Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Altadena

3 957 évaluations

2320 N Lincoln Av   Altadena, CA 91001
(N Of Woodbury)

(626) 791-0952

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm

Services dans cet établissement :

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Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
5

Staff is always friendly and helpful.

John F. 
Évaluation :
5

The online check-in process was really frustrating so I just went inside to get my truck rental, but that is not the fault of this location.

Brian M. 
Évaluation :
5

The call centers do not give accurate information. The Lincoln ave location , where I rented the truck was great , all the employees were professional and helpful.

Sandra L. 
Évaluation :
5

They were able to accommodate my change in schedule, twice. So easy to deal with, I am a repeat customer.

naeem A. 
Évaluation :
4

Equipment day of pick up was not clean mud on the tires and tow hitch. Walls of trailer had large cracks. Door hinge was would stick and hard to open

Jaime M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ben C. 
Évaluation :
5

logan the manager was excellent

Detrick B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE V. 
Évaluation :
5

More conscious individuals with self respect translates into giving respect appreciate everything

BILLY T. 
Évaluation :
4

Lower the prices

John E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M. 
Évaluation :
5

The employees are so helpful and friendly. Really made a stressful day so much better.

Celia H. 
Évaluation :
4

Good and friendly staff

Richard A. 
Évaluation :
5

Merci.

Jimmy T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andres A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sebastien C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

deborah G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rolando C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANIE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA R. 
Évaluation :
2

I was forced to pay extra mileage for this truck. My original reservation was for a local pick-up and the day before I received a call from customer service and was told that U-Haul had to change the location of my pick-up. I was charged an additional $18 for mileage that U-Haul forced me to put on the vehicle because the Company could not provide a truck at my local lot. I spoke to two different agents about the situation and they assured me U-Haul would credit me for the extra mileage when I returned the vehicle. When I called U-Haul customer service after turn-in I was told that U-Haul never credits back for mileage. Dishonesty seems to be feature, not a glitch of the reservation process.

Alan W. 
Évaluation :
5

Took care of reservation quickly

Lars M. 
Évaluation :
5

Thank you so much for making our move day pleasant.

Lori C. 
Évaluation :
5

Terrific customer service!!!

Ronald F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C. 
Évaluation :
5

These guys are the best. I've been renting from your Altadena branch for years. I'll be back.

Daniel M. 
Évaluation :
5

The staff is always friendly and helpful. Best deal in town.

John F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEREZ P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOIS W. 
Évaluation :
5

These people did an excellent job. The truck and equipment I rented was ready when I arrived. I was on the road ahead of schedule.

Malcolm T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin H. 
Évaluation :
5

Wonderful service and a very friendly staff.

Jeffrey H. 
Évaluation :
1

I got charged for gas when I brought it back how it was

Jozlyn H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROJELIO R. 
Évaluation :
5

Professional and friendly staff there to help any way they can!

BARRY W. 
Évaluation :
4

was a bit short staffed in the morning.

Marek T. 
Évaluation :
5

Service was excellent!

Robert L. 
Évaluation :
5

Great location to work with. Logan is always friendly and helpful. Equipment is well maintained and ready to go at reservation.

TIMOTHY B. 
Évaluation :
5

Very professional.

SERGIO F. 
Évaluation :
5

Would be nice to be able to lock trailer to towing vehicle to help pre vent theft.

LOREN M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ThomasBW N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEON J. 
Évaluation :
5

The vehicle needs major repairs I was fortunate to return the vehicle to the location. I would recommend an immediate full service check-up on the rented truck. Merci!

John O. 
Évaluation :
5

Employees were extremely courteous and helpful

LOIS W. 
Évaluation :
5

The manager Michael did an amazing job assisting us. Highly recommend this location to any and all!!

Jason D. 
Évaluation :
3

Even though I returned the cargo van the same day before the location closed, they charged me for an extra day of remtal for the van, Dolly and pads.

Guillermo V. 
Évaluation :
5

Nothing at all !! Everyone was so helpful and friendly....keep doing what you're doing, and I would highly recommend this location...U-Haul is the best company to use for your moving needs!!! Thank you all for a GREAT experience!!! And fantastic customer service!!!

linda B. 
Évaluation :
2

AC did not work

jose C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick D. 
Évaluation :
5

Great service

Oscar G. 
Évaluation :
5

Fast & efficient service. Will definitely return.

Esperanza G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sebastian P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald A. 
Évaluation :
5

The staff is a class act.

