Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Justin

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Justin

Cote générale :

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RICHARD N.
Évaluation :

Cash was the employee who checked in my equipment rental and was super helpful and knowledgeable. Really appreciate his effort to make it a smooth and positive experience.

edie h. | Expérience générale |
Évaluation :

Julie was friendly and most helpful!

Sharon B.
Évaluation :

The truck leaked during the rain storm and soaked my mattress. Please check if your trucks for leaks in the cargo area.

Jeff b. | Expérience générale |
Évaluation :

Julie was always very helpful

STEPHEN R. | Premières impressions |
Évaluation :

All of my expectations were met!

david K.
Évaluation :

1.00 per mile is ridiculous.

Chad B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

matthew L.
Évaluation :

The windshield was fairly dirty both inside and out.

Patrick R.
Évaluation :

Great, kind, and fast service. I highly recommend this location.

Joseph W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg P. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geoffrey E.
Évaluation :

For friendly and helpful.

Greg G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEROME E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario M.
Évaluation :

Awesome service. Thank you

Paul G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug R.
Évaluation :

Nothing. Very well run store/site. Always friendly.

Ronald D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stanley S.
Évaluation :

The staff is great help. They are so quick to help out and do almost everything for you. Pickup and return each took only a couple of minutes each. Got a lot more time for moving things.

Dana M.
Évaluation :

The whole experience was great

nicholas R.
Évaluation :

Excellent friendly great customer service

donald C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mats L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL LEE W.
Évaluation :

I had not realized that the vehicle I was reserving did not have a loading ramp, so I had requested a large dolly and two sets of furniture blankets. I really had no use for the dolly and was only able to load a portion of what I'd intended. After returning the equipment, the manager reviewed my situation and refunded the money for the unused equipment. That was much appreciated. I observed him also correcting an error that occured with another customer, going so far as to enlist assistance from employees at another location. Thank you all!

JEFFREY H.
Évaluation :

Excellent customer support. Good place to do business with.

john T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nicole s. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B.
Évaluation :

My 5-star rating is for the Justin , TX store which was great. Friendly and helpful counter person and fair truck rental rates. However, I did not appreciate being barraged with extras on your website and having to decline them instead of accepting. Other than that, the site was intuitive and easy to use.

Wesley C H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherri C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine P. | Expérience générale |
Évaluation :

Our boat was messed with and engine raised on two separate occasions. The facilities security system went down for 3 weeks in Aug. 2020 due to lightning. Our tarp was messed with and they were aware of it but did not notify us of either. We ended up loosing our trolling motor, 6 poles, a net an innertune and fishing tackle to theft and they siphoned 20 gallons of gas out of our tank and of course this happened while the cameras were down. Nobody notified us. We went to use our boat and found all of it gone! When we mentioned it to the manager she said "oh ya the IT guy mentioned to me that your tarp was moved a couple times and he tried to fix it" but nobody thought to let us, the owners, know about it!! We lost $3,400 worth of stuff!! I would NOT reccomend this place unless your boat/camper is locked up tight and even then the outside will get messed with. The manager should have told us when the security system went down and also when she was aware of our boat being messed with. Whoever took it all had a LOT of time to siphone that much gas and unbolt the trolling motor. Makes me wonder who all knew the cameras were down!?

Victor J.
Évaluation :

Great overall experience.

heriberto E.
Évaluation :

Everyone here was very professional and answered all of our questions and gave great money saving recommendations. I will definitely use them again for our next need of an enclosed trailer.

Gussie A. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlotte G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael s. | Premières impressions |
Évaluation :

Julie is amazing! I refer people to this facility without reservation.

micheal S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric L.
Évaluation :

The staff was very helpful. Marty in particular was very helpful

Rau E.
Évaluation :

Speedy service

Florence W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stuart S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ronald M.
Évaluation :

Great people and fantastic owner. Awesome to work with.

Robert R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur P.
Évaluation :

Use the app to verify condition of tricks the same as is used for trailer rental.

Scott G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M.
Évaluation :

The whole experience was quick and easy. The employees were very helpful and contacted me several times before I came to pickup my rental and helped me hook up the trailer and checked the lights. The trailer was clean, towed easily and was the perfect fit for the job. I will definitely use this location in the future.

KEVIN D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S. | Premières impressions |
Évaluation :

Julie was great!

