Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Lake in the Hills

966 évaluations

81 N Randall Rd   Lake in the Hills, IL 60156

(224) 509-7001

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Nothing at that location but I tried renting a uhaul in Orland park illinois and your business there really sucked, it was the worst experience I have ever had

Carl A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONY U. 
Évaluation :
5

For me it was pretty Easy. So not at this time.

JOSEPH M. 
Évaluation :
5

Brian does a great job. He's one of the reasons I use U-Haul.

Eugene S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifton J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erick G. 
Évaluation :
5

The whole experience from the beginning to the end was excellent

MARK C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra C. 
Évaluation :
5

Very personable manager.

Greg F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLAS J H. 
Évaluation :
5

Great experience!!! Easy online reservations and fast check in when picking up the truck at the facility. Would highly recommend!!!

LUCAS P. 
Évaluation :
5

Brian is very polite and attentive. A pleasure to do business with. Eugene Stramel

Eugene S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD O. 
Évaluation :
5

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James M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

calling ahead if you looking for specific size of the truck!!!

GURMIT S. 
Évaluation :
5

Staff was super friendly and helpful! Main reason for excellent review was because of that.

CLIFFORD G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLAS P. 
Évaluation :
5

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PERRY L. 
Évaluation :
1

Terrible management. Renting for a local high school event and only using 11 miles and retuning early. Manager said he would give me a “deal” since it was a fundraiser and he tried charging more that the actual price if I walked in to rent. The location could have received free advertising with an email thanking that location for the use of a truck sent to parents with soon to be graduating children that will need truck rentals for college, instead I feel taken advantage of an have nothing positive to say about this location. Won't even use again and will never recommend.

MICHAEL C. 
Évaluation :
5

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HOWARD S. 
Évaluation :
2

Was told no problem to change payment method at time of rental. Upon returning staff initially unable to change payment. Second person took a long time. Eventually left. Another person came up and I was pushed aside by another customer. Does it really take 2 people to check in a vehicle and mileage. Will never rent from this location again. Also discovered that I was given 23,5 hours not 24

KATHLEEN Z. 
Évaluation :
5

Chris was very professional while he checked me out.

SHANE K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

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RICHARD N. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful

DIANE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD B. 
Évaluation :
5

As always staff were courteous and efficient.

DAVID M. 
Évaluation :
5

One of the cleanest public bathrooms I’ve ever seen ! ! ! !

Jerry M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ronald Childs R. 
Évaluation :
5

Make aure to review the order to have it complete for the customer.

Jesus H. 
Évaluation :
5

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MICHAEL K. 
Évaluation :
5

Trailer brakes hanging up.

JEFFERY J. 
Évaluation :
5

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ANGELA B. 
Évaluation :
5

Truck driver door seem to have a tiny issue. It won't close properly if pull the door in normally. The door will close tightly when almost slam it in, then lock.

NAMDIEN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY W. 
Évaluation :
5

Staff was very nice and accommodating. The facility was well lit and secure.

RACHEL W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The mobile truck pick-up and return process was a bit of a pain. I think that it would be helpful to send directions over earlier so that you know what to expect when going to get the truck and when returning it.

Steven W. 
Évaluation :
2

The customer service rep I dealt with at the store was extremely pleasant but not helpful and could not answer questions. Said I don't know to most of my questions. When I booked online nowhere did it tell me I need to know what my payment code was for the movers that I hired as your third party contractors. It would have been nice to know that it was buried in the first email. Instead of saying steps one two three at the top of the email it should have added number four here's your payment code for your mover. I tried to call you haul as the mover wanted his payment code and we couldn't find it and there was a 43 minute wait. I called the store and they had absolutely no idea what I was talking about and referred me back to the 1-800 number. Finally after 10 minutes of reading through the many emails that you guys keep sending me we found the code. Not user friendly!! But I do love that you offer the moving services when you went from U-Haul. Also I rented two dollies and only got one.

MARCUS A. 
Évaluation :
5

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RICHARD B. 
Évaluation :
4

Has little issue with the vehicle's fuel gauge. Tried call in direct to the location but got rerouted to U-Haul corporate line. Tried several times and patiently waited for more than 30 minutes but couldn't talk directly to the U-Haul agent at the site. Give up!!! Upon return the vehicle to the U-Haul agent (Bryan) at the site. He was happily took into account my question and resolve it. In my opinion the U-Haul agent is more responsible than U-Haul corp.

namdien L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERNEST S. 
Évaluation :
5

Someone came out to help us quickly, drop off was easy as well. Very pleased!

