Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Fox Valley

4 788 évaluations

195 S Rte 59   Aurora, IL 60504
(SW corner of Route 59 and Ogden)

(630) 820-0322

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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195 S Rte 59
Aurora, IL 60504
(SW corner of Route 59 and Ogden)

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  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Very good staff and good working equipment. Very reasonable prices.

Sameh G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alberto M. 
Évaluation :
4

I just had some issue getting the ignition to work on the van I got. Not sure why the wheel or ignition was so stuck it took a minute to get it going each time.

Jim G. 
Évaluation :
5

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MICHAEL C. 
Évaluation :
5

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David B. 
Évaluation :
5

Good work

Ghassan R. 
Évaluation :
5

In general it was okay, one thing that bottered me was that the truck is very old and runs like if it had square tires, always bumping. Also it does jot indicate the side of the fuel tank. Other tan that it does the job very well.

Andre S. 
Évaluation :
5

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Eric P. 
Évaluation :
5

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Robert F. 
Évaluation :
1

I came from out of state to use a rental of a truck and 2 months of space. I specifically said I needed a 1 car garage space. She sold me over the phone a small unit that I thought was what I asked for till I got there and it wasn't what I needed and refused to refund me the money back and didn't even try to look for me another u it somewhere else very poor and I will never use this again!

Rebecca E. 
Évaluation :
5

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Kathleen F. 
Évaluation :
4

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Derick M. 
Évaluation :
5

He was very nice, professional and friendly. Should be like this everywhere Thanks so much for the help.

MALLIKARJUN B. 
Évaluation :
2

This was not at all a good experience especially because I had to wait a lot until I got the truck keys and surprisingly I had to wait more for getting a dolly. I noticed major issues with the cleanliness of truck. Not good experience overall.

SHUBHAM G. 
Évaluation :
5

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ERIC M. 
Évaluation :
5

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SCOTT A. 
Évaluation :
5

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Jared L. 
Évaluation :
5

Customer service was great! I would highly recommend!

Anita R. 
Évaluation :
5

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Michael C. 
Évaluation :
5

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Vasudev R. 
Évaluation :
5

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MITHILESH S. 
Évaluation :
5

Everything was amazing. The smoothest process yet

Brian C. 
Évaluation :
5

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Hasitha G. 
Évaluation :
5

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Joel B. 
Évaluation :
4

Can be difficult to enter property coming from the south, otherwise great experience with the staff and the trailer

Terry Z. 
Évaluation :
5

It was fin

William M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David J. 
Évaluation :
4

The loading area of the truck was clean but the driver area was not clean and the steering wheel was very dirty …

Lashwan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt A. 
Évaluation :
4

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Randal C. 
Évaluation :
4

It would have been nice if the truck was brought up front like they usually do. He sent me to the way back lot to get the truck myself. The gas wasn't near close to what the contract said so I had to update it in the website.

Mark W. 
Évaluation :
5

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Toya B. 
Évaluation :
5

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Linda C. 
Évaluation :
5

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Julie L. 
Évaluation :
5

The general manager was exceptionally helpful and went above and beyond to assist us.

Joseph A. 
Évaluation :
5

Everything Thing was Great Especially Bryant Was very very pleasing and Informing and Great Patience even While working by His Self “ Peter and Dorothy Hill

peter H. 
Évaluation :
5

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Lakisha J. 
Évaluation :
4

Drop off was easy, I did it after hours. However, on Friday April 29th, I went to this location to buy a hitch and ball. The woman behind the counter was very helpful, and ensured I got the right equipment. When she was ringing up my purchase another customer came in and said he had an appointment to get a hitch put on his truck. There was another U-Haul employee standing there, and could not find the appointment. The customer looked at this information and said he had the date wrong. The woman who was helping me, then looks at the other computer, and starts answering the other guys; questions, all the while I'm standing there waiting to get on the road for a 6 1/2 hour ride. She should have finished my transaction, and then helped the other guy. or let the other U-Haul employee handle it.

