Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Norman

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Norman

Cote générale :

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David P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGARET W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

edith P.
Évaluation :

Most of the time I've had very little problems with U-Haul in the past. Rented a $19.99 truck that didn't even have a ramp, there was little snow on the ground, while loading the truck it started snowing heavy, then got stuck (most of the gas used was to get unstuck and go back home), had to rent it for another day and was still snowed in, had to unload truck back into same house, so didn't get to use it, so for me and my family this time it was a waste of money, and didn't get any discount or money back. They should offer a discount or money back if thing like getting snowed in or other weather related thing happens.

Taylor P.
Évaluation :

With its spacial limitations, it was still fairly easy to get in and parked and checked in.

Fletcher H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIE M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATRINA M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

KYLE Y.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID S.
Évaluation :

good

TAMMY C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY P.
Évaluation :

Very good customer service

Tim A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTHA B.
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1. The truck wasn't swept, so being charged a 25 for convenience fee would have been outrageous. 2.love the online drop off idea but it didn't work for me. It couldn't find my location even when I turned on my location. 3. I was told I was only being charged for the hours used, plus the mileage, returning it earlier than expected would have given me a discount. Obviously, that wasn't the case. 4. Thank you for being one of the very few uhauls open daily. Greatly appreciate it.

John C.
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Artgel G.
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Thanks!

SHELLEY N.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarresa T.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

KARAM H.
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Awesome fast service! Thanks!

DENNIS B.
Évaluation :

Very helpful and assistance oriented

JOHN E.
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VICTOR B.
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Bryan A.
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DUANE P.
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Just maintain protocol as you now have. Excellent customer service and I have used your services before and will definitely use much in the future. Thank you Duane Peschka

Tom W.
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Costell S.
Évaluation :

I am not sure.

SARRESA RENEE T.
Évaluation :

Overall good. Staff was attentive during pickup. Enjoy reserving online; site is user friendly. No contact drop-off is fully understandable.

Tobin W.
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RENEE M.
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Deborah M.
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CANITA R.
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Jim A.
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HOLLY A.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES A.
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Scott M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin B.
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In and out. Very easy going and easy to deal with. What else do you need.

PARKER S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUSTIN B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

UDAYBHASKR V.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

MERRY K C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL M.
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the ramp on the "motorcycle trailer" is too short. Makes the bottom of the bike scrape badly when loading of unloading a larger bike. Might be ok for a sport bike, but sucks for a cruiser. I won't rent one of those again.

KATRICE R.
Évaluation :

The staff was extremely helpful and courteous. This was my first time renting a truck, and they made the process and experience very simple. 10/10 would recommend to a friend!

Dawn L.
Évaluation :

I called 2 times to make a reservation to a pick up truck and when I got to uhaul it was not what ZI had reserved.

TODD T.
Évaluation :

Did a good job

MARTHA C.
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Kaitlin H.
Évaluation :

The lady was very nice and answered all my questions.

KATY C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULYE G.
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Takes too long to rent vehicle, even after reserving it on line.

Scott M.
Évaluation :

Great location. Great help each time I go there!

MICHELLE G R.
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It was very prompt and easy. The hauler worked great!

Scott S.
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Ruiyi Z.
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Valerie J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amita K.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLENN G.
Évaluation :

Check in process was extremely easy and fast.

ROCKY M.
Évaluation :

Always quality. Wouldn't move with anyone else.

kyle H.
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Serge R.
Évaluation :

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Danielle S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT L.
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RONALD P.
Évaluation :

They were nice and very helpful.

HARVE S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rocky M.
Évaluation :

You guys are excellent every time. This location has helped us move several times and it has been efficient and effortless every time.

Heather P.
Évaluation :

make sure they check in the truck while you are there

STEPHEN H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIELLE H.
Évaluation :

Very helpful

ROBERT R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK S.
Évaluation :

Everything was perfect.

HAYLEY S.
Évaluation :

Upon pick up there was no dolly provided in the truck, they had issues with the computer system and made us run our card so many time it locked up our account and they told my husband that he would get his deposit back immediately after we returned the truck, he still has yet to get it back

RAYMOND B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REGINALD M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lewis R.
Évaluation :

All good.

Nita P.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIMMIE EDWARD JR N.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

DESIREE H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ian B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTOR B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REX M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristin W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAN L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMY H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wyvonia Y.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW V.
Évaluation :

Everything was messed up......very disappointing and phone lines took way too long to answer!

Amy W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM M.
Évaluation :

Staff was friendly and helpful

Christopher H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ahmed A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CURTIS C.
Évaluation :

I informed the check out agent that I was returning the 15' cargo van on 24 Dec 2020. She typed the 3 day rental period that comes with the vehicle rental (and not what I said when I returning the vehicle). This caused receiving site not to expect vehicle until 26 Dec 2020. Check out agent was personable and brought the subject vehicle around promptly.

