Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Lincoln Park

2 599 évaluations

3175 S Fort St   Detroit, MI 48217
(N Of Outer Dr)

(313) 382-2242

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H. 
Évaluation :
5

Amine I believe her name waa she was so helpful and patient with me. And I loved the help I had getting my stuff into my storage unit

Anastasia S. 
Évaluation :
4

Clean inside l was Chose an extra $20 do you like to know why

Robert M. 
Évaluation :
3

Have represented ask, why are you renting a vehicle? The truck, I rented do not have a ramp. A ramp would made the move easier. I did not know, the 10 Truck didn't come with ramp. Need to state, what equipment comes with each Truck size.

C Kimberly M. 
Évaluation :
5

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Kristofer S. 
Évaluation :
1

Roaches in the truck.

Ginger M. 
Évaluation :
5

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JEREMY F. 
Évaluation :
5

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Lisa H. 
Évaluation :
5

Not a thing. The staff at U-Haul was wonderful to work with. They answered all of my questions and was very helpful and patients with all the customer. Thank yo U-Haul for all of my moving needs.

John M. 
Évaluation :
5

Get better customer service in the phones. Not take 47-57 minutes to answer calls

Bill R. 
Évaluation :
1

My check in was wonderful! The guy went over and above and was pleasant. The lady who checked me out was rude!!! I put in for a callback from Uhaul!

Dwane S. 
Évaluation :
5

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Eugene H. 
Évaluation :
5

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Renee W. 
Évaluation :
5

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SUSAN JEAN B. 
Évaluation :
3

I was late to my reservation and it was given away without any warning or notice. Took an hour of time to secure a van instead of the reserved boxtruck. Notice is necessary, a head's up that my reservation was at risk of being cancelled would have given me time to plan accordingly.

Andrew S. 
Évaluation :
1

Rented a broken dolly took forever to get the truck even though I did everything online before hand employees to busy argue with everyone who walked in the door

Jason F. 
Évaluation :
5

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Marcel P. 
Évaluation :
5

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Philip S. 
Évaluation :
5

Excellent Customer Service. Employees were friendly and informative. Answered any questions I had. Explained Storage Unit hours and rules. Advised getting insurance, which I bought. Very happy as a customer.

sandra b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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GRADY TERRILL E. 
Évaluation :
5

service was excellent

Joette D. 
Évaluation :
3

They couldn't get the payment schedule together causing me unnecessary calls to the bank and their home office

IDA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Passenger side mirror would not adjust in or out and would turn down with the wind. This limited my visibility. Also, my pickup location changed twice from my original reservation location which cost me substantially more for cab fare from airport. Original location was only two roads east of airport. Final pickup location was on the east side of Detroit. The cab cost me $65 more.

Gary V. 
Évaluation :
5

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William H. 
Évaluation :
5

Everybody on your team are perfect as they can I never have a problem and I always ride the extra 20 miles to go to you I have been going to this location since I came here from Florida 5 years ago or 6 years ago

Lawrence M. 
Évaluation :
5

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Anne V. 
Évaluation :
5

The manager at this location gave us fantastic service.

letitia H. 
Évaluation :
5

Nothing. Your employees were great.

cliff B. 
Évaluation :
5

The passenger side mirror was tied together with a rope flopped in the wind and made the trip more difficult.

William K. 
Évaluation :
5

Very helpful staff, quick service and always professional! I will always be a customer to this UHaul.

KAILAH W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Elaine M. 
Évaluation :
5

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Rick W. 
Évaluation :
1

Tell your employees to put their phone away while helping a customer. The man didn't make eye contact one time with me he seat there rapping and scrolling through his phone very poor customer service

Nicole R. 
Évaluation :
5

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Ayad T. 
Évaluation :
5

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Frank S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DEAN C J. 
Évaluation :
5

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LaTrenda H. 
Évaluation :
5

There was one guy working this morning. Several people in line. Everyone was understanding and he did a great job getting us all handled.

