Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Owensboro

757 évaluations

2815 W Parrish Ave   Owensboro, KY 42301

(270) 228-0362

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DENNIS W. 
Évaluation :
5

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SEAN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly; very helpful

BRUCE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronnie D. 
Évaluation :
5

Natasha was so kind and helpful. Great service! A+

JACOBE C. 
Évaluation :
5

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Bryon B. 
Évaluation :
5

I really enjoy working with the staff. They are very friendly and knowledgeable.

Dana F. 
Évaluation :
1

very rude

Amber W. 
Évaluation :
5

Love this place! Nice and friendly staff lead by an absolutely amazing Boss (Sara). They went above and beyond my expectations

Taylor Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

we made reservations for 4 vans and when we went to pick them up we were told that we had a box truck instead of the 4th van. Box trucks will not work for the Postal Service. Then we were told that our vans were given to Madisonville Post office, and I know for fact that our reservations were made before theirs were. Because I told them about what you had left for rental.in this area.

ADAM G. 
Évaluation :
5

I was pleasantly surprised that U-Haul would work with me the way they did to accomplish the goals of my company through peak season. They were a god-send for us and helped us to make the season a little better amongst the chaos it always is knowing that we had the U-Haul van to depend on.

RONDA B. 
Évaluation :
5

Thank you for your good service.

Amelia S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We got the 26 ft truck and it was gigantic. Way to big for us. Keep in mind that a little goes a long way with the moving trucks.

CHERIE W. 
Évaluation :
5

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CREDA H. 
Évaluation :
5

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JEROME M. 
Évaluation :
5

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Steve A. 
Évaluation :
5

The equiptment had graffiti on it and the brake hit every bump all the way to Florida. It served its purpose but that one needs to be serviced.

TYLER B. 
Évaluation :
5

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RICHARD S. 
Évaluation :
5

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dora t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Samuel P. 
Évaluation :
3

Make the estimate/ pre-authorization more realistic. I drove an extra 40 miles, and my final bill was $100 more than the estimate. $245 to $363. All the charges are correct, just wish it wasn't a surprise.

DANIEL K. 
Évaluation :
4

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LOGAN E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Brooklyn S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is one of the only Uhauls that actually carries all the different sizes of boxes and always has available equipment. I really wish more Uhaul locations were more like this location. The employees here are very personable and helpful as well.

NICHOLAS W. 
Évaluation :
5

As always the staff and equipment were great I promise you you won't be disappointed if you use U-Haul at 2815 W Parrish Jerome (Skip) Merritt

JEROME M. 
Évaluation :
5

Your 24/7 truck program didn't work via a web browser or tue continually crashing app. The 800-go-uhaul was continually busy. My departure was delayed 2 hours which caused lots of reshuffling of help. You have a good product and poor costumer service

WILLIAM M. 
Évaluation :
4

The automated rental app doesn't work too good. The only issue I had with my rental is that it would not accept my photo of my passport and rental lease agreement. It was an hour before the location opened and it took me about 20 tries to finally accept the photos. Also, when returning the truck, it never did accept my photos of the odometer and fuel gauge even though I followed the instructions exactly. I had to go inside and wait for a long time at the front counter. I don't think I'll ever use the automated check-in system again. But, other than that, all good

Benjamin R. 
Évaluation :
5

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MURRAY H. 
Évaluation :
5

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CYNTHIA M. 
Évaluation :
5

Natasha was beyond amazing. She helped us on a last minute rental. I could never thank her enough for how kind and helpful she was.

ANGELA B. 
Évaluation :
5

Natasha was excellent help. She gave great customer service!!!

KATHI D. 
Évaluation :
5

Everything you could need and much more.

Michael C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Barbara B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I would just recommend they tell you about dropping it off. We didn't know to take pics of mileage etc until too late.

