Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Livermore

4 311 évaluations

3429 Gardella Plaza   Livermore, CA 94550
(heading towards downtown on 1st Street pass the Livermore Casino and make)

(925) 455-1100

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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Livermore, CA 94550
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Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Spacious location allows for overnight parking of personal vehicle while move is completed!!

Otniel O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louie S. 
Évaluation :
1

I was charged 50 dollars on last service for gas charges. I drove the truck for 17 miles and filled it with 3 gallons.

senan K. 
Évaluation :
5

The first office I had a reservation, was closed and no one was there even though I was given the site to go to, then I was sent to another location, and I had a way better experience

Sylvia G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michelle L. 
Évaluation :
5

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Chaitanya Y. 
Évaluation :
5

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Keith B. 
Évaluation :
5

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Efraim W. 
Évaluation :
5

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Kevin W. 
Évaluation :
5

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Randy V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry B. 
Évaluation :
5

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Mauricio C. 
Évaluation :
5

Very nice accommodating personnel and and answered all my questions.

ALAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

torrey D. 
Évaluation :
5

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Lawrence L. 
Évaluation :
5

Customer service is the best and it's the only U-Haul facility where your service is 100 % guaranty! I'am recommending this location to all my friends.

Octavio V. 
Évaluation :
5

Fast, clean, and friendly services.

Gloria B. 
Évaluation :
5

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Udeni D. 
Évaluation :
3

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Vincent R. 
Évaluation :
5

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Michael W. 
Évaluation :
5

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Yanxin C. 
Évaluation :
1

This is the second time I have returned a vehicle to this location with more fuel in it than when I started and I still get charged a fuel charge. It is as if the pictures uploaded mean nothing. Why ask me to take pictures if they don't matter and I will just get arbitrarily charged anyway.

Tabitha R. 
Évaluation :
5

Anything that can quicken checkin would be good, It would be nice to pull in front of my trailer and have them know me from my license plate that I already uploaded my DL and payment and am ready to go. Just like Hertz has their gold club.

Alan H. 
Évaluation :
5

Tyler's knowledge of what equipment we needed for our move was very helpful. We went back a second weekend and rented from him again. I could see that they were very short staffed and Tyler handled everyone with a smile. Thank you Tyler ❤️

Linda M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAYANK V. 
Évaluation :
5

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Alfonso B. 
Évaluation :
5

The manager is friendly and helpful and remembers return customers. He makes it a pleasant and easy experience

Barry B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHAD C. 
Évaluation :
3

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Baljot S. 
Évaluation :
5

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Armando V. 
Évaluation :
1

I had really bad experience this time with U haul. I order smaller Turck but they give the biggest Turck and also the was very in bad condition 2007 GMC the better lights was on for the whole time.

Tawfiq A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harald W. 
Évaluation :
5

Great service and fast check in.

EDWIN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL D. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

antiapaf H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREY K. 
Évaluation :
5

Aucun

Armando V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamesnicholas S. 
Évaluation :
3

Quick and easy service, in and out within minutes. Unable to drive more than 10ft into the property with other customers loading trucks in the drive bay.

Ryan B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad M. 
Évaluation :
5

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Sonia D. 
Évaluation :
5

Though there was a delay for my reservation b/c previous customers were drastically late in dropping off their rentals; I spoke with the manager over the phone and he assured me they are handling it and would accommodate my reservation. I arrived and his staff was aware, prompt, and very accommodating. Great customer service considering the circumstance. I appreciate them getting my rental prepped and ready immediately after customer dropped off late, and no time was lost on my moving plans…so great job. Thanks

Clinton H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KETRINA Y. 
Évaluation :
5

Very clean and well lit facility. Zero insect or rodent issues. Plenty of carts to move junk around. Great people!

Kay H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rien

Lowell E. 
Évaluation :
5

This location is always clean. They have great running equipment. Everyone who works here is very nice and helpful.

William H. 
Évaluation :
5

They helped me out when the other U-Haul location in Livermore went home early at 4:15. I had made a reservation for 4:00 pm a month ago and traveled from Kansas City to help my son move. They refused to help me. The 3429 Gardella location was a savior for us. The Exxon 66 Station in Livermore can kiss my __s.

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURENCE F. 
Évaluation :
5

merci

Huda N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darel M. 
Évaluation :
5

Not a thing I was in and out in good timing good service.

James S. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaji A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kuiyang L. 
Évaluation :
3

THE TRAILER"S TIRE BLEWOUT OUT OF TWON AND THE STRAPS KEPT COMING LOOSE! i THINK ALL THE TIRES NEED TO CHECKED AND REPLACE INSTEAD OF TAKING CHANCES ON IT FOR PEOPLES SAFETY!!

