Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Rio Rancho

6148 évaluations

1463 Rio Rancho Blvd   Rio Rancho, NM 87124
(N of Sara)

(505) 892-1344

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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Guy J. 
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4

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Ryan L. 
Évaluation :
4

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Jonathan W. 
Évaluation :
5

Great service and quick response. I was checked in less than 5 minutes and was sent on my way. The check in system is great with the hand held devices. Assistant was very quick, helpful, professional, and performed a great job for the company. Merci.

Joseph D. 
Évaluation :
5

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Robert E. 
Évaluation :
5

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JAMES D. 
Évaluation :
5

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GRACE S. 
Évaluation :
5

Everything went very well. The young lady who was there was very professional and pleasant.

allan B. 
Évaluation :
5

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Zabrina J. 
Évaluation :
5

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Patrick R. 
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5

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MICHAEL G. 
Évaluation :
4

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Paul O. 
Évaluation :
5

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RONALD U. 
Évaluation :
5

They are always friendly.... We will always come back to this location.

Charles A. 
Évaluation :
5

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Noah C. 
Évaluation :
5

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Stan M. 
Évaluation :
4

The gentleman that checked us out when we returned the uhaul was extremely nice and got us taken care of without a long wait

Marci H. 
Évaluation :
5

The person I worked with at the Rio Rancho store was Debbie. She was professional, efficient, knowledgeable and friendly. Thank you, U-Haul, for employing people like Debbie, and that you, Debbie!

PHILIP R. 
Évaluation :
5

Friendly stuff, fast service. In and out. Definitely recommend and rent again here.

Arnoldo F. 
Évaluation :
5

Unfortunately my move became a very stressful when the “check engine” light came in a few miles down the road. The entire time I was moving I was concerned that the engine was out of oil or was going to start to overheat! I knew this was the only truck available in all of Albuquerque this weekend and so I continued the packing and unloading but I put off driving the truck to the other side of town to pick up a dining set and now I will need to rent another truck another day.

Adam A. 
Évaluation :
5

Great experience. Will rent from you again. Merci!

Scott K. 
Évaluation :
5

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FRANCES T T. 
Évaluation :
5

Don't do anything different, staff was very courteous and knowledgeable.

Eric S. 
Évaluation :
4

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TODD B. 
Évaluation :
5

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brandon b.  |  Premières impressions 
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5

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James L. 
Évaluation :
5

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Brandon B. 
Évaluation :
5

The service there is of the utmost quality!!! It's fast, effective, done in a very respectful way. I will definitely be back.

Celine W. 
Évaluation :
5

Nothing. No improvements needed at all. The team member, Racer was extremely professional, patient with me and he definitely can be rhe perfect mentor and role model to others in the business. I will definitely use this location again in the future if ever necessary. Great Job Racer and U-haul!!😊😊🌟🌟🌞🌞ðŸ'ðŸ'

EMMA G. 
Évaluation :
5

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Donald H. 
Évaluation :
5

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Patricia N. 
Évaluation :
4

I reserved a 20' truck which said it was available on your website (after calling to inquire if there was a 26' truck available) and the associate told me the inventory online is what is available for renting but then someone called me after I reserved to let me know that a 20' truck was not available and so that I'd be getting a 17' truck. Overall through, all the agents were extremely friendly and professional and I had a good experience working with all of them!

ANTONETTE P. 
Évaluation :
5

Awesome staff. Very knowledgeable and extremely helpful. Equipment in perfect shape.

Scott F. 
Évaluation :
5

Customer service was great! Friendly staff!!

Travis S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jerilyn P. 
Évaluation :
5

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YANIDA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Please explain charges better. Van says on the side 19,97 $/day and my total charge for about 5 hrs. was 43,00 $

SUSAN Z. 
Évaluation :
4

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Nicole L. 
Évaluation :
4

First thing is if a customer needs to extend a rental and they quick it online and it says that another family is waiting for the rental and they need to call the location they should still have the option to extend it or do something about it instead of having to call in. Second thing is they should have more people to answer the phone at the location or the 1-800 call center. I waited on hold over 30 minute 2 times that I tried calling to inform the store that I needed the rental longer. Third thing is the location to train their employees better to fully explain all the rules of the rental when you pick it up. I slowly learned the rules through different people because not one person gave me all the information. Even though these are criticisms and things didn't flow smoothly. I do have to admit that when I explained everything to Starcraft when I return my rental they did a great job on understanding and making it right.