CHAD EUGENE R. 
Évaluation :
2

Possibly have more workers so when the stores supposed to be open there's not a long line of people waiting for 15 to 20 minutes to get there equipment

Malik H. 
Évaluation :
1

The truck stalled out. I was on hold for 45 minutes the customrr service person put me bk on hold to start all over. Phone died. All in a bad area it was horriffic! 3,5 hour wait!

TRACY LYNN C. 
Évaluation :
3

The cargo van I thought I had rented was not available. It was a hassle after that. But I want to thank the mature person who finally got me on my way with at least a pick up . truck. The younger guy on duty appeared be to be ready to let me go with nothing. My greatest appreciation to the service coordinator on my contract he went over and above. I truly appreciate his customer service comentment.

DENISE P. 
Évaluation :
5

Everything went smoothly

GREGORY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Regina C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patrick D. 
Évaluation :
1

Don't charge more then your receipt

Ahmad Z. 
Évaluation :
5

Since I moved here from Florida three and a half years ago this company has always taken care of my needs at A1 rating and I've moved with quite a few companies not the name names

Lawrence M. 
Évaluation :
5

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JENAI J. 
Évaluation :
5

I needed the truck for 4 hours more than the alloted time and had to pay for another full day. I was told it shouldn't be an issue when I made the phone reservation. This was overpriced. But, the gentleman who checked us in and out was very helpful and kind.

Tiffany T. 
Évaluation :
5

The salesman was very professional and helpful. Merci.

Ronald G. 
Évaluation :
1

showed up at 7, staff didnt show up until 8:45. didnt get the uhual until 9:30. complete waist of time.

Max F. 
Évaluation :
5

Only that they don't separated the right Truck

Roberto H. 
Évaluation :
5

Off hours procedure could be made better.

Mujib A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIUS RONALD C. 
Évaluation :
1

Bad location, ghetto, disorganized, lost the keys to the truck and tried to blame me!!!!!!! POOR SERVICE and not kept clean. The workers are lazy and don't want to do their jobs.

sierra G. 
Évaluation :
5

Nothing,very much appreciated

Lucuan J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alea T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Parthenia j H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renisia H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karla H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young lady that was working there went out of her way to help and even called later in the day when an AT hauler came in. She didn't have to call because we had set it up for the next day but when the trailer was returned, she called, and I was able to pick it up that day.

Donald S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kendra C. 
Évaluation :
4

I rent trailers from U-Haul often, very satisfied..

JEFFERY ERIC P. 
Évaluation :
5

It was extremely busy. Only 2 staff and a huge line. The issue was one couple trying to rent a storage unit took forever with one staff and another person took forever arranging a rental. She had to call several people to get someone as a back up person to contact.

William H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRYL BERNARD J. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ethan C. 
Évaluation :
5

There was only one employee behind the counter but her service was phenomenal. Can't remember her name for the life of me but her service is why I would come back.

Cameron P. 
Évaluation :
5

Everything was perfect, THANKS

willa M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Consuelo P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natesa B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david M. 
Évaluation :
5

Charge 5 or 10 bucks to anyone who brings back a dirty truck or trailer, clean it or take it off next renters bill.

Joseph G. 
Évaluation :
5

There was nothing to improve. The staff is excellent and trucks well maintained.

RAQUEL LYNETTE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maurice R. 
Évaluation :
5

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Nanette S. 
Évaluation :
3

Learn your products and what the actual cost will be on everything rented

Brian L. 
Évaluation :
5

Everything was great.. the young lady that works there did a WONDERFUL job helping me with my check in and out

Michael V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan R. 
Évaluation :
5

My experience with Ameena was great. She was courteous and supplied me with everything I needed. Great job.

Charles R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN ALAN M. 
Évaluation :
5

This is only location I use, close and convenient for me. Staff always on point.❤️

Gerardo S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRANHAi R. 
Évaluation :
5

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Deborah B. 
Évaluation :
1

Properly staff the location, keep known local trouble makers from entering office area, upgrade office equipment and practice good housekeeping and public safety.