Robert S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IVAN L. 
Évaluation :
1

I originally scheduled to pick up in Tracy because it was guaranteed but when I got there no truck was available and I never got compensated for not getting my guaranteed truck.

Eric B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Y. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S. 
Évaluation :
4

Upon returning the van there was a mix up with mileage. I didn't realize I needed to use link before I left lot. I did take a picture of mileage and I should have checked it with paperwork because it was 80 miles difference. Long story short when I returned van I was basically called a liar because “everybody lies” I said I don't lie, he said “I don't know you, how would I know that” it was very insulting to say the least.

STACY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack P. 
Évaluation :
5

Very helpful and great customer service.

Richard H. 
Évaluation :
5

I first called two closer U-Haul locations and they weren't able to recognize that there were issues with your reservation system. It wasn't until I call this location and they were aware of the problem and quickly booked an appointment for me.

David W. 
Évaluation :
4

The only issue was the furniture dolly I ordered. It was not available so I got a regular dolly instead. If an item is not available, it would be great if the website would prevent you from ordering it.

Richard W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeffrey W. 
Évaluation :
1

Employee Tyler had covid?? He wasn't wearing a mask indoors. Will never rent from this location. Merci.

Sahil T. 
Évaluation :
5

This place is great! Recommend it highly!

Robert R. 
Évaluation :
3

I rented the trailer and confirmed it was for Oakley ca (8mi away), then was texted to say it was in Livermore (38mi away) and when I called UHAUL confirmed my pickup time and location. When I got there I saw a trailer so I hooked up - the location doesn't open till 9am. The one person working seemed very upset to be working and told me I could not take the trailer and came over and literally yanked it off my rig and pushed it back into a pile of other trailers. When I called uhaul they said it was a reservation center mistake for booking it earlier than the location was open and I could not take the trailer. I planned the whole day of moving and was not only cut short 30min each way plus gas for getting the trailer in Livermore but the. Had to waste an hour and a half of not just my time but the packers as well since I was sitting in Livermore. This was the worst experience ever and uhaul will be the last place I rent from going forward and I will post this story to social media and the uhaul site as people need to know

Richard M. 
Évaluation :
4

The staff performed their duties efficiently during check-in and check-out processes.

Bruce H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAWN M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAN C. 
Évaluation :
5

Charlotte was a great help and helped get me on my way!

Erik S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELL S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD O. 
Évaluation :
4

These guys made the process very easy they were polite and efficient

William G. 
Évaluation :
5

Professional & friendly. Would go back when I need to haul items.

Nicole C. 
Évaluation :
1

I picked this location specifically because I could do a pick up time of 8am. When I got there a little after 8, the worker told me they don't open until 9. I told him I had a u haul reserved at 8, and he just said again, very dryly, “we open at 9.” So I had to come back an hour later. So I'm wondering why I was even able to make a reservation for 8… I would've picked up at a location closer to my house.

NICOLAS F. 
Évaluation :
2

Hire more people and actually help one person at a time instead of trying to push customers to just leave the keys when checking in equipment.

JACOB M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillermo A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M. 
Évaluation :
5

Best was fast Customer mental But service crew was great Great job

Gilbert H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles B. 
Évaluation :
5

Great and friendly customer service. New truck that was a plus. Merci

VICTOR J. 
Évaluation :
5

Always a pleasure to rent from the Gardella Plaza store. Employees are friendly and efficient. Trucks and equipment always clean and in good working order. I never hesitate to recommend this store to my friends.

Margaret B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEANA E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isidore R. 
Évaluation :
4

Would be nice to get a reminder about a reserved truck. The mobile site did not allow me to start the rental. Luckily, a great staff member was able to assist me.

Anthony S. 
Évaluation :
5

Always have an amazing experience when I rent from this location. Extra kudos to Tyler who always goes over and above! He is thorough and always helpful !!

Elizabeth M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eva C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ellen S. 
Évaluation :
3

There was one person working when I arrived which meant I had to wait in line for about 15 or 20 minutes. My husbands and sons had to wait about 30 minutes for the whole process before they could start moving our furniture into the unit. As we're moving, the clerk reminds me that we will not have access after the office closes, although the confirmation I received and your website list access as available until 10pm. Then, when we were done, we could not get the lock on the door. After struggling with it, we finally had to ask the clerk for help, who had to use a screw driver to attach the lock.

Temesa L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Charlotte was fantastic and gave us great customer service.

Sukhjit J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

With COVID going on and hours of business changing from the on going pandemic, I’m glad I have a storage I can count on while dealing with 2020’s bs :)

bradley w.  |  Online Move In 
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