Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Penn Hills

784 évaluations

603 Rodi Rd   Pittsburgh, PA 15235

(412) 731-1033

Heures

  • Mon–Fri
    De 9 h am à 6 h pm
  • Sat–Sun
    De 9 h am à 5 h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2022: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph N. 
Évaluation :
5

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Rachel J. 
Évaluation :
4

Friendly and nice staff!

JANET N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Ian L. 
Évaluation :
5

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John C. 
Évaluation :
5

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English W. 
Évaluation :
1

Claimed the truck was half full on gas it was on 1/4 of a tank. Had to load and attach auto transport ourselves

krystine W. 
Évaluation :
3

The staff were phenomenal young men they knew their craft was very helpful in making our rental experience applicable to our needs. The customer service was outstanding

Carmen B. 
Évaluation :
5

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Thom K. 
Évaluation :
4

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James M. 
Évaluation :
5

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Robert W. 
Évaluation :
5

The Best👍❤️

Marilyn G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CESSY P. 
Évaluation :
5

Everyone was very good to work with and PLEASENT (good people)

MARLENE M. 
Évaluation :
5

Doug gave excellent service. With 24 hiur gas station across the street and location just off the parkway, much more convenient than I thought. Also new doors on storage units a great upgrade.

Phil C. 
Évaluation :
4

Very friendly and professional

Gayle S. 
Évaluation :
5

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Thomas S. 
Évaluation :
5

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jared H. 
Évaluation :
5

Great service

Mona M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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cody M. 
Évaluation :
5

On-site staff were great - friendly, fast, and professional. I felt that the online reservation process was pushy in offering additional services, and actually hid some UI elements to make it more difficult to decline some of them.

Doug B. 
Évaluation :
3

I would recommend this location to a friend ONLY because of Doug!! His customer service skills are second to NONE! The ordeal I went thru was AWFUL!! However Doug is a MAN OF HIS WORD and fulfilled everything that he said he would do!!! What ever you are paying him I AM SURE is not enough!! THANK YOU DOUG!!!!

eleanor M. 
Évaluation :
5

Doug is very friendly and professional.

ADA J. 
Évaluation :
4

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Christine M. 
Évaluation :
3

It took forever to get the lock off the lockbox. The uhaul check engine light was on and a little under half tank of gas. I think next time I rent a uhaul, I'm going in during business hours so we can do a walk around of the uhaul.

Nikki Z. 
Évaluation :
5

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Paul S. 
Évaluation :
4

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Jaden M. 
Évaluation :
5

My experience was fantastic. The three employees were very nice to work with and helped me understand the use of the trailer. They were very effecient in getting me off and when I returned. I would use this location again and recommend it to anyone. Using the website for the reservation was simple and I had a good experience talking to the schedule call center team as well. A great experience.

Maureen M. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

gregory R. 
Évaluation :
5

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Joseph M. 
Évaluation :
5

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ronald S. 
Évaluation :
3

The rental process was easy. The worker inside was very polite. However, The van I rented smelled terrible inside the cab and inside the cargo area. It smelled like urine. It was hard to deal with during my moving process. I would recommend having the uhaul cleaned to remove whatever the smell is inside.

Jobbie B. 
Évaluation :
4

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JEFFREY D. 
Évaluation :
5

Ensure the license plates are attached to the trailer.

HAYWOOD P. 
Évaluation :
4

In and out service. Quick return. No problems.

Renee H. 
Évaluation :
4

The vehicle had an exhaust leak, a/c worked intermittently, windshield was so dirty I had to clean in before I could drive and the front end alignment is so bad it's almost undriveable at highway speeds. The mobile return website also did not allow me to share location once I returned the vehicle.

Mario S. 
Évaluation :
5

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Rick F. 
Évaluation :
2

The site has too many vehicles. It is very hard to get out of the grounds onto the busy adjacent road. It is hard not to bang into other trucks getting out. I would also like to comment on your website. The reason I went to this pick up is because the website unannounced bumped me to another location. You identify one site, but when you hit Get Rates (no trucks?) you get the rates from another location. If you look carefully you can see the address change. But there needs to be a highlighted announcement that you are being relocated to a different dealer. Finally, it should be much easier to cancel your reservations. Given that I am editing my reservation, I should not have to sign in (no account) to cancel the reservation I am editing.

William S. 
Évaluation :
5

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Joy S. 
Évaluation :
5

Fast easy rental process and pleasant helpful staff.

Laura B. 
Évaluation :
4

The lot itself is a little small. Hard to get in an out of. But convenient because it's near the parkway

Brandon P. 
Évaluation :
5

Doug is so good with his customers and a pleasure to work with

lynn L. 
Évaluation :
5

Only issue is Rodi lane can get very busy and difficult to pull out of the parking lot

Robert C. 
Évaluation :
5

We had a great experience picking up and returning… very efficient and customer friendly.

