Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Gastonia

6 243 évaluations

3919 E Franklin Blvd   Gastonia, NC 28056
(E Of Cox Rd Near Franklin Sq, Two doors up from Hooters)

(704) 824-5298

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Rien

Brandon L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherita S. 
Évaluation :
3

Ensure associate that service truck ensures everything is secure prior to releasing truck. Had an issue while driving on the highway only to find hood was not secured prior to leaving.

ART S. 
Évaluation :
5

Be polite with any race.

Cecilio P. 
Évaluation :
5

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Debbie W. 
Évaluation :
4

Interior was in needed of a wipe. Truck did great. Location drop when 3+ trucks hard to get in.

Richard P. 
Évaluation :
5

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Todd H. 
Évaluation :
5

This location was great, HOWEVER - my U=Haul experience was beyond frustrating & angering. I reserved a one-way rental (23039023), was confirmed a pick-up location in Bessemer City (they called me 2 days before arrival), only to arrive and be told that the trailer they had on their lot - the exact one I had reserved, AND had been confirmed by them - that it was a "local RT" only; first I was told he didn't even have my reservation - even though they had called me to confirm. Then he called U-Haul, told them he had one, but it was a 'Local RT', he curtly told me I needed to go (back to - I had passed the other location 20 miles prior to arriving at my pick-up location) to the Gastonia location. I rent an open trailer on the same weekend each year - to make a pick-up for our non-profit service club - only to encounter this now for the last two years in a row!!! I understand a location being without the rental in instances of a prior customer not returning it on time, but for this company to call me, say they had my trailer, and then I called then while in route to again be told it was sitting on the lot - only to be made to backtrack 20 miles, wasting 90 minutes of my day - due to U-Haul's obvious disregard for a paying customer's time or frustrations - I will find alternative rental companies for ALL OF MY RENTAL NEEDS in the future.

Rob H. 
Évaluation :
5

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Christopher C. 
Évaluation :
5

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Todd H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Michael A. 
Évaluation :
4

If Uhaul contacts a customer for ANY type of help in transporting Uhaul equipment. IT SHOULD BE COMPLETELY FREE OF CHARGE. I WILL NEVER FUCKING COOPERATE WITH ANY REQUEST FROM UHAUL AGAIN.

William H. 
Évaluation :
3

The truck absolutely reeked of cigarette smoke. It didn't look like it had been cleaned recently. The overall experience was ok, I rented the truck, used it to pick up some large furniture I bought and drop it off at my home, then I immediately dropped off the truck. When I returned the truck no one came out to take the keys and inspect the vehicle like the signs say should occur. Instead I brought the keys inside and handed them to an employee. An hour later when I looked at my phone I had a message telling me I needed to return the truck within 4 hours. I tried contacting them online and the contact us links on their website didn't work, so I called the main number, and spoke with someone who said that he showed I still had the truck. He transferred me to someone at the location who said the same thing. It was eventually figured out, but I certainly won't go back there. What a stressful experience.

Hope T. 
Évaluation :
3

The return process they just said didn't go with me the money I will be giving back on my card still waiting on my cash to get back on my card

Garnell W. 
Évaluation :
1

Unbelievable! Definitely would not recommend if the sky is gray and you need a trailer to haul anything!.

Harley W. 
Évaluation :
5

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trenton L. 
Évaluation :
5

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Jerry P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service and a quick response from the Manager …. Thumbs Up!

William R. 
Évaluation :
5

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Mac n.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Rhonda F. 
Évaluation :
4

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Mac N. 
Évaluation :
5

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Darius L. 
Évaluation :
5

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Michael M. 
Évaluation :
4

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Barbara C. 
Évaluation :
5

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Brandon C. 
Évaluation :
5

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Dawn J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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dustin H. 
Évaluation :
5

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Charlotte B. 
Évaluation :
5

Cage helped me with service and was patient as well as informative to my needs. Christy inside along with Bob made me feel welcome to this location. My second time renting from location and will do so again.

DANNY M. 
Évaluation :
5

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PAMELA W. 
Évaluation :
5

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aja L. 
Évaluation :
5

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MICHAEL B. 
Évaluation :
5

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Diane B. 
Évaluation :
5

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Blake S. 
Évaluation :
5

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Shonta A. 
Évaluation :
5

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cecilia N. 
Évaluation :
3

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Austyn J. 
Évaluation :
5

Have trucks that are non smoking.

