Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of 13th Ave

1 815 évaluations

4901 13th Ave S   Fargo, ND 58103
(Between Lowe's & Sam's Club)

(701) 205-3260

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Échange de bonbonne de propane
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Craig G. 
Évaluation :
4

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LANCE H. 
Évaluation :
4

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PATRICK C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Employees were professional, Great service

ROSA R. 
Évaluation :
5

Don't change anything, walked in, paperwork was ready, young lady was super professional and courteous. Insured truck, instructions and drop off was covered and I was on my in under 10 minutes.

Brandon B. 
Évaluation :
2

I ordered a 24/7 pickup to get the truck at 6am, it showed as such on the receipt and in my account on the Uhall app. When I arrived at 6am and I went to locate the truck through the app it told me to pick it up in person at when the store opened at 9am. This put me three hours behind my moving schedule which resulted in me paying a moving crew an extra 450 $to stand around for hours waiting for the contents to arrive at the right location.

TRAVIS D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELO V. 
Évaluation :
5

This was the most pleasant move I have been through. This U-Haul facility is amazingly clean and well taken care of. I would use them again, If I had to move back to Fargo.

james p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Only bad thing was the fact that the restrooms were still out of order. Other then that everything was great.

kimberly h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Brad on Main Street went above and beyond with his assistance. I would not have been able to get on the road. He was an enormous help and I told him I'm giving him a five star rating. I initially went into Main street Uhaul on Friday. Recieved the notice to pick it up on 13th St. who gave me more problems cuz they couldn't do what I needed done on my truck. Brad say they are all just lazy. I believe him.

KAREN L. 
Évaluation :
1

I asked for a contract on my leaving was told printer didn't work, said OK ill get you one goes to back of store comes back with price of paper. Get home ck paper was a blank price of paper.Had to have friend go online and print me one. Sent me out of store without contract.wow also was very rude when I asked for contract.

JAMES P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIM S. 
Évaluation :
5

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Wade S. 
Évaluation :
1

Please Don't forget the requested dolly.

ISAIAH C. 
Évaluation :
5

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DANIEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dylan B. 
Évaluation :
5

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JACOB R. 
Évaluation :
5

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nancy B. 
Évaluation :
5

Everyone was very personable, professional, fast and efficient. I really appreciated the speed of the transaction.

MATTHEW T. 
Évaluation :
4

Customer service was great too!

DIANNE N. 
Évaluation :
1

The pink kid working was extremely rude

Peter H. 
Évaluation :
5

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Sharon W. 
Évaluation :
5

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TERESA B. 
Évaluation :
5

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CAILEY B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Keith S. 
Évaluation :
5

I think everything was great no need to improve on greatness!!

RYAN K. 
Évaluation :
5

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Keith W. 
Évaluation :
4

Just to let you know we really enjoyed the starch units they were well cleaned And they were well lit It was a very nice facility we enjoyed our stay with you guys

Cindy K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly & helpful

ALLAN L. 
Évaluation :
5

We made a reservation in person at the Osgood location in Fargo. I was never able to access my account on line as my contract number couldn't be found. Slight hassle to call each time I had questions. Jordan Robinson provided excellent customer service at pick up. Very helpful and knowledgeable.

LLONNA H. 
Évaluation :
5

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Lee L. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful.

LORI K. 
Évaluation :
5

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BRADY S. 
Évaluation :
3

More staff. shorter wait

DOUGLAS H. 
Évaluation :
5

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MORRIS F. 
Évaluation :
5

Great customer service!!

TERRI S. 
Évaluation :
5

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WILLIAM P. 
Évaluation :
5

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CURTIS H. 
Évaluation :
5

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GARY K. 
Évaluation :
5

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arnold B. 
Évaluation :
5

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racin G. 
Évaluation :
5

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JOHN J. 
Évaluation :
5

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Londell G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great Job

patricia m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff are very respectful and friendly. They are very courteous to customers.

KAWA H. 
Évaluation :
5

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Daniel B. 
Évaluation :
5

Need to communicate how to end storage unit.

Jodi R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This use of a U-Box has been a huge hassle. First it was put in storage instead of shipped. Then it arrived late and the company wants to charge us a second month storage. Be very specific when using the U-Box. It was a hassle setting up a delivery time when it arrived at the location for our military family.

DAVID K. 
Évaluation :
5

They're outstanding in my eyes, I love there Commitment to there jobs plus the stay there is short because of there Efficiency!.