MELANIE B. 
Évaluation :
5

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Barbara B. 
Évaluation :
5

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Barbara B. 
Évaluation :
2

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Steven W. 
Évaluation :
3

To get deposit back to costumer

STEPHEN G. 
Évaluation :
3

Didn't see much. Was dark outside. Employee decoupling trailer from vehicle did so by hand. get him some mechanical assistance!

david P. 
Évaluation :
5

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ROBERT F. 
Évaluation :
4

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CHRISTINE L. 
Évaluation :
5

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RICHARD H. 
Évaluation :
5

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Christopher K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The people at the Owensboro KY location were very nice and helpful. The equipment needs to be available at the customer requested location. I shouldn't have to drive 45 miles (90 miles round trip) out of my way to get equipment outside of Evansville Indiana. Had to go to New Harmony IN to get the truck, Evansville IN to get the blankets, and Owensboro KY to get the car hauler. I spent more time getting the equipment (that I reserved 3 weeks in advance) than I did loading.

Garold W. 
Évaluation :
5

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Christopher K. 
Évaluation :
4

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PAUL S. 
Évaluation :
5

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Martha M. 
Évaluation :
5

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Melissa B. 
Évaluation :
4

The door was broke but everything else went smooth

JOSEPH A. 
Évaluation :
5

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susan r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CHRISTOPHER G. 
Évaluation :
5

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Jacinta P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The vehicle had a lot of steering slack and the brakes needed adjustment.

WILLIAM F. 
Évaluation :
4

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LORI B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

buddy h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is the key they are friendly and efficient. You are in and out fast with your equipment that is always in great shape. I have to rent equipment quite often and I will never go anywhere in the City

JEROME M. 
Évaluation :
1

I was outrageously charged

CHRISTOPHER B. 
Évaluation :
5

I appreciate the last minute rental and they worked with me to get it done!

DAVID H. 
Évaluation :
5

The vehicle ran a little rough and the service engine light was on but overall the experience was very good.

ROBERT D. 
Évaluation :
5

10 foot truck had the check engine light illuminated. My only issue with the vehicle.

MICHAEL R. 
Évaluation :
4

rEAL NICE CUSTOMER SERVICES, Sunday workers 11.7.21 were very very helpful and nice.

LISA B. 
Évaluation :
5

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CLAUD P. 
Évaluation :
5

James is the reason I pick this place when moving. He's kind and makes sure that we get the right truck. Other places have employees who act like they could care less, but this location has a great crew. Thank you. -Jacobe

JACOBE C. 
Évaluation :
5

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Tyehsa R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BELINDA A. 
Évaluation :
5

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Larry M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID E. 
Évaluation :
5

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SANDRA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mason N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah H. 
Évaluation :
3

Your staff needs to be trained in the use of your software. They did seem to be having trouble using the system.

WILLIAM W. 
Évaluation :
3

Employee there never cracked and smile at pick up or return

Regina W. 
Évaluation :
3

I wish there was a 24 hour person to answer n unlock at night or let me get in at night

Adrienne C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RACHAEL Y. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BIANCA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KOELLE K. 
Évaluation :
5

all good but remove the cage that separates the cab from the back or at least make it accessible from back to front

MICHAEL G. 
Évaluation :
5

Great rls were awesome to work with

ANITA J. 
Évaluation :
4

I had to drive an hour to this location because the original location there was no trailer. I have already reserved my next trip but after that I will use Penske.

DAVID G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELISA L. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

JUETT J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kathleen H. 
Évaluation :
1

When I called asked about 5 x 5 storage units, rhey said, oh yeah no problem we have lots, i went The next week to reserve a 5 x 5 storage unit 3 weeks before I need to rent it to make sure I can have one. When I went into rent One, they said they did not have any for rent. I said wait a minute, I explained that I called and then I went in and the guy made a reservation for one so I need that one. The manager said well the problem with that is our computers will show everything for rent, that they don't say what is actually for rent. Even if I made one reservation online it would still say we have them. When I explained who reserved it for me, The manager and the young lady said oh yeah we know who you're talking about he does that all the time. I said it sounds like you need more training. So the manager said we do not have a 5 x 5 but we have a 5 x 10 but it's $25 more a month. I am retired now so I be careful with my money. But she said rent a 5 x 10 because there's no first months payment and during that time we have a couple auctions on the 5 x 5 so will get you one. So I did but I thought the service was not good whatsoever, they knew who was on the phone and told me that and who reserved it yet ever he's not getting re-trained, he just continually does it. I have rented trucks and vans from U-Haul any where from Fairbanks Alaska down to Casa Grande, Always had first class service and all the facilities have been great and the trucks are great. Just disappointed here.

