Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Downtown Springfield

1 658 évaluations

88 Birnie Ave   Springfield, MA 01103

(413) 732-0655

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Heures d’ouverture

  • Lun au jeu : De 7 h am à 7 h pm
  • Le Ven : De 7 h am à 8 h pm
  • Sam : De 7 h am à 7 h pm
  • Dim : De 9 h am à 5 h pm

Services dans cet établissement :

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(413) 732-0655

88 Birnie Ave
Springfield, MA 01103

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Heures d’ouverture

  • Lun au jeu : De 7 h am à 7 h pm
  • Le Ven : De 7 h am à 8 h pm
  • Sam : De 7 h am à 7 h pm
  • Dim : De 9 h am à 5 h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JOSE R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Uhaul rep was quick friendly and helpful Was ready to go withing minutes!

RYAN R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERTO F 
Évaluation :
5

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DJAIDAH A 
Évaluation :
5

Jose and staff members are awesome and professional.

Francisco J  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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maribell c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kudos to Josue at U-Haul on Birnie Ave. He was very professional, friendly and explained everything to me!! I would definitely recommend this location.

Andrea O  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service thank you.

RUTHIE M 
Évaluation :
5

Por el momento no veo nada que pueda quejarme

JOSE P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep the well trained very pleasant people person's that you have running this location, And your business will repeat and grow.

MARK N 
Évaluation :
5

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Yuliana M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Brenda R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES T 
Évaluation :
1

Pickup of trailer was great. The representative working Saturday 5/17 at 9am was courteous, friendly and supportive. On return on 5/18 at 2pm the only employee visible was at the return lane, but he had zero interest in helping or supporting the return of the trailer. No other customer was I line. When I asked for help he stated it was not his job to help customers with disconnecting the trailer nor to check it in. The positive experience during the pickup was totally overshadowed by the experience on return. Unfortunate!

KNUT F 
Évaluation :
4

Bathrooms were not clean at all. Represenatives were very good. Especially Al!

CHERYL S  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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MARY W 
Évaluation :
5

Excellent person and people to do business with. Merci!

RENE L 
Évaluation :
5

Only issue was my reservation got moved to another location. But guys there were good also.

STEVEN S 
Évaluation :
3

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JOSE D 
Évaluation :
4

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Anibal R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Shirley M  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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FARTUN K  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

It was fine ...

Emily I  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL D 
Évaluation :
5

My experience was amazing the manager Jose and Josh were knowledgeable and professional

unknown U  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Coffee and donuts

DANNY S 
Évaluation :
5

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ALEXIA R 
Évaluation :
5

Keep up the standard.

AYOTUNDE A 
Évaluation :
3

They should not be changing customers reservations without their consent. I chose an online option to drop off at a different location and young man changed my reservation to drop off at same location without my consent. Late when I noticed it thru my email. I called customer care and they did not help me either. They said it was too late I could not change due to already taking truck. Not acceptable. Highly upset I had to put extra mileage just to bring it back to same location when I wanted to drop it off closer to where I was moving. Not a happy camper.

GLORIA R 
Évaluation :
5

Thank you. The process was helpful and friendly. Final checkout did not provide a written copy of sale.

Stephen C 
Évaluation :
5

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JOHN R 
Évaluation :
5

Well first things first hats off to the manager there what an outstanding human being wow is all I can say as professionalism is second to none !!!! I had a bad encounter a few years ago at this location due to poor management but I tell you what they sure as hell correct that issue I will only rent at the location in Springfield berney avenue Massachusetts thank you guys I really appreciate it see you soon?!

CARMELO D 
Évaluation :
5

Attendant at drop off was excellent. In and out.

ALBERT J 
Évaluation :
1

Bad experience on the uhaul on Bernie Ave Springfield Massachusetts. Not very helpful. Need to empty storage spoke to manager told him I need to rent a truck to empty my storage and he made the paperwork I paid for the truck for then he can tell me by the way elevator is broken. Smh Prices very depending on who's on the counter.

Edwin R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only note to add is the trailer rented does not have a crank handle to raise/lower tongue to add to the hitch. Attaching and removing by manual labor, which when trailer is loaded is quite heavy.

DAVID C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK B 
Évaluation :
5

Todo fue un 100/100 excellent gracias

Luz D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you Jose and staff for great help

Yolanda L  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Worker was rude at front desk. Claimed I left vehicle filled with rocks and dirt. Claimed he has pictures but didn't provide them. Property camera seen me sweep out truck upon arrival. Said I had to contact management in order to get reimbursed in which I did and was successful. Management understands customer service. Front desk employees don't.