Anthony V. 
Évaluation :
4

Reserved truck was not available at Glamorous Furniture in Lisle, Illinois and the business was closed even though it was listed as open at noon on Saturday. I had to leave a message with the business owner, who said the truck hours were extended by two hours, so no truck was available until 2 pm at that location. This resulted in a one hour delay in picking up a Uhaul van in Aurora, which was located further away from home. I seriously doubt if my family will use your company in the future.

David D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Efrain H. 
Évaluation :
5

Lower the per mile cost

Byron B. 
Évaluation :
5

Everything was Great “ Bryant was wonderful and very Helpful “

peter H. 
Évaluation :
5

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John R. 
Évaluation :
5

They were extremely flexible which was so appreciated with so much uncertainty in my closing date. They were always so sweet, not annoyed at all at how many times I had to push back and were just very willing to help. Very friendly!

Mellissa L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff M. 
Évaluation :
5

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zbigniew K. 
Évaluation :
4

They need more people to help out, I had to wait for a while. The first van I rented had water coming in from the top. Clearly I'm very bad condition to rent. I then had to wait another 20 minutes to get another one.

ricardo C. 
Évaluation :
5

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Matthew J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor M. 
Évaluation :
4

When filling out online you could just give all of the prompts on one page and have the customer pick what they want and don't want with the price across from the prompt. currently it is page after page of advertisement where it could just be one single front and make it go a lot smoother for the customer. Other than the webpage the information is accurate the details are accurate in customer service at this location is good

Robert M. 
Évaluation :
5

I actually go out of my to go to this location. There are closer stores but this store is very clean, organized, and have never had a problem with any staff. Always friendly and quick to help. First time getting a hitch installed. Definitely will recommend this is the place to go

Matthew B. 
Évaluation :
1

Poor customer service. Was given misinformation. Truck was running poorly.

Michael V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLIFTON J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don R. 
Évaluation :
4

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Reese G. 
Évaluation :
5

Laura Schneider who helped check us in was very helpful while also being warm and welcoming. What a great customer service experience! And then James Gatewood who helped check us out was just as helpful and friendly while also providing great customer service. What a wonderful experience. We will definitely be back. Merci.

Tara R. 
Évaluation :
5

I love uhaul .. easy to reserve and drop

Paula B. 
Évaluation :
5

Quicker return process.

Eric H. 
Évaluation :
5

Best in Naperville!

Joan V. 
Évaluation :
2

Poor communication / lack of information & confirmation of contract details. No follow-up.

Jennifer R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

zeeshan A. 
Évaluation :
5

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JOHN H. 
Évaluation :
5

Awesome servixe

Rishi B. 
Évaluation :
5

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mark D. 
Évaluation :
5

Counter person extremely helpful

Dan K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE C. 
Évaluation :
4

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Steven P. 
Évaluation :
5

Cost effective and safe

Leonardo J. 
Évaluation :
5

none, excelent service

George K. 
Évaluation :
5

The mobile check in is cumbersome and slow, and I kept getting “your session has expired” errors.

Adam D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. 
Évaluation :
5

Outstanding service on the front end and the backend. Highly recommend to anybody that's looking to rent a trailer or vehicle. Great job!

Mark M. 
Évaluation :
5

The staff at both the pick up and drop off locations were very courteous and professional.

Greg H. 
Évaluation :
5

Sandra was great to work with.

Alexander G. 
Évaluation :
5

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Michael F. 
Évaluation :
5

staff was very helpful, but very busy and it was along wait truck needed new wiper blades. thankfully, they installed them for me otherwise it would have been dangerous driving. Also, truck was not swept out very well. I had to do that myself.

Sandra W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLYNN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aditya G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katarzyna C. 
Évaluation :
5

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Torri L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service!!! Very clean and everyone was so friendly!!

Barbara B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kent D. 
Évaluation :
5

Staff was always helpful, professional and courteous.

