Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at W W White

3 044 évaluations

4502 Rigsby Ave   San Antonio, TX 78222
(@ S Ww White Rd)

(210) 333-3131

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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TROY H. 
Évaluation :
5

Both morning and night employee were professional and helpful

Carlisha T. 
Évaluation :
3

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Julio J. 
Évaluation :
5

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darlene H. 
Évaluation :
5

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Lucille V. 
Évaluation :
5

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Robert J. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

David M. 
Évaluation :
5

Awesome coustmer service very professional employees..

alex A. 
Évaluation :
5

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Thomas W. 
Évaluation :
5

Only issue I had (which was not really a problem) was I had to go to 3 different locations to finally get the trailer.

John A. 
Évaluation :
1

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Delphina S. 
Évaluation :
3

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Rishema H. 
Évaluation :
5

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Heather B. 
Évaluation :
5

Associate was very helpful.

Armando L. 
Évaluation :
5

Great service made my job moving a lot easier I appreciate you guys thank you so much

rudy G. 
Évaluation :
3

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Richard S. 
Évaluation :
1

Truck was kind of raggedy but obviously did the job. Receptionist did not seem to be in a good mood either , he could have informed me of information I know would of been necessary for me, so I just tuned into the other receptionist telling his customer about the night time drop box if needed (which I did use). Just could of been more friendly.

Jharelle H. 
Évaluation :
5

I rent from Uhaul regularly. I have had some bad customer service. This was not the case this time. The two gentlemen that helped me were professional, courteous, and very quick. I usually dread renting from you all because it takes so long to check out and the employees seem to have molasses in their blood. Again, these two men working the day I picked up the trailer were just great. They greeted me at the door. Held the door open for me. It was the best professional experience I have ever had at one of your stores. Please do all you can to keep these two men working at this store because they are worth their weight in gold for any company.

Arthur M. 
Évaluation :
5

Nothing the two guys that work there are awesome and work quickly.

bridget O. 
Évaluation :
5

The guys were great and helpful! Keep it going great fellas! Merci.

Jeronimo C. 
Évaluation :
5

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Sonja Jean N. 
Évaluation :
5

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Jerry C. 
Évaluation :
5

Staff was very helpful, yet they were very busy.

Phillip C. 
Évaluation :
5

Customer service was excellent and the price was great and the trailer was is excellent condition. I would recommend this location to everyone. The gentlemen that helped us were friendly and quick with getting our trailer ready for us. They were awesome !!!!!!

oneida Q. 
Évaluation :
5

Center buckle was broken, minor issue as we really didn't need it. Owner Mr. Hardy was great and friendly.

Thomas H. 
Évaluation :
5

I know there is always room for improvements but honestly my experience was seamless and so I can't really think of anything that stood out to me. Great overall job!

andres G. 
Évaluation :
5

On time Everything worked

Rolando R. 
Évaluation :
1

Keep our reservation !! We made a reservation on trailer 2 weeks before the day of move went to pick up trailer we were told they didn't have one and they didn't have any cuz they were reserved for other customers so fuck no I wouldn't recommend it!!

Nita R. 
Évaluation :
5

Great Experience! I was having trouble with the remote online check-in. The local manager walked me through the entire process. Very professional! I would recommend this location to friends and family!

Arthur S. 
Évaluation :
3

make sure there is enough air in the tires.

Dave V. 
Évaluation :
5

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ronald M. 
Évaluation :
1

Service wayyyyy to slow. Employees just rude

Byron M. 
Évaluation :
4

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Kimberly G. 
Évaluation :
5

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lisa B. 
Évaluation :
5

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Susan W. 
Évaluation :
5

Very convenient location. Excellent service à la clientèle. Quick and easy to pick up and return rental.

