Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Cedar Rapids

2192 évaluations

1550 16th Ave SW   Cedar Rapids, IA 52404

(319) 365-0332

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russ P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles G. 
Évaluation :
5

Travis in CR helped me get set up with what I needed when a reservation through customer service at the Coralville location fell short. He simply talked to me like a person and and presented several solutions to get me taken care of with on very short notice. I will be working with him and the SW CR team from here on out for my U-haul needs. Thanks, Travis!

ANTHONY V. 
Évaluation :
1

The fuel gage was incorrect and I was charged 60 $for their mistake. The emergency / parking brake was broken would not release so the truck was extremely unsafe to drive when we mentioned something just before we left with it we were told oh it's still goes so you're fine. There was also obvious previous damage from the door of the truck getting stuck and malfunctioning which also happened when it was in our possession.

Shelbi K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAITLIN W. 
Évaluation :
5

Nice big facility. Very clean. Good customer service. Fairly easy to find as well.

Alisa F. 
Évaluation :
4

Was smooth and easy just like it was supposed to

Billy S. 
Évaluation :
4

Had been at this facility since before uhaul acquired it. I had one of the bigger unit's (20×20) and over the past two years my rate was continuously raised until I couldn't justify keeping it. Great staff and I liked the facility.

MIKE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It appears you bought newer style tow dollies. They are very noisy and bounce around much more than the older style I have rented in the past from uhaul . It was almost embarrassing driving through a residential neighborhood for how noisy the dolly was when empty compared to older dollies.

ROBERT S. 
Évaluation :
3

Everything was great except the amount of mice I found in my unit when I moved out. I was disappointed in that. Forced me to clean everything out to make sure I didn't have any in my storage containers

Douglas K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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RUSSELL P. 
Évaluation :
5

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DANA M. 
Évaluation :
4

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Scott T. 
Évaluation :
5

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WILLIAM K. 
Évaluation :
5

I find your staff the most friendly, cooperative, and helpful than many of the businesses that I deal with...And you are consistently that way in person or on the telephone... You are an 11 on a scale of 10... Judith Telenson

Judith T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Lisa M. 
Évaluation :
5

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DOUGLAS T. 
Évaluation :
5

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OMKAR D. 
Évaluation :
4

Everything was great..noticed needed oil checked

TERESA D. 
Évaluation :
3

Ovwrall rhe service was great i would of just preferred a closer location but i enjoyed every bit of the rental.

CHRISTINA B. 
Évaluation :
5

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LONNIE S. 
Évaluation :
1

Staff was clearly never trained in customer service. I'm not sure, maybe you hired a mute team and taught them a couple of words. I'm just glad to be done with y'all and I will NEVER recommend this location to a friend or coworker. Penske

CHAD H. 
Évaluation :
5

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Mark B. 
Évaluation :
4

accommodating and speedy. thank you.

JAMES H. 
Évaluation :
5

The staff at the 16th Ave SW U-Haul are friendly and efficient. I highly recommend this U-Haul location.

CURTIS G. 
Évaluation :
5

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SAMUEL V. 
Évaluation :
5

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TINA G. 
Évaluation :
4

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Ronald E. 
Évaluation :
4

Easy process!

DANNY B. 
Évaluation :
5

Very friendly helpful staff

BRYAN H. 
Évaluation :
2

I am concerned that the gentleman behind the desk processing my information took a photo of my driver's license-front and back-with his personal cell phone rather than having me take the photos and send them to the company email as was the case in a different location. Now I have a fear that my personal information has been compromised. How can I ever be sure it hasn't?

ANN L. 
Évaluation :
1

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Shaneal D. 
Évaluation :
5

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RYAN Y. 
Évaluation :
5

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DONALD D. 
Évaluation :
4

the side drivers side mirror was busted out- nothing there, but the small one. The vehicle also felt like it was going to lose a tire at any moment.

Tara C. 
Évaluation :
5

Very fair prices and helpful staff. I have used this location multiple times and will continue to do so if needed.

Jennifer L. 
Évaluation :
5

I was greeted by a young man who was working on a computer. He immediately said he would get someone to help me. The young man that came out and helped me was friendly, knowledgeable and efficient. Turns out the 1st young man was training on the computer as he was new. Both were great and an asset to your company.

MARK A. 
Évaluation :
1

Tell your customers when one of your pickup locations goes out of business before they show up to pick up the truck.

Lewis V. 
Évaluation :
5

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DOMINIC R. 
Évaluation :
4

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Cristy H. 
Évaluation :
5

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CLARK F. 
Évaluation :
5

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ELIJAH M. 
Évaluation :
5

The staff was cordial, quick, and professional.

