Customer Reviews for U-Haul Moving and Storage at Ruckert Ave

84 évaluations

2149 Ruckert Ave   Overland, MO 63114

(314) 890-8200

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louise a  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You guys are awesome and make the whole process seamless now! Way easier than it used to be years ago.

brett v  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Three s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Paula C  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The unit we rented, nd paid for already, was locked and in use by someone else. We borrowed a friends truck at considerable expense, only to have to load it, find out our unit was in use by someone else, return home, unload it, and still pay him the $100 plus mileage ($135 total). Not cool.

JULIE T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My overall experience with this facility was excellent, in the future if I need a storage unit I will use this facility again.

Allen H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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JOHN M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Only instruction that should be added is that there is a zip tie on storage unit door and need scissors to cut off zip tie

Erika S  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Alicia S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Mike H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great business and great customer service alone with the employees

Jennifer M  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I used UHaul for more that 7 years and was always pleased with the service. My only lament would be that starting in January 2022 until the present I experienced 4 rate increased. The 4 in less than 2 years. Alchemy International

ALCHEMY I  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ROBERT B  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Vehicle came up missing once and brung back ..seems to be a inside job with the workers

MARVIN B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Truck rental and storage were coordinated very well. Had to change storage unit size, but was handled quickly.

DORIS H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Joseph S  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I moved out of this storage locker July 29, 2023. There was no one in the office to speak to. I tried calling the local office at least 6 times and just got connected to the customer service line. I was told multiple times someone would call me back and I still have not received that call. I would like to be refunded the pro-rated portion of the time I pre-paid for and have not used. I'm not going to contact U-Hail to resolve any dispute because it would be a waste of time. I do not I destand why the customer service reps cannot close out a rental agreement, at least they answered the phone. I also went by the location a few days after I had moved out and still there was no one there to help me.

Amy E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

So far I’m pleased

louise a  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Kyllan W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The gentleman who helped me get set up and moved in was extremely kind and helpful, he was really nice to work with.

Allie M  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Natasha B  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Karen L  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Kevin L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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LAUREN L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and assisted me with the right unit and and add on unit when needed.

oscar e  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The facility is first rate. I moved because I found a storage facility closer to home at a significant lower cost.

DOUG R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Marsha P  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Brittney P  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Kelli D  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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Aman L  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The storage facility was secure but the lighting inside left a little bit to be desired. The hallways were good but the individual units were dark and not lit from the hallway. I also think our location was excellent.

THETA X  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The person who represented you and gave the storage place was polite, respectfull and knowledgeable. He explained everything and answered all my questions.

Lachezar V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kenny is awesome

Kyllan W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Dominique E  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Top notch staff-the guy that helped me out was super cool, secure location, and a real good price. Thanks UHaul! A+

Amos M  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ella S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen H  |  Online Move In 
Évaluation :
4

My family also like this company..

geraldine v  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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amy k  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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LAWENCE H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great office support. Very easy to use!

Daniel A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very smooth check in. Appreciated the dolly on site although a second one would be a nice addition

Daniel A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything went smoothly thank you very much

Mindy W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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TYRONE W  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

They need more lighting or electric in the unit

Patricia G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Byron P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and flexible

Robert M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Rose J  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Facility did not have adequate security to prevent catalytic converter theft from stored vehicle. Unlike alternative storage facilities there was no expressions of responsibility on your part and I assume no action taken to remedy

DONALD H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very quick and courteous service at the counter and the cleaning person at the storage unit was fantastic. No issues and adjusted my reservations without complaint.

Dennis F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christy C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service all these years.

MIKE M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David K  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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sean d  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAQUELINE P  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Couldn't access the code to get in. Had to order a different unit. Nobody told me that the place wasn't located in Overland on Page. Tried live chat and nobody answered. I was in almost pure darkness. They need more lighting. Unsafe. Customers first. Refund guy was very nice.

Eunice H  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Really nice. Worked with me on payments when I wasnt working. I was several months behind and they put me on a no cancellation list until I could get caught up. Not sure if it was just because of covid or if this is how they do business but as long as I kept an open line of communication, they worked with me. I will definitely do business with them again in the future if its ever needed.

Naomi M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service!

David K  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

We were given the wrong address of the storage facility. We were in a storage facility about one mile and a half away from the Page facility and they didn't tell us this until we showed up.

CRAIG F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY E  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa T  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

catrina S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was always friendly, professional, and efficient! Best U-Haul in town!

Whitney W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lettie R  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Silas C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kenny and his staff are an excellent team, they went above and beyond to accommodate my experience!!

Rochelle G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service, thanks for everything.

DALADIER T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Had no worries about our things being safe and secure! If needed would definitely use again. Climate controlled units are worth a little extra!

MICHAEL S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

though i had to cancel my spot, i am wait listed for a 31' paved location. Fingers crossed!

KAREN M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice storage location. Very clean! We got climate controlled units. Temp inside was great. No complaints at this time. Gated also which is a huge plus. Takes a code to get in then a code again to get to inside units. Feels very secure.

MICHAEL S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clark R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Easy to pick up but not clean and in this COVID-19 times it worries me that nothing was done to protect me.

James L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOE K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teah S  |  Online Move In 
Évaluation :
1

This was the worse experience of having a storage unit I've ever had in my life and I wouldn't suggest you all to ANYONE! Customer service was horrible, the way you all conduct business is awful

Irving B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I used Uhaul a lot during the last 5 months

Juwon B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every one in the store was very helpful and nice. Thank you so much!

Miesha B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Was a positive experience.

MARK G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean facility. Good product. Would use again thank you.

Brian S  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I have removed my storage in part because with the confusion of the change in management, I was charged a late fee in addition to the increase in rates. Not interested.

BOB L  |  Expérience générale 
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