ELIJAH N 
Évaluation :
5

Fecha de mudanza 02/28/2025

Emmanuel R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

this location is always prepared, with clean and well-maintained equipment. great advice too. truly an A+ operation.

ALAN H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Micheal N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kevin s  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

time to return who ever there very unprofessional rude.

lizzie a 
Évaluation :
5

Brandon was extremely helpful

Jonathan P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

INNOCENT M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FERNANDO D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHANNEE J 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RADAMES R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIELA T  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL G 
Évaluation :
5

El personal amable y atento

CARMEN T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCIS W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD D 
Évaluation :
4

Nothing really just keep being friendly

MICHAYLA G 
Évaluation :
5

Merci.

ingrid i  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER S 
Évaluation :
5

Everything was excellent and very professional service

LUIS M 
Évaluation :
5

I previously had a storage unit at this location and had a great experience, so I decided to come back for my current needs. The employees here are beyond excellent-always helpful and professional. The facility is consistently clean, pest-free, and well-maintained, with convenient hours and functioning units. I would highly recommend this location to anyone.

Ernestina B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wanda v  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff I encountered were very competent, friendly, and gave excellent customer service! Couldn't speak more highly of them!

William G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The truck was dirty

DANIEL S 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIAMESHA D 
Évaluation :
5

The back door was hard to slide up and down, but otherwise good condition.

JOHN F 
Évaluation :
5

Good service great manager.

ANTHONY R 
Évaluation :
4

I was happy to a point when I found out I had to buy a 1/78 ball set up so I could pick up my trailer I was buying. And u-haul does not supply these any more.

GARY B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARNOLD L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORY B 
Évaluation :
5

Great service all the time

Alan D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felix L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINOSHKA C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tyrin h  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darren P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACKY L 
Évaluation :
5

None everything is well set

EDWIND R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TINA S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EBISAIL R 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keyshawn B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHERRIE J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SYLVIA R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMIE C 
Évaluation :
5

The manager at this U-Haul is fantastic the employees are awesome the facility itself is very clean organized no pest at all everything functions very good if I would have to get another storage again I'll get it here

Ernestina B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madeline R  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jazzmine F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QUIRIATAIM S 
Évaluation :
5

I was very impressed with the general manager and he's attention to detail for my rental. I will use this Uhaul location again and highly recommend it to my family and friends!

PETER F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

TRABAJAN BIEN. EL SERVICIO ES EXCELENTE. ESTOY BIEN AGRADECIDO DE UHAUL. LOS #1.

MIGUEL T  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I stored my belongings after moving out of my 1 bedroom apartment in a small storage for a few months and when it was finally time to go my bed and most of my clothes were covered in bed bugs. When I contacted a supervisor about it they said there was nothing they can do about it. I lost pretty much everything to the infestation only able to recover important paper work

Naishka O  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLYANN K 
Évaluation :
5

The site personnel were pleasant, informative and efficient, plus quick.

John F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY R 
Évaluation :
5

Everything is perfect.

MARIA M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANKARA N 
Évaluation :
5

The equipment was very clean however the truck lacked good performance. Although this had nothing to do with the Springfield location, we had reserve the truck in Wesfield and then they told us they did not have one there. They said we could pick it up in West Springfield. We were an hour late from our original reservation time and West Springfield did not have a truck for us either. They said the person didn't bring it back. We feel the folks should've reached out to us to let us know that in advance when they knew the truck was not being returned. Hence we wound up in Springfield. although everything worked out fine in the end, it was not a great start to our day or our experience with U-Haul.

TARAS R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANIE C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cassandra f  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sorry I couldn't stay longer but if I ever need a storage your the one

Miguel R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The excelent service. All employees. Very satisfied.

MIGUEL T 
Évaluation :
5

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matthew c  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROSE R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HENRY D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS T 
Évaluation :
5

Muy buena atencion y amabilidada

Leonor R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were helpful and very nice at this location and I will do all my business with them in the future.

Lori E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing, I am fully satisfied with the service

JOSE F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD R 
Évaluation :
5

I don't have much to say

Maria V  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I think theres a defect with the truck I used it was beeping all the time annoying all the route never stopped

MARIANGELYS C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILMARID O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIANA C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRISTIAN M 
Évaluation :
4

Make the mobile app and contact have the same information for example pick up and drop off was different from my reservation upon checking out.

JAMES G 
Évaluation :
5

Pleasure to work with. Easy to book all done on line.

