Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of North Bergen

5117 évaluations

6701 Tonnelle Ave   North Bergen, NJ 07047
(Tonelle Ave)

(201) 863-4970

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

santos m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Waited a long time to process my rental. Agent was not very competent. I asked for the College Point drop off and agent could not find it. I looked it up for him and still was an issue. I had to call to see if it was ok to drop the truck there. The U Haul computer also did not pick the closest place to drop the truck off and would have cost me to waste my time. The people were great when I dropped the truck off. I will consider using a different company for any future rental. Steven Krupincza.

ANTHONY K. 
Évaluation :
5

From the front desk associate to the two associates that checked me out and back in were friendly and professional. The overall experience was very positive and efficient. The vehicle was clean and great condition

KEVIN M. 
Évaluation :
5

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CARLO L. 
Évaluation :
5

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Edward R. 
Évaluation :
5

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Jose R. 
Évaluation :
1

you should tell customers about the 2 x's charge for the miles if rented on Friday or Saturday & that it remains at the double rate until its returned.... U-HAUL is very sneaky. I will not be a customer in the future NOR WILL ANYONE THAT I KNOW!!!!!!!!!

ALEXANDER R. 
Évaluation :
5

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JUAN M. 
Évaluation :
5

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ANDRES G. 
Évaluation :
3

Very heavy traffic for a 7 mile drive. Coming from Jersey city tomlocTion took over an hour at 3:30 innthe afternoon. Would of preferred a local drop off as there seems to be some sites in Jersey City

Eileen H. 
Évaluation :
5

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DAVID C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

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Xiao Jian Z. 
Évaluation :
5

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Henry S. 
Évaluation :
5

Be sure to ask and clarify what the situation is with the EZ pass

REBECCA S. 
Évaluation :
5

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Gordon S. 
Évaluation :
5

Good service

KHADY K. 
Évaluation :
4

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ANGEL A. 
Évaluation :
5

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Denise H. 
Évaluation :
5

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MIRIAN D. 
Évaluation :
5

The store was very clean and organized. The employee was very clear and helpful in directions. Everything was great.

DEREK P. 
Évaluation :
4

i selected the virtual contact less option in order to pick-up my vehicle in order to not have to wait in any lines. However, I still needed to interface with the front desk in order to get my key. Shouldn't there be a locked box (with combo code) that stores the key?

KAREEML H. 
Évaluation :
4

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Dmytro S. 
Évaluation :
3

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James G. 
Évaluation :
5

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JEYNDELYS F. 
Évaluation :
5

It was great

NANCY L. 
Évaluation :
5

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RALPH V. 
Évaluation :
5

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Dennis C. 
Évaluation :
3

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VADIM E. 
Évaluation :
5

Awesome customer service. Very impressed with how willing to help and go above and beyond for their customers.

Peter H. 
Évaluation :
5

No complaints whatsoever, the truck ran beautifully. The woman at the counter was very helpful. Nelly R. North Bergen

NELLY R. 
Évaluation :
3

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Modou S. 
Évaluation :
5

Excellent

JUAN U. 
Évaluation :
5

We were actually stressed about picking up our rental because the website moved the location. It was actually perfect, the person who helped was great, the truck was clean and almost new. The process was very easy. We were thrilled with our experience.

MATTHEWJ C. 
Évaluation :
5

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Sylvia L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MICHAEL B. 
Évaluation :
1

DO NOT make the customer feel like he's a FRAUD. The person assisting me asked to call my phone and show her when it was ringing, she made me call another person and then she called that person as well to confirm my IDENTITY!!! What is this???

edwin V. 
Évaluation :
5

We had our storage unit for almost two years and we always had a great service and every employee was really helpful. The property was always clean and smelled good, Esther and the staff was so helpful and the management by Michael was the best. Thanks for all the attentions. - William Sanchez and Family

william s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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OSCAR M. 
Évaluation :
5

Everything was great friendly service and good people!!!