Lawrence S. 
Évaluation :
5

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Naeisha M. 
Évaluation :
5

The staff were informative and very detailed. They were extremely helpful with making my process go smooth.

joy s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff worked together to help me find a suitable unit.

Cindy K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Doug was friendly and helpful, guaranteed a truck on a busy Saturday. Happy to have my local U-Haul location be so consistently good. Will be back for my future moving needs.

Joseph L. 
Évaluation :
5

Nothing to improve! Great experience - quick in and out, excellent customer service, good selection of moving supplies on hand, etcetera. Fortement recommandé!

Loretta W. 
Évaluation :
4

I went on-line to rent the truck...Cheryl, the person I spoke to, was excellent...very friendly and helpful as she answered many of my questions. ..great job of assisting me! At the location, ERIC WAS ALSO FRIENDLY AND HELPFUL...the truck was ready to go when we arrived...wonderful overall service!

Robert L. 
Évaluation :
5

Awesome courteous and knowledgeable staff. Would definitely recommend and will use in the future.

Ken T. 
Évaluation :
3

Fix them vans

Jerome W. 
Évaluation :
4

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Donald W. 
Évaluation :
5

Keep up the great work. Definitely a continued customer

Darnell D. 
Évaluation :
5

The staff was very friendly. Always had time and accommodating my in's and out's. Doug is an excellent manager. Any issues he addressed immediately. I would highly recommend. Excellent facility, staff and service.

matthew f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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TIM W. 
Évaluation :
5

Service rapide et convivial.

Ebony E. 
Évaluation :
5

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Cynthia P. 
Évaluation :
5

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Jenny A. 
Évaluation :
5

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Jeffrey H. 
Évaluation :
3

Provide better instructions for the self service option.

Jerome D. 
Évaluation :
4

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Ruben E. 
Évaluation :
5

The employee was wonderful!

Candace W. 
Évaluation :
5

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Marvin W. 
Évaluation :
5

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Rickey G. 
Évaluation :
5

Thank you Doug!

Colin K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I got through in-person registration very quickly. The employees were courteous.

Michelle B. 
Évaluation :
5

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DALERENO R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Extremely friendly staff.

Jason R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Jaime G. 
Évaluation :
5

Perfect experience.

Jason R. 
Évaluation :
5

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Don J. 
Évaluation :
5

Staff were friendly, prepared for our reserved time, and knowledgeable.

Linda D. 
Évaluation :
5

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ronald W. 
Évaluation :
5

The folks that run this shop are superb, go out of their way to help you. I reserved a 20' truck and an auto transport from this location for an out of state move and when it came time to get it Uhaul had the truck available here and the auto transport completely on the other side of town. When I picked up the truck the guys tried everything they could to get one closer but no luck. This was out of their control I would definitely use these folks again

Robert W. 
Évaluation :
5

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Ronald L. 
Évaluation :
5

No complaints

DEBORAH D. 
Évaluation :
5

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Monica S. 
Évaluation :
3

We were told there was a quarter tank of gas in the truck and it was actually on E. We had to put a quarter tank in the truck before we even used it.

Pamela B. 
Évaluation :
4

Other than signage, nothing at this time.

Brooke S. 
Évaluation :
4

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Richard F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Evwrything was quick and simple. Employees were very friendly.

Alex G. 
Évaluation :
5

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Christopher M. 
Évaluation :
1

I had my location switched day before leaving for Pittsburgh. Location was 40 min from my site. Poor access in and out of lot. Traffic heavy. No maneuverability.

Thomas Y. 
Évaluation :
5

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DARRYL C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ted H. 
Évaluation :
5

Actually it was your staff, that assisted customers. Very nice.

Darrell T. 
Évaluation :
4

I rented a van for almost 2 hours drove only 31 miles , charges came to 86 $ , 71 $ for the rental , 15 for gas .. they charge per mile , the 19$ A day was a joke !

Omer Z. 
Évaluation :
5

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Rachonne B. 
Évaluation :
5

Nothing. This location and the staff were great.

Tonya G. 
Évaluation :
5

Good overall but pick up was difficult. Had to enter info and photos over and over even. After doing online reservation. Should have been faster than just going in

Paul F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas M. 
Évaluation :
5

Everything was good. The men who manned this location were kind and very considerate.

Lisa D. 
Évaluation :
5

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bethany B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Alexis S. 
Évaluation :
5

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Kevin H. 
Évaluation :
5

All of the staff including the owner are friendly, kind and helpful.

Dora J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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SHAWAN S. 
Évaluation :
5

S.O.