David M. 
Évaluation :
5

Chyne was always so sweet and professional when I had questions or was making my payments. The new manager Shawna is amazing! She was very helpful and understanding!

Charles G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The experience was great thanks to Bobby and Lilly!

Douglas B. 
Évaluation :
4

The gentleman helping us was very attentive-gave us extra day said he couldn't do extra miles. This pick up of the truck was a 40 mile round trip of extra mileage. We were charged over $100 for extra miles. We believe the mileage for the truck was too close for the extended move. From Tropic Utah to Maiden SC. The drop off was again another 40 + from our destination. We feel we should not have charged the extra mileage. We had already paid over $3,000. Very sad.

Joshua C. 
Évaluation :
3

No tenía personal que recibiera

Roberto C. 
Évaluation :
5

A very helpful and pleasant staff.

Scott C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malcom W. 
Évaluation :
5

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Janet M. 
Évaluation :
5

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Greg A. 
Évaluation :
4

S.O.

Barry C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B. 
Évaluation :
5

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Julius J. 
Évaluation :
5

Nothing just keep up the good work God Bless

Pearl M. 
Évaluation :
4

The only negative thing I had was being charged a after hours convenience fee of $20. The rental was back before close. But, I called and spoke with someone who was very nice. She looked at my info and was able to credit me back the $20. What great customer service.

Jackie S. 
Évaluation :
5

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Jonathan R. 
Évaluation :
1

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Lynette A. 
Évaluation :
5

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Sean B. 
Évaluation :
5

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darren G. 
Évaluation :
5

Great experience for me, the van was nice and did the job .. The staff was very friendly and helpful

mazin A. 
Évaluation :
5

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aqutina s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was Great as Always..!!

Mike G. 
Évaluation :
5

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Carmen E. 
Évaluation :
2

First he lady in charge, who check me in was not nice at all, then she marked the paper work as a full on gas which was not true I have the picture and was not full I told her but she did not do anything, she dint care. When turned the truck back she saw me get in into the office and she never come to see if I needed help, I have to go and look for her to know That I have a question but she was in a don't care actitud.

Rogelio N. 
Évaluation :
3

Truck was parked so close to another truck, I had to enter from the passenger side. There were no hand trucks in the cargo area. Glad I didn't need them. Hope I don't get charged. Need to rent with at least 1/2 to 3/4 tank of gas. Tank was less than 1/2. Other then that it was ok.

Tom B. 
Évaluation :
5

Great rental. Easy pickup and drop off.

Frank C. 
Évaluation :
5

I absolutely loved my experience with this location & my helper Bobby… he was extremely nice, helpful & could see my concern & worry all over my face… he was very helpful he was very knowledgeable & patient he took the time to give me a walk around & a tutorial on what I needed to know & tips to help out I was very thankful to the fullest & very much appreciative… to Bobby

BRITTANY R. 
Évaluation :
5

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Jeanne S. 
Évaluation :
5

they were nice, friendly and very helpful

terry P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karen B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Abby P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy pick up and drop off. Will use again.

LARAMIE S. 
Évaluation :
5

It was a super easy transaction.

David W. 
Évaluation :
4

When you call and ask for a U-Haul because you need to haul a refrigerator, recommend a model that will actually accommodate an upright fridge. My son and I picked up the refrigerator and it wouldn't fit so we had to lay it on its side. Not optimal.

steven V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis V. 
Évaluation :
5

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Melody T. 
Évaluation :
5

This is the 2nd time using this location. I have used uhaul a lot and none of them even come close to this place. Amazing people working there. Evertime it is easy fast and no hassle. Thank you very much

Mike B. 
Évaluation :
5

The unit locker I received is definitely for a studio and not a 2 bedroom. I wish it wasn't misleading. Other than that service was amazing and professional.

Nina M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Minsu N. 
Évaluation :
5

The customer service representative should offer other services like dollies for moving, moving labor, hitches, etc. Otherwise, the service was excellent. Merci!

Martha G. 
Évaluation :
5

Friendly helpful staff. Very easy to extend rental, which we needed to do.

William S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DaviYonnia B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hunter S. 
Évaluation :
5

Both the ladies who checked me out were awesome along with the gentleman that unhooked me when I brought the trailer back. Very nice people

Mike B. 
Évaluation :
5

The staff and management is very friendly, helpful and understanding. I would definitely recommend.

Brittan A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was not pleased with this rental service at this location this time.. the gas mileage was wrong at start had them fix it and end up bringing it back with more gas than what was initially in it and they did not reimburse my money for it. I'll know better next time!