Andrew A. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

FRANK G. 
Évaluation :
4

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Greg H. 
Évaluation :
5

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GREGORY E. 
Évaluation :
5

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Christine L. 
Évaluation :
5

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Robert H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was professional and quick service in and out. Just breeze.

JAMES S. 
Évaluation :
5

Excellent service.

MARY H. 
Évaluation :
5

Awesome customer service!! Very friendly people and so helpful, highly recommend and will use again just because of the staff, thanks

christine G. 
Évaluation :
5

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Rich R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Timothy H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Our rental pickup location was changed from what we chose

William L. 
Évaluation :
4

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Joel S. 
Évaluation :
5

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David S. 
Évaluation :
5

Very efficient, knew what I needed, and had me on my way quick. Merci

KIRK H. 
Évaluation :
5

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Dolores J. 
Évaluation :
5

Could not ask for anything better.

John M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Larry M. 
Évaluation :
5

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MICHAEL P W. 
Évaluation :
4

Well the ladies in the morning were chipper and pleasant and this guy was so quick and smiled the whole time people you rock

Mary M. 
Évaluation :
1

Hidden fees, trick (gimmick) fuel policy.. I wouldn't rent from here.. I live 8,6 miles from this location.. I made maybe 6 round-trip travels.. thats 81 miles? they charged me for approx 81 miles round-trip.. so double what my mileage should have been... Sure.. gimmick.. next time I'll go to a competitor.. From my overall experience here in Albuquerque, it certainly fits the image of trashy Albuquerque and I would have expected no less.. Thanks.

Jeffrey W. 
Évaluation :
5

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CONRAD M. 
Évaluation :
4

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GAYLE K. 
Évaluation :
5

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KIT F. 
Évaluation :
5

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Henry M. 
Évaluation :
5

fix the reservation system, if I reserve a truck ahead of time I expect to be able to pick up the truck at that location on reversion day. it was especially difficult as I was the only one moving so I had to load and unload the car transport to get to the location 40mi away whereas the location I reserved it at I could have walked to and been able to load the truck and go back and get the auto transport and load the vehicle

Richard R. 
Évaluation :
5

Everyone was nice and very helpful.

Samuel N. 
Évaluation :
5

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Irving B. 
Évaluation :
1

I called to try to clear up a mistake. Instead I was lied to and attacked. Received a call from the actual manager who just made excuses for this employee, sugar coated everything, and never actually addressed the problem or was an adult and admitted that her employee was VERY WEONG. Place is a bunch of convicts or thugs all working together, covering for each other and killing the Uhaul name. I WILL NEVER BE BACK TO THIS LOCATION, AND WILL THINK LOOOONG AND HARD BEFORE ever renting or using Uhaul again. Don't appreciate doing business with people who lie and steal from me!!!!

Marcy K. 
Évaluation :
5

Zach was one of the most professional, straight forward, and helpful employees I've ever encountered. He made my rental experience easy, answered all my questions and got me on the road within minutes. Big high-five to him and the team here at this location.. Thank you!

Myron C. 
Évaluation :
5

This is the best uhaul provider that I have used. That is why I have used them multiple times.

Robert B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRAVIS W F. 
Évaluation :
5

Thank you for great service

Jennifer C. 
Évaluation :
5

Merci.

Arik H. 
Évaluation :
5

Just keep up the great work

ROBERT W. 
Évaluation :
5

Great experience

TERESA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose P. 
Évaluation :
5

This U-Haul has really changed for the better. New Management new people all with positive attitudes and very easy to deal with.

Steven S. 
Évaluation :
5

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BRIAN B. 
Évaluation :
5

No improvements needed. I consistently use this location because everything is always great. The employees roll with problems that occur outside of their control, such as when the system goes down or the hardware doesn't work. I wanted a smaller trailer to rent but it wasn't available at this location, so I chose a bigger size that they did have available just because I always have a positive experience at this location, so wanted to always go back, rather than where the smaller trailer was available about 5 minutes drive further.

