Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Downtown Cincinnati

1 663 évaluations

2001 Dalton Ave   Cincinnati, OH 45214

(513) 904-4169

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Cincinnati, OH 45214

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  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Échange de bonbonne de propane
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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Jeff N. 
Évaluation :
1

I dropped the trailer off early yet when I received my email receipt, I was charged for an extra 4 days. I tried to contact customer service on the phone but after about 50 minutes, I was disconnected. HORRIBLE experience!

paul B. 
Évaluation :
5

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GERALD C. 
Évaluation :
5

Everything was fine

BARRY S. 
Évaluation :
5

Very pleasant experience. Gentleman who waited on me and the other individual assisted me greatly concerning the rental, they were professional, and patient with me. I would recommend the Dalton Street location at the top location I have used for UHaul products.

ROBERT K. 
Évaluation :
5

Nothing, great location, great people to work with!

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

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Leland M. 
Évaluation :
5

GREAT SERVICE. THANK YOU.

tammy m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

excellent service.

Michael A. 
Évaluation :
2

you will not answer my calls and the movers never came- cannot get my money back

Glen M. 
Évaluation :
5

Very friendly, speedy and excellent service

TERRY M. 
Évaluation :
4

Stationnement couvert

MATTHEW W. 
Évaluation :
4

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FOUAD S. 
Évaluation :
5

Awesome experience all around. The woman who rented the trailer to me and the man who processed my return of the trailer were both extremely nice and helpful. I plan on making the Dalton St location my only place to rent trailers.

ADRIAN E. 
Évaluation :
5

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CORBIN P. 
Évaluation :
5

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JORGE P. 
Évaluation :
1

What I reserved was no longer available, I wanted to make it work with what was available but it would not have worked thus resulting in me having to cancel a trip and having to spend on a vehicle that I did not need whatsoever. In addition, the associate tried to upsell on a larger vehicle but dodged my question of how much more it would cost for said upsell vehicle. The truck that I did rent for less than 24 hours was also damaged all the way around the back portions and the online check system did not allow me to fully report and upload pics of the damage before renting it and that there was a 10 mile discrepancy that was also not able to be reported due to the system having "low memory" when attempting to upload a picture of the dashboard.

JASON C. 
Évaluation :
5

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Joseph G. 
Évaluation :
3

Have the one putting the info into the computer actually ask the questions on the form. The woman didn't say a word and put the wrong drop off location on the form

Daniel M. 
Évaluation :
5

Excellent service, friendly agents! The ladies at this location went above & beyond. I couldn't have asked for a better experience after an exhausting trip.

Mary H. 
Évaluation :
3

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Jacqueline W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JASON M. 
Évaluation :
1

Drove 23 miles. Put one gal of gas in to cover those 23 miles. Danny said he would send my receipt later because he was busy. He emailed the receipt and charged me for 3 gallons of gas. Shady, corrupt, liars. I've rented uhaul for years and never had a problem until now.

CYNTRA C. 
Évaluation :
5

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ANN S. 
Évaluation :
5

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LEROY S. 
Évaluation :
1

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Mykhailo S. 
Évaluation :
5

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PHYLLIS E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Aucun

Regina F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were very helpful and understanding plus patient would return with no problem

TAMMY D. 
Évaluation :
5

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Sukanto R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My whole experience was horrible I had to make 2 trips between Ohio and Georgia.... My stuff didn't fit on the truck recommended by the Uhaul rep...based on what I told I was moving

PAMELA P. 
Évaluation :
5

You need more in house customer service.

JACQUELINE B. 
Évaluation :
4

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ASHLEY R. 
Évaluation :
4

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mychelline t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice and friendly done a great job cover all bases

GARY B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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OLEG M. 
Évaluation :
5

Pick up location was great, the front desk person was very efficient, friendly, and helpful. Great service!!!! Truck was parked, warmed up, and running for me when I finished paper work.

TERRANCE C. 
Évaluation :
5

I LOVE working with folks at Uhaul. I have moved 4 times in the past year and uhaul always worked perfectly for me. Forever a customer!!

Robin C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The workers there are great good job.