OSCAR M. 
Évaluation :
5

The van was dirty that I received but don't have time to complain because I had to be at my bosses house in time for the move

Michael M. 
Évaluation :
5

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MARCO M. 
Évaluation :
4

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sharon t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Be clear with customers that when renting a storage it is not part of the reservation for the vehicle. Also, need to be clear with customers that there is no freight elevator to move furniture upstairs. As well as being clear on what time big door is available to move in big furniture. I was extremely disappointed in the entire process.

EDUARDO C. 
Évaluation :
5

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CARMEN A. 
Évaluation :
5

Great Service!

CHRISTOPHER EDWA M. 
Évaluation :
5

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DATRELL W. 
Évaluation :
5

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Carl L. 
Évaluation :
5

Very friendly staff, good equipment , I'm using uhaul since 2011 , never had problems with them.

ARYSTAN R. 
Évaluation :
3

Please send a more clear initial email after reservation. I was very confused when I first came in to the storage facility and took a long time finding my storage area. There were two buildings neither of which had any signs that tell which one is building A and which one is building B. The map of the facility is also not mobile friendly and took a long time to work on my phone.

Utku F.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Victoria C. 
Évaluation :
2

No customer service/not very helpful. Unfriendly staff

Carlos R. 
Évaluation :
5

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FRANCISCO A. 
Évaluation :
5

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Wildo A. 
Évaluation :
4

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Jonathan B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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FREDERICK G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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CRAIG B. 
Évaluation :
5

everything's fine. You don't need anything to do

ABEL S. 
Évaluation :
5

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William S. 
Évaluation :
5

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YINING S. 
Évaluation :
5

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Patrick M. 
Évaluation :
3

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Ari H. 
Évaluation :
5

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Nora P.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

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Alison B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le meilleur

Nora P. 
Évaluation :
5

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TERRENCEE S. 
Évaluation :
3

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JAMESTHOMAS III R. 
Évaluation :
5

This is a bullshit survey. This is why Uhaul sucks--you did not ask any questions about your online experience (which is terrible because all options were disabled), your phone service (which was awful as I waited on hold for TWO HOURS), your policies (incredibly stupid as the return time defaulted to 9:00am even though I specifically told them my return time would be 5:00pm), or the other location I interacted with (which lied to me and said I would be charged 200 $if I changed locations because she was being yelled at by a customer who was waiting on my trailer at 9:00am even though I never said I would return it then). Your focus on only the two locations is giving the company an inaccurate portrayal of the overall experience. Ask about the fees and charges. Ask about customer service. If I had the money, I would set up a competitor to you and drive you into the world of Kmart and Sears.

Brian S. 
Évaluation :
5

Excellent service. Storage area is as advertised

Jonathan B. 
Évaluation :
4

The customer service representative needs to be trained to talk to customers and treat them with respect, I told her I have a hearing disability so please talk slow but the way she spoke to me was very unethical

RAJEEVA S. 
Évaluation :
5

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William K. 
Évaluation :
4

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CAROL C. 
Évaluation :
5

Awesome staff. They made drop-off so smooth and easy, which is especially needed at the end of a long day of moving.

Matthew W. 
Évaluation :
5

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CHRISTIAN M. 
Évaluation :
4

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Noah M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Thank you for your service

edwin T. 
Évaluation :
4

Ok

PAVLO A. 
Évaluation :
5

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Andrea R. 
Évaluation :
5

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Juan G. 
Évaluation :
5

Everthing good

HENRYRAFAEL M. 
Évaluation :
5

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Keaton W. 
Évaluation :
5

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CARLOS B. 
Évaluation :
2

No elevator to second floor is very inconvenient, and facility was very warm inside.

