Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of McDonough

2 013 évaluations

2055 Avalon Pkwy   McDonough, GA 30253
(Hwy 20/Exit 218 I-75S Take Left at Light iat Chick-fil-A)

(678) 466-6513

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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McDonough, GA 30253
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Not one thing…..all representatives were super professional, facilities extra clean, equipment was outstanding…..

Violet T. 
Évaluation :
5

When I first got the uhaul I asked for 24hours when I drove back to location I could not get in I drove an hour and 20 mins .next I got the uhaul more problems

barbara P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REGINALD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel J. 
Évaluation :
5

The female manager who has been with UHAUL 10 Years, was most outstanding, She is the epitome of what leadership should be. Great job! Everyone on duty that day was super friendly and engaging. UHAUL since 1980 something. Rob Negrin

Robert N. 
Évaluation :
5

Just keep up and continue the OUTSTANDING work and efforts of that staff I experienced! from the greeting to the leaving! LOL Thank you Bwana & Anthony & the beautiful ladies on the inside! It was a smooth experience! Kudos to you all!

Brenda M. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and courteous

donnie L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

duniesky I. 
Évaluation :
5

It was very good.

HaGeun R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Genie H. 
Évaluation :
4

Be consign your rental protocol. Rented several months ago, you required a call to someone for some type of verification. Next rental, no call was required. Went Friday to rent again and a call was required again. With not knowing this ahead of time I didn't have someone readily available and it caused an issue which wasted time at the counter and other customers had to wait longer as well as messing with my time and plans. The location was also under staffed and had to wait 30 minutes to get to the counter as only 2 people were on duty

Charles P. 
Évaluation :
1

I needed to haul a mower. The mower is 56" wide. I requested and rented what I thought was a 5' wide trailer. Drove all the way to get the mower, which was a long, long drive. The trailer is NOT 5' wide, and would NOT accommodate the mower. Had to drop the trailer, GET ANOTHER TRAILER, and then drive all the way back a SECOND TIME to pick up your trailer to return it.

Samuel F. 
Évaluation :
5

Loved the people and their helpfulness.

Terrance M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dionel D. 
Évaluation :
5

Very clean storage! Staff was friendly

VANESSA S. 
Évaluation :
5

Nothing! Always outstanding customer service.

Paul R. 
Évaluation :
5

All good

Eunice J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlton R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara B. 
Évaluation :
1

Have not received a invoice and after paying almost 200 I didn't receive any money back

WASKIMA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Javon L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carline S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

turron H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dennis G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david T. 
Évaluation :
1

Train the employees about processing reservations correctly. The clerk showed the wrong reservation time on her computer and told me I would have to pay for an extra day to pick up my trailer at my reservation time. I temporarily walked away. Came back with my wife, and was then told by the clerk that she had fixed the reservation, but now I was being charged for an extra day I neither wanted or needed. When I mentioned the price was over a hundred dollars over my reservation total. I was told that my reservation was just an estimate and that rates changed frequently due to supply and demand. Nothing was mentioned about the extra day added. We walked away again. My wife then called U-Haul and the person on the phone both confirmed our reservation and the total given on the reservation. They then transferred her to a manager and put on hold. She ended up hanging up after awhile. While standing outside with my wife making the phone call a manager walked my asked if there was anything wrong. I commented that I felt like they were trying to rip me off and that we were on the phone with U-Haul. The manager asked us to come in for her to have a look at our reservation. She put our reservation number in and pretty quickly had our proper reservation and total. She did comment that the clerk's computer did show our wrong reservation time. But, she did check us out with our proper total due and we got our trailer without any other issues. What seriously infuriated me was the clerk originally telling me I was going to have to pay an extra day even though my reservation had the time I wanted. Then later telling me she “fixed” it and lying to me about why the price was higher. I hope this is not done frequently. And people are being taken advantage of and/or having to try to get refunded for overcharges made. Thank you, Philip Johnson 912-665-2062 philipj974@gmail.com

Philip J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Damian L. 
Évaluation :
5

Exceptional customer service, technician was very helpful and professional.

lindora A. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GABRIEL D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HANS R. 
Évaluation :
5

I've been renting from U-Haul never had to pay a cleaning fee before because I cleaned the equipment myself

MARIO C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shellamice V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamel P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Baldwin W. 
Évaluation :
5

Excellent service, you're in then out within minutes

Baldwin W. 
Évaluation :
5

Always fast service by the best, nicest, most helpful people !