Trina J. 
Évaluation :
5

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Marva S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service

Roger S. 
Évaluation :
3

I had made a reservation I get a time of 0800 for pick up and then day before pick up I get a new email saying pick up is 0915. I call uhaul and let them know I can make it at that time but I can be there at 1100. I show up to u haul they told my reservation was canceled and there is nothing they can do. I ended up getting charged over $250 and I just did not have a pleasant experience.

Ricky Z. 
Évaluation :
5

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JUSTIN C. 
Évaluation :
2

Did not receive equipment that was ordered online and not truly aware it was 0,89 cents a mile and mileage was off by four miles so no I was not truly satisfied

Christobal T. 
Évaluation :
5

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Blanca V. 
Évaluation :
4

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Susan M. 
Évaluation :
5

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Kassandra O. 
Évaluation :
3

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Megan P. 
Évaluation :
5

Quick and easy drop off

Donovan M. 
Évaluation :
4

Clean vehicle on outside would be nice But overall ok

Mary C. 
Évaluation :
3

Yes 1st and most of all the driver air bag was not working. We arrived and started or 24/7 before 8am we didn't get all information till almost 9am we returned the vehicle 30 minutes later after a phone call alert them we were running late. We were 30min late and was charged double I will always send my friends somewhere else left with no gas and a bad drivers air bag.

Lawrence H. 
Évaluation :
5

Apparently, they are having trouble with the tire sensor, and there was an unopen condom in the cab. Other than that everything was good. The service was outstanding, Troy, the attendant who assisted me was very courteous and friendly.

Celeste C. 
Évaluation :
5

Outstanding service!

Simona F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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lakasha H. 
Évaluation :
5

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Eric W. 
Évaluation :
5

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Jill O. 
Évaluation :
2

The van was dirty, there was trash in the back. The check engine light was on for the tpms. And the outside of the van was filthy. There wasn't enough information about the check in process ahead of time. I don't think I would use this service again.

Marissa B. 
Évaluation :
3

Fix bugs for online process

Joe C. 
Évaluation :
3

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steven R. 
Évaluation :
1

I'm a handicap veteran that has been shot 8 times during 3 wars and had my left foot blown off in Afghanistan in 2003 and they didn't even care if I was standing there for a few hours waiting for them to install my electrical wiring on my truck and never gave me any updates while I was sitting there sweeping up and being hungry. What a huge difference in employee attitude from a pick up to a drop which was 200 % much better dealing with Jeffnin Battle Creek Michigan. Like night and day ! Jeff was awesome and he explain everything to me and remove the trailer and even guided me to park it and checked me out without waiting 1 second ! You guys need more employees like Jeff at the Battle Creek Michigan location ! Thank you sir

Ryan G. 
Évaluation :
5

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David N. 
Évaluation :
5

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yesenia O. 
Évaluation :
5

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Justin J. 
Évaluation :
5

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TROY H. 
Évaluation :
5

Excellent.

Charmaine H. 
Évaluation :
5

Every employee at this location were so polite and so helpful. Troy in the morning and the gentleman there in the evening who assisted me were THE ABSOLUTE BEST. MY EXPERIENCE WAS INCREDIBLE AND NOW I WILL FOREVER BE A CUSTOMER AT THIS LOCATION. THANK YOU UHUAL. GREAT JOB AND EMPLOYEES

Margaret F. 
Évaluation :
5

Very fast

annette W. 
Évaluation :
5

The employees were Knowledgeable and professional

David B. 
Évaluation :
5

Good service all around

EARL C. 
Évaluation :
5

Busy location early in the morning Next time I'll use the mobile method for service 2 customers outside of the store were arguing & cursing each other; young girl got out of vehicle crying & pleading for them to stop fighting. Made me feel uncomfortable and unsafe. However, this was not your store's cause in anyway; just made me feel unsafe in the event a weapon would be brought out.

Cynthia M. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle 

Joann V. 
Évaluation :
2

I'm not saying my experience was bad overall. But I believe when a patron asks a uhaul clerk a question, the answer should never be "I don't know." About your online service, I was told by the same person that the manager could override my on-line order, if they wanted to. The truck was clean but it rode like the vehicles I drove in the Army. It was rough definitely needs some looking into. Now and days service us not the greatest in most places anymore.

