Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Kensington

408 évaluations

339-341 E Lehigh Ave   Philadelphia, PA 19125

(215) 235-8076

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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  • Inspection gratuite du remorquage

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zach S. 
Évaluation :
5

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Jonathan C. 
Évaluation :
5

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Rudard R. 
Évaluation :
5

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WILMER G. 
Évaluation :
5

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Kayla M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Continue providing good clean rentals and great friendly customer service. This location provided both.

DANIEL R. 
Évaluation :
5

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Rob D. 
Évaluation :
5

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SAMUEL R. 
Évaluation :
5

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DANIEL C. 
Évaluation :
5

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SASHA S. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Thank you Jamira and Javier! You made this process nice and easy.

BRITTLEA K. 
Évaluation :
5

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curtis H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Douglas B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service, Fatima is a great asset. Mario Lozano!

Mario L. 
Évaluation :
1

uhaul battery died, was hung up on by customer service when i called for help on side of road. very poor experience and received nothing to compensate me for it

PAUL S. 
Évaluation :
5

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JONATHAN S. 
Évaluation :
3

Provided the wrong type of dolly- I had to get another one from somewhere else on the way to my destination because they gave me the wrong kind. Also got charged for *not enough gas* even though I added to the tank RIGHT before bringing it back- seems scammy.

JOSHUA M. 
Évaluation :
4

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theresa o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The best service n Philly

ABDULAHG S. 
Évaluation :
5

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RAMON M. 
Évaluation :
2

The location where I reserved my truck was closed for business, and there was no notification. I had to call, wait in queue to get help and then was assigned the new location on Lehigh Ave. I had to go farther to pickup, drop and pay for extra miles because of this mess.

Kushal S. 
Évaluation :
5

I found the facility to be very clean nice orderly and I look forward to using it on a daily basis to help me with my storage needs in the future and would recommend it to a friend is looking for a location to keep stuff safe dry and clean and protect it from being stolen or damaged in any way this would be the place to keep your stuff

John V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MELISSA A. 
Évaluation :
3

Best to advise customers of where to park and where to locate the drop box for after hours drop offs.

Jenna C. 
Évaluation :
5

Son excelentes

AMARILYS R. 
Évaluation :
5

Super making then my one and only rental

Stanley W. 
Évaluation :
5

Mgr " she's the best' my experience from Allegany Ave and Glenwood.

Keith W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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James F. 
Évaluation :
5

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MARYELYN M. 
Évaluation :
5

The staff was exceptionally friendly and made the entire process so easy. Huge shout out to statins and the lovely gentleman who backed the truck in for us. I am very grateful to have rented storage space in this location because it's off to a great start!!

MARGAUX M. 
Évaluation :
5

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annie M. 
Évaluation :
4

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Matthew B. 
Évaluation :
5

The lovely lady at front desk was sweet, friendly and considerateðŸ¤-. The young man who helped me was kind and helpful!

CRAIG W. 
Évaluation :
5

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JOSEPHINE R. 
Évaluation :
5

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Danielle G. 
Évaluation :
5

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KASSANDRA G. 
Évaluation :
3

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BRADLEY S. 
Évaluation :
5

My only complaint was the truck was in empty when I received it, but yet I was required to return it with a quarter tank. The lady who waited on me was very very nice and helpful. I'll definitely be back if I need to rent another U-Haul

Jennifer M. 
Évaluation :
4

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Cieara R. 
Évaluation :
5

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JANETTE B. 
Évaluation :
5

We had to drop our truck off at this location due to the original location we choose being closed down. The staff was helpful and friendly.

Melisha T. 
Évaluation :
5

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Brendan C. 
Évaluation :
5

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DOUGLAS B. 
Évaluation :
5

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CIERA P. 
Évaluation :
5

Thank you ,, for your services greatly appreciative

MALE O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN W. 
Évaluation :
5

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frank A. 
Évaluation :
5

All the best

Sidney B. 
Évaluation :
3

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RONALD W. 
Évaluation :
5

Fatima was very helpful and enjoyable to work with!

PAUL S. 
Évaluation :
4

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Ning Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Nikia W. 
Évaluation :
2

I'm not a person that is like, overly sensitive about "poor areas", but this place is like overrun with people on heroin. This is a fact of the location. Uhaul doesn't have the power to change that. That being said, I think you just need more clear signage of where dropoffs should drive, because it's very unclear.

CAMERON T. 
Évaluation :
5

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ROBERT W. 
Évaluation :
5

Awesome customer service.

Brian B. 
Évaluation :
5

Everything was fine I will rent again

ARCHIE W. 
Évaluation :
5

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Rosemary F. 
Évaluation :
5

Fatima had great customer service and took care of me and my rental. It was a very easy process picking up and dropping off the cargo van.

Easton A. 
Évaluation :
5

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DANIELLE D. 
Évaluation :
5

Keep the trucks that have been reserved by customers, reserved...I rented a cargo van a week prior to my needing it. Everything went well until the day I came to pick it up, it had been loaned to another customer.!!!!!

