Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Eckhert

3 034 évaluations

7741 Eckhert Rd #43   San Antonio, TX 78240
(Directly across from Marshall High School)

(210) 684-8688

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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WILLIAM L. 
Évaluation :
5

There was an issue with the equipment not being there on time but Cody came up with an alternate solution. That was very nice that he helped with a seamless solution to ensure I was able to still get my move done.

KAREN C. 
Évaluation :
3

I went to pickup my uhaul and was told to return the uhaul with the same amount of gas which he told me was 3/4ths of a tank. When I went to return my uhaul I noticed I was charged $25 for gas so when I went in to ask a different gentleman told me it's because my tank wasn't at 7/8ths of a tank which in the truck was 3/4ths but on a gas scale they had it was marked at 7/8ths. So I was charged for literally marking it wrong on paper but the right amount of gas was in it from what I was told.

Savannah G. 
Évaluation :
5

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JAY V. 
Évaluation :
5

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Jon H. 
Évaluation :
5

Both Ramon and Diego were outstanding service providers …informative, patient, friendly.

JOHN Q. 
Évaluation :
5

Great job guys!! Thank you!

BRIAN L. 
Évaluation :
4

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NOE M. 
Évaluation :
4

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Joel B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Better customer service.

Lonnie F. 
Évaluation :
4

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GONZALO A. 
Évaluation :
5

S.O.

Rene S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Mark L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice personnel was eager to help.

ELISSA F. 
Évaluation :
5

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Natalyn W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jerry D. 
Évaluation :
5

All good no complaints 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽

FRANK B. 
Évaluation :
5

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SANDRA R. 
Évaluation :
5

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BRYAN B. 
Évaluation :
5

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SENECA W. 
Évaluation :
5

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LAWRENCE O. 
Évaluation :
5

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ROBERT S. 
Évaluation :
5

Excellent service, clean and working equipment. What else could you ask for!?

Gilda M. 
Évaluation :
5

Fast and friendly service! We have used this location many times and have always had great experiences!

MICHAEL K. 
Évaluation :
5

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MURUGALINGAM M. 
Évaluation :
5

Specify the light plug needed for trailers. Also you need to offer Veteran some discount otherwise it was a good experience...i'm a repeat customer too...just fyi. ThanX

ROCKLIN G. 
Évaluation :
5

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DOLAPO DORCAS N. 
Évaluation :
5

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CHARLES S. 
Évaluation :
2

Truck was not cleaned prior to me picking up. All of the glass and mirrors we so dirty I had to stop and clean myself. Cab interior of truck had a bad stench of cigarettes and sweat..

Luis F. 
Évaluation :
5

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CHARLES S. 
Évaluation :
5

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DIANA A. 
Évaluation :
4

Trash underneath seat.

ADRIANA S. 
Évaluation :
1

The desk person named Codi was rude and not once did he smile. I asked him why doesn't he atleast smile and his response was cause I'm at work I could not believe his response . If he is not happy at work then he shouldn't be there .

JAIME L. 
Évaluation :
3

Very disappointed that I drove an additional 30 miles with the Van that I rented so I rented so that I could move stuff to the storage facility I was not informed the facility would be locked. So 30 miles at 79 cents a mile I would say that you it u-haul owes me a little return on the $99 I just spent to rent a Van for 24 hours. If I would have been provided the proper information tpermission then I would have come within within the mileage that I expected and within budget of this rental vehicle. It's very important that I stay within budget since I currently don't know when I'm going to get another dollar from any source. Let us see I'm nearly angry at the fact that no one informed me that the storage facility would not be available when I needed it to be.

RUSSELL M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DEBORA T. 
Évaluation :
4

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Mike L. 
Évaluation :
5

I was given a defected trailer or the employee forgot to tighten the notch to my hitch. I was driving a Jeep Wrangler unlimited and I am blessed that I was safe with my vehicle. Check list might improve the safety of future customers.

ANGELA W. 
Évaluation :
5

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MARY A. 
Évaluation :
5

U-haul representatives have always been extremely helpful both in person and on the phone. I highly recommend their services and it's always a pleasure to work with them

EDWARD S. 
Évaluation :
5

Outstanding customer service! Very pleased.

James B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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RAUL N. 
Évaluation :
5

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Mark G. 
Évaluation :
5

Overall great experience. Been at several uhauls before and they were not good. This one was on it.

Ashley H. 
Évaluation :
4

More signage. Hard to know where to go for keys. U-Haul parked too close together to verify side of vehicle as required. U-Haul truck parked towards specific road direction, hard to exit in opposite.

Marc T. 
Évaluation :
5

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Joseph W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Mark L. 
Évaluation :
5

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FERNANDO L. 
Évaluation :
5

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Mark L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

MOD was extremely helpful when my rental was cancelled because I wasn't on time. He took charge and set me all up. Great job. Thank you.

