Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Grapevine

7 712 évaluations

3501 William D Tate Ave   Grapevine, TX 76051
(Right off of Hwy 121 Northbound access road @ 121 and 360)

(817) 416-6430

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Grapevine, TX 76051
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  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Échange de bonbonne de propane
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Your pickup process requires too many steps and is prolonged.

Husein V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL A. 
Évaluation :
5

Very nice people

THOMAS F. 
Évaluation :
5

Night drop off. N/A

SEAN S. 
Évaluation :
4

Cab floor could have been cleaned better, had mud prints in it but didn't impact me experience much at all.

STEVEN EUGENE G. 
Évaluation :
5

Fast return. Attendant helped as soon as we pulled up. Nice staff.

Jeremy S. 
Évaluation :
5

Able to store what we needed to for the time. Able to change out items due to seasons with ease. Autopay made it hassle-free each month with payments.

anne c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a great experience. The staff on duty were very engaged and interactive, tried to upsell a few products and were wuickl to get e hooked up an on-my-way. I give this team high marks!

ANTHONY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anna R. 
Évaluation :
5

We dropped off a pickup truck that we rented in Bozeman back in Bozeman. The help was totally uncapable to do his job. He couldn't get my trailer off of the back of the pickup truck. Asked me to do it. I told him that "Uhaul was not paying me to do that, that was his job." He couldn't do it. He also could not figure out how to refund me for a ton of boxes I brought back and blankets. I will be coming back to Montana for another move but I will avoid the Bozeman Uhaul.

ROCKY B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICKY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONDERICK B. 
Évaluation :
4

Seems under staffed, but those there worked very hard and fast. When checking the trailer lights I found the turn signal / brake lights worked but not the "running" lights....those that come on when you turn on the tow vehicle's head lights. I was told that the running lights do not work on MOST Uhaul trailers as they rely on the reflective tape on the trailer. This seems like a dangerous practice to me. That's no different than having the running tail lights on your car not working and relying on the car's reflectors. Car wouldn't pass safety inspection.

DENNIS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monica S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrell S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marius M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOANNE A. 
Évaluation :
5

Employee was very nice and helpful, will be back in March for another move to Texas.

BRIAN G. 
Évaluation :
5

I had a great experience. The staff was outstanding and the Asst. Manager Vincent Bing explained everything so well and ensured we had all that we needed to move and store our things properly.

WENDY F. 
Évaluation :
5

You have really professional people at that location. Each member went above and beyond to help each customer who came in.

WILLIAM F. 
Évaluation :
4

Vehicle had trash in the cabin and smelled of cigarettes.

Josh J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice customer service and both pickup and return

THOMAS T. 
Évaluation :
5

Great service!

JERRY IVEY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve M. 
Évaluation :
4

The people at the location were helpful. The pick up of the rental was easy and very quick. People at the location hooked up the trailer for me.

Joseph M. 
Évaluation :
5

Continue to strive for greatness and smile more it's ok not to be so serious all the time great job really appreciate the help and costumer service. Odies Blackmon valued customer

ODIES B. 
Évaluation :
5

This is a proper U-Haul location. All services onsite.

Luis R L. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Glad to have this resource handy for when we need a quick rental to move stuff.

CAROL D. 
Évaluation :
5

The staff was extremely helpful and friendly! I enjoyed my experience at this location.

ANDREW B. 
Évaluation :
5

Vincent Bing did an exceptional job working with us and ensured that the entire process from check-in to returning the truck went as smoothly as possible. Thank you, Vincent!

SEAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IVORY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDA M. 
Évaluation :
5

Very friendly drop off staff! Very helpful with drop off!

Megan E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda C. 
Évaluation :
5

Attendant was very nice! I was nervous about driving the truck- but he explained things and calmed me down. Very easy process.

MARY P. 
Évaluation :
5

Super easy dropoff, nice people

RICHARD B. 
Évaluation :
4

Storage access and office hours would be more convenient bid there were longer hours at the beginning of each month when people move.

Andres B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great to do business with. I am a repeat customer.

Mark S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN K. 
Évaluation :
4

the rental and return app should work easier. it is not a quick and easy pickup/dropoff

Melissa S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valera A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trenton F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelley K. 
Évaluation :
5

Great experience. Very professional operation

ryan T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUTH P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMORY H. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

MATTHEW H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMORY H. 
Évaluation :
5

Gary has checked me in and out before very fast, customer service oriented. Thanks Kurt

KURT W. 
Évaluation :
5

Great experience and newer van was great.... Thank you U-Haul!