ERIC W. 
Évaluation :
4

Aside from some remnants of construction..everything was perfect & went smoothly….The Gen. Manager was very helpful, polite & professional

FORREST H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles T. 
Évaluation :
3

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Jacqueline M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela M. 
Évaluation :
5

I've rented a small truck at this location many times. Always happy with the experience. A bunch of good people work at this location. This time was no exception. The manager, Fatima, has always provided the best customer service experience that I've had anywhere, nut just at Uhaul. i just wanted to thank your staff.

Mikhail G. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kijan B. 
Évaluation :
5

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Travis W. 
Évaluation :
4

Exceptional help, she was very friendly, easy going and remembered me. She's great!

Yariv W. 
Évaluation :
5

The location personnel was very helpful.

Denise P. 
Évaluation :
3

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Jeffrey C. 
Évaluation :
5

This was my first time using uhaul and it was a good experience! The customer service representative Kaima (I think that is her name) was very nice and professional. Thank you and I'll be renting again very soon!

Almitra J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madeline M. 
Évaluation :
5

Was a little hesitant because I hadn't ever used this U-Haul location before but it was excellent! Staff were really friendly and efficient, it was easy to find and the truck was in great shape. I can't think of anything negative about the experience!

Elizabeth L. 
Évaluation :
2

Excellent, friendly customers service at this location

Paul B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUNITA C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marguerite D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dina R. 
Évaluation :
4

I was directed to pick up a truck at the E Oregon Ave location but they didn't have a 20' truck as I reserved it. I had to go all the back up to the Lehigh Ave location to get the truck, which cost me two unnecessary Uber rides. I live much closer to the Lehigh Ave location, so I should have been directed there first. Both employees at both locations were very helpful in resolving the problem but the experience was frustrating and disappointing

Andrew M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincella S. 
Évaluation :
2

Location was not first choice and caused rental pickup time/distance inconvenience. And attendant at check-in basically provided the key at the counter, with hardly any explanation, for me to pickup the truck from the lot

Asad K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvonne L. 
Évaluation :
5

My first drop off location was not available and I found this location. They were not expecting me, however I could not have been treated better. Very helpful and courteous. Definitely recommend this group/location.

Pat D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NERTIL G. 
Évaluation :
3

When I went to make the reservation online it allowed me to pick a 8:00 pm return and then when I went to return around 6:30 pm there was a sign that said the location was closed, this location does not allow after hours drop offs, and come back tomorrow. This should have been flagged when I reserved the truck to know it was not possible.

Daniel K. 
Évaluation :
1

This was a terrifying location. Borderline dangerous. The entrance was very confusing to where the rental is. It is not the location closest to the destination where I moved too like the representative had told me when I was confirming everything on my rental.

Ryan V. 
Évaluation :
5

Staff member was friendly and helpful. In and out in minutes.. early closing time is tough but Kensington is a rough area these days so I understand. Excellent experience overall.

Thomas M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ann J. 
Évaluation :
3

I had to sweep out the truck before I could use it. It appeared that the last person to use it was hauling plaster and cement.

Joseph M. 
Évaluation :
5

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Mikal T. 
Évaluation :
1

If the customer chooses the 24/7 pick-up/drop-off, don't you think that uhaul would notify said customer that the drop-off location closes and its gates get locked at a certain time - not allowing 24/7 drop-off? It makes zero sense. I had to wake up early to drop it off, I took an extra lap around Philadelphia thinking it was going to be open (considering I had 24/7 drop off), and then I find that I have almost $100 in other charges for various reasons after I already paid $128? No thanks. I won't be paying an extra cent. If my commute to my new house exceeded the miles, maybe tell the customer im the beginning or add it to the quote instead of surprising the customer at drop off after a long day of moving.

Kahle W. 
Évaluation :
3

Add air conditioning to the trucks. I had a 2 hour drive in 80 degree weather with no AC and it was very uncomfortable.

Marissa G. 
Évaluation :
1

They lied about the amount of fuel they put in the truck. They also lied about what time I returned it. Therefore I was charged about double.

Matthew D. 
Évaluation :
3

We did not receive a lock for the truck which made keeping our belongings safe challenging... This was also not our preferred location and this was never communicated to us through email.

Kyle S. 
Évaluation :
5

Team member Kashima was very helpful and polite.

BRETT K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELBA LUIZ O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristin D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kadirah H. 
Évaluation :
5

The customer service people were very nice and professional. Def would use you guys again it was so much easier than I expected.

Heather K. 
Évaluation :
5

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Julio M. 
Évaluation :
4

Convinient location, helpful staff, equipment clean, well maintained and available.

Olivia K. 
Évaluation :
5

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John T. 
Évaluation :
5

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SAM R. 
Évaluation :
2

They did not have any furniture pads, even though I reserved them and we needed them. I also got a confirmation email saying the truck and furniture pads were reserved a few days before my reservation. When I showed up, though, they told me they had none. If they had none available, I should have at least been notified before the day of my rental that.

Brian K. 
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