Carolyn W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IBRAHIM H. 
Évaluation :
5

Excellent customer service! I would recommend this location to anyone and everyone! Never had any issues.

Barbara A. B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwin C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IBRAHIM H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike P. 
Évaluation :
5

Awesome customer service and super easy to get in and out in a flash! Will definitely be going back!

Cason K. 
Évaluation :
4

Facility was amazing.

alan l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H. 
Évaluation :
5

Nothing! Clean, well maintained facility with friendly and helpful staff. Van I rented was in perfect condition too.

Mitchell M. 
Évaluation :
5

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Tawanda F. 
Évaluation :
5

Sandra was very kind and helpful with making sure I had the correct size storage unit. Merci.

Jevon J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The guys and lady was very very helpful I enjoyed them all and they very polite thank you all

Tawanda F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Lawrence G. 
Évaluation :
1

The van I was rented had no oil in it. We managed to get it to the destination as the display didn't alert us to no oil until we were there. Then roadside made us wait 4 hours for a tech to come inspect it. The mechanic said it was “bone dry” inside and put a little oil in. I then spent the next 3 hours trying to get in contact with customer service about this because I'd had a whole day of moving wasted by waiting for roadside because apparently no one actually does checkups on these vehicles before sending them out. I managed to get a new van the next day but was still incredibly behind in the move and was unable to complete it by the time I needed to. The manager was supposed to call me the Monday after but never did because no one cares about making this right. I'll never use U-Haul again and I'm telling everyone I know about this as well.

Anissa S. 
Évaluation :
5

Service was impeccable!! From start to finish very professional. U-Haul should be very proud of the team there!!

Mark M. 
Évaluation :
4

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John H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas V. 
Évaluation :
5

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Laurenz S. 
Évaluation :
5

Ray was helpful, instructive, and hands-on with the trailer attached to the rental truck.

Sean C. 
Évaluation :
5

One of the cleanest storage facilities. Every single employee is very friendly, helpful, and you can tell has a good working relationship with the manager. Great experience till my move out of state.

alicia m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Robert S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sandra Daley is so helpful and professional. She took a stressful situation and made it calm and productive. Both Sandra and her staff were very professional.

Donald A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff very helpful, clean and secure.

Daniel F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larry s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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osvaldo r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Front office gal amazing and helpful. I will tell all my friends about this location. Montgomery location horrible I had a reservation and when I got there they said they did not have 1 available. This is horrible due to I was paying $180 an hour for movers. Will never use them again.

Dloreis G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Denata B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Superb service!

Vaseem Q.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience! Very helpful staff!

Kathy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone and everything was Great!

Stan R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I think that it is fair for the storage to be prorated if the customer moves out before their next payment due. Every business that I've participated in had a prorated rate. This would be a great benefit to the customer.

Ahmad V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Janyce D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were absolutely amazing. They were all, always not only knowledgeable and efficient but completely focused on providing excellent customer service.

Robert G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This U-Haul facility does a much better job at answering inbound calls than many others. There have been many times that I've tried another facility and get stuck on hold forever or get forwarded to the National call center. The manager, Stacey, is awesome.

RICHARD G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aubree C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifford F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beverly S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

edward k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I have used this facility for several years. Staff are always pleasant and helpful.

Eileen W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DOMINIC M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Jennifer L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Manager and staff we awesome!

stephen b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Your employee Bryan was trying to charge me an extra month of storage despite me moving out the day payment was due. He insisted on my debit card to supposedly return a $139 payment that was supposedly already withdrawn. - even though i didnt have that amount in my bank account. After calling my bank they assured me uhaul has no authority to withdraw money from my account. I dont appreciate the misleading information from an employee trying to trick me into handing over my debit card. He made me wonder if employees were defrauding customers this way. Anyhow I wasnt satisfied at all with uhaul and their services

Laura M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maurizio P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

EVERYONE WAS VERY HELPFUL

DAVID L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eileen W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

In person staff great, over the phone customer service 👎🏽

Nikia E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Can you save the boxes & everything else can go & I'm waiting to hear from you & I'll come to resolve this issue. Thanks for your patience & May U continue to be blessed.... Ms.Burnett..