John C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terri G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leticia R. 
Évaluation :
5

Aucun

JAMES S. 
Évaluation :
5

Trailer did have some mud on it, but it did not interfere with operation. The team working at this location are absolutely top notch! I was assisted at all times by both of the clerks. Turn it was a breeze. All paperwork I needed was emailed to me, which is very convenient.

James B M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN G. 
Évaluation :
5

I'd the 20-foot plug-in cable with your brake lights left and right as a signal what is City this is a city

TROY S. 
Évaluation :
5

No recommendations. Overall experience was great.

Ivan B. 
Évaluation :
4

very nice peoples and understanding of my needs. Thank You and be safe. Shuford Jackson.

Shuford J. 
Évaluation :
1

Pricing is a little over board. Thought it would be cheaper using u-haul to tow my vehicle but turned out to be more expensive than going with a tow service. Would recommend better pricing or bundle deals to save people money.

MARCOS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID C D. 
Évaluation :
5

Very courteous service

Eloy A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon K. 
Évaluation :
5

I would almost say nothing. They are as friendly, and helpful as anyone could want.

MAURY H. 
Évaluation :
3

Keep up the good work and the superb customer service

Patrick W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY L. 
Évaluation :
5

The management at this location is great! Everyone is always professional and very helpful.

Sidney M. 
Évaluation :
5

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andrea y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon T. 
Évaluation :
5

Moving is never fun but this experience went very well, will rent again.

Cynthia W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy B. 
Évaluation :
1

The employees messed up my contract so badly that I'm being charged over 1 800 $. I will never recommend you haul to any friend or family member for a move.

Stasia H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike R D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAREN C. 
Évaluation :
4

I originally thought I'd be getting trailer from the San Mateo location. Nevertheless, it worked out ok. Merci.

Paula B. 
Évaluation :
5

Thank you for all your help!

Scott M. 
Évaluation :
2

Excellent security - plus Clean - plus limited access - plus Turned unit in with the major amount of month left - no refund - super major minus when I had rented for over a year. Takes overall rating way down and I will relate that to anyone needing storage - could have been excellent.

Ellis W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All I gotta say is the staff has gone above and beyond to help me although I couldn't pay for my storage they still went above and BEYOND they were kind enough to ask the people who bought my storage when it got auctioned if they could return my baby pictures and important papers and they did. THANK YOU YOU ALL ESPECIALLY THE UHAUL STAFF & GOD BLESS.

julisa g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tenille A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

It was very stressful using uhaul for our move. Wouldn't recommend

Pamela E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ralph b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very pleased!!!

kathleen b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We stored our items here for 7 months and was very impressed with this facility. The staff were all very helpful and friendly from the time we moved in, until the time we moved everything out. Best storage facility we ever used. We will definitely come back if we need to store our stuff again.I did not get the names of everyone who helped us, but everyone we met were exceptional.

Louise C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only problem we had was it wouldn't let us upload pictures to check out via the uhaul app. This meant we couldn't do contact- less check out, but the employee in the office who helped us was friendly and very helpful.

Kam B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Don’t know the name of the kid that helped us but he was freaking awesome

Joseph P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I didn't realize when i rented the new unit, that it was in the back. The guy who helped me Nathan, really wasn't helpful as in regards to many different things, the GM there is fantastic. If I have to deal with again, ill wait till I talk to the GM to move me in.

Marc S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kara R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orren F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gwen h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judith S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly staff and easy to get in and out to sort things. Great added bonus to moving, it helps ease the transfer from one home to another with the storage space.

Esther B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great, everything great.

Esther B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

levi a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Didn’t want to give me a break when I was laid off so I moved to a cheaper storage

joseph s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience no complaints very professional and helpful ...I like the fact that I was Acknowledged and that I would be tended to shortly. Manager on duty was hands-on tending to customers and making sure the staff was well-informed. When the manager did not have an answer she was ready to get one from other resources whether it be on her computer or on the phone. That was by definition A leader taking charge helping her staff as well as the customers. I also have to mention the woman tending to the storage area, every time I was there she was always busy cleaning and just being pleasant to the customers . U-Haul is very fortunate.

