Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Dallas

141 évaluations

3357 Charles Hardy Pkwy   Dallas, GA 30157

(770) 505-6360

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    De 7 h am à 7 h pm
  • Vendredi
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Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2022: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anita G.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

After paying my monthly payment didn't have access for several weeks

Demtreal L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Kurt B. 
Évaluation :
5

The vehicle had damage on side but was noted. Everyone at this location was very helpful and understanding.

Carol M. 
Évaluation :
5

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Ed R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamarah B. 
Évaluation :
5

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Peggy G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Makisha S. 
Évaluation :
5

This was an excellent experience and wonderful staff

grace R. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Todd P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cherie r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were amazingly helpful and very friendly

Rena A. 
Évaluation :
5

A plus customer service.

Rabell G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

timothy t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cherie r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was 2 hours late and had to pay for a full day even though i compromised with the equipment that i wanted to move my stuff was not available at the location and i accepted appliance dollies instead, i think i should be compensated for incorrect equipment given

thorton B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel S. 
Évaluation :
5

This location was clean and well maintained. The staff is very friendly and responsive to questions. We are glad that our storage is here.

jessie M. 
Évaluation :
1

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Daryl B. 
Évaluation :
5

Staff was beyond kind and courteous, in addition to having great knowledge about the products your offer. And was able to serve me well.

Jamie A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

austin S. 
Évaluation :
5

I love Uhaul! Morgan made my life easy!

Chris E. 
Évaluation :
5

I would like to see U-Haul offer a military.

dale M. 
Évaluation :
5

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William F. 
Évaluation :
5

Personnel amical

Kenneth B. 
Évaluation :
5

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William B. 
Évaluation :
5

Very impressed

Ron C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cetera S. 
Évaluation :
3

The facility was very clean and well kept. SOME of the staff was friendly and enthusiastic to assist. Thank you. However, the other agents were kind of ghetto (mannerisms) and wanted to act like I worked there and should know how your systems worked after the first agent set up my reservation incorrectly. Don't argue with your customers when you are the one who made the mistake. We are tired, from moving, and cranky.

Pamelia C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Richard H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYRONE F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Taylor P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith S. 
Évaluation :
2

At the time of my pick up there was no one at inside the building, no one. It was kinda weird. I found an older gentlemen who was out in the parking lot working on a return. He wasn't normally the person doing the check in but he tried. The card swiper didn't work, I couldn't decline the waiver , i was still charged on my rental. The young lady who assisted the older gentlemen wrote on the agreement to credit me the dw at my return per Morgan. I returned it after hours so I was charged in full. No big deal since it was only eight dollars. Nice new building but just need more people I guess. Would return just hoping for a better experience since I am always in rush.

Paul S. 
Évaluation :
5

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dwayne B. 
Évaluation :
4

Fans you can. Only 300 miles total. Terrible bearing sound coming from wheels.

LANA D. 
Évaluation :
4

I wish someone would have warned me about the rat traps and sticky pads that would be inside the storage unit. One was stuck to the floor and the really nice guy cleaned it up for me.

Nicole C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sue H. 
Évaluation :
5

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Twila W. 
Évaluation :
5

Nothing!

Perry P. 
Évaluation :
5

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dwayne B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy T. 
Évaluation :
5

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James H. 
Évaluation :
5

Helpfull.

LUCILLE S. 
Évaluation :
5

This was my first time renting a U-Haul from an actual U-Haul rental & storage location, and I must say I was impressed. Picking up the truck was quick and simple, as was returning it. The store was well-kept & and orderly, and staff members were helpful and friendly. I will definitely use this location again if I need to rent a truck or get moving supplies! 10/10!

Kevin P. 
Évaluation :
5

Excellent service. Thank you!

Marie W. 
Évaluation :
5

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Sally B. 
Évaluation :
1

The young lady manager at this location has a very bad attitude and doesn't know how to interact with customers, after waiting in the lobby for 10 minutes as workers walked by outside and didn't come in, another young lady came in to help me ( she was very nice by the way) the manager comes in like she's been there the entire time and she says “ is she helping you, well you need to move to the other side” she could clearly see that the young lady was helping me but instead just asking me to move that's the attitude I got. If it wasn't the fact that I had my son with me I would have addressed it at that moment. I want to state again the young lady that checked me out and in was very nice and professional.

SHAWN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trisha D. 
Évaluation :
5

I appreciate the fairly simple process of reserving a storage space online through the U Haul website.

Nicole H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lyle H. 
Évaluation :
3

After renting 2 trailers and a 20 foot truck as well as packing supplies over the last couple of months I was extremely irritated when I opened a mattress protector only to find it had a big tear in it. I tried to return it and was told it was against company policy to take back opened products. After all the money I had spent I found that to be ridiculous.

Donna W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tim W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GAILENE C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff is very professional and knowledgeable. The storage facility is very secure.

Maria S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jason s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The facility was typically clean and easily accessed. The times we had to interact with the employees, the ones at this location were friendly and helpful. However, the elevator was broken when we were trying to move out, meaning we had to carry a large unit down and out one item at a time. I know it might be expensive or difficult, b it adding an additional elevator or some kind of system that would lower items down would be beneficial as a back up so this doesn't happen to anyone else. There was another group there working on a handicap accessible unit, and I'm just thankful the person in a wheelchair was not upstairs when the elevator broke because that would have been a very bad situation as there are no backup ways to get down.