Angela B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sandra t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Elsie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice well-managed facility with excellent staff! The covered loading dock is a dream come true. Merci.

Katherine B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DJAMIL B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No issues. Great facility

chris t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thank you for your help in making summer storage while in college easy to manage.

Nicole P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was amazing. Best customer service I have experienced in a long time. I wish I had their names. Absolutely great experience.

Robert G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Did not need the storage after all.

Lissa G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful staff. Extremely clean facilities with ample number of carts to use. Pleasure doing business with them!

AnnMarie S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything I needed! U-Haul made my experience hassle free and stress free! I definitely appreciated the courtesy U-boats to help move my stuff with ease! I would definitely recommend U-Haul to a friend! Thank you! Very clean and well kept facility too!

Lauren H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Don s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SIMONE F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dorrian W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Spotless facility! Extremely helpful staff! Elevator, dolly and inside access was exactly what I needed after discovering I needed additional space.

AnnMarie S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DOUGLAS G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Good location , good service.

Leroy A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff is always so helpful

Michelle W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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heidi s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good customer service and very fast

Fabiola L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARRIE J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucia M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful, but Sandra was on top of everything. Between keeping the line down, helping customers, and training an employee, she was great. The facility is extremely clean and odor free. A very good experience. Looking forward to picking up my rental van in a couple of days.

alicia m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service and highly recommended.

Sara S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a storage locker there for 10 years. I also had 2 trailer hitches installed on my vehicles at the Rt 49 Auroa IL location. Tammy, Sandra and the rest of the staff are excellent. On my move-out, I used Uboxes. Tammy called and confirmed the time with me and made sure they were onsite when I arrived. She even personally walked over twice during my move to make sure everything was going well then made sure I locked them up properly for transport. I cannot say enough about her or the others I have interacted with there. Give them an annual bonus this year. :) Jeff

JEFFREY V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

U-haul is a great company. If I ever had a problem It got resolved with excellent customer service. I will continue to use U-haul with all my moves because it a great company.

LASHANTA D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

When arrived what I requested was not available, Bonnie supported me by providing two spaces for the one price. It was very easy to move-in and access.

Carianne R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isabel B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Prices are high

Sai Seeta Ram B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazingly clean. Staff is super friendly.

heidi s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Helped save me from getting stuck in a scam of an apartment at an incredibly convenient cost. Friendly and helpful staff, got me everything I needed in less than 5 minutes when time was of the essence

Jared K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYAN W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Totally excellent in all areas.

Jesse M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Found the staff to be very helpful And courteous. I really appreciate the few times them were a few times with my my credit card they reached out to me to get the problem taken care of. Merci

Alfred G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ashley f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonel M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUCE F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malinda A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beatrice E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joshua s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Velyncia W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ralph c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Armin W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

U-Haul really does make moving and storage easy. I have rented trailers, purchased moving supplies, and rented storage from U-Haul, and every transaction has been perfect. Their products, system and personnel are all outstanding.

Douglas F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager/ owner of this facility was nice and helpful.

Lyris S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

corey ryan a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alan l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was impressed with how easy U-Haul makes it to arrange for trailers and storage. I am 100 % satisfied with my recent experience. I purchased moving supplies from my local U-Haul facility in Troy, MI. I arranged for a one-way trailer rental via phone while enroute to Chicago. U-Haul scheduling called me to advise the pick-uo location at Five Star Auto in Joliet, IL. Julio was very accommodating. He was having trouble with the U-Haul web-site due to a system-wide outage. Rather than delay my departure he suggested emailing my paperwork and sent me on my way with the trailer. I had contacted U-Haul Moving and Storage in Naperville/Plainfield, IL about a storage locker. Upon arrival, I discovered the location was not as close to my destination as I had hoped. The attendant directed me to a more convenient location - U-Haul Moving and Storage of Fox Valley. Upon arrival, Kati helped me rent the perfect size storage locker. The facility was immaculately clean and well lighted. As an aside, please note that Siri (iPhone's guru of directions, does not seem to know that U-Haul Moving and Storage of Fox Valley exists - perhaps you can tell her about this excellent location so others can find it..

