Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Mankato

4 389 évaluations

1721 Madison Ave   Mankato, MN 56001
(Across from Grizzly's next to Slumberland - Half way between Victory and 22)

(507) 345-1044

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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1721 Madison Ave
Mankato, MN 56001
(Across from Grizzly's next to Slumberland - Half way between Victory and 22)

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  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sharon Y. 
Évaluation :
4

Lines can sometimes take awhile I understand that customers are Feast or famine could you develope self check in like big box stores than staff just takes you out to hook you up and check lights etc.

LEE T. 
Évaluation :
5

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Mark M. 
Évaluation :
3

Trailer was not at specified location.

Jon H. 
Évaluation :
5

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David P. 
Évaluation :
5

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mark G. 
Évaluation :
3

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gamal W. 
Évaluation :
3

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Sally P. 
Évaluation :
2

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Patrick H. 
Évaluation :
5

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Dean R. 
Évaluation :
5

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omero S. 
Évaluation :
4

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Catherine M. 
Évaluation :
1

Reserved a 26' truck. Was called the day before pickup saying it wasn't available. Given a 15' truck instead. Had to pay more mileage then for a 2nd trip with the smaller truck. I paid for $14 insurance, you're trying to charge me $28 insurance. Charging a $30 fee for fuel...only started with 3/8 full to begin with. Charge started at $83 estimate, now you're trying to charge me $216!!! Most unprofessional employees I have ever seen at any establishment in my life. I will never use your service again in my life. I am a General Manager of a hotel. Your customer service is a joke. Your fees and nonsense are ridiculous.

Adam H. 
Évaluation :
4

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Dennis Y. 
Évaluation :
5

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Jason J. 
Évaluation :
3

I was unable to get a small truck so ended up with a large truck for a small one bedroom apartment

Carol H. 
Évaluation :
5

Smooth process. Only needed a trailer for a few hours. Pickup and dropoff was simple. Staff did a good job.

KYLE M. 
Évaluation :
4

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Jennie H. 
Évaluation :
4

Rates to extend duration are a little extreme. Was suppose to have the uhaul trailer back by 12:15. I ended up thinking I would need it a little longer so I asked to extend the hours by 2 hours. Got charged basically the same amount as renting it. I ended up having is back around 12:30 instead of 2pm like I thought.

Shanna S. 
Évaluation :
5

super easy to rent and easy to drop off. mankato crew did a great job

Nathaniel F. 
Évaluation :
3

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Mark W. 
Évaluation :
5

This is my hometown location. They are always quick and courteous. I always recommend this location.

Dean W. 
Évaluation :
5

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Lauren F. 
Évaluation :
5

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Sabreena M. 
Évaluation :
5

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Paul S. 
Évaluation :
5

Awesome staff very helpful

nicole L. 
Évaluation :
5

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Taytum E. 
Évaluation :
5

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Rudolf S. 
Évaluation :
4

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Blaine B. 
Évaluation :
4

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Torie H. 
Évaluation :
5

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Charles J. 
Évaluation :
5

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Jane L. 
Évaluation :
5

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lester L. 
Évaluation :
4

The cargo trailer required sweeping out since there was dirt I it.

Blaine B. 
Évaluation :
5

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Kary A. 
Évaluation :
5

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NANCY K. 
Évaluation :
5

Very helpful!

ROBERT L. 
Évaluation :
5

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Sarah B. 
Évaluation :
5

Thank you for making my very difficult move that much easier.

Aaron L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Chris and James went beyond the call of duty to help me out with the rental and hookup of a trailer. You have good employees!

Greg W. 
Évaluation :
5

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Rick B. 
Évaluation :
4

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Heather G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Couldn't recommend any improvement.

Keith A. 
Évaluation :
2

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Alfonso G. 
Évaluation :
5

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JOSHUA A. 
Évaluation :
5

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Brian H. 
Évaluation :
5

Place was always secure, and kept clean. The staff was friendly and helpful, in particular my thanks goes to the manager Jerome who has been incredibly helpful throughout the five year I have been at this facility.

christine m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The store didn't look open. The main guy seemed like I was a bother the entire time. Zero communication.

