Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Biltmore

5 221 évaluations

2626 E Indian School Rd   Phoenix, AZ 85016

(602) 977-0902

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Nothing. Always great team there working

ROBERT W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott D. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

JOHN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARILYN S. 
Évaluation :
5

Absolutely amazing experience. Kudos to Anna who cked me out.

GILBERTO V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tamara S. 
Évaluation :
5

We were met and our rental handled quickly and with courtesy.

Jeraldine C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID K. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

MARGARITA H. 
Évaluation :
4

The location is fine. Customer service via phone is exhausting and difficult.

MICHAEL H. 
Évaluation :
5

This location has always been good for me personally.

Greg S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROCIO L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas H. 
Évaluation :
5

Anna was great, very efficient, the cargo van was clean and easy to drive, easy to pick up (though I skipped the app, way too much work) and it was easy to drop off.

LAWRENCE W. 
Évaluation :
5

Extremely functional team. Thanks for helping me. They did their job well. I had no problems with their staff and they executed their job as they should have. No problems!

albert s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILLIP R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very helpful thank you

RICHARD M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The staff was friendly and courteous .

harry K. 
Évaluation :
1

Understaffed.I had to wait 10 minutes before an employee checked me out

DONALD W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

scott S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kieara L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KYLE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fatima B. 
Évaluation :
2

counter help very rude next time will try store at 24th st and mc dowel

JOHN M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonja L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GRANT M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUANE ALLAN H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTECKLER T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN M. 
Évaluation :
5

Hardworking and professionalthey did a great job moving my things.

Thomas S. 
Évaluation :
5

My checkin and checkout people rocked!

VINCENT S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CYNTHIA H. 
Évaluation :
5

It would be nice if the large sliding door to the storage facility was open after hours we had a late move and it made getting our stuff into the storage unit take much longer

Illeana W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIANA N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER C. 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly.

SHARON O. 
Évaluation :
5

Friendly staff and great service.

karl H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SONJA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Merry M. 
Évaluation :
3

The box truck I used smelled horrible and it was not cleaned

Diamond T. 
Évaluation :
5

Excellent customer service at this location. The people there are awesome. I always recommend people to this location. Thank you all Jon

JONATHON C. 
Évaluation :
4

The Trailer we rented worked exactly as needed. However the 26 foot Truck's passenger seatbelts were none existent and the appliance dolly we rented the weld holding the lift plate was cracked almost completely rendering it useless.

THOMAS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID C. 
Évaluation :
5

Well I had yet another great experience with the U-Haul at the Biltmore location. Unfortunately the movers that we got through U-Haul we're not to par and Anna at the manager at the Biltmore location not only listen but handled my my complaint immediately. She cared. It's hard to get people to listen to you these days let alone somebody that genuinely cares. I see why her employees seem to really love working for her. She handled my situation with tenacity and respect. Thanks guys I'll see you soon thanks for making my really difficult move a lot easier

TARA I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL A. 
Évaluation :
5

The staff here are AMAZING and friendly and accommodating to our needs, Thank You!

JOEL K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was excellent in phoenix, our starting point on Indian School in Phoenix.

SHARON O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD C. 
Évaluation :
1

The milage was off and more importantly, the gas gauge dropped dramatically the literal SECOND I drove off the lot.

JEREMY V. 
Évaluation :
2

The only person who was nice and wasn’t rude was the gm other than that employees were rude and ha no customer service skills

Amanda C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Service! Very quick and easy to use.

Kody N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN VIC S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Javier G. 
Évaluation :
5

I was really a show during this rental I had to move unexpectedly I was late I was just a mess and you guys really were so supportive and kind to me you made things that were really seem difficult a lot easier and I'm really grateful. I will be back and I did refer somebody already thank you so much for the good work

TARA I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louise P. 
Évaluation :
3

Truck that I rented had next to no brakes. I almost ran through a stoplight into oncoming traffic due to the pedal going to the floor. It should be noted that I drive a truck for a living and this was not me overestimating the braking ability of the truck. This truck simply was poorly maintained

ROBERT M. 
Évaluation :
5

Easy rental process at the counter- we were in and out in 5 minutes. The return process was easy and fast as well. The employees at this location are professional and friendly. I've rented here many times- always had a great customer experience

Christina K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY H. 
Évaluation :
5

Employees were courteous, knowledgeable and efficient, they made the rental process an easy, stress free experience. Merci.