Tomas C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was very organized and well kept. The associates helped us with the ins and outs of what to do with our truck and dolly. Very happy

Alex O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VARSHA V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMADOU D. 
Évaluation :
3

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John G. 
Évaluation :
3

Very unorganized/unprofessional. 4+ people standing at 1 register chatting while there is a line of people waiting. Tried to charge me for 35 miles when I only used 10 because they failed to properly do their job and check the initial info/photos submitted before leaving with the truck. The trucks are in poor condition. My windshield was being held on with TAPE.

Dawn G. 
Évaluation :
5

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CARLOS T. 
Évaluation :
5

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DAMARIS G. 
Évaluation :
5

Very helpful and answered the many many questions we had.

kyla h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Same as the previous comments just check your trucks better

Christopher B. 
Évaluation :
4

Ensure that the optional equipment I paid for is inside the truck or be told to get them.

ANDREW M. 
Évaluation :
3

Return was kind of confusing. If I didn't have the app, I wouldn't have known what to do at all.

ASHAMARIE G. 
Évaluation :
5

Possibly faster pickup of preordered truck

CHRISTOPH S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA G. 
Évaluation :
4

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Diana C. 
Évaluation :
5

Recommend installing a light bulb inside the storage unit. We had a tough time placing and locating our boxes and sensitive items in the dark.

Rahul B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Shihao X. 
Évaluation :
5

Pretty easy - appreciate the Uhaul employees.

Felix T. 
Évaluation :
5

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Monica P. 
Évaluation :
5

fast and efficient

ANTHONY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES S. 
Évaluation :
5

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MICHAEL Z. 
Évaluation :
5

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GREG C. 
Évaluation :
5

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ELVIS A. 
Évaluation :
5

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George R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

STEPHEN C. 
Évaluation :
1

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SHADY E. 
Évaluation :
5

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JUAN M. 
Évaluation :
5

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JOSEPH M. 
Évaluation :
5

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Heather F. 
Évaluation :
5

Good service

CESAR C. 
Évaluation :
4

The personnel at the North Bergen U-Haul store tried to upsell me a bigger storage unit than what I needed. Also, they insisted uncompromisingly on me providing 2 emergency contact names, addresses and phone numbers that they could call right away. The fact is that their original email didn't specify 2 emergency contact names, but rather, a list of items out of which an Emergency Contact info was one of the items required. I was incredibly disappointed in their ability to explain this to me in a logical, rational way without stonewalling me. I even had to call the North Bergen PD to come over, as I sensed some sort of deceptive practice going on.

Daniel S. 
Évaluation :
5

Answer the phone when someone calls. I am interested as to your average speed of answer I was on hold for 20 min and gave up. I was forced to use the web ap for help

Stephen L. 
Évaluation :
5

All helpful including maintenance staff

Samuel B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel B. 
Évaluation :
5

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Carlos V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Lady who checked me has incompetence that knows no bounds. My word. I had a reservation number and everything and it took her 15min anyway. She also had no idea how to do it, was on the phone with a friend the entire time, and ended up just leaving. Had to be saved by the guy who was moving cars and he helped me in 2min. Also bait and switched on unit, I rented first floor and got second floor which meant thousands of pounds and a mattress to move upstairs, had I not wanted to just be done with the process we would've just gone somewhere else. Awful awful experience.

Cameron T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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lelyi j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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gregory K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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AUGUSTO S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I used this facility for about a year and had a raccoon at my storage unit twice. I was told that it was removed but then it happened twice. No one tried call me or even come into the unit to check out. Can't trust this facility for security, clean, maintenance, and customer service.

JAE HYUN L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Paul V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would love any time access but overall, super clean and well maintained

leyli j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tealeda N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerusha J S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

laura m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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keith v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good service

Carl M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Place was clean and safe,all staff were friendly.