DICKIE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AHMAD F. 
Évaluation :
5

Fantastic! They helped me hooked up the trailer and everything.

XINRAN L. 
Évaluation :
5

Put a big sign next to front door pointing to the self pick up key boxes. Maybe there was one there, but I missed it. :) Everybody at the location was helpful and friendly. Great people!

Willis C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa K. 
Évaluation :
4

The only thing to call out from my recent boxed truck rental experience is that I was charged with a "fuel charge" that I believe I should have not been faced with. I am currently in the process of disputing or making a claim.

John P. 
Évaluation :
5

Thanks

John G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff from my first arrival until I checked out....

Steven H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NORMAN T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremie C. 
Évaluation :
5

Absolutely nothing! My experience was perfect and hassle-free.

LISA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William F. 
Évaluation :
2

Truck was not as clean as I expected it to be. I had to stop at a gas station just to clean the windows and mirrors because it was dirty I could not see using the side mirrors.

Kyle K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrianna J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES S D. 
Évaluation :
5

good experience

DAVID N. 
Évaluation :
5

Everything went very well. Professional and efficient.

UTON D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL L. 
Évaluation :
4

Way you charge me when a return your truck before the time?

JULES T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOMINIQUE J. 
Évaluation :
5

After driving for 2 days I arrived at the Tate Uhaul between 230 and 3 pm on December 14th.... I was greeted so nicely. All 3 young men I conversed with were so nice and helpful.... Thanks.... I wish that I had gotten there names

Steven H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAVIER JR G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blake T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dorothea L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose H. 
Évaluation :
5

Nice 👍

JULES T. 
Évaluation :
5

Great counter service and the young man that hooked up the trailer was very detailed and polite.

HOWARD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HANY P. 
Évaluation :
5

The check.in guy was very nice and very efficient

DAVID S. 
Évaluation :
5

Nothing - this was a great experience from beginning to end. Kudos to the team there, keep up the great work.

MICHAEL GAVIN E. 
Évaluation :
5

We were really surprised at just how efficient and streamlined this process was. They customer service here was great and the truck was ready upon arrival, very clean and seemed new.

Mark S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATHAN C. 
Évaluation :
2

Beware this location Overcharged Bill .

ARMAAN V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASWIN A. 
Évaluation :
5

Nothing to complain about these particular stores but the whole uhaul experience was terrible.

JAIDAN G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDSON LUIS D. 
Évaluation :
5

Honestly this location is amazing. Very professional, helpful and nice. The check out and returns are streamlined. When I need to rent a truck I always come to this location.

SEAN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chrystian V. 
Évaluation :
5

Lower prices of boxes.

LATASHA R. 
Évaluation :
5

Make your rentals cheaper.

Molly S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Seth E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMIE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chuck S. 
Évaluation :
5

Everything was good overall, but I will like to recommend that all employees should use a face mask, everything is going back to normal but to keep it like that is better be more precaution!!

manuel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMEKA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have rented here twice now. I am always impressed with the service and the storage cleanliness.

Amy W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stan K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Registration was very slow, while paid unloaders waited idly.

Bradley W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff is polite and professional. Very impressed with the level of customer service I received from 3 different people. Great job!!

BELINDA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy, clean, secure.

Christopher M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samson A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRAVIS W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEOFFREY U.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENTE T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sara K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BELINDA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joan P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I’ve had a couple issues with the card I have on file with them miraculously disappearing and therefore not auto drafting thus trying to assess a late charge to my account.

Jeffrey V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CEMERIEA W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was friendly and funny. They kept things light which is a great attitude to have when you're moving.

Andres B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were friendly and helpful. I've had other U-Haul experiences a few years ago which weren't as pleasant.

GEOFFREY U.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORI P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUISA H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fast check in and friendly and helpful staff.

Rachel H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Take 40 min to get a small unit..

Monica h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The very efficient staff at U-Haul of Grapevine got me into a storage room that is just what I need.

Loran N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good service, courteous .

Rebecca M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Had a fabulous experience

Dawn M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

representative was extremely helpful and knowledgeable about the products.

caludia h.  |  Premières impressions 
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