JOHN T 
Évaluation :
5

The service and location was excellent

CHRISTOPHER C 
Évaluation :
5

Excellent experience in every respect, especially at the pick up location, very accommodating.

JOSEPH H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSUE R 
Évaluation :
5

none

YOUEL G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINDA R 
Évaluation :
3

The sales rep was very nice, but knew little about the products.

PAUL S 
Évaluation :
3

Bad tires, especially the left rear, meant I couldn't exceed 50 miles per hour the entire trip to Kentucky I didn't discover the problem until I stopped to balance the load because the trailer simply wouldn't pull straight at speeds over 47 mph. The left rear tire was absolutely bald, but still holding air when dropped off in Kentucky. I'll never get the additional eight ours of my life back, however.

RUSSELL W 
Évaluation :
5

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yelitza f  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for everything

Jeannine N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Edward S 
Évaluation :
5

Excellent service

EVELYN I 
Évaluation :
3

facility itself was great, but the area/ streets are congested and can be challenging to navigate. Close to major highway & convenient

BRIAN H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NELMARIE A 
Évaluation :
1

You need to honor the reservations that are made. I got an automated notification on a Sunday evening (with Monday being a holiday) that my pickup time was changed from Tues 7AM to Tues 4PM. I could not get ahold of anyone on Sunday or Monday. On Tues, the U-Haul rep that I did talk to could not have cared less about the situation. I lost significant time and money due to the unavailability of the truck. Advice for anyone reading this: go with Penske.

RONALD W 
Évaluation :
4

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MATILDE B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very easy to rent equipment using web site.

FRANCISCO J 
Évaluation :
1

We went back after a month to realize that mice had completely taken over our unit. There was mice poop in and on everything we had. Everything (including our beds) smelled like urine because the mice had urinated on our things. The amount of mice poop was absolutely ridiculous! The poop completely covered the floor of our unit to the point where we had to empty out the unit and ask the office for a broom to sweep it it out. We were so disgusted that we decided to empty the unit a couple of days later and had to dispose of a lot of our things because it was laced in urine or soiled in poop.

Emily M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carlos t  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only U-Haul I will go to where I live

Magali M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean, good price on storage and size, well lit, great staff, will rent back in future. Thanks

MIchely A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DJuanria j  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaime S  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

From registering to stay to finally moving out ,the process was smooth and easy.The staff was well trained and I must say,everything was smooth as butter.

Neil S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yaritza T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlene N  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily M  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melvin P  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenniffer S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orlando O  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWIN R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yazmin O  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thalia g  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johani M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Buen servicio y buenas instalaciones las borvere a usar pronto

Wilfredo T  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aisha N  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roman H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pedro b  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cornell s  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice & professional staff!

Dianna R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love the facility and the staff. The staff are always very helpful and friendly and knowledgeable. The location and facility are always clean and well maintained. I will definitely send all my friends and family to use this facility.

thyra g  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was cordial and courteous. The common areas were very clean and well maintained.

Michael H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonah c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The U-Haul representative who helped me was very kind, and courteous, and professional made my experience very pleasant, and easy.

Tara C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent

Jose C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dat and Tyrese and Patrickand many other staff I had encountered over past years ah e been utterly professional and helpful.

Susan D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for helping us it was nice service 🙏🙏

Adelphine S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Actually a very smooth process...

candyce t  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very happy with the customer service and knowledge here at this facility.

Alexis M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patti s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maritza S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks to Tyrese at Birney Ave in Springfield ma for such a good customer service

MIchely A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was extremely helpful and pleasant. I rented the unit to store my kid's dorm stuff over summer break. Would definitely recommend the facility.

stephen f  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin M  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Uhaul compani good excelente staff the Best

Wilfredo T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rogelle T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

If never needed I will definitely use again

Christina S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I did experience one of the break ins, and matter was resolved swiftly and did not have any loss!

Elizabeth S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEDRO B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol G  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bianca g  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Adel fue una empleada con mucha educación y preparación para atender a una persona, tube una buena información y responsabilidad para la atención al cliente fue excelente

Nelly Z  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young man that cleans the place does a fantastic job. Looks great and smells nice. The guys that work the main desk are like talking to family by being very honest and helpful. What a wonderful world we would have if all companies had an outstanding crew and caring crew like these men. Well done, gentlemen.

DENNIS D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brittany s  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alysha P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abigail S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jesenia r  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fendra D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcos S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The experience was wonderful! The staff member assisting me was friendly, personable, and professional. I am glad we used this facility.

Partners F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff always very helpful and friendly. Perfect location and storage facility very clean and well lit. Thank you for the service

Carmen A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service..

