Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Olathe

9 992 évaluations

12540 S Rogers Rd   Olathe, KS 66062
(about 125th and Mur-Len, NO CUSTOMER PARKING)

(913) 780-4494

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marissa S 
Évaluation :
5

Cold tire pressure was set to 66 PSI on three of the four tires of the 6'x12' trailer. Stated max pressure on tire sidewall is 65PSI. Very dangerous on a 500 mile trip in 90 degree weather. I'm lucky I happened to check the tire pressure before leaving. I didn't expect my safe rental with U-Haul to be dependent on my luck!

Brandon M 
Évaluation :
4

Better maintenance

Steven J 
Évaluation :
5

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Mark B 
Évaluation :
5

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Michael G 
Évaluation :
5

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Michael K 
Évaluation :
5

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Huijun J 
Évaluation :
5

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Leigh L 
Évaluation :
5

I have used multiple times before; and will continue to do so as needed.

David M 
Évaluation :
5

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KENNETH T 
Évaluation :
5

Was affordable Pick up and drop off wick and efficient. Very pleased

Jeff D 
Évaluation :
2

The front desk lady (I wish I know her name) was extremely rude for no reason, she was either racist or having a bad day, but either way I'm not coming back for sure. Otherwise experience of good.

Omar H 
Évaluation :
5

Nothing needed for improvement. This was a very good U-haul location from which to rent.

Steven H 
Évaluation :
5

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Rafael V 
Évaluation :
4

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Juliet S 
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5

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Josh D 
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5

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Clent S 
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5

Nothing - smooth operation and great people

Jeffrey L 
Évaluation :
5

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joseph l 
Évaluation :
5

They were excellent. Quick to help!!

Andrew F 
Évaluation :
2

The truck that was rented to me had a broken passenger-side rearview mirror. I could not safely drive the truck without a passenger to check for traffic on the right. Someone had attempted to "fix" the mirror by wrapping stretch wrap around it. When I returned the truck and mentioned the danger of having inexperienced moving truck drivers in a truck with a broken rearview mirror, there was no apology or attention to the issue. This location has no parking. The only option to store your vehicle after you have rented another is to park in a nursing home parking lot and walk along a road with no shoulder or through weeds.

DAWN B 
Évaluation :
5

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Kristin M 
Évaluation :
4

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Jason F 
Évaluation :
5

Staff extraordinarily helpful !

Jeremy M 
Évaluation :
5

It was busy, but I didn’t have to wait too long to be taken care of.

Sean T 
Évaluation :
5

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Somphone R 
Évaluation :
5

The 4x7 trailer is not 4 feet wide at any point. I ended up not using my trailer due to it being too narrow. It should be advertised as a 3x7, it's only 38 inches at the opening.

Karl S 
Évaluation :
3

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Gary N 
Évaluation :
5

Sort of clean(?). Had to clean the windshield 1st thing. Vehicle in need of wheel balance. Steering wheel shake at highway speed. So loud inside that my watch warned me of loud environment. I know it's a U-Haul but LOL.

Guy B 
Évaluation :
4

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Louise S 
Évaluation :
5

Service was great but the truck had an issue. Severe jump in the front end at 40mph and up.

David G 
Évaluation :
5

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Carmella G 
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5

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Blair M 
Évaluation :
5

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ROSA D 
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5

Anna did a great job at your Olathe location.

Dale A 
Évaluation :
4

No place to park to into office. Had to park equipment on the side of the road to enter office.

Robert P 
Évaluation :
5

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John B 
Évaluation :
5

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Don N 
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5

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BRENT H 
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5

I do have an issue with refilling the gas tank. the gauge system is hard to read and understand. I am 67 years old, I picked up the wrong reading glasses so I could not see the gauge very well and did not put in enough gas and got hit with a additional $30 gas bill. Perhaps you could have kinder rate for seniors? Thank you. JH

Jerry H 
Évaluation :
5

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Michael M 
Évaluation :
5

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Sara C 
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5

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Amber D 
Évaluation :
5

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Takamaru M 
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5

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Joanna W 
Évaluation :
4

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George U 
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5

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Brian W 
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5

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john m 
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5

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CRAIG M 
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5

Absolutely no issue with this location and its employees. A night and day difference from the sketchy , unprofessional pick up location.