Valentino C. 
Évaluation :
5

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ESTEBEN R. 
Évaluation :
5

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Monica S. 
Évaluation :
5

Rien

Jesus G. 
Évaluation :
5

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Mark S. 
Évaluation :
3

Drop off location on the East side of town because there was no where to drop the truck off.. Please make sure that you're dropping off has storage space otherwise things we're fine, fair.. Thanks

KHAILAND K. 
Évaluation :
5

Just keep do what they do . All is good

DANIEL ORACIO M. 
Évaluation :
5

Keep equipment clean and maintain

RAMON Z. 
Évaluation :
2

my reservation was for 8:30 I got there around 8:40 and the manager was nowhere to be found. We ended up findhing him on the property and he seemed upset. He did not even greet or os say anything really. I found it odd doing business with somone who doesn't even look at you or speak to you. When we returned it, that person was very clear either, all the asked if how we wanted our receipt then walked away. THis location definitely needs communication skills.

HEATHER P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HEATH E. 
Évaluation :
4

The location(on corner of busy intersection) makes this uhaul abit difficult to get to, and the business lot is small so hard to move around when people are driving around lot. Other than that, the service was quick and employees were very nice and polite.

HILARIO R. 
Évaluation :
5

Thanks for all the help. Would visit again

Kevin S. 
Évaluation :
1

First off employee's with earphones on not giving full attention to customers. Secondly they were more worried about the food they received and splitting it up among them than taking care of the customers. Employees not properly trained, they could not work the system and print receipts.

GILBERTO M. 
Évaluation :
5

Honestly I can't think of anything. And the reason for that is because the young men that helped me were exceptional. Very professional, all the while being very nice and friendly.

FRANKIE W. 
Évaluation :
5

nothing

RUDY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEIJA M. 
Évaluation :
5

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JAMES R. 
Évaluation :
5

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ROSE D. 
Évaluation :
5

Thank you so much! Everything was perfect!

Sergiy M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Keep doing what you're doing

PEDRO R. 
Évaluation :
5

I have rented from this location several times and always have a great experience!! Troy and his crew are very professional, courteous and make the transaction seamless!!!

JULIAN K. 
Évaluation :
5

The Guys their at the Wwwhite Location very Professional I will keep going back

REGINALD B. 
Évaluation :
5

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CYNTHIA TYWONNA W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARON C. 
Évaluation :
4

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Denise B. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

DEBRA Z. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOEL R. 
Évaluation :
3

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ERNESTO C. 
Évaluation :
5

S.O.

Shantai T. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful

DEBRA B. 
Évaluation :
4

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Michael N. 
Évaluation :
5

Service was great and representative was very helpful

JONATAN M. 
Évaluation :
5

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Marva S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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JASMINE M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

THE STAFF WAS OVER ALL FRIENDLY AND KIND AND VERY HELPFULL

ELIZABETH D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My interactions with the staff in person and over the phone has always been friendly, helpful and professional, especially with Troy. My experiences have been positive.

WANDA D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Helps when u been a member and when my times got hard they worked with me as long as I was show effort!!

Joshua E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Zachary W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Gerald is always helping. Great service! Wouldn't go anywhere else.

DELILAH G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

get some dollies

Curliss W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ALISA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was the best group of staff members, who went above and beyond too help their customers. Great team work. Knowable about the services they provide and always doing it with a happy smile. Excellent service à la clientèle. I felt like I was family during my difficult times, but they make me feel welcome each and every time.

LINDA F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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APRIL W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

THE GENTLEMAN WORKING AT NIGHT AND THE ONES IN THE MORNING WERE SO RESPECTFUL AND POLITE

ELIZABETH D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It would be nice if the entrance for storage was 24hrs

Melanie S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful staff, great prices and over all excellent costumer service !