Maria O  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cristin P  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

I Love that anytime I need a truck or storage, you are always there.

lisa c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Storage unit c k Ean and spacious. Thank yiu

Carmen A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Gracias todos muy amables

israel s  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alesia D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LIZAIDA N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenna M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nichelle d  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Your manager and staff was very helpful and accommodating! Merci encore.

KAISHA F  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carmen r  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jermari P  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Ahy roban y después los dueños no se asen responsable por lo que te robaron no es bueno ese lugar NO LO RECOMIENDO 😡😡

ANTONIA D  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmen R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myrna L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean, staff is very accommodating and friendly. Temp is good, humidity is low. I stored delicate items that were safe and secure. I would use again.

james c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrice T  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jermari P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marcus p  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maritza M  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The staff thought I dealt with to make my reservations and to come in and pay for my unit and my truck were absolutely fantastic and very very helpful very nice place I would recommend it to my friends and family

Kim B  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim D  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

1. Didn't like that there is proration when leaving the unit early. 2. Not a fan of the flooring. Makes it more difficult to move items in and out of the storage facility in a much easier and speedier process. Other than that, everything else was satisfactory.

Orlando C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Gracias por su service 🙂👍

joana s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Josue was very nice and he explained everything with patience. Thank you to him.

LIZAIDA N  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

asked for a ground level with easy access since i'm old man and everytime i got sent to a location the unit wasn't where they promised so i was basicly lied to and got units up on second and third floors when promised a ground level. not happy with treatment i received at all.

Michael B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

atara o  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cesar r  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Reserved a 10X10 unit online. When I arrived they stated they did not have the unit available. After spending about an hour going back and forth trying to rent another unit because the associate stated this was his first time processing a rental I was then told the new unit I was given was outside rather than inside as I had originally requested. Then I asked to cancel my new order and he had to call his manager to help him as he didn't know how to do that either. Wasted over an hour through this process and still have no unit. I also have to wait 3 business days to get my money back. I will never recommend or return to this Uhaul as a customer.

RYAN D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Muy bien la tensión me gusto trataron bien

Pedro S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent costumer service

David S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Our service rep Josue was excellent showed us the storage areas took time with us So patient

Theresa F  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Associate there was helpful and assisted us with a scheduling problem after a long week on the road

dave f  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kassandra L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aisha w  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

my only concern was at the end . with just paying the month five days prior to moving out . it would have been nice to receive a percentage of the monthly payment back. but other than that my stuff was like i left it thank you .

JOHN G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evelyn R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

crystal d  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The gentlemen behind the counter were very helpful and friendly.

David E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rolando V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian O  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I’m still waiting to be reimbursed 😏😏😏

Rochelle B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angie r  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dta was. Very helpful

George T  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

felix t  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMILIA R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service person at the desk was very nice and personable!

David E  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I love it and will recommend to friends and family in the future your workers are so friendly and nice and i really appreciate then thank you

ARACELIS E  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arrelia J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The guy that was there yesterday is the coolest! Always giving a warm welcome and there to help out with whatever you need! Thanks!!! :)

Milena C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service; attentive, efficient, and on point. I was in and out in less than 15 minutes.

John P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OFELIA G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I recommend my brother johnny Rivera

Elsa R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All aspects of the rental were excellent..

lillian W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrianette T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ali O  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very happy with the service

Heriberto C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great facility. Very well managed. :)

Heather M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service

wilfredo v  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci.

ingrid i  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruben M  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

This facility was always clean and well kept. Staff was always pleasant and helpful. I definitely will recommend this facility

Thura G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were very professional and helpful. A+ for service.

Nancy R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maximillian N  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessenia G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margarita G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jessica i  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I don't ever give 5 stars but great place very clean employee's where helpful

Manuel B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep doing a great job. Thank you guys for being courteous.

ocles S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakeisha J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience at Birnie Ave U-Haul!

Kerry K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dat was helpful both on phone and at facility!

Susan D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy agradecida por el servicio. Cuando llegamos nos dieron la seguridad que nos faltaba. Gracias a ustedes hoy tenemos una mudanza completa y sin inconvenientes. Gracias

sonia r  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOWARD E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENISSA A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

isael r  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would just like to say how awesome the manager is here! I got stuck in a situation where my moving company cancelled on me the day before my move due to covid and he really helped me out and was super patient with me.

Bailee Y  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The facility was clean and the setup was nice. The size of the unit was good and accurate, however, I didn't expect the longest dimension to be vertical. As such, it was harder to load the unit and it did lead to a very tall, and possibly unstable, loading practice. Boxes on the bottom may end up collapsing if they are not 100 % full.