Robert R. 
Évaluation :
5

There was a very good employee there. I remember that she said her name was Amina.. she was really a special person

yunes A. 
Évaluation :
5

The Manager and service representatives are Professional knowledgeable impeccable and informative to customers. Very Clean location.

STEPHANIE CEDTRI J. 
Évaluation :
5

Nothing.......service was great and friendly. Won't go anywhere else.

William C. 
Évaluation :
5

She provided excellent customer service. Wish I knew her name

Consuelo P. 
Évaluation :
2

I paid for a utility dolly and 1 dozen moving blankets. Was told everything was ready to go. Once I got home there supplies were not there. I called but they could not deliver them. I had loaders ready to go with no dolly. Had to send a friend to pick up the supplies which caused a delay in the move.

Donald S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIUS RONALD C. 
Évaluation :
5

I wouldn't change a thing. The staff were very helpful, friendly and professional. While waiting my turn in line, I observed an interaction with one clerk with some customers with a large box order and listened as she patiently explained the sizes, features and prices of each. She then proceeded to ask if they needed packing material or tape. Meanwhile, another employee was observed wiping down then entire counter area, keyboards and telephones etc. I was unfamiliar with the rental process with respect to my phone interaction. My clerk walked me through it without hesitation, annoyance or being condescending. She then directed me to the car hauler that I needed, made all of the necessary connections, insured that I was comfortable, took a picture of my rig/connections (for liability I presume) and thanked me for my patronage. In short, I received the customer service that I would like to receive but didn't truly expect. As a result, I was pleasantly surprised, very pleased and will certainly rent again from this branch in the future.

JAMES A. 
Évaluation :
5

I've been with you all two years I believe and I really don't see a problem that you all have to improve you all do a great job and thank you for being there for me

Phyllis M. 
Évaluation :
2

The guy working the counter kept trying to get me to accept and sign for extra charges I didn't want.

James L. 
Évaluation :
5

Manager is so friendly

leticia A. 
Évaluation :
5

Thanks

Nestor C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marta R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

A.C A. 
Évaluation :
3

Waited 40min to pick up a trailer with reservation, with only 1 other person there, Saturday morning is not when I would ever go there again.

Steve P. 
Évaluation :
3

I turned the truck back in saturday evening 4/30/2022. It is now monday 5/2/2022. I am still waiting for the transaction to process so I can get my money back that was held when I picked the truck up and this is an inconvenience. I feel the final transaction should be processed within 24 hours.

Fred B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank F. 
Évaluation :
5

The lady who was working was very professional she was dealing with a customer who was being real rude to her, she kept it so polite I commend her.

Christopher J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MUHAMMAD-SALMAN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacy C. 
Évaluation :
1

The guy wasn't helpful at all. He definitely wasn't in a hurry to help anyone.

Jason H. 
Évaluation :
5

Very comfortable with the services and Very professional staff.

Donnell H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and helpful.

jason s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful and understanding

ryan m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

monica y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I had to take all my furniture to the dump. It was covered in mouse urine and feces. I am so upset and will not not be able to recoup my losses for my new house anytime soon. I thought this was a great place to store my belongings but I was definitely wrong!!

Melissa H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beverly R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ophelia W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazing

Katherine D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My unit had a lock on it and I wasn't offered a alternative even a larger unit or a smaller unit nothing. The door that you have to go into has no lights so basically somebody could be standing there and you wouldn't even see them. I didn't feel comfortable because the door is in a alley with no lights. Had only one employee working the Dass had once I found that my unit had a lock on it I had to wait over a half an hour for service.

Jennifer R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I feel that if people dont use the whole month on storage ,some rent money should be reinbursed

JESSICA RAE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Just was sad when I couldn’t get my little money back for the lock i purchased at U-Haul.

