Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Newport

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Newport

Cote générale :

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Jane W. | Premières impressions |
Évaluation :

I was quite concerned to see a puddle of water on the floor very close to my unit, apparently left by dirt bikers in the unit next to mine. Hoping this won’t be permanent!

Mamai S. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meghann M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S.
Évaluation :

I explained the lack of gas when I picked up the truck to the clerk at the dropped off location in Newport and explained I used 4 miles over the allocation due to this and explained I went over by this amount and didn't expect to see an overage charge and the clerk said he understood - yet lo and behold 1.80 charge appears - will NEVER use U-Haul again unfortunately - lost a customer over $1.80 - pity!!

Stephen K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dale b. | Expérience générale |
Évaluation :

The owner and employees of this UHaul are always striving to keep the place safe and clean. I would definitely recommend storing your "stuff" here.

Joseph B.
Évaluation :

The manager at this location went above and beyond to correct the missing wiring harness from the Warwick facility hitch installation. He worked without even taking a lunch to fit in the installation of the hitch wiring harness.

Patricia M.
Évaluation :

Great service

Skip S. | Premières impressions |
Évaluation :

Great service.

Peter G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sergey I.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark L.
Évaluation :

Not everything was great

Robert S.
Évaluation :

Service was awesome as usual and very helpful.

Richard Q.
Évaluation :

Both agents were, GREATTTTE !!!

Robert B.
Évaluation :

Quick in and out

ANTHONY V.
Évaluation :

The U-Haul personnel was extremely helpful right away and assisted me close out the order quickly and fully. He provided excellent service.

Martin S.
Évaluation :

Friendly and knowledgeable.

Ryan M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James H.
Évaluation :

Superb , all around

Nathaniel L.
Évaluation :

Everyone here was super helpful. Will definitely be a repeat customer.

Kevin S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chip d. | Expérience générale |
Évaluation :

I would recommend this location to anyone in need of storage. From the units to the staff it was a good experience

Richard H.
Évaluation :

After hour return pricing adds an extra day. .gouging

David L.
Évaluation :

Always an excellent experience at this location. Great staff. Very helpful and prompt. I'll always use this location and U haul when I need to tow something!! Thanks again!!

Benjamin M.
Évaluation :

Thank you for exceptional service. The rental process was very convenient and straightforward. The staff at pickup and return were very friendly, polite, and professional with very quick service.

Mark S.
Évaluation :

Ian and his staff were very pleasant and helpful to me. I will recommend them to anyone in need of trucks and supplies.

James M.
Évaluation :

The original order had different drop of location

Kurt L.
Évaluation :

frankly, it was handled very poorly. You should be able to review my customer portfolio and retrace some of the F'ups along the way. Unfortunately, uHaul would not be on the top of my list of recommendations....

Stephen G.
Évaluation :

Ian was great his store was clean presentable and organized! The van we rented was immaculate and smelled incredible! If I ever need to rent from uhaul again I will rent from this location only! Hands down the best rental I've ever had!

landerrick b. | Expérience générale |
Évaluation :

The professional staff along with safe and secure facilities really helped add to the satisfaction of my experience. The manager was also supportive and flexible during the COVID pandemic as he allowed me to catch up on late payments without the worry of having my unit be put up for auction.

David S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H.
Évaluation :

At times it may be under staffed but reps Present are very capable to deal.

James W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy W. | Online Move In |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter T.
Évaluation :

Very convenient location and excellent customer support, very efficient and helpful!

Patrick W.
Évaluation :

Very good experience. Best storage facility on Aquidneck Island where everyone is always very professional and helpful.

Denise M. | Premières impressions |
Évaluation :

Thank you for being kind to me in my time of need....

richard B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lance L.
Évaluation :

I have used Newport U-haul many times over the years. Always excellent service.

Alexander P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa S. | Expérience générale |
Évaluation :

I had a very pleasant experience using this UHaul location. The unit was clean and easily accessible.

JERRY T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert F.
Évaluation :

Great experience. The Ian Massey, the GM, was very knowledgeable and efficient. The on line check in process worked great.

Gaetano C.
Évaluation :

This is not my email I keep calling but nobody does anything about it

Robin D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William D.
Évaluation :

Great service staff

John S.
Évaluation :

The gentleman at the service desk, I forget his name, was very helpful. I was a little disappointed that I turned the truck in a few days early, then was charged for extra mileage.