SANTIAGO H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvia L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FELIX T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly staff and helpful. Clean location safe and secure

Paulette P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for help

Kerry B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Carmen M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was informed that the storage area was available access till 10pm. When I went to check the storage a rented I was informed it was till 7pm. A bit concerned because I work and if I need to do anything I need to rush.

abigail g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

No lift for bring your items to second floor i'm disabled that's ridiculous, then first floor 40 dollars more robbery. Trying to ask questions about a Upod nody knows nothing can i tow one with my car? I don't know it's on the internet meanwhile the picture of a car towing it is right behind her head! I was told you know you could've checked in on line, i'm lime no i tried three times wouldn't allow me so i had to buy a lock which you get free if you check in on line that was bullcrap.. many people there not getting questions answered or complaining I just felt bad vibes with this whole event and pulled out.. I'll deal with the Jersey City Uhaul if i have any needs Good luck!

AnnMarie C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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barbara b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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griselda e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

- The lines are rediculously lengthy to even return the key or gain the truck. No structure in place. - Express lines needs to be implemented for 24/7 truck share options. No point of standing in the same line as those who are not there to get a truck and just taking 20 minutes to ask generic questions. Utter chaos in the facility! - Checkin process is very outdated and slow. - Customer service at Uhaul online is beyond terrible, they don't have attention to detail, had to rearrange my order a few times because they always end up missing crucial details. - The movers (although a separate entity) did not communicate or show up at all. - "24/7 truck share" option is the biggest joke. You still need to go to the office and wait for an hour in line for your turn to check in for a truck as they need to still verify your license and do 2 phone calls. They always lie on the phone! The list goes on. Sorry, someone needs to bring these things into attention!

sunity p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Manager SUCKS and should be fired. Stood right on the side and pretended he did not hear a customer getting upset. He chose to allow my situation to escalate instead of DOING HIS JOB and deescalating a situation because his employee was a f**king moron.

jamillett o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Woman at the counter DOES NOT know s**t about uhaul. She charged me 3xs and kept adding additional fees before telling me EVERYTHING I needed to pay. Pure ignorance and lack of knowledge.

jamillett o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Servicio de primera calidad

esteban r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Me gusta el lugar es conviniente para mi negocio y sobre todo Michael Araujo es un exelente manager y muy amable he recomendado a par de amigos ahora parquean ahi gracias por las facilidades que nos Dan

Jorge P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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William A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I had to wait 30 minutes for someone to return the lock for the unit. Overall it was a positive experience.

JESSICAAGBONIFO L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

It was a pleasure doing business with Michael Araujo (General Manager) and his team at U-Haul Moving & Storage of North Bergen. Michael went above and beyond to ensure that I was able to get access to the storage facility after hours. I am grateful for his professionalism and courteous nature.

Felecia B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JULIO 9.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fue una experiencia agradable tanto con el personal de atencion al cliente como el acceso seguro y practico a las instalaciones de almacenamiento. Excelente limpieza ! Muy satisfecho...!!!

Carlos g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excelente service thanks you

Jorge C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Only wish it was accessible 24 hours. My work schedule keeps me out until late at night and I had to leave work early to get there while access was available, which meant I lost out on working and money. The staff is AWESOME especially Anky she is the best and José is very friendly and helpful as well. The only suggestion would be to fix the area in the doorways because the large chunks in the concrete make it very difficult to push or pull the carts to the door without loosing your stuff and if the edges were feathered down better the carts would roll much better. Other than that it was a very good experience and I would highly recommend.

Sky B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Katie H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Alexander E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

La atención es súper buena sigan adelante que Dios me los bendiga siempre a todos

dennis m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Dani L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Facility is nice, clean but too expensive compared to the area surounded by competition.

Peter C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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luz p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

CheckIn took longer than expected. And On the mail it mentioned a free lock will be provided but at the counter they mentioned that I had to do it online to get the free lock, hence I had to pay. The email should have been more specific.

Angelo B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My phone U-Haul experience was a total fiasco. You representatives suck! Providing wrong information. Not following thru with requests. Day before, no dollies, day of no truck and I was back and forth on the phone constantly between N Bergen and Jersey City! I can't wait until the day I remove my belongings from your facility!