Michael R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome service

Lamika S. 
Évaluation :
5

Everyone that worked at this facility was so kind and it was always kept so very clean.

Philip M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quiana B. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

TODD P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa O.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tonia m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ike N. 
Évaluation :
5

The equipment was clean, but there's a serious mechanical issue with the truck's engine that could present a serious risk of personal injury for anyone operating it. It should be professionally inspected and serviced immediately before being placed in service again.

Thomas G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lance J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trisha D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

janet j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

They went above what they had to do .so,thank them for me please!

Paula P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. 
Évaluation :
5

Easy drop off staff respectful

Austin A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashlie J. 
Évaluation :
5

Everyone was friendly and professional. Thank You, Michael

michael m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Aucun

Theron H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evette P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly personnel

William B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service. Employees were friendly and quick.

Hunter M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ewa A.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherry M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gail T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rory S. 
Évaluation :
1

Location wasn't open and i had to go to another location. That location didn't have my equipment or pads. Awful experience

Christopher T. 
Évaluation :
4

Was not locations fault. I reserved the truck. A few days later I was told wasn't available there do moved to a different location. Then the day if the rental pick up I received a text confirming the reservation, and around noon received an ema stating wasn't available at that location and then had to pick up on Villa Rica. That was 30 miles away. I called in talked to someone and was told no trucks that size available any closer. Then called the scheduling department and they said their was one at the original location I reserved it for. Wa not sure why other person was unable to see that. Will. I also didn't get the hand truck I reserved. The location claimed they couldn't find my exact reservation just were scheduling had reserved it. Not the best experience thru whole process. I want to note again that the location wasn't at fault.

Michael Todd W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott B. 
Évaluation :
5

Very clean and organized

Terry S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Hire more staff!

William H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael O. 
Évaluation :
1

Your web site is useless for picking up and returning trucks. The lights are out in the storage area. An employee never offered to help pick up the truck and left early while I struggled to get your web site and app to work. There is no key return.

Paul W. 
Évaluation :
3

The vehicle I reserved was not there at our appointed arrival time, so instead of a van, we got a truck (much less pleasant to drive, and, fortunately, one of us had driven a truck in the past, otherwise it would have been a big problem). I will say, the UHaul $50 guarantee was immediately applied to my credit card, I didn't have to "fight" for it (which I fully expected, lol). Essence, the person on duty, was a very pleasant person.

CRAIG M. 
Évaluation :
5

Beautiful new facility

Jeremy M. 
Évaluation :
3

The equipment and the location are two completely separate things. The equipment was clean but not well maintained. The front right tire was almost bald and bounced a lot which meant I could drive over 60 mph without being shaken a lot. Also the truck had the check engine light on. The location seemed fine but I never actually talked with anyone…so can't really judge it.

Matthew D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob M. 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful and friendly. Thanks

Philip M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

The overall facility and staff are excellent. However, the vehicle was very old. For example windshield wipers needed to be replaced and door needed a lot of effort to close (rubber use to insulate and help driver side close was not in good condition). The trailer door also needed a lot of effort to open.

William A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DeMario T.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph C. 
Évaluation :
5

My experience was excellent! I'll return here for future needs.

jeff T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eugene R. 
Évaluation :
4

We injured ourselves moving into our storage unit. I mean I told a manager that IT was so slick and the lady mopping was like splashing well I slipped and cut my ankle ..my friend helping was sliding ran over her foot. The second day moving in I actually called and said hey can yall not mop today because we have the big truck coming and the manager said sure and hung up. I wasn't complaining I just didn't feel like being bloody again as the day before . We did tell the manager about it and it was like we were the inconvenience esp the move in day. But why would they mop slippery hard concrete floors. Tandra cieszynski 678 481 1752

Tandra C. 
Évaluation :
1

Check your equipment. You give me a 6x12 pull trailer that had 3 bad tires on it with one of them blowing out after driving only 20 miles. We were going to Wisconsin. It took over 4 hours for roadside service to come change the tires and only changed two. We had to drive from Ga to Tennessee. The next morning before we could even leave to drive to Wisconsin it took them 31/2 hours to get to us to change the last bad tire. Plus on top of all this they charged me almost $45 more than what they had originally quoted me. I will never rent from uhaul again!

Donald M. 
Évaluation :
3

The staff were nice enough, checked me in just fine. Customer service was ok. My major issue was while using the truck I realized it was infested with ants. Once I did my first and only load I couldn't take it anymore. I returned the truck earlier than my time because ants were crawling everywhere...all over the door, dashboard, radio, and on myself and 2 passengers. I know I got bitten because I was itching after drop off. When I returned the truck, told the service person I'm returning early after only 1 load due to the ant infestation. She went to the truck, but told me thanks for letting her know she would handle it, and I'm ok to go. Felt blown off, and clearly no compensation would be offered or given. Won't be using this location anymore.

Jael B. 
Évaluation :
5

The staff was great and very helpful. Storage area very clean and convenient. They made my first experience so stress free.

Zalima A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris V. 
Évaluation :
5

Morgan Scoville and Brian Garrison we're great to work with.

LINDA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alvin S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cherie r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and nice with great attitudes cant say how nice my experience was here

MICHAEL Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dallon W. 
Évaluation :
5

Great convenient location! Friendly and knowledgeable staff!!

Kristen R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter K. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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