Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Middletown

5 354 évaluations

359 Route 211 E   Middletown, NY 10940
(Rt 17-Exit 120e at Rte 211)

(845) 343-2323

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm

Services dans cet établissement :

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Middletown, NY 10940
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN S. 
Évaluation :
5

Early morning returns back up the entrance way, left me with no place to park with the trailer

Henry E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heidi P. 
Évaluation :
5

Everything went smoothly. Pricing was reasonable, We greatly appreciated being able to rent a pick up truck from U-Haul. Thank you!

Patricia M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian P. 
Évaluation :
5

Staff were all courteous and friendly

Delisle C. 
Évaluation :
4

FYI, all is good, but very challenging to get a hold of anyone at. Long waits on phone.

Andrew R. 
Évaluation :
4

Firstly they were very accommodating when I mentioned I might need the truck for the following day as well. that gave me a cushion to accomplish my task. The only problem with the middletown location is the pull in is always blocked by trucks being reset for the next day and many times there is no wiggle room around back, It makes pick up and picking someone up who is dropping off a truck near impossible

Kevin Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerome F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frances M. 
Évaluation :
3

There's a near 100 % guarantee that trucks are never available to rent yet when reserved online, there's rarely a problem with getting a truck. This company needs to rethink the performance of counter help. Also, I've told them that there's always screws and nails on the blacktop everywhere but they don't care, saying that can't do anything about it. UHAUL needs to Overhaul the attitude of how things are run. I must say that counter help is (usually) polite.

Rey P. 
Évaluation :
5

Middletown / Wallkill facility employees are friendly and helpful.

Dennis A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenneth W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corrie T. 
Évaluation :
1

I got in the truck, and someone had literally taken a shit in between the two front seats. No I'm not kidding.

Damian S. 
Évaluation :
5

It was very easy and served the purpose of renting it. The return was very easy.

Monique W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Estuardo N. 
Évaluation :
5

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Kathleen H. 
Évaluation :
4

Drive the return truck before renting again. I rented and drove one stop light and the truck was dangerous to stop. I turned around and return.

Robert M. 
Évaluation :
5

Keep doing what your doing ! Excellent performance!!!

Daniel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Naomi A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ada M. 
Évaluation :
2

They should maintenance the vehicles before sending people on cross country trips, so they dont end up stranded for 2 days spending hundreds of dollars. Worst experience of my life, being a young lady stuck with my dog for 2 nights in a VERY bad area, i waited 24 hours before a tow truck even came to help me. Never again.

JENICAANNE S. 
Évaluation :
5

Rien

Orande D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yavhey L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Smooth process on each end of transaction

Robert D. 
Évaluation :
5

Exelbte servicio en esta localidad!

Luis R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANA R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHERYL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charmaine V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lou-Ann G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen L. 
Évaluation :
5

Quite new and clean. Ran like a charm!! Employees were very friendly and helpful.

Sherry C. 
Évaluation :
5

Quick service and the representative provided outstanding guidance adaptability when I selected the wrong trailer size for me vehicle.

Jesse S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlene H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric F. 
Évaluation :
4

Tires Low air Slow leak in one tire somewhere. Tires are most important

Brian S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUSTIN M. 
Évaluation :
4

Need friendlier employees at desk.

Charles C. 
Évaluation :
5

The gentleman was not welcoming at all; perhaps he just doesn't like blacks. He checked the vehicle and duel gauge and told me all was set, then secretly charged me extra for gas without disclosure. I actually put in a lot more gas than they had in.

ERIC A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRYSTAL P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kwesi S. 
Évaluation :
5

Superb service!!!

Willie T. 
Évaluation :
5

At this time no recommendation continue doing the same thing. We really appreciate it

Pierre B. 
Évaluation :
5

A really great experience the staff were great post to check in and check out and the vehicle was fantastic actually nothing could've been better

Robert K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roshell C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Davide G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KYLE D. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VERNIA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I always rent my trucks at this location. No issues. Great staff.

Joseph R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ladeanya P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Israel alexander B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bill J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmie R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULJOSEPH G. 
Évaluation :
5

Have connections in vehicles for charging phones; not everyone has a lighter type connection rather usb

BRETTLOUIS Y. 
Évaluation :
1

I did not book at this location and was forced to pick up here. We did not rent blankets and such but were added to our bill. Not happy at all.

Steven B. 
Évaluation :
5

Nice gentleman at the counter

Angel M. 
Évaluation :
5

You did not have the trailer I reserved. I had to take a smaller one.

