Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Kankakee

1 120 évaluations

1200 N Kennedy Dr   Kankakee, IL 60901

(815) 401-1301

Heures

  • Du lundi au jeudi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Vendredi
    De 7 h am à 8 h pm
  • Samedi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Dimanche
    De 9 h am à 5 h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2022: 7h00 am à 3h00 pm
  • 12/25/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(815) 401-1301

1200 N Kennedy Dr
Kankakee, IL 60901

Services dans cet établissement :

Heures

  • Du lundi au jeudi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Vendredi
    De 7 h am à 8 h pm
  • Samedi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Dimanche
    De 9 h am à 5 h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2022: 7h00 am à 3h00 pm
  • 12/25/2022: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ron W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen K. 
Évaluation :
5

No improvements needed. The truck was amazing, the staff were very friendly and knowledgeable. Great experience overall.

Kristin B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer T. 
Évaluation :
5

everyone at this building were super pleasant

Chris S. 
Évaluation :
2

I was charged for 4 months after I returned storage. It had no lock and I notified employee that it was vacant

Carlos A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The windows were so bad inside and outside , it was snowing so there was no brush. It was almost impossible to see. We cleaned the windows immediately once home.

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shemenia L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

greg K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiyah G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luke B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morris L.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

One of the best climate control storage units I have used in a long time! Easy to unload and they have carts available!! I searched around for storage units and they had the best prices around!!! Will always use Uhaul!!

Dana S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRAD S. 
Évaluation :
5

great staff

earl P. 
Évaluation :
5

Always excellent customer service!!

April S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

doug F. 
Évaluation :
5

Everything was great. On time pickup and courteous staff

Cindy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARMEN M. 
Évaluation :
5

Have more staff on a shift, it's a huge facility, was a real waiting game, but staff was pleasant and effective when they finally arrived after handling other customers

Norman P. 
Évaluation :
5

Very reasonable pricing. My belongings were safe and secured.

Amber P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My experience at U-Haul was very positive. Dana made the whole process very easy and she bends over backwards to help you. She is knowledgeable, very personable and has a high energy level. I would recommend their facility to anyone looking for a storage unit.

Vicki S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen H. 
Évaluation :
5

Staff was great.No improvements needed.

marvin S. 
Évaluation :
5

Staff was great , storage facility was clean an well maintained!

Justine R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darion T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erik Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calvin M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CEDRIC L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon G. 
Évaluation :
5

Glad it was temperature controlled. Dana Starr was a joy to deal with. I would definitely recommend this place.

Nancy L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The only thing good is the guy who checked our truck in

Gail C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAURICE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff was professional and polite. Truck was absolutely in terrible mechanical condition. Front end was horribly out of alignment and unsafe to drive on the highway. The outside of the driver's side front tire was worn down. I had to take first exit and take back roads to my destination.

Peter N. 
Évaluation :
5

Can't think of anything that could improve

James S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thad E. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

Greg R. 
Évaluation :
5

Dana is great to work with!

scott H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica S. 
Évaluation :
5

Make sure to keep the lady working the desk. She was fantastic to work with.

Timothy K. 
Évaluation :
5

Cheaper prices for long distances

Austin B. 
Évaluation :
1

The young lady said we were bothering her. So I found another storage facility. Very rude people

Melinda L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D. 
Évaluation :
5

Dana was always so helpful and professional. She does an outstanding job and goes over and above to make her customers moving or storage experience a stress free one. Thank you Dana.

Randy A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dana is very Busy and always is a pleasure to work with. She deserves a raise I bet she is a great asset to your company.

James M. 
Évaluation :
5

Very happy and pleased with the service you provided, you had exactly the size storage box we were looking for.

Tim M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos O. 
Évaluation :
5

Excellent staff! They really seem to care!

scott h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fred Y. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice equipment, great customer service.

Rob C. 
Évaluation :
5

This is the third time I've rented a trailer from uhaul. I've never had any issues. The second time I reserved a trailer, but the one I reserved wasn't available, so I got the next size up and wasn't charged the difference. I will definitely rent trailers from this company in the future.

Paul W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katrina V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda J. 
Évaluation :
5

Always good service

MICHELE B. 
Évaluation :
5

I give Dana a 10 out of 10 for outstanding customer service! You have gained a regular customer!

Jewel W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIUS V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Osvaldo M. 
Évaluation :
5

So easy to rent from a friendly staff!!

April S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janet S. 
Évaluation :
1

General manager at location I rented from was ignorant when I told her U-Haul took care of me cause they didn't have the equipment at nearest location to my house so U-Haul drop thirty cent a mile off cause I had to travel 20 miles each way to pick up rental anyway she told me she was pissed that traffic drop milage rate and to bad if I had to drive 20 miles to pick up equipment so looks like cause of her ignorance I won't be renting any more equipment from U-Haul her location is only one who has 26 ft trucks in my area well Penske does .U-Haul took care of me and I was very happy till that general manager said in her words THAT SHIT WONT HAPPEN AGAIN ,

Douglas P. 
Évaluation :
5

Everything worked out great! No complaints

greg G. 
Évaluation :
5

Convenient and well priced!