Nicholas B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

belinda o  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dane B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natalie E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service very helpful and was able to translate from English to Spanish very helpful

Betsy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff and the manager were very nice I do like the storage unit the reason I left was because I had a leak from all the rain and they couldn't move me because all their units were full but if it wasn't for that I would have stayed

ERNESTINA B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy eficiente

IVETTEMARIA B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Well operated and very friendly employees

William P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arrelia J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zulaima R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was helpful!

Dante C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carly W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Information was clear and the place was clean and customer service were polite

Matilde O  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Aucun

Jesus r  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakiyah E  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mervis T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

summer t  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was very please with your service.

Martin D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yashira c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olga R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Dat, Josh and others were extremely professional and helpful. There were mice problems but we saw the traps in the unit.

FANCHON H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melissa c  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meredith B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dat Nguyen at Bernie Ave location in downtown Springfield was very helpful. He is very professional, patient and made sure I understood everything. His customer service skills are excellent.

Zackqueline W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dat Nguyen at Bernie Ave location in downtown Springfield was very helpful. He is very professional, patient and made sure I understood everything. His customer service and listening skills are excellent.

Zackqueline W  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesus r  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lisa v  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lydia R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dat is professional courteous and very helpful. Excellent experience with reservation and check in. Unit clean as expected. Facility clean and well managed. Very satisfied.

anthony p  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aidalis a  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hector R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Top notch. Convenient ,secure. I would recommend.

Noel D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Viktoria S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Josue was helpful and attentive. This experience was better than we expected! Many thanks!

Mary N  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jazzmina A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tom g  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt W  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Rats were in storage area

TA'LEAH S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very patient and friendly staff

IVELISSE R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Wouldve given a 4 star, but i received a call saying I needed to utilize my card to deactivate my alarm. I informed them the card did not work. I got the "it should work. Please use it." Very next time, it doesnt work. I bring it to an an associate and he has a hard time because it wasnt activated. Great place, always reliable, but that definitely doesnt sit well. When your customer tells you something is wrong, listen.

Joshua D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tom g  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Everything was ok but the mouses ruined all my stuff I didn’t appreciate that I throw most of my things away they were ruined

Yadira B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Just Lost My Job couldn't keep it but next time i will get it again Thanks & I will Recommended so sorry couldn't keep it

jose v  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy bueno y comodo

Santos C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myriam C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IAN F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Manager and staff were helpful and amazing . They go above and beyond for you .

darrin d  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norma R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

El mejor

jose v  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adelaida S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazing thanks

Fernando P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience at the Downtown Springfield U-Haul location. Josh helped me find the right storage solution, and he was friendly, patient, and professional. Fantastic customer service, highly recommend!

Kerry K  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jayla M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jazzmina A  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I was so happy to have him

TONYA H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANIE T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dat was friendly and helpful

clean s  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott H  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I didn't like the fact that when I was in my unit organizing my things, the alarm would go off for no reason. It was very annoying. That's why I moved out.

Gail A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great tools (including boxes & labels) for packing & moving.

Mary H  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

juan t  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Affordable, clean, multiple options, secure. Only complaint is that the elevator should be deeper.

Allison G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful.

Raymond D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks

Jazzmina A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks

Jazzmina A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service

david d  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would highly recommend this facility! Very clean, well lit and convenient.

james b  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at this location are excellent a real pleasure to deal with courteous and professional

Micheal F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dat Ngyuen is an excellent general manager. The facility is very clean. Dat provided effective customer service.

Chris A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were professional and courteous a pleasure to deal with would recommend this facility to anyone

Micheal F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dat and his crew members were very helpful and understanding with my situation. I appreciate all your help and support. Thank you very much 

regina a  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for your service

Madeline M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good service, security, facilities... Good expirience!!! 100 % Satisfactory

Elsira N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Customer Service

DJuanria j  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

La facilidad estaba limpia y organizada. La van estaba en buenas condiciones y limpia.

Rose M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent Service & Super Friendly

xiomara s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful the team work good with each other you have access to your stories 24 hours 7 days a week it's a very respectful and helpful thank you for letting me use your storage 💯💯💯

veronica c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

gloria m  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

none

Wilfredo R  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very please with the service

Angel R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pat was there for us when our family needed lots of help moving furniture out to bring my dad home for hospice. I'll always be grateful for all he did for us in my dad's last days. Merci.

Lynn B  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I had to contact office several times to get receipt

Eliseo G  |  Expérience générale 
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