Kevin A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles T. 
Évaluation :
1

Customer service!! I use the app for contact less service for a reason on the app when I went drop the vehicle off the lady started speaking to me with a demanding voice hit in my personal space gab me to get the keys I feel like sueing U-Haul for harassment

Robert C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian F. 
Évaluation :
4

Nothing. Everything was quick and easy

Luis V. 
Évaluation :
5

Perfect experience every time!

al Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Javier G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wilberto R. 
Évaluation :
5

Just keep up the good work that they are doing!

John B. 
Évaluation :
3

I am a deaf person and it hard to hear the phone. And it waste of time to go in person to ask for expend on the vehicle or for help. I would suggest that the website for the chat with a live person become available to help those with disability like a deaf or hard of hearing person. Not everyone can speak or hear the phone. Uhaul is great but need to work on equal access for the deaf and hard of hearing. The website have a chat person where I can text but they can't help at all they will tell me call or go to the local location where the uhaul is. Which it just a waste of time. The chat with a live person on the website should be available to assist and help at all times

Dennis W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPHA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kendra N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Myself and family have used this location for moves 4 or 5 times over the past 25 years or so. Always a good experience. Customer service is top notch here!

William G. 
Évaluation :
5

The guy at the desk was very helpful

Dean L. 
Évaluation :
5

Pick up went smoothly and drop off was fast and efficient

Ralph C. 
Évaluation :
1

The Truck was terrible, I could not adjust the seat, the defrost and heating system all together in the truck did not work. My windows were foggy the end tire time in a storm. I would not rent a usual again at this location.

Indonaija C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiara H. 
Évaluation :
3

My car was blocked in and I had to spend 200 bucks on a hotel to stay over since they aren't perfectly clear on where to park overnight returns

Joseph S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randalph M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francisco F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE H. 
Évaluation :
4

The truck is difficult to drive. The truck won't go quickly when I hit the gas and it won't slow down quickly when I hit the break. The steering wheel was also hard to control. I rent one from the other location before, and the truck was very easy to drive. This is a very nice location and the price is fair, the people at the store was very nich as well. Considering everything above, I am not sure if I will recommend this location to my friends.

Zi Y. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gloria A. 
Évaluation :
5

The only thing I would suggest is there has to be a better system in regards to picking up the phones. Customer services was very difficult to get on the phone. Other than that it was GREAT

Frankie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laray S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard E. 
Évaluation :
3

Arrived at the location at 7:00 one person working with a attitude waited a half hour to get my rental returned the rental about 30 minutes past the time due back and they charged me for a second day not good business!!

Edward R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl E. 
Évaluation :
4

I never receive a message telling me when the container would be dropped off or picked up.

Timothy L. 
Évaluation :
5

It was easy

James W. 
Évaluation :
4

Because you mileage rate is to high

SIMON S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanishia L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FIDENCIO T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zoe L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Pleasant staff. Quick and convenient service.

Peta R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thx U

Sidney I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I really love this facility I just moved from North Carolina and had to pack a truck in this heat I love that the facility was convenient with big pull carts and air conditioning it made my move from truck to storage very easy and fast I recommend this storage facility to everbody

Deborah R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Equasia E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shandra L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margie G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRYSTAL P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was my first time using a storage unit and I am very pleased with the space, how clean it was and the Amazing customer service.

Felicia G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I moved to Texas over year ago.I was happy that my furniture was in good condition still for over year in storage. Thank you very much.

stephanie b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felicia G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanishia L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

belinda s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The facility is great and some of the employees were also great. The manager was underwhelming. We called multiple times and could never speak to anyone at the local facility. When we made the trip up there for a lost key, we were told that they would call a locksmith and then call us to meet him and have the lock cut off. I later got the locksmith charge on my bill when the lock had not been cut and we had not been called. After being told the locksmith would come, I over heard the manager telling an employee just to tell customers in the future that they don't cut locks. After the 50 $charge for nothing, the manager went and cut the lock himself. This is the Cliff's Notes version, but because of the lost key and locksmith situation, we didn't have access to the unit for months and basically only got the lock cut off in time for a move to another state.

ERICA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Manager Amanda tried to ripe me off for 10 dollars per month more after one year of my stay. I will not encourage anyone to use your storage facility. Get a better manager if you want to keep exceptional customer service.

Lorianne P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I just wish that the store clerk was wearing a mask as required by NYS Governor’s’ Executive Order.

Patricia D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

she was pleasant , nice and explain everything great. She made you feel welcome.

Dawn H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My highest accolades to your employee, Carol Clay, who works at the Rt 211E , Middletown, NY UHAUL center. She went above and beyond helping me get a unit quickly. She is a valuable employee!!

gail m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had a storage unit here before. As last time, John, Jimmy, Carol & Bill all treated me professionally & exepiditiously - hope to be here for awhile.

Thomas T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

great service

Brittany K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very polite and helpful

Scott P.  |  Réservation 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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