CECELIA W.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Overall good experience

Paul T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The team over at Uhaul in North Bergen were extremely professional and well mannered. Even when there was miscommunications, they never put me in a position where I felt taken advantage of. I cleared my storage unit out on Christmas as a gift to myself and they helped me avoid any additional charges which allowed me to provide a few good last minute Christmas Gifts for my 3 week old Firstborn son. I am pleased overall and will be returning for business with this facility.

Chris B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good experience!

nelson g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Front desk staff was rude and Not helpful. Refusing to show us storage facility. After renting unit it was Very unclear how to get into unit. Had to return to office several times for help. The rest of the staff encountered were very helpful. Once inside, everything ran smoothly.

Tami R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Excelente servicio a los clientes los muchachos se preocupan por dar un manifico servicio...

YOLANDA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackie M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The manager try to charge me an extra month after I turn my storage over

edwin n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I have charges on my account for two storage units no one to hold doors while you move in the girl disappeared causing people delays horrible while you pay hourly I spent 2 extra hours on a move I had to pay more

Mirella N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Yesenia S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

the employees were always very friendly and helpful in the office every one was very kind nd ready to help you

Williiam L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

staff was best

RICHARD A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

franklin s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for your service

FREDDY j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Respectful, friendly, efficient service - clean, organized facilities. It was a breeze! Thank you!

Angela B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tamara g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci

hellens n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marielle B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Helpful staff and prompt service.

Rafael O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sofia A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I appreciate the extra effort by Michael to get the make the door easier to lock.

Bradley B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pablo p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Michael and his team are very professional.

wilmert h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cesar T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theodore P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

After spending 30 minutes arranging the rental of the cargo van and the rental of the storage unit, I was notified that in fact I cannot complete the transaction because of some outstanding bogus charges from last year.... what a waste of time.

Alexander L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Me gusto la seguridad, limpieza, orden y buen trato. Merci.

Pedro L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I reserved 1+ week ahead of time and The Large storage unit I reserved was not available. I was split between two units apart from each other.

Allen C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nieves p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The setup with Walk up storage is just not usable. The hours of access to the storage unit through the actual entrance as opposed to the tiny fire door are not customer friendly whatsoever. The staff both in the office and in the facility were very friendly and very helpful. The facility offers sufficient parking and is kept very clean, at least from what I could tell.

FERDINAND W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

the unit staff in North Bergen was great and helpful. the not working uhaul reservation process in Jersey City not that much. It caused extra stress on a super stressful day. Thats why I would overall not recommend uhaul to my friends anymore.

julian c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very understanding and explained everything.

Joseph C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Viola W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Michael Araujo, fue súper profesional y amable al igual la chica que me atendió Jenesse. Gracias por la súper atención y experiencia. Súper recomendado!

RAYLIN R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very well run. Staff very knowledgeable, friendly and helpful. Facilities very clean

Andrew D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I was promised a storage facility the was not available and had to pay more than my original quote. I feel tricked...

nora l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was a great experience for me. The storage units look clean and well maintained.

abass G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darline J.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nieves p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

No problems

China J A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was happy with my storage but it got to expensive for me especially now with the pandemic I was unable to pay on time and I was charged an extra 20 $on top of my storage rental!

Rosanna P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Frustrating first day !!!!!!. The people were helpful, but some parts of your set-up and process are pretty bad: - Access code on card incorrect (and not corrected yet) - Used intercom to call for assistance, intercom is directly below loudspeaker playing repeating message ...hard to hear person on intercom...someone did show up and help me though. - 2 hrs after moving in, my unit had your lock on it with message "come to office".....had to load stuff back into car and drive upstairs to be told my lock not allowed... have to use specific lock....why don't you just include the lock in the price and stop the nonsense. !!!!! - at 5:15 PM on Sunday 8/9 automatic sliding door to storage had yellow chain across it .... had to use single door to get cart in/out ...awkward - MAIN THING: The holes in latch on the door to my unit do not line up ...VERY difficult to get you lock into both holes....it is impossible without using force to get them to line up.

