Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at W W White

2 844 évaluations

4502 Rigsby Ave   San Antonio, TX 78222
(@ S Ww White Rd)

(210) 333-3131

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The clerk assisted me with getting into a storage unit, as my plans had changed in transit and I could not unload at the house as originally intended.

Gary S. 
Évaluation :
5

Diamond Smith was a good customer service representative

Marva S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANIQUE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth J. 
Évaluation :
5

Picking up the 5x8 covered trailer, Diamond was very Professional and polite and offered products to assist in my move, all went smooth on my move of my daughter's bedroom set across town and upon my return Mr. Darrell was also very Professional and polite. I have decided that this location will be my GoTo Uhaul for all my moving needs. Thank you Diamond and Darrell for a seamless and hassle free experience and I recommend you both be recognized at your next area meeting. Mr. C. Ramirez III

CIPRIANO R. 
Évaluation :
5

The staff, Gerald, was very helpful and nice. There were several clients in the store and he acknowledged everyone and moved to take care of each one timely.

ANGELIA W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELE L. 
Évaluation :
5

Start to finish everyone I worked with were happy to be there and more than helpful. Even though I can easily attach and detach a trailer, they did every bit of it from delivery to return. Great team there, highly recommend.

BRYCE C. 
Évaluation :
4

U-Haul did not designate a drop off location for the one-way trip from Austin to San Antonio, TX. In fact, they said to drop it if at any location and to call the number to let them know the drop off location. Then, 3 hours before the turning deadline, U-Haul sent directions to drop off at a location 30 minutes away. When I called and spoke with Scheduling, I was hung up on after expressing the inconvenience of the late notice and change of expectations. I've never had such a poor experience with U-Haul. I do expect bettter!

JOHN F. 
Évaluation :
5

Personnel like 'Troy' makes the difference!!!

WILLIE S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniella G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lowane M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The man that checked me in and rented my storage unit was most awesome

William I. 
Évaluation :
5

Agents very knowledgeable, prompt attention. Great crew. I was in and out in record time.

JOANNA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINDA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abraham T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHELMA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLEY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS C. 
Évaluation :
5

Everything was great. Fast friendly service.

JASON M. 
Évaluation :
2

Employee #1 tells me to wait for employee#2 who just stepped out to pull out a vehicle for a customer. Employee #2 returns starts helping me then stops to socialize with another customer who walked in after me. Employee #1 then starts helping another customer who walked in. Service here was horrible on this day.

STEPHEN D. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra T. 
Évaluation :
5

please make sure you have an accurate email address.

david H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNADETTE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTI S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICENTE B. 
Évaluation :
3

I fixed your radio and kept every part of the u-haul clean fregranc and all how am I being billed 600 gas was the only issue if anything.

BRIDGETT A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLEN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGEL M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE KELLY L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer service could be more friendly.

MARIA M. 
Évaluation :
4

Very nice and fast

John M. 
Évaluation :
5

TROY... is awesome....he would be an asset wherever he worked!!!

WILLIE S. 
Évaluation :
5

Customer service was great and representative (Diamond) was courteous and very professional

Gabriel A. 
Évaluation :
5

No, just keep up the great job

SAUL C. 
Évaluation :
5

Great customer service 👏 👌 👍

STANLEY B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARON E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENJAMIN G. 
Évaluation :
5

Mr Hardy was very pleasant i very satisfied with the service I received thank u so much for making my move easy

LETICIA O. 
Évaluation :
3

The manager there Troy Hardy went above and beyond to help me out. I was very impressed with him.

VICKI B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRAVIS M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy H. 
Évaluation :
2

I have some serious complaints about some aspects of service during the end of my contract. I would appreciate a call from senior management at your convenience. Thanks, Respectfully, Brian Ayers

brian a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing very efficient.