Andres S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ray M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher D.
Évaluation :

The truck smelled bad.

Al G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judith ann A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANITA C. | Expérience générale |
Évaluation :

It is totally unacceptable, that after putting $10,000 into that facility, I did not receive a rebate upon removable of my property which would amount to less than $100. It’s not my fault there was no contract, or how does this facility know there was no contract? Come on, it was 10 years ago!

Tom C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg D.
Évaluation :

Very nice & helpful gentleman working at this location!

Cornelius H.
Évaluation :

I was charged for a 3 day rental even though I turned the trailer in the very next day at 7:30.

Eric S.
Évaluation :

Great customer service. Quick and easy to deal with.

Oscar V.
Évaluation :

I love the personal in this location Julie was the most helpful and lovely me a my family are so grateful with her

EDUARDO Y. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerard E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GAYLE J. | Expérience générale |
Évaluation :

Never a problem in over 10 years of renting! Would highly recommend!

Arthur P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer F.
Évaluation :

This is our 3 rd time using this U haul rental location because they are always so nice!!!

lashaun M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROY R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cary S. | Premières impressions |
Évaluation :

5 hours later after already going to 3 other U-Hauls in Lewisville, Carrollton and Plano that were nightmares, Customer Service directed me to Justin. This time a spot for my RV was actually there when I arrived. No "computer glitch" like the others. Marty was very nice and the facility is spotless. Justin is farther than I wanted to go, but it was worth it and the pricing was better.

Amanda G. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric W.
Évaluation :

When i made my reservation it was for a local pickup location. I was then forced to move to a location 20 miles away, then back to my original location, and then finally to the location 25 miles away in Justin, Texas. All because I ordered 36 packing blankets, and a dolly. I was told that the original location did not have the blankets, so they moved me to Western Center without a phone call, just a text message. Then i received another text message saying that I was moved back to my original pickup location. I called them and they confirmed that they did not have the blankets or dolly and that an agent would call me within 10-15 minutes. I then received a text message with the Justin, Texas Location. I called the reservation number, spoke with someone and confirmed that this location would have the items that I needed. They said that they showed that all items were available. My reservation was scheduled at 7:00am (after hours). I arrived to pickup the truck, went through the phone app, then had to wait 15 minutes to receive an approval. Finally got the approval, opened the back of the truck to get the key and NO blankets or dolly. I had a certain time schedule hence the early pickup so I could not afford to wait until 9:00am to figure out why they could lock the keys in the back of the truck but not actually complete the order. Yes, in the end I got credit for the blankets and dolly, but since I could not get what I needed some of my furniture was damaged in the move. I was then charges overage for mileage because I was forced to drive 20 miles out of the way to pickup a truck that didnt even have the items I ordered. Bottom line...UHaul is a service, if you cannot slow down and take the time to make sure that the orders are correct then its time to revisit how you deliver your service. Don't offer after hours options if there are no options to make the order right.

Jason E.
Évaluation :

Julie was great to work with!

DAVID B.
Évaluation :

Area nice and clean. Well managed. Space easily to maneuver around. Staff friendly and helpful. 5 Stars to the U-Haul Moving & storage of Justin crew.

Justin G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAMMY FOX R. | Expérience générale |
Évaluation :

Wish they had lights inside unit. Other than that it was excellent.

ramon S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER B.
Évaluation :

Great location and very friendly and accommodating manager.

gary S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN J B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roy R. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

beverly A.
Évaluation :

There was some computer issues but lady at location was very helpful and completed everything for me.

STANLEY S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lynn T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH O.
Évaluation :

Very efficient and helpful

Michael M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherry S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris D.
Évaluation :

na

RONALD W.
Évaluation :

It took an hour to get checked in because of computer problems!!!!!!!!!!!

Jeffery B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon L.
Évaluation :

Process is good—it would be hard to improve. Policy on mileage is overly restrictive. I appreciate uhaul is a business, but giving the customer a bit more mileage leeway would be excellent.

Scott C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deanna W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chandra G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roy R. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josue D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario M.
Évaluation :

Always great service.

Joshua M.
Évaluation :

Great people they went above and beyond.

Terry J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mario M.
Évaluation :

Always great service from personnel.

Kevin D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H.
Évaluation :

Great location and customer service is fantastic.

Mathew B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Damon J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy S. | Premières impressions |
Évaluation :

Wonderful and friendly customer service. Had everything we needed.