PERRY A. 
Évaluation :
5

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John B. 
Évaluation :
5

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DONNA B. 
Évaluation :
5

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Alan M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The lady that set me up for my tow dolly was great.

JAMES S. 
Évaluation :
3

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JAMAH D. 
Évaluation :
4

I paid for rented moving pads and they were not provided.

CLAIRE S. 
Évaluation :
5

Front Desk Was Great And Helpful Especially Ms.Deb Perfect 👍

Dajuan B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

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NICOLE L. 
Évaluation :
5

This is the best ran, most secure storage facility I've rented from.

Tonia B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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SCOTT K. 
Évaluation :
5

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INDONESHA A. 
Évaluation :
4

The carts provided for renters were incredibly helpful, the facility is well maintained, and the staff on Dalton St. are very helpful. I will use this location for storage and rentals again when I need it!

Courtney G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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FRED PAUL S. 
Évaluation :
5

This is my favorite place to rent trucks! Excellent service and a great staff. Thanks guys.

CORBIN P. 
Évaluation :
5

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TIMOTHY C. 
Évaluation :
5

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Debra W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Change nothing very nice people very fast in service

PAUL L. 
Évaluation :
5

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MICHELLE M. 
Évaluation :
4

Computer system wasn't working so check in took forever. Everyone was nice though.

Matt I. 
Évaluation :
1

Rude customers service a bunch of the stores lied had me to go to 4 differant location then no rentals available told me cash was fine till i got there then said sorry i wasted half tank of gas by getting sent to differant locations just to be told nothing available i will go to budget or enterprise before ever going bere again and u haul was always my best place to go sorry i had to tell the truth my name is Joey Eversole 8594094974

JOEY E. 
Évaluation :
3

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RICHARD C. 
Évaluation :
5

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ROBERT B. 
Évaluation :
5

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CORBIN P. 
Évaluation :
5

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KURTIS A. 
Évaluation :
5

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danel s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was always very helpful. Process was easy to sign up and move out.

PAUL S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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RUSSELL F. 
Évaluation :
4

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ANTONIO L. 
Évaluation :
5

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Gregory J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Alan M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Randi M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEISHA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Had trouble with showing my location when I returned the truck. So just dropped the key in drop box.

VANESSA K. 
Évaluation :
3

Upon arrival I was helped right away.

JONATHAN A. 
Évaluation :
3

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Chiquita W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CORBIN P. 
Évaluation :
4

Being that my uhaul was not ready when I got there I had to drive to another location to pick it up. I would have like a small discount for the inconvenience. Overall good service tho!

Kenyada W. 
Évaluation :
5

Personnel great...great location and great service...and easy to do business.

JOSEPH C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack S. 
Évaluation :
1

Need to improve customer service. Employees on dalton have no customer service skills

MARSHANDA B. 
Évaluation :
2

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Bernard R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It might not be a bad idea to add a pickup or two to the fleet. That's what I came for and you were out. Luckily a van served my purposes just as well.

PATRICK H. 
Évaluation :
5

this U-Haul facility was & is of good satisfactory standings .

Arthur t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My drop off wasn't set correctly and was set back to the pickup location. I had to call again and get this fixed and then come back the next day. This whole experience just made my day a living hell.

TIMOTHY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHADORA E. 
Évaluation :
5

Very nice & friendly. They go out of their way to help you.

DONNA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASMINE M. 
Évaluation :
3

Have a key drop box as described on the website for contactless drop off.

Matthew K. 
Évaluation :
2

Very disorganized & couldn't find our ticket at first. Seemed as if they didn't really know what they were doing.

ALLEN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIFFANY E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RACHELLE B. 
Évaluation :
3

Cargo vans weren't available

SIDNEY K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAUDIA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT A. 
Évaluation :
5

Great personell....

JOSEPH C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC K. 
Évaluation :
4

It's a large location, so it took a second to track down an employee who was walking around outside

Natalie J. 
Évaluation :
5

Speedy and friendly

Christopher B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stella J. 
Évaluation :
3

Customers should earn reward points for returning to use U haul services.