RAYMAN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT M. 
Évaluation :
5

Nothing that I can think of. Great location - professional, helpful staff.

CARTER F. 
Évaluation :
5

Always good customer service everytime I use this same location. For that reason

EMILY W. 
Évaluation :
5

Nothing:)

KASEY W. 
Évaluation :
5

I traveled from coast to coast and did it with Uhaul. The Ladies here at this location couldn't have been more helpful and understanding. I wish I could have them at every location because they were so nice and enjoyable and always ready and willing to help and they put themselves in our shoes and that has disappeared in the world we live in. You guys we incredible and treated myself and my wife with hospitality we have never had. Owensboro Ky is lucky to have people like you and if the whole town is like you I'm moving to Owensboro. Keep up the good work. Please don't let the world change you. We have hope as long as people like you guys and gals are around. Bravo.

SHERMAN D. 
Évaluation :
4

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SUSAN O. 
Évaluation :
5

The staff is always excellent at this location.

JOHN K. 
Évaluation :
3

I tried to use the check in thru the mobile which it insisted on using, this location does not have a box outside to grab the keys, i still had to go inside and speak with a rep to get the keys and she was not a pleasant person to work with. When i tried to ask questions all she kept saying was you have to finish the mobile directions first before i can assist with questions.

Brittany B. 
Évaluation :
5

The employees at this location are the best of the best. Everyone I dealt with was kind and very helpful. I feel like they went above and beyond for me. My move was very stressful and they did everything they could to help me have a smooth hand off of the equipment. Their customer service skills are top notch! A+

Heidi K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employees at this location were top notch. They bent over backwards to help me out after having a terrible trip and having poor service with the pickup location. I would recommend this location to everyone. They treated me so well.

Heidi K. 
Évaluation :
3

The truck was NOT mechanically sound. So glad that I was only moving a couple of blocks, and not across the state or country. The AC was NOT WORKING, and the truck had a shimmy in the front end.

RONALD C. 
Évaluation :
2

The ladies that hooked my car up to the car hauler did NOT fasten the safety chains. I know mistakes happen but the following g conversation is why I am complaining I called the Uhaul in Owensboro where we picked it up and the only thing they said was ok do you need anything else… If my car would've came off and hurt someone or kill someone is there anything else you need,, would not be worth 2 cents…

STEVEN N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERMAN D. 
Évaluation :
5

Nothing! Staff was AMAZING! Very friendly & professional. Will definitely choose this location for future Uhaul needs!

Karri C. 
Évaluation :
5

Rien

James E. 
Évaluation :
5

Jesse and James are the reasons I'll be back. Great service.

JACOBE C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH W. 
Évaluation :
1

I asked for a dolly didn't receive one. Then when I called back to ask for a storage unit I was told”can't you wait until tomorrow” No I'm moving. Your locations suck this by far is the worst experience I've had.

CHRISTIAN RAFE M. 
Évaluation :
5

Jesse was very kind, and he did a great job assuring us with answering questions.

JACOBE C. 
Évaluation :
5

The service person helping me was very nice and helpful.

SHAWNA T. 
Évaluation :
5

Employee was courteous, friendly and helpful

JAMAAL H. 
Évaluation :
5

Staff are friendly and knowledgeable about the equipment, they take the time to explain anything about the rental.

JEROME M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALE F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was outstanding. The place is great .

buddy h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super friendly staff- the lady was so nice and helpful. And the storage section is super secure.

YVONNE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susan r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice an friendly great experience

SEAN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The only reason the rating is not excellent is that the one employee working had no time to go over details and procedures due to the line of customers backing up. Not her fault, but she sure needed other workers to help with procedure.

kurt o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elizabeth l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larry f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was happy that they offered me the first month free. It made me choose them over another storage company in Owensboro.

Drew W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackie K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vada B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for having a secure system.

Donna M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Exactly what we needed and a very accommodating staff member.

SYNORA J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Jordan was friendly and went above and beyond to help me get the right storage unit.

cherrell j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Edna's was so helpful and friendly.

JANICE E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIA K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Perfect for my needs!

tammy s.  |  Premières impressions 
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