Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Lafayette

4 944 évaluations

3700 Ambassador Caffery Pkwy   Lafayette, LA 70503
(In Front of Acadiana Mall)

(337) 993-9898

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth D. 
Évaluation :
3

Rates are too high. Had the smallest storage unit and price went up twice during the duration I had the unit. There is no advance warning before the facility goes up on the price. As soon as the rate increased a 2nd time I moved my things out.

anne s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Regular UHaul stores are great but. Small side dealers are crap.!!

GLYNN F. 
Évaluation :
5

Wonderful people!

LISA N. 
Évaluation :
5

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Wayne S. 
Évaluation :
5

Great people great service always!

Sonia D. 
Évaluation :
5

The manager assisted me and was very polite and helpful and I'd recommend this uhaul location to all my family and friends

NATALIA M. 
Évaluation :
5

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CHEVAS A. 
Évaluation :
5

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Mark D. 
Évaluation :
5

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KEITH W. 
Évaluation :
2

Uhaul truck was renting for moving. It rained the entire weekend only to find out the entire cargo leaked. The truck had clearly been in a wreck previously. My furniture was soaked as well as clothes. It made a nightmare situation for being on a time crunch.

CHRISTINA S. 
Évaluation :
5

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MICHAEL L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service both at pick up and return.

CHARLES C. 
Évaluation :
5

The service was superb

CARL H. 
Évaluation :
5

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Linda W. 
Évaluation :
5

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NATALIE N. 
Évaluation :
5

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MATTHEW L. 
Évaluation :
5

Easy to load and unload. Smaller units were not available, had to rent 10 x 10 kind of pricey.

John H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Scott M. 
Évaluation :
5

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RICHARD C. 
Évaluation :
5

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ROBERT H. 
Évaluation :
5

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AMIR T. 
Évaluation :
5

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RANDY S. 
Évaluation :
5

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Kazita H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MONIQUE U. 
Évaluation :
3

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DEVANTE Z. 
Évaluation :
4

It took a little while but we got the truck we reserved . I would recommend to friends and family but the location we had to pick up and drop off was in Lafayette and we live in Loreauville which costed a lot more for mileage .

ALBERT C. 
Évaluation :
5

Kyler was excellent in ensuring I was able to get my truck rental in a timely manner while also answering any questions I had. It was a busy day in traffic and I had trouble looking for my chapstick but all was good in the streets because the truck rode so smooth. I was so fortunate for Kyler as he was able to find me the truck I needed at the last minute so I could move into my new city to pursue my PhD(Poser Hating Degree).

Kameron C. 
Évaluation :
5

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CHESTER D. 
Évaluation :
5

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STEVE H. 
Évaluation :
1

Trailer Not ready. Had flat. Left that evening. Trailer running lights not working. Sat on side of the road 2 1/2 hours. Never fixed. Called customer service and girl told me she would give me an additional 24 hours because I Wouldnt get to my destination in time. I got three calls from dealer at my ending destination asking if I could bring it in sooner. Which I complied. Said it would show that I was on time but Uhaul STILL charged me $22! New Braunfels uhaul dealer said that because I had a newer truck, having LED lights, it was not compatible with the way the trailer was set up. Said that an adapter should have been issued.

TED N. 
Évaluation :
5

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RUSSELL N. 
Évaluation :
5

Was perfect. Other than having to deal with holiday traffic (I live across town)… perfect experience. Your guy even checked my fuses to ensure I had proper lighting for hauling the trailer

robert B. 
Évaluation :
5

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Alexis N. 
Évaluation :
4

Have all equipment available when picking up or communicate before hand that you don't have it.

DANIEL B. 
Évaluation :
2

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CLYDE L. 
Évaluation :
5

Will always bring my business back great fast and friendly service

ROCHELLE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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STEPHEN G. 
Évaluation :
5

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TED L. 
Évaluation :
1

Mobile checkin did not work. I waited over 30 mins to get vehicle then it was filthy and scratched and I had to spend 10 minutes taking pictures of damage to dispute condition in provided pics. There was an empty drink can and food wrappers and crumbs inside cab and back was dirty as well. Just gross.

CINDY S. 
Évaluation :
5

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Michelle B. 
Évaluation :
5

I cannot thank AUSTIN enough. He was so helpful. There was an issue with my lighting wires. He was able to fix that problem. I was so thankful. THANKS SO MUCH, Austin!

JOHN P. 
Évaluation :
5

Rien

KEISHA B. 
Évaluation :
5

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DAVID S. 
Évaluation :
5

I can not think of anything to improve on the experience everything was great Thanks

DANA O. 
Évaluation :
5

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ARTHUR Y. 
Évaluation :
3

was told I'd receive 60$ back on returning trailer to Lafayette, when I got there they said that wasn't the case

LOGAN B. 
Évaluation :
5

I had a great experience it was awesome.

KEVIN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All went well, thanks for your services.

BRENT D. 
Évaluation :
3

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WILLIAM R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHALEECY B. 
Évaluation :
5

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DAVID S. 
Évaluation :
4

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DOUGLAS K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Haley L. 
Évaluation :
3

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WILFRED B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young man who waited on me was very pleasant and professional!