Vrej H. 
Évaluation :
1

CLOSE DOWN THIS LOCATION, OR BARE MINIMUM NEW MANAGEMENT.

Ernesto J. 
Évaluation :
4

Had to wait a while to return

Justin L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noe C. 
Évaluation :
3

The truck ands pads I ordered were there, but the appliance dolly and furniture dolly were not. I had to call around, locate a store that had then, drive there, stand in line and complete another rental order to get what I should of had in the first place. I would have been much happier hearing the day before that I had to go to a different location to get a complete order. As you know, moving days are always stressful and this took extra time that I did not have.

Stephen B. 
Évaluation :
5

This was the easiest fasted and best uhaul experience I have ever had! It took less than 15 minutes to get the trailer and load it onto my truck and less than five minutes to return it! .. super easy and simple! Great job The trailer was dirty and could have used a wash - that is the reason I said no above to clean equipment and well maintained - but it worked well

brannin P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Krikor B. 
Évaluation :
5

everyone was cool

JorgeAdrian R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arya A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lonnie U. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karla P. 
Évaluation :
5

Fast service!

MichaelR L. 
Évaluation :
5

You choose a highly intelligent manager that knows how to give excellent customer service

WANDA M. 
Évaluation :
4

The overall experience was great. The young man who helped me was very clear and thorough describing the equipment and going over every item regarding how to use it properly and safely.

Gary W. 
Évaluation :
5

Staff was great.

Vrej H. 
Évaluation :
5

The trucks should be gas full, they are always 1/4 of a tank.

PAUL B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven R. 
Évaluation :
5

Excellent service from staff, truck was clean and ready to go, and return was quick and easy.

Mark W. 
Évaluation :
5

I needed some extra help from the manager, Logan and he was very professional, timely, and responsive. I had a great experience because of him. I would recommend this location to anyone in the area needing uhaul services.

Lauren V. 
Évaluation :
5

Great customer service from all staff including the manager. Thanks for making my move go smoothly

Tecumsah S. 
Évaluation :
5

I reserved the pick-up of the equipment at a location near my house in Burbank, but was forced to drive 20 minute out of my way (each way) to pick-up the equipment in Altadena. It sure would be nice if you were able to provide equipment more local and not force customers to drive out of their way to secure it. No complaints about the Altadena location and staff. they were very helpful and accommodating.

Kenneth M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Serob K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kevin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronnie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Farren I. 
Évaluation :
5

The customer service was great

RICARDO V. 
Évaluation :
2

I am appalled I was charged a $25 cleaning fee and I only had the van for less than 2 hours. I was NOT informed of this. The van had a very foul smell when I picked it up…I am requesting a refund of $25 as I only put sealed containers that only had paperwork…no liquids, no foods, nothing that would make a mess! The van was returned impeccable. What a ripoff!!! I rented a 10 foot vehicle the previous day from the Uhaul in Pasadena on Raymond…although it is a bit further away…on the rainiest of days…no cleaning fee…that will be my go to…never again at the Altadena location! I am thoroughly disgusted!

Dolores C. 
Évaluation :
4

Service was as expected. Truck was a little banged up. Was advised to take pictures before leaving the lot. Would be nice if was noted on my paper work.

Nicole M. 
Évaluation :
5

Great people working there!

Annette M. 
Évaluation :
5

Excellent staff. Easy to pick up and drop off. What else is there to say.

David L. 
Évaluation :
4

Fresh coffee

Paul K. 
Évaluation :
5

The rental was fast and easy as well as the return. I don't think you could do anything more.

ROBERT H. 
Évaluation :
5

Automated return did not work when using IOS Safari. Only when we swtiched to Chrome did it work. You may want to let customers know. Staff at the location was very knowledgable and had a great pick up experience.

Pavel S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larry W. 
Évaluation :
5

Nothing Logan and his staff are great

Detrick B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zemma M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNETTE C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Très bien

Benjamin S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only had a few issues during the almost 2 years we used. We were unaware the facility closed and there as no after hours availability and we switched payment types and gave them the information via phone 2 times but it didn't register in the system. When we went to the facility and the gentlemen quickly fixed the issue. That's the only issues we had. Overall very good service. Above average/ Excellent.

Anthony C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great team of guys working together to get you in and out quickly.

George G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly service attentive to my need as far as space and location I rented a 5x5 storage this location has a great staff👍

sasha t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The door wouldn’t open for me although I was at the storage facility 30 mins before close

MORGAN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maynor S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The guys are always friendly and professional, going the extra mile to accommodate their customers. There are many Uhaul offices closer to my home But my preference is the Altadena office to do business.