Alyssa K. 
Évaluation :
5

All fabulous! Thanks for great movers too!

ANNA R. 
Évaluation :
3

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Lashawna T. 
Évaluation :
5

Nada

SHARON R. 
Évaluation :
2

I did not receive my $60 refund!

Eric G. 
Évaluation :
5

Merci!

Derek B. 
Évaluation :
4

Your trailers would be better for smaller vehicles like Subaru Outbacks and Smaller SUVs if the tow bar was shorter. The extended length causes excessive bouncing and jerking.

justin W. 
Évaluation :
5

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william S. 
Évaluation :
5

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Michael W. 
Évaluation :
5

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Kristina W. 
Évaluation :
5

online check in made it much easier and quicker. Person at the desk was knowledgeable and helpful

Rick S. 
Évaluation :
5

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mariem s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Got charged for a second day of rental. When was told they would put a note in the account and since uhaul is closed it would nt matter what time I got back before you opened.

Eric S. 
Évaluation :
4

The staff was great especially Alex she was a super star💥💥💥

Trema P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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abdinoor A. 
Évaluation :
5

Your manager Jerome does an excellent job! He deserves high praise for a job well done. His staff has also been courteous. We have used their services many times. I highly recommend using U-Haul of Mankato for both transportation and storage. Susan M

susan M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Felt like the help didn't want to help as was just told to unhook and drive off from where I was at without them supervising my unhooking. Just thought odd. Although the facility is very nice, they smoke in there. .

WILLIAM D. 
Évaluation :
5

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Sharon A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I was nit aware of where to go to enter my pin, so I wound up setting off the alarm at first.

Jeremy J.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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SUSAN G. 
Évaluation :
5

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Jesse J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

There were multiple sizes of units, which was great. The facility was warm, which was great for the winter months. The staff was extremely helpful every time I was into the office, which was 3 times. The only thing that needs improvement is the card swipe system that gives you entrance to the facility. It is confusing getting as well as securing it when you leave. You need a better, user-friendly card system. When I was there on a couple occasions I was not the only one having difficulties. Thank you being such a great business in the Mankato area that people can use. Beth Kozitza

BETH K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CALVIN H. 
Évaluation :
3

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SHANE H. 
Évaluation :
5

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Hunter R. 
Évaluation :
4

Trailers need to be swept out a little better. The last two times I've rented hear the trailers have had residual junk in them

KEVIN S. 
Évaluation :
5

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JUSTIN R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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GREGG N. 
Évaluation :
5

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Peter Z. 
Évaluation :
5

Just an explanation. The Truck Died on me when I was going to return it. Even with that Problem the Location took very good care of me. I figured that the mechanical problem was just a fluke.

CLARK S. 
Évaluation :
5

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Maria R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Ryan H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ryan H. 
Évaluation :
1

The big man made fun of me being Deaf. That is discrimination. I ws overcharged 22 dollars and 50 cents for no reason. I cleaned up and put gas in half as they wanted me to in Pharr. I am so upset. Please refund. Thank you.

MARK V. 
Évaluation :
1

Overcharged 22 dollars and 50 cents for no reason. I put gas in half as they said in Pharr. What the heck....I do not like the big man who made fun of me bring Deaf. What is going on????

MARK V. 
Évaluation :
5

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Charmelle D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It cost me six hundred dollars to rent a 2 wheel trailer for 11 days returning it to the same location I picked it up from. What a ripoff.

David S. 
Évaluation :
5

Jerome Fehn, the Mankato MN manager, went over and above board to provide excellent service. He should be commended as an example of hard work, effectiveness and enthusiasm for his job in a world where these qualities are less often seen.

SUE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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CYNTHIA S. 
Évaluation :
5

Jerome in mankato at the Madison Avenue location is an amazing person! Helpful, courteous, hard working, friendly and very professional

DEBORAH W. 
Évaluation :
5

The general manager was so very accomodating! He is a Jem!