Douglas F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone here is always so nice.

Michelle W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly and helpful people

mike h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

As always courtesy friendly helpful.

Debra L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always helpful.

Diane W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

After not having my reservation I was put into a smaller Unit but it will work

Pamela B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service!! The staff were professional and helpful!! Thank you!!

Christopher T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tamara the manager was fantastic.

Trae R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QUINN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tarra V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

randy p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had the most Pleasant experience with U-Haul the facility was clean an easy access I'm and out with my things I really enjoyed renting at this place thank you U-Haul

latonia f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had an overall very positive experience.

mark g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service, friendly staff

Billy L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The people who worked there were very friendly and helpful.

James M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vicki p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

We were not told that the access wasn't 24 hours, just that we had after hours access, which sounded to us like 24 hours access. We went to our storage at 11pm and could not get in; we weren't very happy about that.

TODD B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ricky b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I contacted U-Haul so I could choose an appropriate storage unit size for my stuff. I explained to the rep all the crap I had and a 10x5 was given to me. The unit was to small, I had to pay $100 more to have the remaining boxes and items moved to my sons basement and leave my dining set in the give away area. I am displeased with the service I was given.

Brenda G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff is great and offers excellent customer service!

MONICA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This U-Haul facility was top-notch and the manager/staff were extremely accommodating. I was very forgetful and they made phone calls to help me out on a couple of occasions. Thank you for the outstanding service. MEO

nicholas o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

24 hour accessibility would be greatly appreciated

Shamisha T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

No note on needing a 'card' to access the storage area. The front desk employee was also unable to make one for me because "the card readers at the checkout registers were down".

Rafal M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly staff.

ALBERT O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ismael G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It's great to be able to rent a truck and a storage space at the same facility. Plenty of carts made loading and unloading simple. Everyone was very pleasant to work with. It was a very clean environment. I would use them again and would highly recommend.

Kelley B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We have always used this location since moving here in 2016. We did some remodeling and needed space so we used a container for 6 months. I use this location because I have always been taken care of even though I live in St Charles. Thank you:)

BRIAN T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Staff was very rude . My reservation time was scheduled before the store even opened and staff consistently wanted me to do their job when I paid extra to be assisted with hooking up my car trailer.

jalissa s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best climate control facility in the area. Would definitely use again.

Anna F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was great and a lot of help Thanks!

Timothy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean and secure, thank you.

Gerald G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great

Ross T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I went to close my unit and had to pay a full months rent even though I was in the unit 8 days into the following month. Makes no sense to pay for the full month

Michael N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great costumer service.nice clean facility.

Vikki H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This is an excellent place! The management is awesome and very friendly. My property remained secured and the facility is very well maintained!

ASHLEY K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would definitely rent a unit again from you all.

Kimberly E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have cleaned out unit 1266 . End rental!

Nelson G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would rent from U-Haul again in a aheart beat

LYNDELL M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The lady at the counter was fantastic. She checked me in and showed me the storage area as well as tips on what to do and how to store.

maddury s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Very expensive when people down on hard times it should not be expensive to rent plus it’s every month

courtney h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

thank you U Haul! marlene cartland

Marlene C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I used the storage for about 12 months and was vey pleased with the cleanleness of the building. Staff was always very helpful when needed.

Richard D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Theft of my vehicle

kaiser m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything worked out great. thanks.

gail h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Facility is very nice, but the price is really high. Also, not very practical to be closed at 7pm.

Samantha P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place to do business.