William C. | Expérience générale |
Évaluation :

Your staff, particular Julie, was most helpful and friendly. They really take care of the customers needs in a friendly and professional way. Your facility is always clean. Thanks for helping a customer in need.

Richard S. | Premières impressions |
Évaluation :

The Justin Uhaul folks are fantastic. Super helpful and polite

Michael G. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mary b. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you Julie for your kindness! God bless you! Thanks once again.

STEPHEN M. | Expérience générale |
Évaluation :

For 8’ wide units -side access was about 2’ on one side- unable to open door or storage Especially when a “neighbor” was parked off center Also very difficult to back into the narrow space

jeanette r. | Expérience générale |
Évaluation :

They were very accommodating!

Christopher R. | Premières impressions |
Évaluation :

Julie was excellent Very helpful and professional Made our transition easy and delightful

William C. | Premières impressions |
Évaluation :

Lady very helpful in making my move in much easier. Great to do business with this lady.

jason r. | Premières impressions |
Évaluation :

Truly, a testament to customer care and pride in excellence. My move was hit with weather, that impacted me in meeting my objectives. Your employee, I think julie, she is why I will use uhaul again!

rocki A. | Premières impressions |
Évaluation :

Gabriela was very friendly and customer oriented. She was very knowledgeable and got us to the closest possible unit to the door as she could. That was appreciated since we had a lot to move. 👍🏼

Michael M. | Expérience générale |
Évaluation :

We've rented here before and have always had great service - will definitely comeback when we rent in the future !!!

BARRY t. | Expérience générale |
Évaluation :

Julie and staff in Justin Tx were wonderful to work with. Very pleasant and knowledgeable. Helped make the front end of a self move from Texas to Utah a very smooth process.

Musa J. | Premières impressions |
Évaluation :

Nice clean facility, easy to locate and friendly staff.

ben f. | Expérience générale |
Évaluation :

Good service

ELLEN H. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you! I would have given my patrons advance notice of selling the facility to a new vendor when that took place several years ago.

chris s. | Expérience générale |
Évaluation :

Need to find something better than the card that hardly ever worked.

CHARLOTTE H. | Expérience générale |
Évaluation :

I will highly recommend this location. Very friendly and helpful staff.

Karl N. | Expérience générale |
Évaluation :

Excellent service!!

Ryan S. | Premières impressions |
Évaluation :

Julie was extremely friendly, professional, and accommodating. We love working with people like her! The location site is also appealing and in very close proximity to our current residence.

jeanette r. | Premières impressions |
Évaluation :

Very nice and helpful!

KIMBERLY H. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you, for keeping my things safe!

nancy w. | Premières impressions |
Évaluation :

Great team to work with.

Nathan O. | Premières impressions |
Évaluation :

Great service!

Gay H. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff made my move from Tennessee an easy one! From the initial inquiry about renting a storage unit while waiting for my house to be built to the retrieval of items, all went smoothly.

michael h. | Expérience générale |
Évaluation :

Marty was extremely helpful, courteous and easy to work with.

Elbert F. | Réservation |
Évaluation :

Very helpful, the people were courteous.

CARL B. | Expérience générale |
Évaluation :

Staff was always available, friendly and helpful. I only moved out due to my relocation.

Blair S. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff is always helpful. My storage facilities were clean and the area is well lit and secure

Doris S. | Expérience générale |
Évaluation :

.

chad s. | Expérience générale |
Évaluation :

Staff were friendly and easy to deal with.

CHARLOTTE L. | Expérience générale |
Évaluation :

Great customer service

Jeffrey m. | Expérience générale |
Évaluation :

The Crew here were always the best they can be. We moved from the area that is why i had to close the accounts. But i would always recommend them Great Job Guys

brent M. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff were very friendly and made my moving experience great !!!

SHARON P. | Expérience générale |
Évaluation :

Excellent

GLENDA B. | Expérience générale |
Évaluation :

Julie, Manager, is excellent and a pleasure to do business with. She should be recognized by your company. Thanks, Glenda Brundage

lorie c. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you all. Staff are awesome thank u

mary w. | Expérience générale |
Évaluation :

I will return if I have a need for storage again. Julie and Walter were very friendly and accommodating to my needs. Will recommend to all. Thank you for a pleasant experience. Mary W

rick m. | Expérience générale |
Évaluation :

Very good experience

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