LUCY C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Door hardware (door closer at top) on pull door for entry to building was noted broken several months ago and remains broken.

Ruth M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Maintain your vehicles better! Wipers were horrible at best.

JAMES M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANE B. 
Évaluation :
5

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LAURA R. 
Évaluation :
4

The equipment ran great. We did find out the passenger side seat belt was not functional also the padlock provided would not unlock. Did bring this to the attention of those who were working the counter upon return. They were great to work with.

JOEL S. 
Évaluation :
5

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JANET B. 
Évaluation :
5

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Jeronimo G. 
Évaluation :
5

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MICHAEL G. 
Évaluation :
5

I was very happy with the storage unit and the building it is in. There were always carts available for use. The building was well lit, clean, and secure and the other renters I met were all nice and friendly. I would definitely recommend you to friends.

JAN H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tanner D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY B. 
Évaluation :
5

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MICHAEL H. 
Évaluation :
1

Better trailers. Staff that knows how to hook up trailers

AMY L. 
Évaluation :
4

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William C. 
Évaluation :
5

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Joseph K. 
Évaluation :
3

Better communication between U-Haul locations, between U-haul and movers and U-haul and customer!!!

Jan N. 
Évaluation :
3

I had to shovel snow to get my vehicle. I would recommend the parking lot be plowed.

Kourtney P. 
Évaluation :
5

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Chris C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and understanding. Jerome at uhaul was particularly helpful.

kathleen d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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SHAUNA V. 
Évaluation :
5

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MARK W. 
Évaluation :
5

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JEANETTE L. 
Évaluation :
5

I feel this is a real nice helpfull place

CYNTHIA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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LUTHER R. 
Évaluation :
5

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Steven S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The GM and his staff are so helpful and kind. Fantastic.

JULEE K. 
Évaluation :
5

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JAMES H. 
Évaluation :
5

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SERGIO S. 
Évaluation :
5

Great experience

TIMOTHY W. 
Évaluation :
5

55 years old used U-haul my hole always happy with them, thank you

DAVID S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Keep it going Good service

JEEVAN J. 
Évaluation :
5

Great service!

THOMAS B. 
Évaluation :
5

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DAVID H. 
Évaluation :
5

Jerome is the best employee your business could ever have. I've worked with him off and on for over 10 years. He's always friendly, dedicated, efficient, hard working and kind. You are lucky to have hm.

DEBORAH W. 
Évaluation :
5

Jerome is an amazing employee. You are lucky to have him. He is always professional, extremely efficient, dedicated and friendly. I highly recommend his location to all my friends and family.

DEBORAH W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Salvador B.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

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Josh W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You all were so helpful and nice. Thank you

MICHELLE ERIN L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The only bad thing is that I moved out, your employee even helped me move but I got charged and a pre-lien was put on. James remembered who I was and removed it though.

Joye R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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kyle v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is the third time I have used U-Haul storage and they are great to deal with!

Randell k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you. We had a great experience

OLUWASEUN A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

They were very flexible and understanding, they always where willing to answer any questions and resolve any problems.

Luis C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Felicia S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tyrone r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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Mikayla W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

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Haley B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Reserved unit months in advance. Yet was told not available when I came to get. Second time. Never again.

Brett W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Edson R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Haylee W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

What a great location! The drive up storage unit was clean and handy to load and unload. We will be back again in the future either for storage or to rent a truck!

Steve Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Michael S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Jerome sucks! Didn't give us proper information on how to utilize storage, as this is our first time renting a storage! We were running back and forth but ended up using the wrong swipe system and that's why it wasn't working. He just told us what building, swipe card and enter our storage but didn't tell us which system, there is two on our building and how storage works except what we cannot put in it and disarm before opening. Also, made reservations and he made it difficult to process, explaining how much more "difficult" it is to get it on the spot when I reserved it ahead of time! He also took a LONG smoke break before greeting us.