Dan S 
Évaluation :
5

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Cynthia T 
Évaluation :
5

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Gary S 
Évaluation :
5

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Dinesh P 
Évaluation :
5

Great staff. They were friendly and fast.

Nader R 
Évaluation :
5

Appreciated the fast and professional pick up and drop off transactions!

John P 
Évaluation :
3

Again more staff. Three of us were in line and there was only one person working the desk. Dropoff was so busy that we had to go park our own equipment because there was no room in the dropoff section.

Anika G 
Évaluation :
5

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Susan P 
Évaluation :
2

The lady at the front desk was so rude and the system is so slow. The other guy was good but the system was so slow and took an hour to get the truck. Bad experience

ABDALKADER S 
Évaluation :
5

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Michael B 
Évaluation :
4

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Brett P 
Évaluation :
5

Very straightforward steps to pick up and return.

Larry C 
Évaluation :
4

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Cynthia T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh N 
Évaluation :
5

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Preston D 
Évaluation :
3

Truck was clean, but lacked some routine maintenance. 1) The key would not turn on the opening insertion. I had to jiggle it, move, reinsert the key, mess with the shift lever until it finally unhinged. I have no idea what ultimately caused it free up. 2) Driver door had a hard time closing. Had to open and close it several times to get it to fully latch. 3) When I got back to the shop I suggested to the check-in person, they might want to take a look at the tranny. It was quite "torquey." really required stepping on the gas to make even a rolling start, and then had virtually no acceleration at50 MPH. She asked me if the "tow something-or-other" was turned on. I said, What's that?" When she explained what it did that sounded like what my problem was. I was peeved about that. It probably cost me quite a few MPG plus I almost got down by a Fed Ex semi when I tried to merge onto I-35. No one told me to check that. I did not see a warning light on the dash. I had no directions written anywhere. I had rented a moving truck probably seven or eight times in the past, several of them in that location. I had never heard of that tow-thing, and I had always had a smooth shifting truck. I felt like I was driving a farm tractor and felt unsafe. You might want to check that out and remind folks of it in the future.

Max U 
Évaluation :
5

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Joseph H 
Évaluation :
5

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Chekotah D 
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4

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James G 
Évaluation :
5

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Nicholas J 
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5

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joli w 
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4

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Luiz C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie S 
Évaluation :
5

They took care of everything and it went incredibly smoothly.

Andrew M 
Évaluation :
5

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DanIel N 
Évaluation :
5

I had a reservation for an RV utility trailer at the Lenexa, Kansas location. I had rented vehicles, trucks and trailers from the Lenexa location before. I had never had a problem at the Lenexa location before. However, this time I was being charged for a 2 day rental rate for an additional 2 hours. Hardly felt fair. So, I was going to leave and the woman said that I could not leave withouit paying for the rental because the trailer contract had already been printed. Well, we left and went to the Olathe location where we were treated nicely. I will question U-Hauls integrity from now forward.

Karen r 
Évaluation :
5

These guys are always real solid. I didn't have a way to get home after the drop off so I took my bicycle with me. They gave me time to unload it from the back of the truck and even allowed me to hang out inside while a thunderstorm passed. Very good dudes

Keith G 
Évaluation :
4

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ANTHONY J 
Évaluation :
3

Customer parking is below average. Nothing is marked for customer parking.

GARY R 
Évaluation :
5

Big thank you to Elizabeth, John and David for being extremely helpful and friendly. We will continue to use your services in the future.

ADA M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Maurice C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S 
Évaluation :
5

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RONALD S 
Évaluation :
5

Drop-Off was frictionless!! Thanks

Troy M 
Évaluation :
5

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Joshua B 
Évaluation :
5

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Janet K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brent E 
Évaluation :
5

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Thomas M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kirstin C 
Évaluation :
5

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GREGORY B 
Évaluation :
5

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Brian W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEAN A 
Évaluation :
5

Great people working there from check in to check out, and priced right!