Sara G.
Évaluation :

The attendants made the drop off process easy and much less stressful than the pickup experience.

Robert L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shawn M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank R.
Évaluation :

Excellent customer service always here at Newport RI location

Kevin H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orlando M.
Évaluation :

THE TRUCK I WAS GIVEN IS NOT SAFE The website experience was excellent, the people working at the UHAUL place in Newport were very good. The problem was the truck itself: going at 45mph on the highway a tremendous vibration would appear, apparently coming from the front wheels from what I could tell. The whole truck would shake and the steering wheel too. THIS TRUCK IS NOT SAFE. It must be taken out of circulation and given a thorough check. I mentioned this to Shane when I returned the truck yesterday. In addition the handle for opening the window keeps coming off every time I open/close the window. Orlando Merino

paul R.
Évaluation :

Fast, Friendly, Efficient, Fair Knows what to do in any kind of situation.

Stephen M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES M.
Évaluation :

Great service

David E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C.
Évaluation :

No one at drop off point. Had to go inside. Employee said he was not one working and to just give him the key

Donald M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuel M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Albert N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnathan F.
Évaluation :

Liam was incredible!

Phillip D.
Évaluation :

Knowledgeable and very respectful

Ronald G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D.
Évaluation :

Nothing. Everything went very smoothly. Staff and management were friendly, knowledgeable, and courteous.

nando N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Matthieu C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul R.
Évaluation :

Ian did an excellent job. He helped me through a stressful situation.

Paul G.
Évaluation :

The mobile pickup isn't worth the hassle. Just do it in person.

Thomas M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Durant J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNY V.
Évaluation :

Polite and friendly experience

Renai C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rich D.
Évaluation :

Manager at the store was friendly, knowledgeable and professional. Would go back again and tell family and friends to use.

Shirley S. | Expérience générale |
Évaluation :

Very helpful fellows that work there always !

Thomas H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brendon R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C.
Évaluation :

Need more help at this location !

Robert S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy A.
Évaluation :

Very nice staff and professional.

Paul P.
Évaluation :

They were quick and easy. Not much contact which is good.

David G.
Évaluation :

Fire everybody there and start anew

Michael D.
Évaluation :

Van was dirty. I couldn't respond to link. I tried. Check your logs. I still got billed $25 for cleaning

Rita V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM B.
Évaluation :

Not much everything went well and personnel was very helpful when I needed vehicle a few days more they made it work

Thomas S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip R.
Évaluation :

I parked the truck, walked in to the open and unlocked door, and a voice from somewhere shouted they were closed. I said I just want to drop off the truck, but they were very rude and repeated loudly that they were closed, despite an open, unlocked door with all the lights on. I never saw the person.

Faith S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ian M.
Évaluation :

None

Donna M. | Expérience générale |
Évaluation :

Clean, secure, and amazing helpful management. I will miss you!

Molly C. | Expérience générale |
Évaluation :

Impossible to get a staff member's assistance. Technology issues with the key card made it so that I could not access my unit without staff help for the first month. Staff were polite but very unhelpful.

Theodore A. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanna O. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne P. | Expérience générale |
Évaluation :

Ian was the best associate you could have. He gave all the benefits of storing my things at this facility. He worked with my movers during the pandemic and he was safe and professional. I so appreciate everything he did for me and your company. Thanks, Ian.

madeleine v. | Expérience générale |
Évaluation :

I lost due to water damage, many items on the morning after the flood. Is there a way to recoup losses? Being that the entire place was a crowded, wet, truck laden area, with people running around, we had to dump many items because you wanted all units emptied, I had no place to store items, and felt rushed to empty and get out of there.

Ivy H. | Premières impressions |
Évaluation :

Everyone was super helpful! Great experience!

HENRY C. | Premières impressions |
Évaluation :

Everyone at the Newport location was very professional. Jordan processed the storage unit for me. He was professional. It seems like they are short staffed but other than that, all was fine. No issues. Huge shout out to Ian for realizing I’d left my wallet and phone in the rental and returning them to me. Thank you so much!

Deborah K. | Expérience générale |
Évaluation :

Overall excellent customer service, ease of access and safe. Thank you

dale b. | Premières impressions |
Évaluation :

Great service and timing. It was a very smooth transition for our move.