Bla Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jerome was very kind , helpful and explained everything to us I would recommend him to everyone.

Lisa k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Totally perfect check in. She told me how to disarm and arm the alarm for my unit. Storage unit was clean. Just a great experience overall!

Steve Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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SKYLAR K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

About the only thing I would change would be, in the climate control units, have the bathroom entrance on the INSIDE of the building. In the winter it gets kind of cold!! Oh and the sliding door needs to be fixed! Random people could be walking in off the street..

JUSTIN C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Website never worked and no one tried to ever help me fix the issue. Once I canceled my lease for a storage unit, I was harassed with messages asking to review Uhaul. I received 13 messages in different forms being asked to review.

ABBIGAIL o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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WILLIAM S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Randell k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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David O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

No one was working at the u-haul facility at my appointment time. I showed up at 10am to not have a single worker show up till 11:40am.

Carter B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ARTHUR L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sergey D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

antonio w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility was always well lit, spotlessly clean, secure, and the staff were wonderfully helpful answering questions, cutting locks when I misplaced keys, and finding the best options for moving out and in. Thank you much!!

Amanda O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEGGY K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We were fortunate to have your storage facility in Mankato close enough to Blue Earth where our mom lived, and that the storage units were practically new and were in wonderful, clean condition. After our mom passed away in late 2019, we were able to safely and securely store many of her smaller belongings until we were ready to distribute them to family members just recently. Should anyone in our family need storage again some day, we won't hesitate to rent there again.

Steven A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people there were great

FRANCES B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Only upon arrival, we were informed our reserved rental unit was not available and we would have to choose other units. I don't know why we were not informed of this prior. We had to settle for another offering but this only offered heat instead of the desired climate control. This was fine for now but the heat was clearly not working in the rental building. We were also not allowed a price break to compensate for the inconvenience, or much flexibility. I did acknowledge the heat issue with the staff, who indicated they would contact the manager. Have not been back yet to check on this, but will soon. Staff was friendly but not too helpful in this experience for us. Overall, disappointing

Nicholas R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacey T.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Excellent storage and great service. Great people.

Matthew B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Jerome was very courteous and efficient.

Albert L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The storage unit was very clean and very accessible. We appreciated the moving carts that were there for us to use and the large capacity of the elevators.

randy l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

U-Haul phone app was really helpful to make the checkout process very easy and quick. Storage facility was very nice and clean and easily accessible. All staff were very helpful for my original rental and the change I made when my needs changed as well as my final checkout.

albert l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have been immensely satisfied with both the quality of the storage facility and the staff. With the need to keep my units for a time even after a move to a different state, I felt comfortable knowing that U-Haul can track any entrance to my unit. Jerome, the manager at my location, has been exceedingly knowledgeable, professional, and goes above and beyond in service to all of his customers. Kudos to Jerome and U-Haul!

SUE C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erin W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for the years of great service....i definitely will always recommend your business to my friends and relatives. Merci.

HUbert E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility was just what we needed as we transitioned homes and needed some extra storage for a time. Very pleased with the facility, staff and services and we would use again.

Shirley m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnathan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roberta S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean, safe, secure. Friendly helpful staff.

JOHN S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Payton A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janet Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great. Would definitely recommend to others.

Sam B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very amiable and helpful agent.

Anthony A.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Jerome and the new trainee were very friendly and helpful

Jacob R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I reserved a unit online 2 weeks ago. When I went to pick it up, I was given a unit much smaller than my original reservation. I was told they were over reserved and that there was nothing else that could be done. I immediately checked out of my unit and demanded a refund. The manager was not the nicest and kept blaming the error on the internet system. This was a huge inconvenience as I needed to begin moving into my unit on the day I picked it up. I will not use uhaul ever again for this reason. Very disappointed!

Reagan F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Indoor storage was great. You have a card to get in, there are sliding doors and carts for convenience. Very clean and the temperature is controlled which I liked.