James M.
Évaluation :

Great service! Would definitely rent again!

JOHN A.
Évaluation :

Great service. Best staff. Amazing

DANIEL S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN G.
Évaluation :

My truck did not have a ramp which made loading very hard

MICHAEL L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tory A. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy R. | Online Move In |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ashley g. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chase P. | Expérience générale |
Évaluation :

Way way waaaaay to over priced. I went from paying $137 to now $54 a month by switching. I rented a 10' truck on 10/22/2020 'In town price' They lied and said I drove 50 miles when I did not. I went 24 miles. 11 miles there and 11 miles back, plus stopped for gas. 700 E Lindsey to 905 SE 19th st moore, ok. That is 12 miles there and 12 miles back!!!!!! One way trip!!!!! I went from paying $34.00 to $78.00 to $128.00 for 'In Town' services that advertised $19.99. Their response to me was 'Did you take a picture.' Well of course not, because I didnt think i was going to get screwed over plus it isn't my job to make sure someone can read numbers right. They made my account overdraft. So overall $128.00 charged for going 24 miles. Very dishonest and shady people. I work hard for my money and They stole from me and was not truthful about the numbers. I spoke to the manager and they did not help me at all. They said the numbers added up....yeah, lies. I spoke to customer service and they said I can file a complaint but the manager from a local store would contact me...what good would that do? I already spoke to them! I wanted corporates number. I asked the ladies 'Who read the numbers on the truck' and they did not even respond back. They were trying to save their jobs. I will NEVER come here again and I am telling everyone else to go to Public storage. They will get there moneys worth and they seem like very honest people. F U-Haul!!!

Sierra B. | Expérience générale |
Évaluation :

Actually getting access to the storage building was a pain. The lot had no path to the parking area and had quite a lot of debris in it. Otherwise, everything was easy and convenient.

Troy J. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chase P. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

camden r. | Expérience générale |
Évaluation :

Security and storage was great! However, the mobile steps felt unsafe. There were moments where I could have tripped while carrying heavy items. It was stable, but the steps were really steep.

Sharon C. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jessica r. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank You!

Lois A. | Expérience générale |
Évaluation :

Almost everything about using U-Haul storage was positive, except for two items. 1. The post where we needed to check-in was often blocked by trailers forcing us to leave our trucks or cars and walk over to slide our card through the reader. Not an enormous deal, just an unnecessary pita. 2. The gate whereby the storage section should be secured after hours each night was missing.

Jadyn H. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lamika W. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick M. | Premières impressions |
Évaluation :

Front desk service was kind and efficient. No snags and putting stuff in storage was very easy.

amy d. | Online Move In |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

emma k. | Premières impressions |
Évaluation :

I was told when I reserved the unit over the phone that I would maybe have to walk up a couple of stairs, but nothing major to get to the upper level. When I arrived at my unit, it turned out to be an upper level unit only accessible by a set of rolling stairs, which is not what I was told and did not suit my needs. Thankfully, the staff were very helpful and were able to move me to a ground-floor unit on the same day. In addition, the day that I arrived to move in, all of the key cards were demagnetized, so none could be activated in my name, and I ended up having to leave to go to work without having moved in because I didn’t have keycard access and also did not have time. When I came back the next day, the issue was resolved, for which I was grateful. I also did not feel like I was well-informed about how to swipe into the facility, since it required swiping into two different control panels, which I never would have guessed on my own. The staff member who helped me was very kind though, which was nice. In sum, the move-in process ended up being far more difficult than I thought it would be, but everything worked out well.

Johnetta D. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John F. | Premières impressions |
Évaluation :

Don't like the pricing. I was offered one price then it gets changed when I get there. I did not like that at. Then the size I wanted was NOT available. This was my first experience and will probably be my last.

doc d. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA B. | Expérience générale |
Évaluation :

Great service

Richard P. | Expérience générale |
Évaluation :

Great service. Thank you!

dennis h. | Premières impressions |
Évaluation :

I was very satisfied with the staff and i like tge unit i rented

Richard P. | Premières impressions |
Évaluation :

Britny is an excellent worker in Birmingham!

Trenton B. | Premières impressions |
Évaluation :

Great service!! I got what I needed!!

St. Thomas More U. | Premières impressions |
Évaluation :

Very helpful staff

Leslie V. | Expérience générale |
Évaluation :

We will use you again next year.

rebecca c. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff was always there to help if needed and always answer my questions if I had any

John D. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff were always helpful (although often I had to wait in lines). Because the latch on the unit assigned to me was damaged, closing the door was difficult. I found the monthly reminder helpful.

mark m. | Premières impressions |
Évaluation :

Very friendly, fast, and efficient.