Richard F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Chelsea at U-Haul Moving & Storage at Rio Rancho was great. She went above and beyond to assist with our storage needs.

scott h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARMELLA R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This facility is clean, well stocked with products needed, the staff are helpful and friendly, and it is very secure.

Alicia F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service!

AARON R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very well run gived MISS Chelsie manager a raise

ruth h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

miriam f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Did not like being forced Dolly and pads because they were in the entrance of the truck. Also did not like that I had to buy a new kind of lock because my big Master Lock was not good enough because it wasn't round. I also one week before picking up my truck had to change sizes I called the 800 number and was told no problem upon arriving to pick up my truck I was told that I could not have the larger truck for the date needed. I had to either take the smaller truck for date scheduled or return bigger truck early basically take it or leave it. 800 number need to communicate with local staff.

Michael V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The GM made it very easy to move in. The guy who was on was also very helpful

Marc S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

scott m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Helpful employees.

Vicki Jo T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very satisfied with facility.

Robert F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always helpful!

RICHARD H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service fast and friendly

cory t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci!

Amanda P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ok

terry o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The best uhaul facility I have ever used. Staff is friendly and helpful, storage units are clean and fairly priced. Would highly recommend this location.

Cindy L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very pleased with the facility.

Eric S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was great and the facility was very clean. Units were in great shape.

Joshua M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The General Manager, Chellsie Lucier, is a Very Knowledgeable, Professional, and Caring Manager who ensures all Customers Concerns are taken care of. The Facility was Very Clean and Organized.

Tobias B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly and helpful

Celia P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service

PAUL B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wonderful Experience!!!

Daniel W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This storage helped and ensure my stuff was safe I used them for a year. Thank you U haul.

terri k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always have a good experience when using them!! All there very friendly and courteous.

Christine F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and attentive And the process was incredibly smooth and efficient. I had one issue with the online and email rent notifications that was avoidable but otherwise no issues.

Miguel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Wish you had a veteran appreciation

terry o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Was just right for our storage needs.

nancy d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They are always awesome....would definitely recommend!!

karen lee d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service, freindly staff very pleased

Thomas N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy and affordable

Miguel L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Na

Kirk H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci!

scott m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleased with service!

belda a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was a very nice and well maintained storage facility! The staff was great and helpful!

john g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and accommodating to our needs. Very reasonable rates and no concerns with security of our valuables.

Aaron V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A quick and smooth process. Friendly and efficient staff. Clean storage unit. Very happy with our choice of facility

Sean R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Responsibility to load vehicle on the auto hauler was trust upon me they didn't want to be liable??? Was penalized for drop off at wrong location I clearly told them where I was going. Not good!

JOSEPH H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service, very friendly and helpful staff.

alfred p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Efficient place would recommend

Jon C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very helpful and friendly

Cindy H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I needed storage until I could find a place to live and they had many selections that suited my needs. Thanks U-Haul!

alfred p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

the staff was very helpful and the unit was clean.

alyssa m G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very friendly and effecient

Cindy H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady that helped me was very sweet and pleasant to work with, everything went well. Thanks Rich

Rich R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Staff was very friendly.

ELSIE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at this facility were always sweet and helpful. Really far above average customer service. The facility was clean, safe, and well lit. Quite satisfied.

elizabeth w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I'm not just saying this.....the staff was really friendly, helpful and professional. George Maxwell

Geroge M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff! 😊 Thank you!

Wayne H.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Awesome customer service!

ronald m.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Customer service seems like a lost art, but not here. These people rock! They have the best people working at U-Haul! Hands down.

Mary G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good place

Jeffrey M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All was good.

Jeffrey M.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Staff was professional and courteous. They were great!

Janice B.  |  Réservation 
Évaluation :
5

It was a great experience. Very helpful and friendly staff!

Jennifer B.  |  Réservation 
Évaluation :
4

Highly responsive and efficient. Professional and courteous.

Frank S A.  |  Réservation 
Évaluation :
5

great

Dominic G.  |  Réservation 
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