JUSTIN C. 
Évaluation :
4

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INKOO S. 
Évaluation :
5

Great! Knowledgeable and very customer focused. Wish all businesses were like these guys.

micheal W. 
Évaluation :
5

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JAIME C. 
Évaluation :
5

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JEREMY J. 
Évaluation :
5

Both Martin and Devan were very helpful and friendly!

GEORGE S. 
Évaluation :
5

The A/C and brakes of the vehicle did work well.

Mohsen A. 
Évaluation :
5

I am beyond impressed & grateful with the service provided by this location & on the 800#. I am so grateful for the patience & effort to get us the help we needed to rent a truck. So many things went wrong on our “ move day” but to make a long story short, Uhaul was my calm amidst our chaotic storm. “Thank you” just doesn't seem to be enough. I truly am grateful!

joseph D. 
Évaluation :
5

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BETTY W. 
Évaluation :
5

Everyone did a great job checking in and returning...

Kui-Mew W. 
Évaluation :
4

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THERESA A. 
Évaluation :
5

Very helpful. Had a paperwork mix-up on the contracts where 24 blankets were listed as 2 furniture dollies. The folks at U-Haul Moving & Storage of Eckhert said I had turned everything in and they would take care of the paperwork.

Tim M. 
Évaluation :
5

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RANDY R. 
Évaluation :
5

Expectant time from road side was too long and incorrect

Elva C. 
Évaluation :
5

Mr. Alcala was very helpful, and professional. Would recommend to others.

MARK G. 
Évaluation :
5

Easy rental pickup as well as easy return process! Everybody was very helpful! Outstanding!

David W. 
Évaluation :
5

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Steven J. 
Évaluation :
4

The equipment was garbage. Broken roll up door, broken lights. Just generally in disrepair. And then it leaked during the rain storm

WESLEY V. 
Évaluation :
5

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HUNTER M. 
Évaluation :
5

Exceptional service, prompt, professional, courteous, and respectful. Thank you very much!

Elizabeth T. 
Évaluation :
3

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ALEXANDER A. 
Évaluation :
5

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DYLAN L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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RYAN M. 
Évaluation :
5

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LUCRECIA M. 
Évaluation :
5

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james N. 
Évaluation :
5

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steve B. 
Évaluation :
5

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Earl G. 
Évaluation :
5

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Roy C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Online check-in experience was easy and well worth the rental. Thanks for everything!

MARK W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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JUAN C. 
Évaluation :
5

Absolutely every employee I encountered at this facility was personable, knowledgeable, helpful, and friendly.

Molly S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ROLANDO G. 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

Sue W. 
Évaluation :
3

Got to the uhaul place 3 minutes after they closed, so no idea about how this place really was. Broken glass on ground near where i parked vehicle says no one inspected drop off area prior to closing for the night.

Max W. 
Évaluation :
5

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ROBERT G. 
Évaluation :
5

The young man who helped us was great.

RODNEY K. 
Évaluation :
1

I was Having problems pumping gas, it wouldn't let me fill the Uhual before my departure and I was told that when the vehicle spits out gas, that means it's full and that the gas gauge simply is not working. On the way to Houston, we Ran out of gas with my two children and had to wait over an hour for roadside assistance, and they also tried to charge me $275 after I paid all that extra money for insurance. I also had to keep stoping to fill the vehicle up with gas SLOWLY so we wouldn't run out again.

AnutMeri C. 
Évaluation :
5

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CHARLES R. 
Évaluation :
5

All 3 of the gentlemen were great. I was impressed on how great rhe customer service was.

Jessica R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DAVID A. 
Évaluation :
3

Contract #25101071. The original reservation was set to pick up the trailer at 410 and Vance Jackson. I arrived to find out that the location had already rented my trailer to someone else. I had just used this location 2 weeks ago for the same trailer. I was redirected to 7741 Eckhert for a replacement in rush hour traffic and promised a discount. 8 miles in traffic out of my way on a time line. another 13 miles to my needed location and back 13 miles to my trailer drop off. No discount, extra unneeded time and miles in rush hour traffic. I've used Uhaul for many years without incident. Now I'm done and plan to share my experience with everyone I am able to.

ROBERT G. 
Évaluation :
5

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Belen B R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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GEORGE V. 
Évaluation :
3

Reserved two appliance dolly's and upon pickup, was told they were not available. No heads up or anything! Also, bald back tires on a rear wheel trailer made for a harder move.

ANTHONY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARIAN E. 
Évaluation :
5

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ANN W. 
Évaluation :
5

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Gilbert A. 
Évaluation :
5

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MIGUEL P. 
Évaluation :
5

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Ken B. 
Évaluation :
5

Highly recommend this location to rent from!

Lorrie H. 
Évaluation :
5

Mostly very positive. Since I'm on a limited budget I was extremely appreciative that they didn't charge me for the three days of free rent before I left facility.