KRISTA H. 
Évaluation :
5

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ROBERT S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stevenmatthew R. 
Évaluation :
5

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Sherrill L. 
Évaluation :
5

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MICHAEL A. 
Évaluation :
5

The clerk was so kind, and helpful!

Stacie W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DAVID R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Seth W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The unit I reserved wasn't immediately available as the previous tenant hadn't moved out. The staff quickly found another recently vacated unit, ran down and cleaned it so I could move a load in right away.

Teresa D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff

William J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CODY K. 
Évaluation :
5

Professional, knowledgeable, and friendly staff. Will do business with this facility again!! Thanks!

Doris Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S. 
Évaluation :
5

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DONNA G. 
Évaluation :
5

Tail lights didn't work on two different vehicles

ALBERT F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDALL F. 
Évaluation :
5

Great service! I have used this location several times and have always had a good experience.

Matthew H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAYLOR W. 
Évaluation :
4

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MALIK M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANA M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFERY Y. 
Évaluation :
5

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MATTHEW M. 
Évaluation :
5

Trouble free, no hassle experience. Great truck.

GLENN K. 
Évaluation :
3

The manager checked us in and had the radio in the store playing loud. He turned it down a little, but was singing to it while checking us in.

Michele G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN B. 
Évaluation :
5

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Ross B. 
Évaluation :
3

Return mileage did not match mileage on final receipt. The online return of rented vehicle form was unusable. The return of vehicle time logged was 7:30 am when it was actually before midnight of the night before which was most likely the result of information that I submitted attempting to use Uhaul's online process for returning equipment after hours. As previously stated, the online return process didn't work.

VICTOR H. 
Évaluation :
5

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DIANE K. 
Évaluation :
4

It was kind of a mix up at first. It was sorted out after awhile and it smoothed itself out.

tony h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

These guys run a smooth operation, I will definitely use this location again

William G. 
Évaluation :
1

The new manager sucks I wish that place on nobody

Gary Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel P. 
Évaluation :
4

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Okechi N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy F. 
Évaluation :
5

Need to make sure vehicle is full of gas I drove 18 miles and it took 3,57 gallons to fill gas tank

JAMES Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

was in and out n on the road in 20 min. comfy seats ride was smooth easy to load and unload

JAMES G. 
Évaluation :
5

The truck was slightly damaged on the inside and out

JESSICA J. 
Évaluation :
3

CHECK GAS GAUGE BEFORE LEAVING LOCATION cost 14 $to go 6 miles noticed gauge was on line below the full but had already left location. They didn't seem to think it was strange that it took 2,33 $ per mile in a pickup with few boxes. Everything else went smooth no problems.

BILLIE A. 
Évaluation :
5

The staff at this 16th Ave SW U-Haul were efficient and professional. Everything was explained to me fully with the rental. I highly recommend this U-Haul location.

Curtis G. 
Évaluation :
3

Next time they should make sure they have the gas tank full or make sure to let the customer know how low it is and it doesn't have to be filled up!!! We ended up putting about 10 $more in the gas tank than we should have!! Definitely using a different location from new on or use a different company!!!

ARNULFO N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENT K. 
Évaluation :
1

I reserved a 20 foot truck weeks before my move. This truck size was no longer available at the time of my move. I was notified a day before my move and option was to get a smaller truck. I had to rent a 15 foot truck, then when all of my belongings did not fit, had to rent a 10ft truck.... so much money spent/wasted! Truly disappointed and the cost is hurting immensely.

Nate T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janie W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional

JOHN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTHA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA L. 
Évaluation :
5

Though the front was clean, the back was not, and we got dirt on a white love seat. Not the norm for this location. Usually better. It was like construction equipment had been hauled back there.

DUSTIN L. 
Évaluation :
5

Your already doing what it takes guys, i honestly cant think of anything more you can do than what your doing to give great service. You guys are already doing one heck of a job as is. And thank you for that. Rick morris

RICKEY M. 
Évaluation :
3

I arrived at 7:05 and the doors were locked. Employees were there

Ben B. 
Évaluation :
3

Order a trailer at the Marion Site 2 months in adavancee , they told they had no unit 20 mins before pick up , sent me to another site another site to get one, left with a trailer and 10mins down the road they called me back as they have given me the wrong trailer? took it back. later that day got a flat tire on the trailer I took. Was promised a 50 $credit for my troubles. have not see the credit? Not the best experience

BRIAN A. 
Évaluation :
5

Both employees I spoke to at checkout and dropoff were friendly and helpful! A++

LANCE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah H. 
Évaluation :
4

Ensure that every staff member is compliant with Covid-19 recommendations/safety and wearing a mask.