Bradley B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Un personal muy amable y respetuoso

Ismary E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WESTER B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good customer service, great pricing, excellent, impeccable installations, I can't ask for more. I regretted not having used them before.

RAYMOND L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at this facility has been nothing but exceptional. They communicate are friendly and knowledgeable. I appreciate the entire staff. When I checked in everything was ready and waiting. This has been a wonderful experience

MICHAEL T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have used U haul for over two years. Never had a problem. The dtaff was always very respectable and courteous. The manager Michael is always on point.

China J A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I just hate that I was charged an extra 40 dollars for a couple of hours. When I arrived at the facillity at around 1230pm. There was no reservation to return my truck there just that I had a storage unit. By the time Uhaul figured out I could just leave the vehicle there. Enough time was wasted to make e miss my deadline of 2:52pm. i thought since i was already on the premisies my time would be counted from when I got there. Overeall great place

Timothy P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This Uhaul North Bergen location is very convenient . very clean , neat , it is big , competitive prices

Ricardo M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and personal service experience.

William A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean place ... friendly people

brayan a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chabiraj S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Michael the manager was very helpful at a time that can be very stressful

adrienne l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean and well maintained facility.

million n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Michael and the rest of his team were very helpful and accommodating. Everything was well maintained and explained very well.

Justin L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Michael and the whole team are committed to providing great customer service.

Humberto H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rabindranauth D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

delores e l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hyun Kyung K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tomika C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very easy to entry and clean place nice and friendly people fast to store your things

Nelson j P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rabindranauth D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adrian h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Extended access hours past 10 pm would be nice

Brendan W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Rude employees, different information about charges.

BRIELLE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mariano p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marco L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only thing that could make this better would be expanded access hours

Brendan W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dara S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Janeese at the front customer office was extremely helpful and friendly. She was so pleasant in her demeanor and went out of her way to ensure I had everything I needed at setup. Would highly recommend!!

Lauren G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very slow check in. Was horrible. Systems were down. I tried to pay cash for my lock and it still took forever. Manager was nice. Facility was sparkling clean.

Christine T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The people who work in this office as in the one in Ocala Florida all deserve raises. They Go above and beyond. Extremely competent and friendly and knowledgeable

Lisa C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ynesse was great. She was professional and very nice to work with. Clear and patient

Rafi Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Good service

adriana b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

That's why I always return and use the service at this location Jacob was superb very friendly,efficient, and had a great attitude even know its was january1 people like him are great for any busines

Carlos A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Quick, courteous, professional, and pleasant experience from customer service to storage experience.

Shelley G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Manager was very rude. The place at night didnt have light very scary. Had to use cellphone to use flashlight and very dirty no maintenance for the expectation for the amount you pay.

Glam S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I was completely over charge !!! Manager Michael Araujo, wasn't helpful or emphasized. I've used this company before in Others states and it's the first time that I feel so over charge & disappointed

natalia carolina r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great and convenient facility

ALVERN S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Perfect

servia m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very professional and courteous great team..

Paulette P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My experience was very nice, considering the amount of stress dealing with the moving process. The staff was very professional and helpful.

juan s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone's help was exceptional. I was made to feel welcomed and accommodated at this facility.

christopher W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

. . .

boris i.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The online interface is clunky and about 10 years behind the times. It was frustrating to use. The car tow trailer we used was faulty. I was overcharged for insurance while the truck was stored for 5

Rachel R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Pleasantly surprised. Overall experience went well from renting a truck to the storage. Clean facilities as well which was important for me for the storage unit.