Kevin L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN G 
Évaluation :
5

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Robert A 
Évaluation :
3

need to have a trash can available at the drop-off area. the only trash can was in the bathroom which is not convenient

shane k 
Évaluation :
5

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Charles K 
Évaluation :
5

Na

Mike J 
Évaluation :
5

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Allison N 
Évaluation :
5

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Suzanne C 
Évaluation :
5

Had a great experience from start to finish renting a tow dolly. Got me in and out quickly and when I was done, got the equipment returned fast and I was on my way. Would use this location again.

jAMES J 
Évaluation :
5

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AMY C  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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David D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Elizabeth Vaughan went above and beyond your typical customer service she was extremely helpful and her willingness to help us was greatly appreciated. Merci.

ADA M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Elizabeth Vaughan went above and beyond your typical customer service she was extremely helpful and her willingness to help us was greatly appreciated. Merci.

ADA M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The floor of the actual storage unit we put our stuff in was not clean (we put cardboard down to help). The people at the unit were very helpful and friendly. Great people.

Michelle H  |  Online Move In 
Évaluation :
5

John went above and beyond to help us with the right size storage we needed for our move. Thank you John!

ADA M  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

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KIMBERLY H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

There was a long wait to get checked out.

Tom M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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KATHY J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Had a great easy experience

justin e  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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ECHO N  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melinda H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZACHARY H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone it's was very friendly am happy with

Maricela R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kevin p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calvin R  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Mice riddled unit. Furniture damage from mice teeth. Ceiling Insulation falling damage. Most all belongings ruined.

Michael W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIM J  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sue W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Harley S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Quick and easy!

Lisa O  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager always took extra time to make sure I felt like I was the only person on site. My mother is in the nursing home next door & needing extra space while renovating . Uhaul was not only convenient but so extremely considerate about the situation. Thank you!!

Ylonda B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Entire facility is too crowded and often impossible to get around buildings due to parked trucks and people moving in and out. Signing in and out would be more convenient if could be done without getting out of car.

penny s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional

maurice m  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

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Cheri M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CYNTHIA M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIA E  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea F  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Mice ate through my new bedroom furniture even with rat traps inside. Us there recourse for damage?

MELYNDA H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Courtesy carts were often absent Trash or other people's leftovers from storage was left in main floor storage space for over a month. These comments are more about the other tenants 

Robin J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Rod S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Robert H  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Nicholas G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy access off of the frontage road. UHaul staff very friendly and accommodating. Will definitely use again in the near future.

Cindy G  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I had a truc and 2 cars in the storage getting loaded up and when we were leaving the gate was not a motion gate and ended up hitting the truc we were moving in.. nothing got messed up but I do feel like there needs to be some type of motion sensor so that doesn’t happen.. and it closed on the same truc twice and with the traffic that was in the parking lot we had to go slow

Dontez S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was just time to move so needed my stuff, otherwise I really liked this storage unit. If I ever need another unit I will come back

Jennifer H  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Manager at the olathe locatio, right off strang line absolutely the most rude lady, i mean seriously i hope nobody in life Has terrible circumstances come up in life and cannot pay FOR LESS the 3 weeks late, letter after letter of her threatening to sell off your belongings and for a parking lot that gets redone once a month and YOU CANT EVEN access your belongings but nope bills keep coming and her harassment continues i am and will pass the word around this store for sure and her not to use and find anyone else but her and this store! Very sad and terrible experience and i have talked to others that had similar experiences, just sad!

Joseph U  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Both units were dirty not cleaned out by previous tenants

MELYNDA H  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Uhaul trucks parked right in the way trying to load into the storage unit and the same when I was moving out

Daniel J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ronnie R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Adam M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I stored my grand piano there for 4 months in a climate controlled unit. Everything was perfect. Love the staff, they do a great job. Thanks

Carolyn P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Robin J  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Daryl H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Baily is amazing. She would always be there to help me with my storage needs.. Thank you..

Stacey B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vicki S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lana B  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

No refunds if paid 5 days before miveing out.

KEN B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Exceeded all expectations and made the move so much simpler.