MARCUS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samara W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CALVIN N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kami L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I rented a cart and they were out when i got there when they opened. Doesn't make sense.

DORIAN B. 
Évaluation :
5

Couldn't have asked for anything better. Thanks for everything,

Samuel B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIE G. 
Évaluation :
5

Every aspect of my move went as expected. Truck worked great even thought did not have cruise control. I would give event 5stars. Great employees.

JOHN H. 
Évaluation :
3

Prob do a 20 mile limit and charge every mile after that.but it is a business.But over all great service.

Jemarick A. 
Évaluation :
5

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Lakeisha E. 
Évaluation :
4

No comment

SHIRLEY M. 
Évaluation :
5

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OTTO S. 
Évaluation :
5

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CARLOS T. 
Évaluation :
4

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RANDY Q. 
Évaluation :
5

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Denbo M. 
Évaluation :
1

This location didn't check in my return when I returned the trailer same day, and was charged a fee ($235) for not returning it to the same site the next day because apparently someone "stole" the trailer but retuned it to a different location. Now that the issue has been identified, U-Haul will not refund this charge instantly, they are making me wait 3-5 business Days and causing all kinds of havoc for the holidays

Phillip C. 
Évaluation :
5

Ask for Austin who will provide excellent service!

JOSEPH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curtis L. 
Évaluation :
5

It was perfect thanks y'all

BRITTANY T. 
Évaluation :
1

Will never rent from uhaul again! I was told we would not be charged if we kept the truck an extra day due to being involved in an accident immediately after leaving parking lot. I was also told fuel charge would be waived. My debit card was charged again approximately 33 days later!!!

KASHA L. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jody B. 
Évaluation :
5

Everyone was friendly and helpful. It was a last minute need and easy to do. This is my preferred location due to ease of access and friendliness of the staff.

Dianna P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominisha P. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trandy M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIFFANY B. 
Évaluation :
4

Make your rates cheaper!!!!

DUSTY R. 
Évaluation :
1

The location that we picked up was fine but the customer service line that we spoke to to set the reservation the first 3 times we called was horrible. Our reservation was canceled without anyone calling to speak with us. We were desperate to get this equipment and were very upset when we called and were told it was canceled.

Sarah D. 
Évaluation :
5

Everything was spectacular

RICHARD L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEXTER H. 
Évaluation :
5

Very clean and tidy. Personnel was very nice. I just don't understand why my payment at pick-up was more than the quote online.

kelli R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAPHNE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY M. 
Évaluation :
1

I had so many problems with my Reservation. Payments taken off my card multiple times it was horrible

CANDACE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERALD D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICOLE F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chizal a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRITTANY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

raymond D. 
Évaluation :
5

I believe I had the exact gas amount that I picked it up with, but was charged for gas and the amount was emailed. Every thing else was very good.

JASON B. 
Évaluation :
5

The truck was clean, but the roll up door was very hard to close.

BRADLEY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry L. 
Évaluation :
5

The staff both at checkout and return were great. My only complaint is the trailer is very noisy but at least I knew it was back there. Thanks for the great service.

JEREMIAH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QUINCY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

R M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff was friendly and helpful. Service was quick and well done.

GERALD L. 
Évaluation :
5

The rental process went very smoothly. Thanks for the great service.

Raymond M. 
Évaluation :
5

Excellent customer service, fast friendly service

DEWAN J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT C. 
Évaluation :
4

The POS needs to be updated ASAP

JASON W. 
Évaluation :
5

Needed an open trailer for local delivery. Team got me set up and on the road including setting me up with a hitch kit for my new truck. Quick and easy. drop off was equally as good.. my new uhaul home.. thank you…

JEFF R. 
Évaluation :
3

I felt like I was bothering the employee by dropping the equipment back.

JOHN D. 
Évaluation :
5

Rien

HAROLD F. 
Évaluation :
1

The salesman in the front who assisted with assigning me a storage unit was very rude and was not helpful. He told me there was a lock in the unit but after we hauled all of our stuff upstairs to the unit, there was no lock. Then when we went to tell them there wasn't a lock in there, they told me I had to buy one. Bad experience.

Abigail G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenya C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert O.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Hi, this is my very first time renting a storage and I will say it was interesting to say the least. I arrived to center and I entered the store for check in. The rep who served me was friendly but he did not mention anything about the convenient lock for buy storage. I picked up a lock and the rep charged for the lock. I came to the place along and no one on the staff offered any help with lifting anything heavy onto the moving carts which I realize is not really in their job description but it would have been nice to at least be offered. It was just a ok experience for myself. I would just invite a friend to come if they really need space. Thanks for the storage.

Netta B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Only one problem. Staff should inform customer to use glass doors first for access and give lock at desk instead of saying it’s in unit(which it was not).

Emilie S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aubrey C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was perfect. The staff was GREAT they did everything they could do to help me and I couldn't have asked for anything better!

Samuel B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The staff were second to none.

Joseph P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTORIA J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly.

anne s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice and helpful customer service employees-

Candace K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I arrived at 20 minutes before closing, but cashiers were stressed as customers were complaining units they just rented had locks on them. Ditto on one I rented. Also, my PIN # was not activated.

Madeline C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional helpful and organized!

Christina L.  |  Réservation 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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