Michael G. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRIS S. 
Évaluation :
1

We arrived 5 minutes late and they charged us for another day

Eduardo P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER F. 
Évaluation :
5

This was easy, efficient and reasonably priced, plus great customer service. I will be a returning customer for sure! thank you so much!

dan H. 
Évaluation :
3

Corporate wise communication via tex and emails was good. Local staff was hit or miss. Some were more friendly than others over the 2 plus years I stored stuff there. Four doors into the office and only two you could access and on brings you in behind the counter. Overall for my storage needs its was good. Wasn't an experience just a good place to store stuff

daniel l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

annabella j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very satisfied with the service , good customer service , fast , friendly , ledgit . will come back anytime . Thank you .

MERCY C. 
Évaluation :
5

Clean the equipment!!!

EUNICE A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGO S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JARRETT B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edna F. 
Évaluation :
5

The staff and manager here are THE BEST!!!!! Thank you so much for all you do for us over the past 4 years ! We couldn't do what our business does without these amazing people !!!!!!!!!!!!!!! 100 out of 100!!

JON S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBECCA H. 
Évaluation :
2

haven't got my refund

JOHN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULA L. 
Évaluation :
5

They were awesome! I kept having to move up my pickup time due to being stuck on the freeway between Tucson and Phoenix!

TERESA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JON S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAIMIE C. 
Évaluation :
5

Very good customer service. Speedy check in and check out. Also a good value, not too pricey.

DRUE S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAYLIE N. 
Évaluation :
5

Location was fantastic and very friendly.

JEREMY F. 
Évaluation :
1

When I come to pick the cargo an was a really BAD EXPERIENCE WITH THE PERSON WHO STARTED helping me I make a video because IM CERY DISAPPOINTED AT ALL IM CERY SURPRISED

CARLOS V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maricruz F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRYL J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MERCEDES Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WENDY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B. 
Évaluation :
4

Check-in seemed a little difficult. Guy at counter could have been a little more helpful and friendly. Windshield was dirty inside and out, but I didn't notice until sun caused a bad glare. Return check-in, the lot guy was nice, friendly and helpful.

DARYL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTORIA NICOLE G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS S. 
Évaluation :
5

Reserved online, picked up next day, smooth transaction, minimal contact, inexpensive.

CLYDE B. 
Évaluation :
5

Clean facility. The little welcome back inside the unit was a nice touch that most Centers don't do. Alexander in particular was very friendly and helpful and seemed quite competent... GM/MCP, make sure you keep him around

Stan D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tabitha V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CONRAD P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My experience at U-Haul in the past has always be "OK" . This time it was extraordinary. Sean took care of every detail for me. He made recommendations that were valuable and took great care to show me the location of the unit and how the worked. He was amazing. I met the Manager as well and she, even tough busy wanted to make sure I was taken care of. Well Done !!!

sharon m b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Anna was EXCEPTIONAL! She did everything she could to help us. She made the experience run super smooth and she was very warm and kind.

Elizabeth M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Alexander was awesome. He was very informative, polite and helpful.

NYDRA B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I paid for 24 hour access but when trying to access the facility after hours the doors were locked and I was unable to access my store unit smh

april c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRAIG C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Overall great reviews with one exception. The online storage unit process is not clear about how you get to your storage unit. I had to change my reservation after learning the only means of second floor access was via a stairwell. I had to pick something with drive up access so I could unload heavy items using a ramp and a hand truck. Recommend updating the website to display a 3D graphic showing main point of entry and vehicle or pedestrian access path to storage unit.

Jay T.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CINDY W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

When I reserved the unit online I gave them all my information and when I got to the storage facility they made me do it all over again that made no since to me

Joseph E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I get to the Phoneix location and its incorrect they had no storage. The next location 8miles down the road, internet was down along terrible customer service. I was advised all the wrong information the whole time and on top of speniding over $1100 the exprience was the worst I ever had.

Erik A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shane b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I trust uhaul company.

Eldra m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The gentleman who helped me check in was particularly helpful. Thanks

David F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Good experience

KEITH W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You guys are wonderful! I worked with Colette and she was very helpful and very kind to me. You guys are a top-notch organization: I hope you always stay that way,because there's not too many of them

debra g.  |  Réservation 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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