PATRICK N. 
Évaluation :
4

Dear UHaul... Mathew Gatzke of the Veterans Blvd location in Fargo, ND is where I visited to rent the trailer i needed. Mattew was exteremely knowledgeable and helpful. He listended to me, understood my needs and made suggestions. He was the real difference in making this move as easy as posible. Clearly... 5 Stars in customer service. Thanks... Dan

DAN F. 
Évaluation :
5

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DONALD W. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Lot man was very helpful and knowledgeable.

mitchel B. 
Évaluation :
5

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BRENTON H. 
Évaluation :
5

Leah and all of her employees were very helpful!

Jason I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I used your services two weeks in a row and both times I was unable to use the app to pick up my equipment. I had to go inside to the counter to do so. The employees were very friendly and got me set up.

SUZANNE B. 
Évaluation :
5

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BriAnna M. 
Évaluation :
5

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DAVID A. 
Évaluation :
5

Liked the trailer!

KENNETH R. 
Évaluation :
4

They forgot to give me the moving pads.

THOMAS P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYNN S. 
Évaluation :
5

The staff were very friendly and helpful!

MICHELLE S. 
Évaluation :
3

Trailer needs updated and service could even drive 55 mph without it riding like shit. Next time I'll buy my own cargo so Atleast I can run the speed limit

KYLE G. 
Évaluation :
5

Wasn't to happy that we paid a full month of rent and was there only half of the month and kinda felt that we should have gotten some of our money back. If this the cases can take business elsewhere. Since i do a lot business with uhaul

james b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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RICHARD A. 
Évaluation :
5

Staff was super kind and helpful overall a great return experience

Jennifer A. 
Évaluation :
5

Our drop off location in Fargo was one of the largest U-Haul facilities I've seen, with all kinds of vehicles for rent, all kinds of things a mover might need (boxes, bubble wrap, etc.), a very clean, new facility, and a very alert, helpful staff.

JOHN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACOB B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY S. 
Évaluation :
5

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Chris T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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LISA H. 
Évaluation :
5

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Eliott A. 
Évaluation :
5

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COREY M. 
Évaluation :
1

Online check in wouldn't work. So, the guy had to just book me as a walk-in, costing an extra 50 $or so

ELIZABETH K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTEN P. 
Évaluation :
2

The renting process online was seemingly smooth, when I upgraded the size of the unit in store, it seemed my payment wasn’t processed the 1st time, kind of annoying but not a big deal, I rented the unit towards the end of the day, so I didn’t get a chance to come back and put a lock on my unit since they close at 1, so night manager locked it (Which I appreciate the extra care) but, it took them 3 days to remove the lock from my unit for different reasons like incorrect code, no one was available to unlock it, they needed to call a locksmith, they were busy and they just simply forgot… so I didn’t have access to the unit for almost 3 full days and I had to postpone a trip out of town.

Eve B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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AMY B. 
Évaluation :
5

I think I may have left the dome light on. I hope I don't get charged for this

ERIC L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEREMIAH J. 
Évaluation :
5

Personnel were awesome, went above and beyond to help customer with special requests.

JOHN F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN S. 
Évaluation :
5

Very disappointed as I was charged 40 cents a mile for overage when apple valley was suppose to add miles which did not happen AND I was told extra miles WAs 29 cents!!!!!

Karla B. 
Évaluation :
5

This is one of the best laid out U-Haul locations I have seen.

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

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Catharine S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Not sure, I was very impressed with active communication & efficiency!!!

Jodi R. 
Évaluation :
5

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Sara A. 
Évaluation :
3

The return was fine.

Lavonne P. 
Évaluation :
1

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MARISSA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BLAKE G. 
Évaluation :
5

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William J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Michael P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MICHAEL P. 
Évaluation :
5

I really enjoyed working with Leah! She made everything easy to understand without making you feel stupid and was super funny too! Great choice in manager!

Samantha M. 
Évaluation :
5

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CAILEY B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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karl A. 
Évaluation :
5

company charter

nick g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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TREVOR K. 
Évaluation :
5

Thanks to all the staff; they were cheerful, helpful, gave clear directions and made sure we understood what to do at every step in the process. Having that month of storage as we moved to a new state was so important fir a less stressful move. From renting the truck to taking the final boxes out of storage it all went well- even when things didn't go exactly as I hoped with the move itself. I recommend UHaul without hesitation!

CHRISTA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jodi R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jodi R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL P. 
Évaluation :
5

This process was AMAZING. I have to say, the staff you have working here is literally AWESOME!!! The woman who came to unload/unload the pods was so good in EVERY way. Efficient, fast, kind. I will recommend this to everyone I know. Thank YOU!!

Shelina A. 
Évaluation :
5

Like that totally online

Nicholas Y.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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LINDA V. 
Évaluation :
5

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Margaret B. 
Évaluation :
4

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JOSEPH J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I thought the staff here was friendly, efficient, and flexible when my needs changed. U-haul has always been good for me.