Patricia D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service

yisbet p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service

Transcontinental Gas PIPE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My only issue was that the roll away later was broken and every time I rolled it to get up to my storage unit it was uneven almost causing me to fall.

dionis b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very polite and courteous service .. will use again and refer customers!

emma p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Can you plz signal access to premises from tonelly ave south by 67 st

Blas S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bien

ralph r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Service and very Friendly

Carlos M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Good experience

mark m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I've never had a more upseting and frustrating experience than the one I had at Uhaul Yesterday, this space won't be enough to explain my frustration. It will be helpful if someone contact me.

Jose S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The agent is a excelente person

victor c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good!!! Ezcelent services Thanks.

cesar a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was really helpful and kind! Thank you!

debora y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was pleasantly surprised by how efficient and friendly this place was. I rented a truck and a storage unit. Everything went flawlessly.

Jeffrey M V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly and efficient staff.

peidong y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Very horrible service... it’s not my first time renting a Uhaul or renting out a storage unit from this place and it’s the first time I had a horrible experience with the Uhaul renting truck

kristal b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome team and experience!

Paul P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Everything was great, the only thing that would of made it excellent was if i had gotten the one free month at the beginning instead of as the second month.

Yesenia S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

It was a great benefit to be granted a free month of storage with my rental. Unfortunately, I am unable to afford anything longer. The staff was attentive, personable and professional.

Rose T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

uhaul charge the monthly payment even when l let know l move out l hope so they return my money

LORENA R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone were very helpful!

Alexander B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff. Was very helpful and kind even as they were trying to close out for the day. Storage facilities are VERY clean.

Byron W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All good

shankar d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The lady that took care of me was excellent and answered all my questions like a pro !!

francisco t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sensors for lighting could be better otherwise great place for storage

Charlie J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice staff 👌

jorge m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The truck went fine no issues there. But the front desk people really should only deal with client in front of them. There were too many times where I was put in hold while in the phone

Harold P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

He was very polite.

yanna a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

S.O.

Josephina F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful staff

Dmitry K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Horrible service. Will never rent a storage at your Facility again.

vanessa a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were professional . Only draw back was ramp was covered with snow and ice . Moving my things was challenging . Did drop my dresser on floor because of it .

Mayk H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff of U-Haul are simply the best.Very attentive and professional. We at ASAP Road service will like to give thanks to all your staff.

ASAP R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The manager michael was great on the day I made my reservation. They had issues finding my reservation but they helped me to the best of their ability to get that fixed.

elizabeth c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice 👌😊 The best service I will recommended ty

jorge m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Haven't had great experiences with U-Haul lately but this one went very well. I had some very strict windows and the driver ensured he could accomplish the job and keep me out of trouble. many thanks!

Jake B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Place is amazingly clean, staff is friendly and accommodating. Love this place!

Nila S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Their service and the employees are absolutely helpful!

Rosanna P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

GM Micheal Aroujo is Great....Thats all i will say

CLEVELAND B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Everything went smoothly but there was no one present on site to assist with U-Box once set outside for our access/entry.

Kevin C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Safe storage gave me a cheaper price for a 10x10, got charged a lot for a simple small move never again very difficult to access property

scott e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I’ve never been more Satisfied to any other U-Haul storage or any other you or any other stores like the one in North Bergen U-Haul storage it every which way that they could be satisfied me very well

louie w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good customer service awesome.

edagar l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

One of the advantages a storage facility should have if a customers option of whethe they want to have automatic payment or not. this place just dosent give you that option, so the customer is forced

marcos c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

WAY too many issues and not enough space allowed. Needed to involve corporate got no help. Don't appreciate coercion tactics and lies by agents. DO NOT USE THESE PEOPLE FOR U-BOX MOVES!

Derek I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Front desk employees using cell phones while customers are waiting to be serve it is unacceptable and even worse when are dealing with personal issues that no one is interested to know

Juan A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci.

Jeanine B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Always received great help from everyone!

jasmine g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy agradecida es la primera vez que uso el servicio de U-haul, excelente servicio. Lo recomiendo cien por ciento. Gracias.