Sarah W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Was not given access to my storage unit and I wasn’t properly instructed on where it was and how to get into my unit

Nikia F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Little to high on the price

Jose S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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andrea P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Enrico ward

enriqo w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Thank God for your staff person, Free. She was the one shining light on this entire process. The computer system was so slow that even though my vehicle was pre- reserved/registered, it took nearly 45 minutes to process my vehicle/ storage rental. The App continually went down so I could neither verify pre-rental or do the online return. Again Free was there to assist. I needed a larger storage unit than you had available and needed to move to another facility.i also needed a second truck. Dealing with the second location and with 800 rep was so frustrating. The unit I reserved online was not actually available. I was actually sent to yet a 3rd location but gave up and located a closer facility operated by a competitor. (I couldn't get a call back to verify that the unit was indeed available). We were able to return to the Lincoln Park office to return our trucks and again I have already been here 40 minutes awaiting my return documents (and refund for the unneeded lock). BUT: Free has apologized for the delay and is doing what she can to help me. (While teaching all the other team members?) I can only imagine what a dynamo she would be, if the technology could keep up with her.

GAYLE J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTORIA A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Both the check in gentleman and the helpful ground agent were both knowledgeable, funny and friendly.

Angela P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Decided it was time to move out since the price was being increased by more than 50 %

WILLIAM G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Ann P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monica G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMIL B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annmarie s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANE M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

benjamin c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roberto m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MERVIN O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brianna M.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

India B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

There were no ramps to allow easy access upstairs, too many stairs no elevator. The upstairs unit did not have lighting in the unit.

Arline w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yoletta H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Need to keep the property more clean from debris and broken glass. Also need more than one way to enter and exit the property to stop the gridlock when trying to drive ib out drive out. Manager needs to more friendly and courteous to the customers.

roynell g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhonda W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Regina C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonja F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARYL P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome place and helpful

Candice M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

monica y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Just trully loved the attendants. Tammy looks out for you.

Marcia T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joesph s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candice a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kaith b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

they went beyond helpful I had a piece of furniture couldn't move showed easier way to move it and helped thank you so much

Loretta R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love the lady who runs this office!

Leslie G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tasha A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kristie H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I want to thank you for all you done for me and my things

latsha a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

katrina h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clyde R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I must say for 3 years I had no problem. Very very clean I also take pride in that. Thank you. Great faculty.

Valencia D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The storage unit was amazingly clean and well maintained, not one spider or critter. The staff was friendly and professional in assisting me with my unit needs especially with the winter weather when the locks and Hardware my freeze or rust.

Jennifer B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I rent for four year do to fire never had problem with staff or build wish it had a elevator thanks for your great service

denise c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great ppl great attitude and great customer service

David R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was very satisfied thank you very much Tammy and all the people who work at U -Haul in Lincoln Park Michigan Keep up the great JOB

Juanita J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The older caucasian lady was very grumpy......

CYNTHIA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Tammy is a liar and she’s disrespectful I have a video of her disrespecting me and lying on me then evicting me for no reason!

Antoine B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Good.

Laron J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Get not gain excess to storage unit because electrical problem with code lock can I get in after 5pm

Lashawnda M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Just needs a little more cleaning up around the back area where I utilized due to it looking unclean in that area only. Other than that it was a good experience...I thought first months were free?

PATRICIA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The staff was laughing about my reservations being messed up then had the wrong storage unit for me which had me there for over 2 hours. Called the general manager Tammy she just as rude as her staff

Shamonik W.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly.

brian d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good service.

tara l.  |  Réservation 
Évaluation :
4

Jarrod was very helpful!

Linda D.  |  Réservation 
Évaluation :
3

For the amount of space i was paying for it dod not accommodate my items stoted and eventhough i had 24 hrs access to my storage it was limited to my usage and there is not one elevator available

Urena G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Unorganized young tall white guy very rude, not helpful at all . Fort street location

Winifred H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is my favorite uhual to come too.

LATOYA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Customer Service

Tina W.  |  Réservation 
Évaluation :
1

I rented a storage unit for over 4 yrs. After I paid for a uhaul truck to move my items out the storage unit the staff informed me they lost my key and made me pay for a locksmith. Rude/bad service.

CARLITA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

Marcia M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No problems.

MICHEL D.  |  Expérience générale 
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