MICHAEL M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Climate controlled storage is great. Easily accessible, handy carts and elevator. Still renting, but dropped down to one unit now with reduced storage needs for now.

albert l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Worker need to improve on how they explain problem solutions. Always blaming upper management for not doing anything when they send work repair requests in . language of workers need to improve! Workers need to realize .. people want service and product quality.. NOT MONEY OFF !!!

cindy s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NERISSA w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Jerome was very nice to work with when I moved out of my 2 units. He did everything he could to be helpful.

Janice K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

All good

bart t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Been long term customer and always friendly and very helpful

Paul O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Might be helpful to hire another person. I always have to wait and the staff seems to be in a hurry.

SHELLI F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service

Don R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I never had any issues

Alysia T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I found everyone working there to be friendly and very helpful. Whatever small issues I had were quickly resolved. I am very satisfied.

James B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

They are very helpful and friendly.

Don R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bailee f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly staff appreciate all there help

ROBERT B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Constance D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrie B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Customer service was very friendly and helpful explaining policies and procedures for renting a storage unit.

brad b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Great customer services

Sarah A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful staff. The process went very smoothly. I am very impressed about how clean the building and units are. Very, very nice!!! Thanks!!

Richard W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

merci

Jenny N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice Facility

Randy A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

We had good service because your employee was very helpful, but he was trying to help multiple customers at the same time, he did a great job!! You need to have more than one employee on a sat morning

MATTHEW M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Quick, easy process getting a storage unit. Reserved unit online, then stopped a couple days later at the office to pay 1st month's rent & get the access card to the building. Wonderful experience!

Steven A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Nice clean facility with a staff who went above and beyond to accommodate my needs.

ANDREW L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff all the way around but your maintenance gal was exceptionally friendly and conscientious!!!

Deb L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

concrete pads by outdoor storage units need to be addressed. this is a long-standing issue for this facility. otherwise a 5 star location

Paul B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Had to wait for an employee to show up when I checked out of my unit, and when my family rented a trailer, we had to wait and it had a nonworking taillight. alsonorefundsforonlyusing4awk

diane a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The gentleman helping us Sunday was working alone and had a morning full of things going differently than planned and he was kind, patient and friendly. I would hire a staff person like him. Renita

Renita T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Young man registering me had trouble getting the correct name to show on receipt and order.

David O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was an excellent way to store college items over the summer. It made moving back into the dorms so much easier than if we had to transport it from home.

Kristin T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Need more staff so that the person in the store dies not need to leave. Waited along time while no one was even around in the store/office.

Amy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly,

Michelle O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very, helpful and friendly staff.

Billy E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jerome went above and beyond!! Very professional and even though very busy took the time to make sure all my needs were met

Cynthia O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The waiting time at the front desk is horrible... you can be easily waiting for an hour in the line. Uhaul needs to hire more people to make it easier

GOHI D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

No comments

Hassan H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was not informed of no refunds. I had my storage unit for 12 hours&never once stepped foot in it&was told I could not have a refund and then listened as they sold it to the person that was behind me

Alyssa C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facilities were really nice. The staff was very courteous, patient and very professional. Took the time to show me the storage unit and how it works etc. One of my best u haul experiences ever

Gary H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Lots of room to maneuver vehicles between buildings. Well lit facility.

kelly d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly staff, accommodate our storage needs

Michelle O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

First off, I misspelled Jerome's name on my first review - I'm so sorry!! Secondly, this is a GREAT crew! The level of service and professionalism tops the charts! We will always recommend!!

Mallory M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Polite and very professional staff! Clean storage area and excellent service.

Alicia A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Quality service. Easy to work with. Hard working crew to get all the customers serviced that were in line as quick as possible.

Troy P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Price was a bit to much for a storage unit. If corporate lowers prices, I'd be more than happy to come back.

JEREMY NORMAN B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I worked with Barb and Jerome. They are excellent. If I could find a facility where I live in McLean, VA like the Mankato facility, I would be ecstatic.

Terry H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

it was awesome doing business with uhaul.