Lucila D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

At this location, it seems pretty standard for all employees to just seem careless and rude. I'm always uncomfortable when getting to this location and I never see a smile in any employees faces

Felipe V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good service.. Thank you

ADRIANA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for everything

Ashraf K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The storage has everything I need both the service and staff. Merci

abigail h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

no further comments

Stefan F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The absolute best part of this facility is the manager Michael. It is purely because of him that I would return and recommend this place. You cannot do any better.

michael s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice and friendly service.

Tom R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Absolutely horrible. They did not even look at me when I came in to tell me they were busy. Both were on the phone. When one was finally ready she didn't want to help me and passed me over.

Gilbert D.  |  Réservation 
Évaluation :
5

This was done by telephone and online. I did not visit the facility. Maybe an additional answer of Does Not Apply should be added to the Rating Questionnaire.

paul o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Michael is the best

Edgar Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everytime I have went to this specific UHaul, I get treated amazingly. Michael the manager and his staff are attentive, helpful and do a great job keeping the facility and the trucks clean.

Taj madona M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

bon

SHIQI D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Facility is great. The only downside are the employees who always seem to be unhappy and bored. That genuine extra smile would go places

Felipe V.  |  Réservation 
Évaluation :
3

Had an average experience

Christopher T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great location

michael a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Front desk clerk notified me I would not be eligible for 1 month free because I rented U-Haul van from Jersey City location.

Robinson D.  |  Réservation 
Évaluation :
5

   Excellent                   

yoshiki h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Get staff Thanks!

Neil M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great

Carmella R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dina was very pleasant and helpful

Robert Y.  |  Réservation 
Évaluation :
5

wagner did a great jb

Chris M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The location was clean, the staff was friendly and helpful explaining the procedures. I would recommend this storage location.

EUGENIA H.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Wagner gave some of the best customer service I have seen in any industry. He was totally on top of things; always knew exactly what was going on; always helpful. Highly recommend him.

June S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The lady manager was rude and disrespectful and everyone called 24/7 for payments, it was super annoying. When I went to take my stuff out , they gave us a hard time . Wouldn't EVER use this again

Fransheska C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Speedy customer service. Always a smiling staff. Profesional and knowledgeable.

steven v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My confirmed 24h access was not processed on THE DAY OF MY MOVE. I spent hours packing to get there and get Access Denied. Site nor GM have responded 2 days now. Horrible.

David L.  |  Réservation 
Évaluation :
5

U-HAUL the best!!!

aricapa v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice & good

vijay p.  |  Réservation 
Évaluation :
5

This store’ all staffs are so nice and helpful

EMMA Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We rented to uhaul boxes and Wagner was great to work with picking them up and dropping them off.

Andrew H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was very satisfied from the time I pulled up til the time I moved out. The staff had always been the best part and very professional and helpful.

LEAH F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The representative and manager at this organization are very unprofessional.

nairoby d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I have only one suggestion, the lights turn off too soon and I had to walk to the end of the corridor many times to activate the motion detector. They should last longer

Jose S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

karina g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very supportive and clear

DONALD P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Terrible customer service and the attitude of the folks on site was the worst I've experienced. Acting as if my call and appearance there was a nuisance to their day.

Carla D.  |  Réservation 
Évaluation :
5

A

Moti T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

No good service

Carmen B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Michael was extremely helpful and went ‘the extra mile’ to make things more convenient for me to pick up my U-box and U-Haul truck at the same location.

Libby M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was my first time renting an storage,and the staff was so friendly, professional and explain me everything. I feel so comfortable and I'll recommend to a family and friends.

nury t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Customer service is a little slow.

nidia r.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Wonderful service great experience...

Alien T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Staff was rude and uncaring. I called to confirm a time to unload my ubox and was told that it would be outside. When I arrived, it was still in the warehouse. Will never use uhaul ever again.

Sophonie S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Great facilities but unfriendly staff.

Julio C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No further comments.

Nina K.  |  Expérience générale 
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