Paul P. 
Évaluation :
5

Thank you my storage was very clean and when i check out it was very clean also your staff was awesome Be Bless And Stay Safe

VANESSA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Rien

jerry M. 
Évaluation :
1

Be there during your business hours and answer your phone. Change your answering message to say you won't return any calls. I had to go to another Uhaul location. This place sucks!

JAMES W. 
Évaluation :
3

Don't overbook the reserved truck. I ordered a 10 ft but had to take the 17 ft

Derrek B. 
Évaluation :
1

There was zero customer service! The employee that issued me the trailer didn't check the functionality of the trailer at all! I barely made it 10 miles before I found out that the drivers side tire wasn't good. I lost an entire day of travel because I had to wait for the tire to be replaced. The worst uhaul location I have ever used!!!

DANA C. 
Évaluation :
3

The location seems to be in a bad part of town and not very user friendly to return equipment after hours. Also it is hard to find the key drop box. if i had been alone i would have been afraid to stay very long.

VICKI B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIGUEL G. 
Évaluation :
1

Double check to make sure the trailer hook on right. Ours came off while driving on the highway.

RICHARD G. 
Évaluation :
5

LOCATION IS TO SMALL !! PARKING IS LIMITED FOR CUSTOMERS

ALBECE W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas N. 
Évaluation :
1

I was waiting for an to pick up my rental when I was in line Troy decided to help some woman who complain about the wait and help her before me when I was the next in line He was rude Threw my credit card at me and when I expressed to him that He was rude ti the wrong person and shouldn't be rude to me , I told him I was going to make a complaint to corporate and he threw me another card said he take it I said no I would call call corporate myself I'm sure there are cameras to show the rudeness and unprofessional behavior every thing I said he gave me negative feed back they also blocked my car in after hours I had to move the trailers by hand myself to leave the location in a area that is high risk at that time Im sure you can review the camera once again to show how I had to move your equipment to leave the location I'm so unhappy and embarrassed that I had to be apart of the kind of work ethic that should never take place in any situation

JANETTE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Montique S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WARREN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTOR S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
5

nothing just keep up the great job

SAUL C. 
Évaluation :
4

Perfect experience with the guys at uhaul that helped me with car hauler rental. Very professional and much appreciated.

Mark L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHIRLEY T. 
Évaluation :
5

Employee was busy with other customer so we had to wait for a while, but that's expected on a Saturday morning. He was courteous and efficient. He got us on our way quickly and was willing to answer any questions we had.

RAYMOND C. 
Évaluation :
5

Bien

DONALD W. 
Évaluation :
5

Gerald was awesome and so helping!! We went ahead and reserved our moving truck for next month so we can have the customer service.

TIFFANY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHLEEN P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cecil H. 
Évaluation :
5

He was very professional and working hard to service all customers.good job

SHERRY S. 
Évaluation :
2

I reserved dollies and 2 dozen blankets, but only after I arrived to pick up the truck did anyone inform me that none were available. I can't move furniture without both items. They put me in a jam. They provided zero help for me to contact other U Haul locations to find dollies and blankets. They were happy to sell me blankets though. I ended up paying 100 $for ten blankets. I had to scramble to borrow dollies and blankets from friends. What's the point of making reservations for equipment if you are told at pick up that none is available? Don't wait until then to inform your customers of your shortage. The truck was clean and operated just fine. Drop off was simple.

JEFFERSON M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE G. 
Évaluation :
1

Worst experience ever. We left a sealed box in the truck by mistake and when we went back to ask for it, they claimed they throw everything found on the trucks into the garbage. We checked the dumpster and found some of the items from our box in there, but no box or the rest of the stuff, which added to more than 2 $K in value. Needless to say, a Police report has been filed and we will be putting an official compaint.

ROSA A. 
Évaluation :
3

Yall can improve on cleaning in the insides of the trucks it was a okay and the guys were nice

Melinda S. 
Évaluation :
4

For some reason the details of my online reservation didn't carry over and so I had to go through options again. This lead me to forget packing blankets until it was too late. Cost is quite high. Work on fuel efficiency of truck.