Jenny N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

RUTH N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful!

carla W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Did not register my rental as promised....clueless help when I came in to get my unit and pay ....terrible service

susan q.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am very happy with the excellent customer service provided by Barb and Jerome. Outstanding team! The facility is the best storage facility I have seen. Getting stuff in and out is easy.

Terry H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very responsive to a recent computer glitch which showed that my unit was vacated when in actuality it was still occupied

dea k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Nice place with easy access

George J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was friendly and very helpful for my strorage needs. I really did like having my items at his storage facility, had to move into my new place in a different city, so I had to move out.

leon l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Just couldn't afford it at the moment and moving cities. Loved the customer service!

Alex N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My overall experience was wonderful!

JOHN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff is knowledgeable and always willing to help, Thank you!

Darrell D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean, friendly, knowledgeable, secure.

Karen W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Well ran , helpful.

Constance D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

At times the card reader did not work this winter and that was a pain.

bob b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent experience. Helpful, qualified, and friendly.

Michale L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly

Allison H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super helpful and easy to get signed up. Jerome was awesome!!!

mary z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

amazing facility! Clean, well lit, and an awesome staff. Keep up the good work.

Tina Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The blonde woman who helped me at the desk was so nice and helpful

Chloe N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

My items did not get a gentle ride transport. My items arrived in the Ubox I noticed they were tossed around. My tool box was dented, the wheels were bent & the tools inside it were tossed around.

zach h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jerome does a good job at Mankato UHaul!

Eric O.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Great customer service!!!

hannah s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

If we need short term (or long term) storage, you will be my first choice. I had a great experience!

sam m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly.

Sara B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Climate controlled storage was great and the staff was always helpful.

Benjamin K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone at Madison Avenue UHaul is wonderful to work with. Jerome is great as well as all staff I have interacted with. Very well run facility.

jon m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place!

Judy T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was helpful and professional from start to finish!

Karen J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service.

indrajee w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly

jeff f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service and friendly staff

Jennifer C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Restricted hours were irritating. All your people were great!

Deb L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had this storage unit for over 2 years. We were glad we had an inside unit so we didn't have to deal with inclement weather. Both Jerome and also Eric were always friendly and knowledgeable.

KAREN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Fine except customer service people were too few.

michael j.  |  Réservation 
Évaluation :
4

Well done, thank you for this opportunity to be efficient, safe, and cost effective.

Cecilia W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Those who attended to us were efficient, cheerful, funny, and helpful. What a great combination!. We also rented a storage space and they made sure we understood the alarm system..

Stephen G.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Service rapide et convivial.

Russell H.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Only issue was they read

Catherine S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for all your good customer service.

Pennie t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We've rented to ubox by calling the general number. The main number Personnel or very helpful when I needed to change delivery dates and times for both. You need to update questions with an NA

Jack R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Worst experience with site mgmt ever Put his employees in a terrible position The solution to overbooking my reserved unit was made by me Jerome new ahead that my unit was unavailable. Terrible!

corey o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very easy to work with. Pleasant people with the willingness to help.

Kevin H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All was excellent

Audrey R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean and easy access to the unit even on the top floor!

Catherine S.  |  Réservation 
Évaluation :
1

According to uhaul general manager, you're having computer issues that causes reservation to be made for inventory that is not available. This is the second time that we've had issues renting from you

Sonya N.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Fantastic business

chad s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Terrible

Makayla R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Among the very best Storage Facilities I have encountered.

Carl W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

When moving out, we had a large trailer and it was very difficult to maneuver it to get to our storage unit because of all the equipment and boxes they had parked randomly all over the place.

Trisha T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel were beyond helpful - much more efficient than working online. Alert, friendly, and honest about options Clean, secure, convenient, well-worth the cost

Susan M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Worked well for our needs, nice climate controlled storage.

Michael C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

You are far too aggressive in handling even a few days late. The way you bill is confusing. I am offended completely by you contacting my elderly mother after you lied as to why you needed her name.

Loralea B.  |  Expérience générale 
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