Garileah K. | Expérience générale |
Évaluation :

Everything was ok except the pricing. I got a different storage unit at a different facility, same size, more than half the price. Security is the same.

Daria D. | Expérience générale |
Évaluation :

N/A

Robert A. | Expérience générale |
Évaluation :

There is not enough staff to handle the number of customers. It was supposed to be climate controlled, but was blazing hot, so hot that condensation was dripping in the building. Need more ladders.

michelle d. | Expérience générale |
Évaluation :

Rudest people I’ve ever dealt with. Lady said to me - he will help you, I’m on to the next. Who is he? When did a customer become so unimportant?

TOM W. | Expérience générale |
Évaluation :

Overall all was goog . Frequent rent increases were not.

Karen M. | Expérience générale |
Évaluation :

Nobody there knows what they are doing or cares.

Jennifer S. | Premières impressions |
Évaluation :

Great

shawna m. | Expérience générale |
Évaluation :

First of all when I made reservations, I was not told that my storage was on the second floor with a swiveling dangerous stair case that was very dangerous. On top of that,it was extremely hot insid

John M. | Expérience générale |
Évaluation :

Very helpful staff and followed up regarding my need if I needed to extended my rental.

julie v. | Premières impressions |
Évaluation :

Kyla, the rep who sold me the storage unit, was very helpful and friendly.

Jorge M. | Expérience générale |
Évaluation :

Very Good

Zakia M. | Premières impressions |
Évaluation :

Very disappointed with the reservation and misleading just to get rent me a storage for $49 but when I got there they said that will not work for you and I end up with $97 unit.

BARBARA B. | Premières impressions |
Évaluation :

Slow customer service. Observed only 1 person working but she was doing a darn good job.

angela b. | Expérience générale |
Évaluation :

I would definitely recommend and would use again if needed the staff is very good always willing to help or work with you I couldn't ask for better people

David M. | Expérience générale |
Évaluation :

The storage facility with 24 hr access was very convenient for temporary storage at the end of cross country trailer rental. Staff needs more training. Reservation system was a problematic.

David M. | Premières impressions |
Évaluation :

Reservation for storage unit was lost. Attendant could not verify request and had difficulty setting up storage order. Month of storage at no additional cost was good. Trailer return process good.

Eva S. | Expérience générale |
Évaluation :

N/A

TOMMIE ETTA S. | Expérience générale |
Évaluation :

Wonderful

mmadueke a. | Expérience générale |
Évaluation :

Very courteous, friendly and helpful staffs.

jaclyn l. | Expérience générale |
Évaluation :

The people that work there are some of the most rude hateful non understanding people that I've ever met in my entire life. They're very unfriendly and non helpful. I will NEVER use this facility agai

Pamela D. | Expérience générale |
Évaluation :

Very happy with uhaul

Bryan F. | Réservation |
Évaluation :

Very helpful and works with your needs

Michael D. | Expérience générale |
Évaluation :

They took great care of us!

phuoc h. | Expérience générale |
Évaluation :

The hours should be changed to 24-hours access.

todd w. | Expérience générale |
Évaluation :

i HAD A SMALL UNIT FOR 3 MONTHS AND ONE DAY BUT STILL GOT CHARGED FOR 4 MONTHS. NOT COOL

Jamie J. | Expérience générale |
Évaluation :

no complaints

MICHELE K. | Expérience générale |
Évaluation :

the employees who helped us both at check in(crystal) and check out(ray) were fantastic. each was helpful and knowledgeable as well and gracious even at a very busy time.

Loraine A. | Expérience générale |
Évaluation :

All personnel were very friendly and ready to assist whenever asked.

amy d. | Expérience générale |
Évaluation :

U-Haul made storing of our college daughter's belongings easy. Thank you!

Isai M. | Expérience générale |
Évaluation :

Checking in was a bit too lengthy for me, mostly due to the fact that the rep was fairly new to the position and wasn't familiar with the computer processing aspect. I assume training wasnt a focus.

Randi B. | Expérience générale |
Évaluation :

I would recommend anyone to use this U-Haul. They are very helpful.

Kelli K. | Expérience générale |
Évaluation :

Very convenient

Terri w. | Expérience générale |
Évaluation :

Crystal, the Mgr was wonderful, helpful and responsive, She took great care of me. I’d recommend this location to anyone.

Leonard M. | Expérience générale |
Évaluation :

Awesome Facility!

E Cheryl P. | Expérience générale |
Évaluation :

Budget motivated my move. This site is lovely as are the staff! Please give them any rewards available for Uhaul sites. Thank you! Cheryl Ponder

Chris C. | Expérience générale |
Évaluation :

Easy access

Amanda J. | Expérience générale |
Évaluation :

Very helpful staff we enjoyed renting with u haul and will return

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