SANDRA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTWAN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WOLFHARD G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lora G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORBIN P. 
Évaluation :
3

Truck was dirty and had a rattle great gas mileage though even if it was expensive

TARA JACQUILEE K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUCE K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert P. 
Évaluation :
2

Gas was totally empty, the truck smelled like cigarettes inside and it was not very clean.

Abdiel A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan T. 
Évaluation :
5

The ladies that worked at this location were awesome and very helpful

Aysha M. 
Évaluation :
5

This location is way better than the Glenncrossing. They are just very professional and possess an excellent customer service skills. They are polite and respectful. I will surely recommend this location but will never recommend the Uhaul Glenncrossing to anybody because some of them are mean to customers.

Emmanuel O. 
Évaluation :
5

The requested furniture dolly and pads were not in the truck, however, the staff quickly remedied the issue and got the necessary equipment for me.

Theodore P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORBIN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLARK C. 
Évaluation :
5

only complaint was the outside windshield was very dirty and hard to see so we just cleaned it.

KATHLEEN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTHA B. 
Évaluation :
5

Everyone was nice

KAMEELAH W. 
Évaluation :
5

Customer service is excellent. Each and every attendant was Uber helpful especially the evening attendant/male with long blond hair and champagne colored pickup truck

Carla P. 
Évaluation :
3

this location is very busy. i arrived at rush hour, can be difficult to get into at times because of traffic and left hand turns. again, it was hard to know where i was supposed to go when i pulled into the lot ( first time there) there are so many signs , promos and trucks that i was clueless where i needed to report to. once i found the right section, the people there were very nice and helpful.

David N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sade T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Courtney G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laceva W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was great

john C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The person working was incredibly helpful, unfortunately, the facility was a mess. I think they are probably understaffed. They couldn't find my reservation, then they did, but there were no storage units left of the size that I had reserved. Finally, we got a unit, but when we went to open it up, it was already taken. After that, we got a room, but there was no lock on the room. We put our own lock on, but moments earlier they expressed concern about our type of lock that someone could easily cut it off. They told us to call back this morning, but no one is available on the phone. They have security cameras set up, but I doubt there's anyone available to watch them. There are under staffed, very clearly and there is too much to do for only 2 people.

Corinne W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROSE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience with this location - thank you!

Bailey B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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QUANIECE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I called this facility prior to going in person to explain the situation, the person who answered seemed to be clueless to the "online move in experience" that the website refers to when you sign up. When my brother went to the facility, he stated that he gave them the confirmation # to access my reservation/online move in experience. While completing this move in he stated the staff attempted to sell him a higher monthly rate, a lock, and the insurance. He showed them the lock he had (previous U-Haul lock), he attempted to show them the PDF of my insurance, and he also showed them that the confirmation reflecting the monthly rate along with the free month given. My brother got me moved in. I checked my bank account a few days later. I was charged $68+ I called the facility to resolve the situation and even asked to speak with the person noted (Gary) who was supposed to resolve any issues. Gary explained that he felt my brother had an attitude and expected his staff to know everything from the confirmation/receipt I sent him in PDF form. I let him talk about everything he felt, we as consumers had done wrong. When I attempted to ask questions according to the "virtual move in process" I'd read about, ask for confirmation of my contract, and clear up any misunderstanding he repeatedly interrupted me to tell me how unpleasant my brother was to him and his staff. Without allowing me to ask any questions or understand what we could do to resolve my current issues. I still never received an electronic copy of my contract or access. Nor have I received a confirmation that the $68+ charge was credited back to my account. Instead I was interrupted, phone disconnected, and left feeling confused. This is quite possibly the WORST U-haul experience I have ever had after several interactions, different types of services/products, several locations.

Tolandra C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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donnie J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The brother with the long locs was an excellent representative for UHaul. He was courteous, kind, knowledgeable. Merci

Robin C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I will be renting another U Haul within the next month

Priest L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful

vanessa g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The guy in the store was extremely helpful an nice, I'm so happy they made my move less stressful

Ashley T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Thanks

george c.  |  Premières impressions 
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