BRYCE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HEATHER A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS S. 
Évaluation :
5

Great customer service, easy pick up and drop off. 3rd time using this location will definitely use again in the future.

Dexter F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARAH S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TROY N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KARMELA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLAS C. 
Évaluation :
5

I would recommend UhaulMoving and storage to my family and friends

Cynthia W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phyllis N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Belbiche L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I never had the chance to move in I canceled be I move in.

Wilson D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks to all of you for the good work and the best service

Sam Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The temperature controlled unit was below 40 and the gate ( not even attached) and doors were unlocked, the nasty lady behind the counter said it wasn't going to be fixed in 3-4 days? How long was I paying extra for nothing at all? This is a very poorly run facility and the manager needs to look at who is taking care of his store!!

Sam K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and I would refer to a friend

Kristine K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for your service

Takesha R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

in the few months that I had my storage facility I had a 65 inch smart TV and a boxer taken out of my unit they claim to be the number one in security even stated that I shouldn't need any extra insurance when I filled out that the application to get the unit and yet had to grainy footage to even see who had taken my television on top of that I moved out in July having made my July payment they knew and didn't put anything down got a hold of me in August where I told them that I had moved out a month prior in the locket been off and proceeded to tell me things were fine that they would get it documented only to be really gotten hold of in September with the same issue when saying it for the third time I received an email stating that I was trying to shirk my bill on to someone else which is completely false just letting them know for people that did their their checks and drive-thrus of the facility should have seen that the lock was off let alone the numerous times that should have been documented now I'm to be charged a cleaning fee and I don't even know what because they don't give you any numbers figures or dates I would never recommend your facility to anyone else every time I had to go into the office to make a payment or rent a U-Haul which I also did two times it took forever ridiculous never again!

tanya m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louann s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shkeyah G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

We left due to the rise in cost. It simply became more affordable for a shed. One other note, the truck rental operations often impede access to the storage, Perhaps by switching the large truck and trailer parking it would keep the path open? Not a huge deal but more of a safety as truck renters often stand in the open space, which is tight unaware.

DANIEL C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a fire in my building complex. Didn't know what to do about putting the things I could save away. Didn't have but 150 to store and to find someone to help me at that price.but the people at uhaul was truely a blessing because they gave me 1 month ftee. That gave me hope.thank you sooo much

debra b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jordan M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard U.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Doorway to inside units very small. Hard to get sofa through.

Chris W.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

I was told l would receive 1 free month of rental because I booked a 1 way truck. Was charged full price, and called to rectify twice and was told management would take care of my issue.

Jeff P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard U.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Murlaine M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aubrey B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mariame T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The best experience I've had with Uhaul.

megan R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Yes left storage clean no damage  And rental a truck will be back soon. Thank you brain kind caring guy.

les m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I liked it because i ran into a little mix up with the lady on the phone when i got my e-mail there was mistakes but when i went it the next morning they fixed issue with no problem.

Brittany L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Justin was very efficient and knowledgeable

mary s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

This location has a mice infestation problem. I've contacted Jessica a many of times about this situation. All she says was she can't no nothing about it but supply mice traps, like really???

shashona w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Cedar Rapids U haul was a great experience. The person in charge was extremely welcoming. Also there was one in Olathe, Ks also extremely welcoming.

linda t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Justin is the man!

Corinthia F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I loved the staff they were very nice and helpful

John C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

S.O.

Ismael N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice work.

Makenzie S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

S.O.

ANNE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

the guy helping me set things up was helpful and really nice. Explained everything simply.

leah b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

100 % satisfied with everything.

CYNTHIA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff enabled me to get the storage I needed immediately, which was better than I originally came to rent. Thank you for your very good, supportive, & friendly service. H. Scheer

harold s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful and courteous

mary a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I truly appreciate the use of the storage these people are awesome.

christine s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We have used this U-Haul facility three times in the last three months. Each time and they've been friendly very helpful and extremely courteous. We highly recommend and with enthusiasm this location!

Kevin K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

No comments

Paul W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Both Guys on 16th st. SW. In Cedar Rapids IA was very helpful, nice and thoughtful, couldn't of gotten it done w/o them.

Michelle R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Renting a storage unit was a simple process. Excellent service à la clientèle.

Martha K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You all were kind polite friendly. It was nice to have someone show where ur unit is before you move in to it. So thank you very much.

jennifer g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had great experience at U-haul moving and storage in Cedar Rapids I will always call on them for my storage and hauling needs Thank You

Greg J.  |  Réservation 
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