Allyn U. | Expérience générale |
Évaluation :

Convenient location and Ian (the manager) is always helpful.

Brian L. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley S. | Premières impressions |
Évaluation :

The young men at 111 Connell HWY are always very helpful and kind would recommend them always ….Thank you !

Megan J. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen H. | Premières impressions |
Évaluation :

I was checked in very efficiently and walked thru the steps to access my unit. Very satisfied Thank You

CARMEN M. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roger s. | Premières impressions |
Évaluation :

Great help glad to finally find 24 hour hassle free access

MICHAEL T. | Expérience générale |
Évaluation :

Everything met or exceeded expectations.

sina f. | Expérience générale |
Évaluation :

The best customer service that I have experienced in Rhode Island and in the States in general with honesty is from Ian. His humbleness and kind attentive nature is what Customer Service is all about.

Michael B. | Expérience générale |
Évaluation :

The manager was incredibly helpful and supportive.

Karl N. | Expérience générale |
Évaluation :

The climate controlled storage units were exactly what I needed. I just wished that the temperature ranges were not so extreme.

Angeles A. | Expérience générale |
Évaluation :

the staff was as stated, very helpful, friendly & extremly competent

George B. | Expérience générale |
Évaluation :

Appreciate the free month manager gave me for being in the military.

Keith M. | Premières impressions |
Évaluation :

Ian was very pleasant and helpful .

Terrence S. | Premières impressions |
Évaluation :

J. Taylor was terrific on Customer Service! He rent me a climate controlled locker then patiently showed me to the location & went to the access codes & locking process. Excellent U-Haul manager.

Elizabeth B. | Expérience générale |
Évaluation :

Understaffed on Monday when we checked in. The manager working was excellent - but he needed help, we had a long line and he was running in and out to trucks and the storage unit.

bonnie s. | Expérience générale |
Évaluation :

My belongings were kept warm and dry all winter long. Thanks.

Liang Z. | Premières impressions |
Évaluation :

I

frank h. | Expérience générale |
Évaluation :

the access key pad to the storage was broken for months. had to go in the store to swipe in.

Abby A. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff have always been great!

ANDE F. | Expérience générale |
Évaluation :

Successfully moved personal goods from WA to RI

Dana R. | Expérience générale |
Évaluation :

Everything appeared great, until I went to move out from the unit. I found mouse droppings and an overwhelming smell of cigarette smoke that hopefully comes out of my furniture (I don't smoke).

zee a. | Premières impressions |
Évaluation :

Dealt with Ian and this location before. They couldn't be nicer or more helpful. I highly recommend them.

GABRIEL S. | Premières impressions |
Évaluation :

Ian was very helpful.

Chris B. | Expérience générale |
Évaluation :

My overall experience with the staff at U-Haul Moving & Storage of Newport was excellent. I did have an issue with the overall experience with U-Haul on the phone. Very poor service overall.

Neil B. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you for being so nice, Neil B.

SANDRA G. | Expérience générale |
Évaluation :

Never had one problem or concern. Now renting at a Public Storage Facility in another state.

Alec S. | Réservation |
Évaluation :

Ian was excellent he took us by the hand and walked us through the entire process of getting a storage unit and covered everything we needed to know from a to z. Highly recommended!

virginia l. | Expérience générale |
Évaluation :

Had a bit of a kerfuffle when I was charged rent after I moved out. It took several phone calls and two days to hopefully get that sorted out. We'll see if it's removed on the next statement.

Maecille M. | Expérience générale |
Évaluation :

Everytime I stopped by to pay my bill or even called for questions.... Everyone was very helpful and informative. If I ever need them again I know I'm in good hands

Richard T. | Réservation |
Évaluation :

Great service ...good information and instruction on trailer & truck! Only wish truck with super comfort (suspension) was provided for my long ride of 1,600 miles! Overall, pleased.

lisa a. | Expérience générale |
Évaluation :

No surprises. Friendly staff. Convenient hours and location.

Nancy G. | Expérience générale |
Évaluation :

We used the climate controlled storage units. It was always clean and nothing we had stored got any damage. Staff was always helpful and courteous.

Phillip S. | Expérience générale |
Évaluation :

I will continue to use U-Haul on Connell Hwy. Great service, clean and well organized.

Brett W. | Expérience générale |
Évaluation :

The service was subpar at best.

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