ANDREW D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is always friendly. Great experience

Sydney M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Did not seem to have our reservation that we made online but were able to accommodate us and very helpful!

VICKI S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren B  |  Online Move In 
Évaluation :
2

30 gallon vertical air compressor was MISSING from my locker. I cleaned out all my belongings and notified the staff and he shrugged it off as if it didn't happen.

Matthew E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRADLEY S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful. There was a new employee being trained during the check in process . The trainer was patient, knowledgeable & professional.

Richard G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bridget m  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany H  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The gentleman was polite and knowledgeable. However on the next day when we visit, the general manager was rude to her colleague, the new employees that were shadowing her, and I. Overall, good location but customer service has room for improvement. Thanks

Bao P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The associate there when I was moving out of my unit was rude, dismissive, and non-responsive. My son shared she treated him similarly when he tried to interact with her. If I need additional storage again, I'll search elsewhere.

William S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marcell f  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marilyn I  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place and our stuff stayed in good condition. Staff was always great too. Thanks

Kevin B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley N  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSICA M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH H  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This facility is a disgrace.

rebecca d  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marcell f  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly, helpful

CAROL N  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCY M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Lost reservation John made. Mrs Van was very helpful and efficient!!

Ylonda B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We so appreciate the customer service at this location, the manager was amazing and very friendly! Everyone was so helpful and nice, we were very surprised!! We love how we were treated from beginning and finish! Absolutely professional and the kind of place you want to always go back to. Thank you, we're grateful for the service.

Manisone K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ladies who assisted me were great. Very helpful

REGINA W  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

First of all, Bailey is the best. She took care of everything she said she would. For that reason, I will always continue to use UHaul. She is a supreme asset for your company.

Tom M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The storage facility earns an "excellent" rating but the national network and online billing need attention. They are cumbersome and unnecessarily delay action and reaction.

CONNYE G  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Feel unit prices/large fees were a bit excessive, especially with price comparison to other storage facilities. Would probably recommend to price shop before choosing Uhaul. Also entry to storage area was always more difficult than it needs to be (entry keypad not accessible from car, remotes never worked, drive needs refinishing, difficult pathway to maneuver car around building to get to storage area (too many trucks parked in odd locations)).

AMY B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bailey and her entire staff provided outstanding customer service! Thank You and I will recommend

Chris T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chyanne v  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good company and good people.

Federico I  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

danny w  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I like this location because it is managed well. When I purchase boxes and supplies someone usually helps take it out to my car. They have a good selection of packing supplies on hand. Discount on box bundles. Refunds on unused boxes with receipt. Staff is friendly and helpful. Managers Bailey and John are great!

Tracy T  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

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Britt L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff at this facility were extremely pleasant and very helpful. I would highly recommend renting a U-Haul and getting a storage unit at this location.

angela h  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The facility was excellent as we're all the staff. The manager Bailey was always helpful, above and beyond.

ron g  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service. Thx

Chad J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have been a regular customer for years and have only great things to say about this team. Merci.

Apricus Q  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service, friendly staff, very accommodating.

mike t  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Samantha S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Chris T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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kara d  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I had a great experience with the staff and units. Any problem that occurred was handled quickly

Nikki T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We love Bailey and her team!!! She is so sweet, friendly, helpful…awesome!!!

Diane B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

First time to use u-haul storage due to move. Surprisingly affordable and convenient.

miles h  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ISLEY S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Richard l  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I enjoyed working with this local U-Haul. They are great. However, the 800 number when you call in is awful and I know I am rating Olathe but unfortunately the parent company makes my review a lot lower. If I can't talk to the local branch, I would not use U-Haul.

jake D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The nice lady that checked me in was awesome unfortunately she wasn't there when I checked out. She was professional and friendly and knowledgeable. My check out was smooth and fast again the staff were amazing. Very secure storage well lite and clean units. They will take care of you.

chris f  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john p  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kay R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaylen K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was awesome, especially Bailey. She went above and beyond to assist us and answered every question we asked. I will definitely used them in the future!

Andrea F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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kyle h  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff was very helpful and professional.

John W  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Paula M  |  Premières impressions 
Évaluation :
4