Karen M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were amazing and easy convenient use of equipment.

Audrey N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was always kind and helpful.

Cynthia J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

With the exception of one small billing snafu, this U-Haul facility has exceptional service and maintains a VERY clean facility. They have and will continue to get my business. :)

ANNE O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

People were friendly and helpful. Facility is clean and the unit security is great!

Samantha P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

So convenient! Phoned my order for truck and storage services. Stopped by to confirm and view storage unit size. Arrived at store on time, truck ready, unit ready. Everyone we dealt with were friendly

Hildi G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have nothing but great things to say about Tammy and Milton! Excellent customer service and facility!!

April l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service, kind & personable workers

AshAnna M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Two ladies working on a busy end of the month Friday and was rocking it!!!! 7 ppl ahead of me thought I was going to be there foreverrrrr and before I knew it we were at the counter thank u so much!

carisa m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff and management are very kind and professional. I would recommend U-Haul Aurora to anyone who needs storage.

Eui C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic. From placing a u-haul reservation to securing my storage unit.

Sandra e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff, service, secure, and wonderful experience

Debra D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I misjudged the size I needed for my unit and the woman behind the counter made it incredibly easy for me to upgrade to a larger unit. I was very happy with how easy the entire process was!

Olivia D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff here is amazing! The facilities are clean and top notch on security. I would definitely recommended this U-Haul to anyone!!

Stacey S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Finally cleaned out a unit after a year. Didn't make it back to cancel rental that night and charge went through next morning. Tammy reversed the charge, great customer service. Will use again.

Heather P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service. Very quick and thorough.

Stephanie K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Grate people at that Uhaul

Leon H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Merci

luis e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience and hassle free.

James K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service. Always have had a good experience at this UHaul

James T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service & plenty of supplies

karen p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great place with great service.

DAVE W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place for offsite storage! I used them for years and years.

DEBRA R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent and efficient service. Tamara was very helpful.

diane w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Absolutely no issues

jane s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

excellent customer service and my mover Tony did a great job. thank you! Marlene Cartland

Marlene C.  |  Réservation 
Évaluation :
5

I found the facilities clean and safe! The employees were helpful and nice. And the prices were reasonable. Would definitely recommend!

KINOLA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome service!!!! Your staff members has made our moving/storage time pleasant and convenient.... Thank you so much We will return for your services When needed again Tks, Ricardo Toomalat

Richard T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome

Tony R.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Staff, especially owner was al very friendly, helpful and accommodating. The facility was extremely clean and very well maintained. Merci.

stephanie l.  |  Réservation 
Évaluation :
4

Merci.

derrick j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great, it would be nice if it was 24 hours though

Brandon S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service, my move went very smoothly. Thanks U-Haul.

SHAWN E.  |  Réservation 
Évaluation :
1

Very rude not helpful when I lost the key to the lock they required. I would have been able to cut a different lock off and should have been able to choose my own lock. "Call your own locksmith"

SUSAN T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great storage facility. Indoor climate controlled units, very clean and well maintained. Plenty of moving carts available. No rodent or insect issues. Friendly helpful staff and reasonably priced.

STEVEN A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is for move-out of units 1221 and 1251.

Beth S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was super helpful and timely!

mark m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very well equipped and efficiently run facility!

james r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Would recommend.

Patrick M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had belongings in storage for 2 years while living in another state. I ALWAYS felt at ease knowing my things were very safe and secure. The facilities are SO clean and very well-maintained!

BRITTANY H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service ‼️

MICHAEL W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly and accomodating

William H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Courteous and friendly staff

marilyn t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding service--always very helpful.

BLAINE R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The storage space and facility was perfect for our seasonal business needs.

Lawrence B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great staff. very convenient location

ashish s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had no issues

JARRELL B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a small unit there and moved to VA. However, when I was moving everything out of there, the staff was very accommodating.

Sue M.  |  Expérience générale 
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