MICHAEL I. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERALD F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTHUR A. 
Évaluation :
5

Thank you for your professionalism and help when I was in need of a Uhaul. I'm very appreciated. Have a blessed evening.

ERNESTINA A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUANITA V. 
Évaluation :
1

This was my first and last time using UHaul. I used a 15' truck for 6 hours and was charged a total of 500 $. I had to contact customer service twice and speak to 2 supervisors TWICE to get all the wrong charges refunded. The person at the counter never recorded that I returned the truck at 6 hours and so I was charged all these fees. That was not my fault and it was out of my control. Worst experience. I will never recommend UHaul to anyone and if anyone talks about getting a UHaul I will make sure to direct them somewhere else.

Eliz C. 
Évaluation :
5

It was very expensive but the service was excellent.

VANESSA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Rien

jose S. 
Évaluation :
2

My experience with the manager was always great but he could not be there during all times of operation. Several other members of the staff were surly and basically lazy. Our storage unit was discovered unlocked in June. Items such as an appliance dolly, 2 step ladder, etc were found missing upon move out. The large vanbody storage units are susceptible to break-ins due to their separate location. There is no fence or gate to protect tenants storage units.

Clifton C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Make sure inside of the truck is clean and well maintained. Dash board needed to be wiped down and someone left an open bottle of water on the passenger side. There was also a message on the dashboard screen that the tire needed maintenance. The agent does not listen well. I kept having to repeat myself several times.

JONATHAN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosalind T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YVONNE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy C. 
Évaluation :
5

Troy the Manager was great and communicated well. I will be using this location for all my Uhual needs.

TRISEAN S. 
Évaluation :
5

The guys were kind & helpful. They helped me hitch on the trailer and were also quick in getting me in and out when I returned it. Great service!

STEVEN Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN PATRICK J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT R. 
Évaluation :
5

Very professional

EARL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWIN R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristi B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH B. 
Évaluation :
5

Nothing I can think of. Everything worked perfectly.will return to this location again.

DOUGLAS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEAH I. 
Évaluation :
5

S.O.

YVETTE R. 
Évaluation :
1

Made a reservation for a 26' truck show up and no truck. Why let a person make a reservation and not have a truck. If one isnt available then say its not available.

JAMES S. 
Évaluation :
5

Friendly . Rep knew what he was doing

sleepnumber J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jhirmesia C. 
Évaluation :
2

When I picked up the truck and trailer it was unswept and the person just back truck up, hook trailer and walked away without doing a walk around or even checking the lights on trailer. On my way from the uhaul place to my house (2,5) miles away the tire light came on so I stopped and added air. Later that night the light came on again and we found a large piece of metal lodged in it. I called the roadside number and that gentleman was great. He had someone out within an hour and had the tire replaced. I believe his name was Ian. That piece of metal was an old Allen wrench. It had been in there for a while. Other than that everything went smooth.

MATTHEW S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WHITNEY E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK K. 
Évaluation :
2

ROACHES EVERYWHERE…I got this unit cause it was supposed be climate control…mind you it’s like plywood between each unit RAT poison Was already in the unit…will be moving my stuff ASAP….if you have nice things or don’t want rat or roaches all over your stuff go somewhere else

MARISA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

agustin r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Becky P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This staff understands customer service! Extremely accommodating!

RODNEY B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dvantenea M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks to GM troy was a hole lot helpful & glad to have his help and very much appreciate all he did for us .. I give him 5 👍👍👍👍👍

Lashera G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have been renting trailer s and storage from this location mangers and staff are very helpful

Daniel S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAN MICHEL F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Hands down Troy & his team are the best!! I highly recommend this location.

Valerie R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimbra F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

excellent service excellent service hours. just a little advice they need bilingual staff who speak Spanish thanks for your service

ALAN MICHEL F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mark was very helpful and listened to all my needs a great employee

lucila r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff were very helpful and professional.

brian a.  |  Premières impressions 
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