DELILAH G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Diamond Smith was a good customer service representative

Marva S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lowane M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I fixed your radio and kept every part of the u-haul clean fregranc and all how am I being billed 600 gas was the only issue if anything.

BRIDGETT A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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GEORGE KELLY L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I have some serious complaints about some aspects of service during the end of my contract. I would appreciate a call from senior management at your convenience. Thanks, Respectfully, Brian Ayers

brian a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you my storage was very clean and when i check out it was very clean also your staff was awesome Be Bless And Stay Safe

VANESSA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Charles M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was very expensive but the service was excellent.

VANESSA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

My experience with the manager was always great but he could not be there during all times of operation. Several other members of the staff were surly and basically lazy. Our storage unit was discovered unlocked in June. Items such as an appliance dolly, 2 step ladder, etc were found missing upon move out. The large vanbody storage units are susceptible to break-ins due to their separate location. There is no fence or gate to protect tenants storage units.

Clifton C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Rosalind T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

ROACHES EVERYWHERE…I got this unit cause it was supposed be climate control…mind you it’s like plywood between each unit RAT poison Was already in the unit…will be moving my stuff ASAP….if you have nice things or don’t want rat or roaches all over your stuff go somewhere else

MARISA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

agustin r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Becky P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This staff understands customer service! Extremely accommodating!

RODNEY B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Dvantenea M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks to GM troy was a hole lot helpful & glad to have his help and very much appreciate all he did for us .. I give him 5 👍👍👍👍👍

Lashera G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have been renting trailer s and storage from this location mangers and staff are very helpful

Daniel S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAN MICHEL F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Hands down Troy & his team are the best!! I highly recommend this location.

Valerie R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DANIEL H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Troy Hardy was always kind, friendly, and helpful. He was always on the job when I went in to make a payment. God bless you!!

Sylvia C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Had to call them 4 times to tell them I had moved out of my unit an they still sending me bills for it and the roof leaked

JUSTIN H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Troy was very professional and helpful. I recommend this facility because of the excellent customer service I received here from Troy and his staff. Merci

Elida C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimbra F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sharon l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

herbert k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

herbert k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ran into a financial bind and fell behind on my account the staff was amazing they worked with me and I was able to keep my items thank god I can’t remember names well but everyone I dealt with were very nice and I appreciate everything

CAROLYN H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

excellent service excellent service hours. just a little advice they need bilingual staff who speak Spanish thanks for your service

ALAN MICHEL F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You guys were great thank you

Kassandra O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marlese H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mark was very helpful and listened to all my needs a great employee

lucila r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

You all go months almost years without contacting me, and I was on a payment plan with someone and I was going to pay like 100 to remove my things but I was told I have to pay the full balance. I don't even know if my belongings are still there so if I lost all of my things and the agreement wasn't honored I won't do a thing for Uhaul or do business with y'all again. Horrible, greedy company!

Jacqui H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Online this site status that you can have access to your belongings 24 hrs a day. Upon getting storage I was informed differently and have to reach out to office to remove their lock before I can access my belongings

Sulema R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Troy is very helpful and the best

tenesha f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would recommend friends and family to this facility. Very accommodating, easy access, service was great, thanks for all you do.

ALEXIS S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were very helpful and professional.

brian a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maria c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmela V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Service.

Marlese H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager and staff was very helpful

linda r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

CLINT G.  |  Réservation 
Évaluation :
3

Although I marked yes to the questions my experience with waiting in line to be service was always a challenge. (Clerk) Brandon Hastings was very polite and helpful with closeout.

Debra S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service from both locations in Columbus, Ga and San Antonio, Tx. Had a great experience with the choice I made to use U-Haul for my relocation needs. Grateful for the courtesy.

SHARLENE c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

rear doors facing ww white rd need to be more secure

Yesenia F.  |  Expérience générale 
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