ANDRA B. 
Évaluation :
1

Tell the next customer to call Penske.

Eric O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Howard C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carry J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doris K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICKEY H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mei-Ling M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marchall S. 
Évaluation :
3

Just try to understand that moving is very stressful for people so being nice and friendly can help it go easier for people..

BRENDA SUE B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

They gave me a 15 foot truck with no gas only 5 miles from empty, the radio didn't work, the right rear window was broke, truck smell of smoke. The workers was very unprofessional and hoping I left without my printout. Because the last time they over charged me. This location as bad reviews on Google. Im very unhappy with their service.

Lisa A. 
Évaluation :
5

Very helpful, at the times I had issues had reschedule they understood an help me through it. I also rented storage unit from location very nice a clean. (Friendly people)

James C. 
Évaluation :
5

Everything was great. Young man who worked with me to get rental done was professional and polite. Truck was clean and ran great. All good

James L. 
Évaluation :
5

Thanks for keeping my stuff and me safe for the last few years. Best wishes!

JOHN E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cherelle P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Briyonna S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHY H. 
Évaluation :
3

I sat outside and waited for nearly ten minutes per instruction of the sign hat someone would come out to met me and eventually went inside the building to request assistance. There was nothing going on, no phones ringing, no other customers being waited on, just two employees just hanging out talking. Maybe they didn't see me? Maybe there should an indicator that someone pulled in? Either way, I did what the sign said and while I don't mind walking in at all, maybe there's something that simply wasn't working?

Albert D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
1

Not charge them for an extra day for being 1 hour late it caused my account to go into red. I can understand being hours late but one hour .

russell allen J. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanetta P. 
Évaluation :
4

Counter is dead weight It's like a inconvenience to wait on you

Jerome W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela A. 
Évaluation :
5

Cheyne was a pleasure to work with.

michael Y. 
Évaluation :
5

Clean efficient and professional. Was a pleasure doing business there.

Mark R. 
Évaluation :
4

To me everything was good,and the young lady that waited on us was very nice

Chris O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lonnie E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

saumyah H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Please contact me about the 1 month free as AGREED upon opening unit..980-200-3974..thanks

JAMES C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was exceedingly helpful, courteous and professional. Facility was very clean and well organized.

RICKY P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle ❤️❤️

Cartrell M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome customer service will definitely rent again

Cartrell M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The assistant manager is so rude, i will never use that facility again.

Lawanda D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Loranizo L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I needed a Uhaul big enough for my things. It was very under estimated for the unit and the truck. I know next time to get bigger than I need.

LATOYA P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniecia T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Not sure if the young lady's name but she was AWESOME!!. My nerves were shot and she calmed me and helped me with everything. She really saved me due to the other storage place closing on me because the attendant was ill. I appreciated her assistance.

Charlotte B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always use your service

Gwendolyn B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The reason I said no on cleanliness and well maintained was because the main double doors were out of order a number of times. This last time they have been out of order for quite a while. The cleanliness was excellent. No issues there.

Richard R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Armando C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DESTINY C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madisyn P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Staff was not friendly and courteous.

nanelle s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Television was damaged by pesticide spray and 2 leather couches were stained by pesticides aswell. Staff were argumentative.

Chris B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laleita S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I really liked the lady who checked me in. She was very nice and informative and helpful. I can't remember her name but she works at the Gastonia location on Franklin. On 3/31/23 about 8am.

Kelley W.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

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William R.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

What I did like: Having a donate area. That's good for sharing with others while slowing trash pile up continously. What I didn't like: The ever so young staff may do much in parking lot half but don't focus on inside storage area. These are monthly paying customers and surely deserve a clean, properly controlled environment. If air is lacking it takes some time for them to address/report it. A broke down large grill stayed in the way, in a corner up front/top for over 2 weeks. I tried rolling it out of the way as it was in my way and just barely touching it it completely fell to the floor. I told one of the young workers downstairs about it he said yeah we know about it nodded his head and went about his way. Two days later when I come back it's still laid in the floor broke down still in my way. So I pulled it out of my way into another hallway so I could access my belongings easier. Again one and two days later it was still laid in the other hallway as I finished cleaning out my storage facility. The hand is broke off the thermostat on the second floor by the elevator so now it will be even harder for them to know when it's not working properly because that's all these young people are going to rely on. The younger staff is polite just need to work with some seasoned workers  to learn basic things.

bobbie p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lois L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Front desk staff knowledgeable and helpful. Storage unit clean- building well lit.

dustin S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luke D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ja'Nate H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNADINE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The woman I worked with was so professional and helpful. My grandson loved her. He gave her a hug.