MICHAEL N. 
Évaluation :
3

I understand that closing time is closing time, but talking smack about the customer 5 minutes before close and then in the parking lot after close is not a smart move.

ALEXANDER M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MONIQUE C. 
Évaluation :
5

Easy access, and check out; plus, gas station next door was perfect.

DARRELL L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYAN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDA O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANNON G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles H. 
Évaluation :
5

Keep up the good work!

DAVID F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trevor K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK L. 
Évaluation :
5

U did it by putting on 13th Ave

JANICE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRYSTAL G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Lights need to be available in individual storage rooms. Hallways was bright but not enough light to see inside of your storage unit.

valerie b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Alexander K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Emily J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is the most professional team I have ever seen, and their facility is the best there is! The staff there are all extremely helpful, knowledgeable, courteous, and absolutely professional! I'd like to give a special shout out to Jordan! He is the best of the best! And everybody working at this facility is a star in their own right! The facility is squeaky clean and more secure than the SuperMax! I recommend this facility without hesitation! I will always be a loyal customer to this facility!

EDWIN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very clean, easy access. very friendly and helpful!

william w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff very helpful and friendly.

daryl l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Rachel T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Cetieva M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Although a little confusion with the online check-in, everything went smoothly at the storage facility on 13th Ave. Everyone was very helpful and I was impressed with the cleanliness of the building and units.

Cathy R O.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I'm very pleased and actually impressed at the whole process, plus the cleanliness of the unit/building. I cannot tell you how much that means to me, having always ran into issues with storage places. Vous en aurez pour votre argent! Ha!

Andrea E.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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William M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Stacie F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The lady that helped me and my wife was super friendly. Clean facility, very cool inside, would highly recommend to a friend.

Aaron T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super courtesy , knowledgeable and friendly associate ever at a uha !!

Nancy M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shayla F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Leah rocks!! I have rented a truck twice from this location and both times I was short in my estimate for how long I would need the truck. Leah was totally super awesome both times and took really good care of me. I got all my fun fun moving done and on top of it she made the parts she could very painless. I totally recommend coming here for any service they offer.

tyler a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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lisa s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff in Fargo went Above and beyond to help me.

Charity W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The constant emails nagging me to submit a review was less than pleasant. I get enough of that at home, I don't need it from my storage facility, too.

John S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone is so nice and polite very helpful and I answered all the questions that I had I do have to say that the 13th Avenue U-Haul employees are very kind and helpful you don't find that everyday so thank you for everything that you guys do keep up the good job and I tell my friends and family and I send them your way when they need storage

TACINCA L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Kyle W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Cindy M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

From Heather's mom who drove the truck: I first turned the trailer and tow dolly into Dahl's Mini Storage. The owner had to catch a flight for a family emergency so his area manager, Scott, took over. The men I'd hired to unload the truck locked my keys in the car. Scott bullied me and essentially said that if I didn't get it done immediately, he'd take possession of my things. I even offered to pay for another day and he said "no, just get your stuff off the truck". I called corporate and the woman there heard him. She said that to help, she was going to send me to another place to drop the trailer and it didn't have to be in until Sunday so I'd have time to hire someone else. (Scott scared them off) I asked about the charge and she said there'd be none because it wasn't my fault. I was so upset and shaky that I fell out of the truck when I moved it elsewhere. I was hurt and 911 had to send help. I'm still in excruciating pain. I was bawling while emergency services helped me. I've never been so upset. This is like a bad nightmare. I turned the trailer in a day early and received a bill of over 250 $the next day. We already paid almost 200 $over the original cost at Dahl's (and almost 80 $for a storage bldg) and this shouldn't have cost anything. I've never had anything like this happen with UHaul. You're usually professional. I'm shocked and angry. The Uhaul place on 13th Street is the total opposite of Dahl's. They're kind and helpful.

nancy m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

everything was great

Angeline M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Everything went really, really well until I went to try to get into Bay 3/4. I wasn't told that the bay doors were locked and I didn't know how to get in. I went back to the office but no one was there to help (busy smoking out front) so I watched the monitor to see what other people were doing and I figured it out on my own. I would have preferred someone explaining it to me correctly the first time.....that I needed to enter my code twice in two different spots to get in. Otherwise, it was a very positive experience, just 30 minutes of crazy frustration.

Janell S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

isis k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good service. Very good location. I feel very safe keeping my belongings there.

Wesley C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Staff was very helpful and answered all my questions

larry l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean facility.

ken H.  |  Réservation 
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