Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Hamden

4915 évaluations

1685 Dixwell Ave   Hamden, CT 06514
(Merritt Pkwy-Exit 60)

(203) 281-3390

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 7h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 7h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JAMES P. 
Évaluation :
5

Great experience will be back to rent a trailer again for sure

David B. 
Évaluation :
5

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Chandrika A. 
Évaluation :
1

This truck was very unsafe, I had to waste hours trying to return it as well, since your app and website don't work. I've detailed the problems with customer support, but i had better not have to pay one dime for.this.

JONATHAN H. 
Évaluation :
5

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Amy R. 
Évaluation :
5

Can't think of anything now

JULIUS M. 
Évaluation :
5

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Scott B. 
Évaluation :
5

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james M. 
Évaluation :
5

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Sandra A. 
Évaluation :
5

Customer service was excellent.

DAVID P. 
Évaluation :
5

The associates were efficient and friendly and professional. Excellent service.

WILLIAM D. 
Évaluation :
5

Don't mess up a good thing.

KEITH R. 
Évaluation :
5

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RAYMOND D. 
Évaluation :
5

Don't know. Everything I needed was done

JOHN Z. 
Évaluation :
5

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Joseph F. 
Évaluation :
5

The chains in the gate need to be replaced.

DAVID A. 
Évaluation :
5

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JOHNATHAN C. 
Évaluation :
5

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JANINE F. 
Évaluation :
5

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JOHN Z. 
Évaluation :
5

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ARACELIS R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience

JUSTIN H. 
Évaluation :
1

I requested a 15 foot truck but they only had a 10 foot truck available. I requested a furniture dolly and a hand truck but they were not available either. I was assured the ten foot truck would fit all of my stuff but it didn't. I filled it to the brim but still had to make two trips back to New Haven from NYC to load up my SUV with the rest of my stuff. Not having the 15 footer and other equipment I requested made my move hectic, stressful, and extended it several days. This was an awful experience in moving.

NEEL R. 
Évaluation :
5

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Amanda J. 
Évaluation :
5

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THERESA M. 
Évaluation :
5

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John B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John D. 
Évaluation :
4

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KENNETH M. 
Évaluation :
5

Not much to say, it only took about 5 minutes and I was done.

PETER A. 
Évaluation :
3

Give more time for customers to use rental truck. I think 4 hours is not enough time

SHIRLEY N. 
Évaluation :
5

The employees at Hamden location were amazing!!!

Nicholas D. 
Évaluation :
5

Excellent service, and friendly.

Santina W. 
Évaluation :
4

The staff at your office are excellent; Kay was particularly pleasant and helpful. But there is something terribly wrong with your telephone answering system. I didn't know how to open the back door of the pick up truck. I wasted more than half an hour to contact someone at the office. No one answered, so I had to drive all the way back to the office with the truck loaded with breakable material to learn that I should have pushed the open sign of the remote twice!

PARVIZ S. 
Évaluation :
5

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SEBASTIAN U. 
Évaluation :
5

Staff is great, polite and helpful

Scott H. 
Évaluation :
5

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Christopher G. 
Évaluation :
5

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SYLVIA S. 
Évaluation :
5

The employee came right out to help me return the truck and get everything checked out. It was so smooth and easy!! Definitely would recommend!

BETHANY D. 
Évaluation :
5

Aucun

Albert R. 
Évaluation :
5

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JAMES D. 
Évaluation :
5

Awesome

LUIS M. 
Évaluation :
5

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JAMES M. 
Évaluation :
5

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RAYMOND M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth B. 
Évaluation :
5

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SANDRA J. 
Évaluation :
5

Excellent quick services

David T. 
Évaluation :
5

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Ruth S. 
Évaluation :
5

All employees are friendly , helpful. Great just the way it is,

JOSEPH M. 
Évaluation :
4

Nice experience. Reserved tuck on line. Next day pickup was quick easy. No nonsense. Decent price. Drop off was just as easy. Staff was informative and polite. Refreshing change in todays world.

LORRAINE P. 
Évaluation :
5

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James C. 
Évaluation :
5

A couple of issues with the truck that should have been fixed. The truck had a bad transmission grind, and an 12 volt lighter electrical issue. It didn't work

John K. 
Évaluation :
4

Continued cleanliness and customer care.

RICHARD D. 
Évaluation :
4

The interior or driving compartment of the van smelled really bad, like a rag was left to moulder. Other than that it was okay.

RODERICK L. 
Évaluation :
5

great service and staff

DOMINIC T. 
Évaluation :
5

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John D. 
Évaluation :
5

Joe went above and beyond to make sure we were satisfied and could in fact use their location for our storage needs.

Adrienne D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Service and staff interactions were good. The truck cab and box were filthy and vehicle was in poor condition. Oil light constantly on, rough idle, no parking brake, etc.