Barbara V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCES B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHERRITA L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMATHIA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

keith z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The storage facilities were fine - the administrative processes are horrible!! I spent more time than I care to remember on Uhaul billing and payment issues due to the archaic system.

LISA I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dustin S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All of the office staff were attentive, friendly, and very helpful!

Sonya c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I didn't realize lower level meant the basement.

Kenneth B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brenda h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiawah V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff. Great customer service. Very helpful in every way. Well mannered. Clean facility.

Melchor V.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I've been using U-Haul Storage of Gastonia for about two years now and there's never been a problem. With easy access and clean surroundings it's been perfect for my needs. I'd recommend it to anyone who needs a clean and secure place to keep their possessions.

Rickie W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rochelle L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kanisha E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jocelyn S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Mario would not listen to me.. He billed me to much, he the had to credit my account then rebill me. If I go back there I do not want him waiting on me again!

Ruben G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything that I just answered was exactly what I was looking for!!! Excellence in customer service at its finest!! Most definitely I will use this location if I need this service again!!!

David M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Employee cars parked at the dock preventing clients access. If you pay for a full month and move out at any point before the next month is due, there is no refund or pro rating. In effect they keep your extra money and can immediately rent and make double income.

Robert S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBECCA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you all

John S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice E.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martha W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

erica d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

Bonita G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Professional and courteous. Mario from the Gastonia office and his co worker Her name begins with an S was very patient with me. I am thankful for them being professional.

Bonita G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Don't like how you don't pro-rate anymore, times is to hard for paying full storage fees for only 5 days. And you rise storage fees up too soon and don't let me know until I make my monthlypayment. I also had damage things in my storage. You should let us know when you go in our storage. I am done with your storage business.

Sheila m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I Love ❤️ U haul

SHERDEAN J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent Service!

karen b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

5 Star all the way. I rented my storage unit on line and my unit was excellent for my storage needs. When I had questions the staff was beyond helpful and have already told my family & friends how great Gastonia UHauk on Franklin Blvd is the best & so convenient for me. Thanks A Wilson Dallas, NC

Adriane W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I will definitely come again

Kim L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OTEKA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The price increases every year. Ugh

Cheryl B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good experience. Staff was helpful. Website easy to navigate. I am very pleased

Alana R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always a pleasure

angela w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabrina S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The manager there is not pleasant. And she is the manager because her face is on the cards.

MARIE P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

U-haul's storage fees are a little pricey..

Rickie W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The staff could be better about helping me unit occupants find their unit. Unit #'s jump around so it took me 30mins to find my unit.

SHARON M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALFREDDRICK S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paige G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Staff was super slow. New trainee. Instead of showing him how to do things, they watched him struggle. What should have taken 5 minutes to complete because I had started online took 30 minutes in person because he kept having to go find someone to ask questions.

Michael M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucie L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The online check-in process was so easy, and the email communication on how to access the building and location of the storage unit was great. I was able to check-in days in advance to secure the storage unit, drive across the country with my belongings, and start unloading at 6am before anyone was at the storage facility. So easy!

Brian C.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

When I came inside to ask for help the girl behind the desk just said everything was set up online. When I went out to open the access door- it didn't work so I had to go back inside for her to say-" oh you need a key".. Could have saved me time if she knew that. Then someone else came to activate a key and the key terminal didn't work. Although the second girl was helpful, I could have saved time if the first girl knew I needed a key. Just seemed lazy to me, considering she was just sitting there talking about personal issues to a co-worker. The second girl definitely made up for it but its just a shame how some lazy people rely on others ...

Thiphavan V.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christy P.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yolando a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ambrosia P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRISTINA G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Customer service can be more professional and local store can be more receptive when customers call instead of always acting as if they are in a hurry to get off phone.

kena t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dr Saroya P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEFANY C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love working with U-Haul of Gastonia. Everyone is always so helpful

lynda e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

This place was great, and very nice. They understood that I had been having a very bad experience with U-Haul, so they did what they could to make things pleasant. Up to that point, my experience was not good. While the people at the facility in Charleston, SC were nice and tried to fix the issues, the issues should have NEVER happened. The place in Gastonia was great though.

Gene C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2