SHARON S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly staff, efficient, convenient. Everything ready :)

Boris B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

owen p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meyerer M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEGGY M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Logan the manager and staff was friendly and a pleasure to deal with

gregory w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great branch

Immanuel C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Two things would make this place better: lighting INSIDE the storage units. (once we forgot a flashlight--impossible) and a dumpster (we had to take all our old boxes/packaging and search for another place to dump them.) Better yet: offer a recycling bin! Everything was clean/safe/friendly! Merci.

navin p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager and staff were extremely helpful.

DAWNA W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terence A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service at this location.

Debra M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Pricing is high. Hours are limiting. I should have access until 10pm.

ryan b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Have not moved into space yet

DAWNELL H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Sliding doors are usually left open after business hours , after being a loyal customer my storage acces was blocked and denied , after I was terminated as an employee. Not taking into consideration that I was still a paying storage customer.

Christyan M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

When I need a Storage I will always come to U-haul thank you for your service.

Loretta P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Esmeralda was very knowable and super helpful. She explained in detail the requirements that are expected of me as far as payment schedules. She was so helpful and she professional

Sheridon D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

trasye o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Cesar was most helpful

Eric B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Detrick B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This is an extremely well-run facility and the staff has always been very helpful. The rental trucks, which I've used several times, are always very clean, and the storage area is immaculate, well lit and secure. If I ever needed to rent storage space again, this would be my first choice. And I'll continue to use the truck rental services whenever needed.

Paul C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

everyone at the facility was friendly and helpful. I enjoyed doing business and will recommend it highly.

Kelly K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love the service and I will do business with you guys again and recommend to others as well.

JORDAN L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The employees have no clue what’s going on at all only when the boss is in there can you get anything done.

Shawn S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful. When I was there it was busy and they could use more help.

Kelly K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stefanie Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elyesaf O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent and friendly service from all the staff!

Andrew J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I've been with you all since 2015 and from day one it's been great. The staff is different now but still nice.

DEBORAH J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shawn m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had no problems ever at all with my storage or the staff. It was easy and convenient for me. thank you U-Haul.

Krista R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Everyone was very courteous and explained the process to me.

Sally J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience.

Donald T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

There was no light in unit 098 so that was a challenge. Everything else was fine.

UP S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All staff was very helpful!

NEEKO M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff are great. I kept my belongings there for waaay too long so I often forgot how to get in to my unit. They always patiently reminded me how to do it.

LUCY V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

After paying for unit first, it was rented to someone else also. Came to check my space, was occupied and locked. No other unit that size available. Manager wouldn't vacate. Unprofessional!

fern b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional staff.

timothy d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

05-13-2019: Chris and his staff were always helpful, courteous and very easy to do business with. I would recommend this U-Haul Storage Facility to everyone.

Lydia L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thank you for all your support, patience and assistance during my stay and move out at the Altadena facility. Great customer service . Staff was great. Thanks to all for everything.

Linda K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Facility is well maintained and the staff is helpful. An improvement would be to extend the hours of operation until 9:00pm!! Thank you for your service. (Also the late fee of $65 on $85 unit is high)

Peter d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

These guys always do a great job of getting you outfitted and out the door quickly.

Russ S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Storage unit was always clean and well maintained. I had my storage unit for over 3 years and all my things were in excellent condition when I removed them. I recommend this facility to anyone looking

KANDACE F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The woman I spoke with could not have been nicer, more professional or helpful. Very sweet on the phone and very nice.

Jonathan W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

No callback from manager for message left

Eric A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Chris the manager when above and beyond I was going to loose my storage unit but thanks to him I dint he work out a payment plan with me I was able to move out and keep my things. Thank u altadena uha

Mariela v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was great

ramon m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is exceptional! Christian was always friendly, helpful, professional and just an all around great guy.

Candace C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great and very helpful staff. They just need more help/staff.

Eddy P.  |  Réservation 
Évaluation :
5

The on-site manager Chris was extremely helpful and always friendly - great customer service!

jo d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I've checked out before my month was up, the young man at the counter told me he would email my receipt, but all I got was another monthly charge... Please fix thi

Philip C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is extremely helpful and proactive. They know and like their work. Every visit to facility have been a nice experience. Thank you so much!

INOCENcIA C.  |  Expérience générale 
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