Joseph L. 
Évaluation :
5

Customer service was quick and friendly! I will definitely come back when needed!

LINDA M. 
Évaluation :
5

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SHIRLEY K. 
Évaluation :
2

Upon the return I was charged for gas, when I shouldn't have been. I filled up the gas tank (per the specifications on the contract) before I returned the vechile. I think the gas charge should be removed. Please advise.

DANIEL S. 
Évaluation :
5

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LEIGH W. 
Évaluation :
5

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Lyla S. 
Évaluation :
5

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Michael R. 
Évaluation :
5

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Melissa D. 
Évaluation :
5

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STEPHEN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

connor P. 
Évaluation :
5

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KETMANY C. 
Évaluation :
5

Everything was fine. No improvements needed

DAVID S. 
Évaluation :
5

Very, very helpful and organized. Would highly recommend !!

patrick K. 
Évaluation :
5

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Charles H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL M. 
Évaluation :
5

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SAMANTHA V. 
Évaluation :
5

We had an issue with getting a storage unit online. Spoke with Debra at customer service she was great. Spoke with Joe G, the site manager, he was great ! He had us work with Kevin and Anthony the next morning to get a unit,they were awesome! I am very pleased with their help! They were professional and friendly. I would highly recommend this team and location! Thanks to all for helping us during a critical time. David Desing

DAVID D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Rachael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D. 
Évaluation :
5

The on-site employees at pick-up and return, as well as the representatives I reached via chat and telephone to extend the duration of my rental twice, were personable and professional.

Matthew C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL C. 
Évaluation :
5

The staff were helpful. My project was seamless.

MARGARET M. 
Évaluation :
4

Have reserved equipment in stock at guaranteed pickup time.

RYAN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANET G. 
Évaluation :
1

Poor customer service, did not do an overview if the truck that I was renting. Not friendly at all. Would not recommend to anyone.

Venice R. 
Évaluation :
5

Very friendly courteous service. Covid sage environment. Very pleased !

MILAGROS C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl E. 
Évaluation :
5

S.O.

KENNETH O. 
Évaluation :
5

Very honest employees. I left my wallet in the truck when I returned it and they called to inform me. Again very honest

MILAGROS R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WENJUN Y. 
Évaluation :
3

Clean vehicles before next customer

SHARDEENA D. 
Évaluation :
5

Polite and always very accommodating . Great service.

BETSY D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cerise s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chelsealynn A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph T. 
Évaluation :
3

The guys @ this location are often rude, like they don't want to be at work.

REGINA M. 
Évaluation :
4

When I rent a truck you say to me when l return the truck I have to filler up to gas. Because it was full. But I use only 8mile and gas price was over 8 $!!!

Sung J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATASHA J. 
Évaluation :
3

The van I rent it was dirty on the outside and dirty on the inside I was surprised because I've rented from this location before and the vehicles are always clean

WILLIAM B. 
Évaluation :
2

I did not use the truck for a full day neither did I rent it for a full day. I reserved it till the end of the day nothing more

Christopher M. 
Évaluation :
4

Anthony the employee was over the top friendly and personable. I was not happy with uhaul online booking process they sent me to another locaiton. Anthony was able to explain the system and in the end made the experience a positive vs negative which it started out as. Send him some positive praise, He made the difference for Uhaul with me for sure! Scott

SCOTT H. 
Évaluation :
5

Staff was always gracious in answering any and all of my questions.

DONNALEE T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARKUS S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nick S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employees were very friendly and helpful!!!!

ELIZABETH V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACEY G. 
Évaluation :
5

My experience was wonderful. From the friendly staff to the easy storage solutions. Will use again in the future.

ROMAN G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROMAN G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had an amazing experience with U-HAUL. Joe Gattilia and His Staff, are Professional, Courteous and Customer Service Friendly. Bravo Joe. Thank You so much!!

joseph c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No complaints except office staff were not wearing masks and had to be asked to don them.

Michael D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rep that helped me was very helpful and friendly.

ashley t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gina Michelle A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maryann P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roxanne H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

victoria f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fitzgerald H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARACELIS R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff and facility was great! A little overpriced but it was good.

TYRESE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone we very helpful and professional and polite, thank you very much.

JAMES A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The service rep was very knowledgeable with storages and very helpful with my decision making on the size of the unit. He definitely went above and beyond to make sure I had all that I needed and Conveniently placed my unit on the bottom ground floor. I appreciate great service, I also will be recommending this place for sure. And using this location for all my future storage needs -"and truck rentals. Thanks again

Dashawn H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NOE R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

eXCELLENT CUSTOMER SERVICE

Michael Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrence F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ouffeuwnou s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The management staff at the branch of record where I conducted my business were very professional and accommodating and I would gladly use their services again and recommend them to anyone needing their services.