BrIan L. 
Évaluation :
5

The gentleman is always a class act, never disappointed…

SAMUEL S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynn K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candice R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gordon G. 
Évaluation :
5

The staff were extremely helpful and friendly. Gave us an extra free day since we had to drive an hour each way to pick up. I think a quick lesson, hands-on instruction from staff would definitely help first time trailer haulers.

Jeffrey H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The trailer that was on my paperwork wasnt there. They had to get me another. She said she was going to update the number on my invoice but that wouldnt have helped if i got pulled over. That is my only complaint. She was very nice and helpful

William L. 
Évaluation :
4

easy in easy out

Jeffrey H. 
Évaluation :
5

The drop off was not at this address. Was at the 603 5th Street.

Zita M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vicki S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Holli W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VIONETTE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B. 
Évaluation :
4

I rented a utility trailer and the bed of the trailer was dirty with rocks

JOHN B. 
Évaluation :
5

The office staff was amazing to work with! Merci.

Kelli M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. 
Évaluation :
5

Everyone was very nice....

Vergina J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim C. 
Évaluation :
5

Great customer service at this facility! Always in and out. Great rental experience!

Jessica T. 
Évaluation :
5

thaks

earl P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tod H. 
Évaluation :
4

Time in less ty 5 minutes thank you.

Kimberly G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judy T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ethbin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph L. 
Évaluation :
5

Dana Ende and team di an EXCELLENT job at the Kankakee, Illinois Uhaul location. Their customer service was fantastic!!! UHaul needs to tweak the APP...always shows error messages and it's difficult to have this for after hour drops and pickups.

Terri A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug K. 
Évaluation :
5

The cab of the van had not been cleaned or sanitized. There was pet hair all over the passenger seat and soda spilled all over the driver's door.

Vanessa S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nelson N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RON F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RON F. 
Évaluation :
5

Great staff. Very helpful

Ron F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

latoy t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Repair the trailer floor hooks. Mine had one that was missing and one that was broke.

Richard M. 
Évaluation :
5

As always, the service and equipment provided by the Kankakee site was impeccable. Dana and her staff should be commended for their outstanding efforts.

Joseph L. 
Évaluation :
5

Outstanding customer service!!!!!!!

Arthur S. 
Évaluation :
5

The Manager is So GREAT MRS DANNA LOVE THIS PLACE

Corey I. 
Évaluation :
3

The dollies I asked for were not avaliable. The lady running the counter said she had alot of Florida one way rentals and she didn't get her equipment back. As much as I understand thus was disappointing that u haul doesn't track all their equipment better

Rob C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Serena T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was really nice and helpful

Kiyah G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Called several times over a couple of days with questions. Everyone was knowledgeable and personable.

Nancy L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dawn d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and considerate. Facility was quite warm when moving in. Could have been a little cooler but other than that. Everything was great.

Donna J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I look forward to doing business with them again!

Nathanal Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone working at the Kankakee location on Kennedy is excellent.

CHARAVEA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love the facility. I under measured and had to rent a second storage. My concern was with online ads offered a free month of storage with truck rental. I rent two storage units, rented a truck on two separate occasions and do not qualify because the fine print at location says the truck has to come from a different location. That's poor advertising. Especially on a holiday weekend and they are only U-Haul in town with trucks available…. Other then that the people at the location are wonderful,

Christie F.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Wonderful clean and convenient.

Michael P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dana is wonderful, so very helpful on every aspect!

Michael P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jerry s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Moving is stressful, but our experience storing items at this location made it as smooth as possible. The woman who helped us was friendly and helpful, the facility was clean and convenient, and the carts made it go quickly. We will always consider uhaul first to meet our moving needs.

DAVID M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cruz t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CEDRIC L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The team at this location is wonderful. Everyone is helpful and a complete delight to work with each time.

Darsharlette B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERMEL W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXANDER C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Excellent staff that really works with you

Michael P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lavaughnya D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAURICE M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbie R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best ever! 30 days of free storage you can’t beat that.

ALIYAH J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gaven C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Desk staff was knowledgeable and courteous.

Anthony B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You always a pleasure to work with

STEVEN B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

WOULD NOT RECOMMEND TO A FRIEND BECAUSE STORAGE AT UHAUL IS EXTREMELY EXPENSIVE. I FOUND A MUCH BETTER DEAL IN MOMENCE FOR STORAGE 麟

Beckie E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheri C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I love UHAUL storage center and will recommend this storage facility to anyone. The storage facility was clean and i loves being able to have 24/7 access to my things.