Lorrie H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD DUANE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DANIEL G. 
Évaluation :
5

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LEONARDO B. 
Évaluation :
5

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CHRISTOPHER R. 
Évaluation :
4

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EDWARD S. 
Évaluation :
5

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SYLVIA O. 
Évaluation :
5

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emily G. 
Évaluation :
5

Best customer service

ILANIAH W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Big “Shout Out” to Diego. He was fast, efficient and friendly.

EDWARD O. 
Évaluation :
2

Poor customer interaction.. also when returning vehicle, everything, including the gas level was confirmed and agreed to...when I asked for a receipt, was told it would be emailed later..when I got the receipt I had been charged for two gallons of gas..basically this is petty theft.

STEVEN K. 
Évaluation :
5

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ANGEL D. 
Évaluation :
5

Good experience. Helped change trailer hitch and bought back unused boxes.

RALPH W. 
Évaluation :
5

Nothing I was very pleased with my service great customer service thank you 😊

CARRIE L. 
Évaluation :
5

The on-site location was wonderful. All employees were nice and accommodating. My only issue is the website allowed me to select/book an appliance dolly, but upon arrival I was informed the site had none on hand, dating back a few weeks. They attempted to call four other locations, but we're unsuccessful in acquiring one for me. In the future I hope the website will more accurately capture what is available at the time of booking.

DANIEL J. 
Évaluation :
5

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DULCE C. 
Évaluation :
5

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CHARLIE G. 
Évaluation :
5

Service tire monitoring system light came on and. Concerned me

Kelley S. 
Évaluation :
5

I rented my unit for 2 years and never had any problems at all. The staff were always super helpful.

Pam N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good job

Fayne P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MICHAEL O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Smoothest experience I’ve ever had with Uhaul staff!

CHEYANNE O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything went very smoothly and I was treated like a valuable customer.

Lorrie H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Bill W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Belen B R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff is very helpful and I found it easy to find someone to help me on site.

Yolanda V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Diego been very hepfull and clear.

Maribel T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

QUINTON IS A SHINING & STELLAR EXAMPLE OF A PERFECT EMPLOYEE!!! . He went out of his way to correct a lockout situation that was a nightmare of multiple problems created by the person who had not only sold me a new lock the day before, but had also confirmed my automatic payment status AND my emergency contact information. I was locked out w a notice of non payment so Quinton was left to correct a horrid & insulting situation he did not create. He was polite & professional through the entire ordeal. The person who sold me the lock gave me wrong keys so once the lockout lock & tags had been removed, we discovered that situation. What an ABSOLUTELY UNBELIEVABLY UNNECESSARY & time consuming mess for Quinton to make right. He handled this entire transaction in an extremely courteous manner. He displayed an honest & sincere desire to please me & did so w a level of integrity that represented U-Haul w impeccable professionalism. The entire transaction also included the transfer to a smaller unit so after the inconvenience to me as a customer & the horrendous disaster left for Quinton to resolve w MULTIPLE steps to regain access to my unit, I was able to transfer from unit B67 to B113 w an ease that, again, represented U-Haul w the utmost professionalism. Quinton was polite; genuine & sincere; & maintained a level of professionalism throughout each & every UNNECESSARY step of rectifying the nightmare he did not create. I am of the belief that his only goal was to be sure that my situation was one he was DETERMINED TO CORRECT!!! He did so & never once displayed any agitation toward me or his fellow employee whatsoever. Not only should he be allowed to train all other employees, he should be promoted to a level of management & given a well deserved increase in salary that speaks as beautifully to him & as highly for him as he did for U-Haul. You will have to look far & wide for anyone who might come close to, but not yet compare.

CHARLOTTE M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Carlos A.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Workers were very friendly and helpful

edith c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Friendly staff helpful

Hector S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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deslie s.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Itzell L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TaMicia J.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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John L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

Larry B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

calistro m.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Easy access, unit door was freshly painted, and a new lock was inside as promised. Seamless move in.

RICHARD Y.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

Tried to rent a storage from location was given a key card but did not have access to unit, talked to 3 different people no one knows why my name was in the system but was given a key card that was not even under a name that I have any association with. Ended up turning in my rental truck late because of this situation horrible service and no one was helpful

Dilan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employees are very helpful

JOSE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Topnotch business employing topnotch staff. Always cheerful, pleasant and polite. Will go the extra mile to accommodate a customer. Excellent customer service always ☺️.

JEFF T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Yvette S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff provided excellent customer service and even ensured that the unit we purchased was secured successfully by checking on our transition into the space twice. They were dedicated to us as customers as this was the last and final step in our move and we absolutely appreciate their expedited resolutions.

Amy S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natalia S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service.

Mike L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Your helpers were awesome they were on time good with the service paid attention to detail and made everything smooth and Easy. I would recommend your services to all my friends and family thank you!

Yvette M.  |  Premières impressions 
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