WILLIAM H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert T. 
Évaluation :
3

Clean or a least sweep out trucks upon return...

CHARLES H. 
Évaluation :
5

Continue the great customer service.

GARMAI K. 
Évaluation :
5

Staff always friendly and fast service and never any issues with rentals thx

WalterL B. 
Évaluation :
5

Doesn't need any improving.

Larry H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vernetta L. 
Évaluation :
5

Very nice, very large facility!

Darren B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mia S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stanton P. 
Évaluation :
5

Nice friendly people

Timothy H. 
Évaluation :
2

The person helping me seemed disinterested in helping. In addition, ended up putting in the wrong return location which required me to call to correct and did not include the extra day, again, required a call to correct. The order included an appliance dolly and pads but she did not have any of those ready to go... when she brought the appliance dolly out, there were no pads and she said here you go... She had to get someone else to help bring the dolly and pads to put in the back of the truck.

Louis S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donald C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donald C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD V. 
Évaluation :
1

The check engine light came on and the truck had issues starting. The rental agents at the location were very professional & helpful.

Robert H. 
Évaluation :
4

A couple folks are great...1 not so much

TODD W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jermaine S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latracha W. 
Évaluation :
5

Great service!

Marguerite A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deric G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Herbert P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE R. 
Évaluation :
1

I was suppose to had a mobile check in. Couldn't do a mobile check in because the truck wasn't returned until 8/18 after hours and the associates at this location didn't even check the mileage or the fuel. And both was off. I was scheduled to picked up at 9:00. I got there at 9:02 and I didn't leave until 9:45, which pushed my all the back back, and I already had movers waiting for me at my residence. So I ended up paying more money. I will never do business at this location again. Everyone was rude from the general manager to the assistant manager. I live right across the street from this location and I will travel all the way to the eagles landing location before I do business here again

Jessphanie O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ousmane O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B. 
Évaluation :
3

Merci encore!

Keela L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT U. 
Évaluation :
5

The attendant at the desk that helped me was very professional, knowledgeable and polite. a very noteworthy experience.

Russell C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garrius W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack C. 
Évaluation :
5

S.O.

Mary L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELISSANN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhonda C. 
Évaluation :
5

The entire staff involved was very PROFESSIONAL AND KNOWLEDGEABLE

James T. 
Évaluation :
5

All was great

Zirka F. 
Évaluation :
1

Made reservation at UHaul location, they moved the reservation to another location nearby but when I went to get the truck there was no truck. Went to main location in McDonough and was sent on a 30 mile trip in wrong direction and still no truck. Went back to main uhaul and they now have a truck. Worst experience ever. Manager Named Summer sent us on an hour journey after a truck that didn't exist and when we came back to main location she wouldn't even acknowledge us. I wouldn't let her lead my dog on a leash let alone set an example for a staff.

Douglas L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenroy V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TANJA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chandra Y. 
Évaluation :
4

Help the line speed up, we were in line about 25 minutes waiting to be helped. Taking away our reservation time.

Alisha L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
5

Great service

Willie T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

byron H. 
Évaluation :
1

The representative included optional coverage/charges in my bill without my consent. The additional coverage was never mentioned to me. This is not cool. Shady business practices will push customers away. Be honest and be up front about what you are charging customers.

Mohammad S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Riley H. 
Évaluation :
4

Should have more staff working the counters on the weekends. This location sees a ton of customers on the weekends. Also, after a transaction is completed, the customer should be handed off to another U-Haul employee that then gets the customer set up on their rental equipment. When I have been there, the same person working the counter then checks out the equipment. This setup makes for a long waiting time if you are in a line with 5 or 6 customers ahead of you.

JOE M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

regnal C. 
Évaluation :
5

U don't have to improve the crew was excellent

Sara M. 
Évaluation :
4

N/a

Kelly G. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff…always a pleasure to rent from this location

WalterL B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chauncy G. 
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