Lennie D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

zettie l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamikki J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kennith d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The lady at the desk was extremely helpful I don't remember her name but I think she was the manager. I would like to thank her for all her help and her friendly attitude.

JENNIFER A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is amazing

Deb A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Can I get a discount

CHERELL S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamikki J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUSTIN G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessia B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yolanda M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kennith d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

none. i dont l8ke the manager having to know your access code

Michael W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff is very friendly and helpful

Marojorie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was excellent! And the young lady who set me up was amazing went above and beyond to help me!

Alex C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always received top customer service when renting storage units, trucks or purchasing moving supplies.

Steven V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLENWOOD G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff made reservations a snap. Professional and courteous. Showed me to my locker. Le meilleur

gary b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NYLA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is top notch

TROY S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

crystal d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAKIRA P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lennie D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Britnay M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Had a situation where I thought I had big enough unit.This wasn't any fault other than my own. When I called the 800 number I was assisted right away, explained how to go in and ask, the person at the desk helped right away and I got a unit switched with I problem.

Wendy W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The manager was excellent

QUEITINA C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RON F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Uriel G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnny W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATERA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

There was a lady at the counter she was so helpful and friendly. Awesome worker very good customer service.

JENNIFER A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynnal B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dana the GM is friendly, efficient and professional!

Candace G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Can't remember names but we would like to thank everyone of you for being there for us you are amazing ❤️

CHRISTOPHER L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SONZA W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff

Raquel K.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynda S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

My furniture & clothes had mold all over it & my bed was completely damaged

shareese m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dana was fantastic to work with. Professional, helpful and her customer service was amazing! Fortement recommandé!

Candace G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Willie T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hugh Ann W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dana is top notch. She is extremely knowledgeable and efficient. I would keep her at ALL costs. You've got a winner.

Wesley S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dana is the most friendly and helpful manager we have ever dealt with!!!!!! She absolutely knows what she is doing!!! She runs the BEST Uhaul store I have ever dealt with!!! She deserves a RAISE!!!!! Seriously does!!!

WESLEY S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Willie T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Macy G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would recommend this service to anyone the service is phenomenal it only took about 7 minutes to get the unit

Maqueta M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager is extremely knowledgeable and very efficient. The facilities are top notch from cleanliness to security. The distance to my unit from the entrance is excessive. There needs to be a way to bring the unit to the entrance.

Wesley S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always greeted by staff, always so helpful! Great staff! Always highly recommend UHaul

ann s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I rented the truck from Crete and the unit in Kankakee. The first unit didn't have a lock inside and the manager said she puts them in there "when she gets to it." The lock SHOULD have been there already, not when it's convenient for the manager. When I arrived the open sign was on at the office, but they were closed. We had to figure out the keypads on our own. The people that answer when the manager has her calls forwarded can help with nothing when called, all they do is apologize. The managers number is listed as an "emergency contact" on the keypad, but it gets forwarded to the "I'm sorry" crew. Horrible customer service! We walked away from the first unit and had to rerent the truck. The next morning I call the location and that's when I was told the lock is put there when convenient for her. She switched me to a different, larger unit that DIDNT HAVE 24 HOUR ACCESS. I found this out as I'm standing at the door at midnight with the people that helped me move the large furniture that was in the truck and am denied access to my unit, and when I call the emergency number I get the "I'm sorry" representatives. Now I have a truck full of heavy furniture that was supposed to be returned to the Crete location, that they had already booked out for another person the next morning at 10 AM, with no access to my unit and no way of getting my helpers back at 5 AM when they open. I am forced to carry over the truck into the next day, that messes up the next customers reservation, and I'm guessing by how helpful the customer service representative was (sarcasm) the email that she said she sent to the general manager probably didn't explain this whole situation. I am trying to move three children and all of our belongings and had very limited time with the people that were helping me move. "I'm sorry" is not what someone wants to hear when they're standing outside of a storage unit that was supposed to be 24 hour access with a house full of their belongings at midnight. I will be calling the location in the morning, as well as the Crete location to explain again what happened and to sort out what the charges will be due, considering all the extra mileage and day added because of these mistakes on U-Haul's part.

Katherine R.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

You are GROSSLEY OVERPRICED!

T and I I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

DANA was helpful, professional and very efficient to work with. She made it easy to rent the truck and to find a rental storage unit. The first month free was very helpful in deciding where to store everything.

Savannah G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

After setting up the account for the storage, we also set up a one way truck rental from Carbondale to Kankakee and received an email for a free month. Manager Dana was very helpful in making sure we could still receive the month free. At time of move in, Steve was also extremely helpful with the way the facility works and locating our locker as well as the truck return. Excellent customer service all around.

Michelle W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EPHESIAN D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Sometimes a male worker would be rude when I would call. I asked to have a manager call me regarding his behavior never got called.

Patricia C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very accommodating and helpful. Made it very easy

Mark G.  |  Premières impressions