Anthony L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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BRIAN M. 
Évaluation :
5

The staff is awesome

RONALD C. 
Évaluation :
1

The don't plug the trailer very well I was driving with out light for 2:30

LUIS P. 
Évaluation :
4

Check on the passenger door. It is locked but heard lot of wind noise went through. The driver door has no such noise.

Namdien L. 
Évaluation :
5

check fuel level and have van parked next to building when client arrives.

EUGENE S. 
Évaluation :
5

Very timely and flexible. Would love to use again if needed

MICHAEL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRAIG B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH D. 
Évaluation :
5

Quick & convenient. Great customer service.

VAL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER A. 
Évaluation :
5

na

EUGENE S. 
Évaluation :
5

IN AND OUT FAST. VERY FRIENDLY VERY EASY TO DO

AMY T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip H. 
Évaluation :
5

Great experience, friendly staff

DEV S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl T. 
Évaluation :
5

Everything was perfect! From the first phone call to reserve the vehicle to the friendly customer service in the store! I will definitely be back if the need arises.

ROSE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERTO D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marek S. 
Évaluation :
5

Aucun

Dennis K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M. 
Évaluation :
5

Very good place.

KAROL T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERTO D. 
Évaluation :
5

The young men were extremely helpful and professional

CALVIN M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris L. 
Évaluation :
5

Service with a smile and fast. Can was new and clean. I will definitely use this location again. ðŸ¤-Thank you.

DIAN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLAS D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbie K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL G. 
Évaluation :
5

na

Eugene S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Venita W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse M. 
Évaluation :
1

The customer service representative was not very friendly and did not give us much instruction about the rental process. We also had to get our vehicle from the parking lot ourselves. Upon returning the vehicle we had to go into the store and get an employee to come check the vehicle in. Any other location I have rented from the rented vehicle was brought to me and upon returning a employee was waiting for me and helped me through the return process.

WADE L. 
Évaluation :
5

I was very happy to get a newer 26' truck. I rent one at least twice a week and it's usually an old one thought there seemingly a newer truck available.

TERRY M. 
Évaluation :
4

I rent a truck and the staff did not check the gas level at pickup. I had to add an additional 1/4 tank of gas per contract.

KAI C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD S. 
Évaluation :
1

The equipment we rented through a u haul phone rep was denied to us upon driving an hour to pick it up. If your auto transport isn't one way, don't make the reservation for me for one way. Had to return it the same hour away in the middle of a severe thunderstorm.

TAYLOR B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sam M. 
Évaluation :
1

I was charged 37,50 $ for fuel. I returned the vehicle with the same fuel as when I picked it up (slightly under 1/2 tank), and I only drive 11 miles. I put a little over a gallon of fuel in before returning the truck, which should have covered the fuel I used in those 11 miles.

Daniel L. 
Évaluation :
4

I have rented from uhaul several times at different locations and uhaul has cancelled my online truck reservation three times the day before rental recently. It left me scrambling to find another truck or take a smaller truck . There seems to be a problem with scheduling it online and lack communication to the rental places. If there arent any larger trucks, dont allow people to rent online.

JOSE G. 
Évaluation :
5

All persons were efficient and kind.

JOAN SUSAN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kent A. 
Évaluation :
5

Very accommodating, fast service.

JOSEPH M. 
Évaluation :
1

unbelievable and terrible experience. Good luck if you have any problems. This was the worst customer service experience I have ever experienced.

Darold F. 
Évaluation :
5

Smooth, efficient service and well maintained equipment. A trouble free rental experience.

ROBERT A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE D. 
Évaluation :
3

Advise your next customer to not let the U-Haul employee connect the trailer. No sooner then I made a right turn leaving this location the trailer came off the hitch right in the middle of the road. I fixed that and then 5 minutes later the safety chain the employee hooked up came undone so I again had to stop in the middle of the road. I kick myself as I should have simply connected it all myself rather than worry about offending the employee checking his work.

DAVID P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN A. 
Évaluation :
5

Efficient, reasonable price and trucks are in good condition.

ALBERTO C. 
Évaluation :
5

Sweep out the trailer even if it is not too bad.

Jerry M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARKADIUSZ O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caroline H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheri s.  |  Online Move In 
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