I stored my things for 5 years I didn't appreciate the continuous increase in rent. I did not appreciate the calls for non payment, especially, calling others to inform them of my non payment. My pay date was different every month that caused some late payments. I moved out on May 31, 2020. See how the information is incorrect for my move-out date.

LINDA N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The staff was always friendly, never had any major problems.

JUANITA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Good service and quickly move with paperwork

Olivia G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

had a little bit of a problem with keeping up my account but the staff were VERY accommodating and friendly. Thanks...!

Donna A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I didn’t even get to Move my stuff in.

Larissa M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for the service

martin r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Service

Christian S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The entire staff is very professional.

Matthew M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

Eva C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The person was not very helpful at the desk and was also unfriendly.

meena s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Without exaggeration, this was the most aggravating customer experience of my entire life. I really hope someone from the corporate office contacts me regarding what transpired. 571-213-7571

noah y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

This was supposed to have been rescheduled to December 22-23rd

Rebecca B.  |  Réservation 
Évaluation :
5

All facets of this move in rying conditions were excellent including the price and subcontractors. Management at the storage faciliyty was friendly & made sure we were accomadated. Thank-you!

Bob T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Christian was the best! will be using yall next time

christian r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Na

chris c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The staff was efficient but severely overworked for the numbers of customers at the first of the month!!!

Stephanie C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

good service

Nicole O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I scheduled delivery after the Ubox arrived. The staff was very helpful and the delivery was very smooth. I am very pleased with the service.

Xiaowei Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful staffs. Need to schedule ahead of time to get your business done.

RICHARD D.  |  Expérience générale 
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