Gary M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHELLI E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and understanding thank you

rodney c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Location and well run

John D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Consumer services was great and fast

lavias P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Dirty storage unit and I refused to move in the unit.

Jillian K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Communication was horrible, the unit was dirty which is the reason I didn’t move in.

Jillian K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

Joey's C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Hamden Staff are always polite, helpful and super professional! Merci.

norma s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome place of business.

Tanya Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thank you for making it a first floor unit, this makes moving your things way easier 😀

Jackelyn P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Reserved a unit but wouldn't be big enough for everything it was close to closing time and staff was able to up grade to a larger unit thanks for the great service.

Michelina A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I was suppose to pick up mu U haul tonight at 7 pm and did not get my code to pick up the truck Very bad customer service

John D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This Michael wife we had nocomplaints, accomplish what we had to do Thank You and we will use your service again From Mr. And Mrs Beamon, or Customer satisfaction rate it a 10

Micheal B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff far exceeded my expectations. Helpful, friendly, timely. I wish every company I buy services from were as good.

mike j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

This facility worked well for what we needed at the time. Everyone we dealt with there was helpful.

chris b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I made the full payment before the auction date as I was told. I have a receipt number and my next due date wasn't until August 30th. What happened to my items that were in storage?

MASIKA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Customer service Representatives were very helpful which made the move easy plus it didn’t take long to check in or out thank you

Deborah G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Repeat customer. I have a disability which makes life difficult in this economy. I appreciate being able to put all of my belongings in a well maintained facility without spending a fortune to do so.

Gary M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The storage facility was well maintained. My unit was on the first floor so my moving stuff in and out the facility was extremely seamless.

Hamardo S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joseph Gattilia did an AMAZING job helping us find the perfect storage. His is extremely knowledgeable and friendly. Because of Joseph's outstanding customer service, u-haul gained a customer for life

Chantel H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

When reserving by phone I was told the storage units are prorated, I found out at checkout they're not. But, the process to reserve online & follow-thru to get keys was easy + the workers are kind.

Naiska C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff are very kind and professional. I will recommend this location to my friends and family.

kathleen s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very pleasant and helpful staff.

Elizbeth R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Every thing was great

verona w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Matt who helped me was very patient with me in answering all of my questions about setting up my unit

Patricia M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We had several temporary moves and in need of the U-haul truck and storage units. The equipment and staff are excellent. Thanks U-Haul!

Emanuel f R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice large facility.

Jalal C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility! Everything was well taken care of when I stored there for a year and a half. The staff even went above and beyond and helped me find my keys when I lost the in the car!

elizabeth b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only negative was the cost of the rental.

jonathan b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for storage of all my stuff and being so nice and friendly atmosphere. I will tell all my friends about your company.

Jeanette M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice place, good customer service.

akilah h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Grateful for the monthly email reminders because with my busy life I would never remember that my storage payments was due. So thank you for the reminder.

amelia r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff

frieda h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

S.O.

MAKARNA E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility was fantastic! We had our belongings in here for five years. The facility was well maintained - no bugs, climate was well-regulated - and the staff was really friendly. Merci!

TRACY C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff at this facility were simply fantastic across the board. I felt the storage structure was also first class. I would highly recommend this facility to others.

Curtis B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were very helpful in assisting me with my storage units-selecting the appropriate size, answering all my questions, and working a reasonable price.

Nichole D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The guys that work there was very helpful!

TIFFANY C.  |  Réservation 
Évaluation :
3

none

cynthia f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was wonderful, especially the people. Thanks

Danita F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Making the reservation was easy and Mathew provided me with excellent customer service.

micheal C.  |  Réservation 
Évaluation :
5

this facility was helpful and was able to meet needs of us as a user. they were more willing to check and to make suggestions to users. they were more competent on the computer interface than others

Lynette J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Helped us out of a bind when we needed storage in a hurry!

Laura C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is always friendly, helpful, and available!

Elizabeth A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I had trouble with the doors to the building not being unlocked at opening (7am)& it took a while to get assistance. This is tough when the only time I could go is 7-7:30 to get to work on time for 8.

Sandra G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We have had numerous uboxes delivered to Hamden. They have been amazing, friendly and easy to work with every time. Highly recommend this facility!

Mellisa M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The rooms have no lighting, narrow halls, low beams, small doors, no air conditioning or climate control. Stairs and no elevators, completely inconvenient. Most of the staff was friendly and helpful.

Shannon P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

all good

Sarah L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and helpful from the time I moved in to the time I moved out. I would highly recommend this location.

Kevin B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for the help. Very good service

portia a.  |  Expérience générale 
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