Artasia S. 
Évaluation :
5

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Hillary H. 
Évaluation :
5

Excellent and professional!

denise S. 
Évaluation :
5

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Deborah H. 
Évaluation :
5

Ac didnt really word slightly cool

mark K. 
Évaluation :
5

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Jason H. 
Évaluation :
4

Have the vehicle we reserved

Camille C. 
Évaluation :
5

Great costumer service. Very understanding when I called to ask a question about needing a few more hours.

David B. 
Évaluation :
4

STILL WAITING FOR MY MONEY OWED ME TO BE PUT BACK IN MY ACCOUNT.

Vincent S. 
Évaluation :
5

Excellent service by your front desk people!

Scott D. 
Évaluation :
5

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Sharon H. 
Évaluation :
5

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LILLIAN C. 
Évaluation :
4

The u haul in Penn hills has nice reliable trucks. I rent trucks from them monthly while I'm doing home renovations and I've had good experiences with this facility.

Richard C. 
Évaluation :
5

There is a lack of appliance dollies nationwide, there needs to either be more available or not offered on the website when you reserve your vehicle. I had to go to Harbor freight and buy an appliance dolly to move a refrigerator and a stove. Had I known this before I picked up the truck I could have saved myself $200 and 30 miles which I had to pay fees for.

Gregory B. 
Évaluation :
5

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David D. 
Évaluation :
4

Staff very friendly and helpful. The doors on the units are pretty worn and could use maintenance or replacement. Would recommend

Dawn S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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warren m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The facility was very clean along with having the employee's being as helpful as they can.

lynn t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Paul M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Gail R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thanks!!!

Ronda B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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joel M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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KHADIJAH W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ron r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEAN S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DESIREE P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Loved it. The guys were great there

DEBORAH M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Uhaul are always good and can be relied upon.

Jake O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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ANTHONY M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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frankie w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Janine D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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Kendra C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Rodney W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I always trust U-Haul for all my movement needs

Sanjiv K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Andrew D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Angela A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for your service

Walter H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Would store here again

jim v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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michael h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice staffs, happy to help everything we need.

Qui N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The guy working was by himself and I know it was a busy day but he handled it well. Promote him.

Walter H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Chareese H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

That eric gains was a great help he help me find the rite size storage good customer serves

Charles H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The U-Haul Storage store of Penn Hills very friendly & excellence service.They were happy to help me with anything I need. Thank you for everything.

Qui N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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tammy s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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GARY T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Darlene A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were super friendly and easy to talk to, we had an issue with the latch to open and close our unit and they took care of it immediately.

Alexandra R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have had a great experience at this facility. I'd particularly like to recognize Doug, and his staff as well. I took rental space and couple of truck rentals from them. These guys are super nice and extremely help. I'll recommend this facility 100 %.

RAJVEER S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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shanell l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff. Very helpful. Very clean facility n

matthew f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

very accommodating, pleasant experience thanks to your team

Joseph J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ROBERT J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff at the UHaul storage facility is 100 % customer satisfaction. Doug is always available for any questions

matthew f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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bill s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Dough makes this place a 5*.

DENESHA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Doug goes up and beyond for you. A true Gentleman. I will use Doug's facility with all my UHaul needs.

Darrell C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ELIZABETH G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff was very friendly and accommodating. The unit itself had some grease spots on the floor we wished had been cleaned first. Otherwise the experience was great!

Katie o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All of my U Haul needs will go through a Doug and his group.

Darrell C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Although the storage unit that I reserved was not available the employees helped me find one that was bigger. The staff were nice and even took me to each size storage unit so I could make sure I had the correct size. The check out process was fast and easy.

Kenesha t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Doug, the manager, was outstanding to deal with.

matthew f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I will never shop at uhaul again. When I picked up my truck, it wasn't checked and there was wood in the back so after an hour of not realizing it was back there prepping for my move to another state, I had to return my truck for another one. The staff was friendly, but not helpful I wanted more than a $50 return for my inconvenience.

jasmine B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very nice and helpful everytime I went there. They were fast and efficient with all their work. They were also very helpful and understanding with any problems or issues you might have.

Liz J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAJVEER S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Vincent C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My total experience with uhaul was very good. Would highly recommend this site. When I arrived at that location and realized the unit was to small the owner/ manger was very good about making a larger unit available that night . Kudos to them. 

Carol M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

no comment

warren m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I cancelled my storage at this place and just seen that u guys charged me till jan 31 2020 i left ib july even opened door and called corporate and told them that i was leaving facilitys

kevin h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good customer service didn’t show attitude

Natasha P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were very cooperative when we found out that the storage that I booked on the phone was not adequate. The manager at the Rodi Uhaul gave me a larger storage room. I was very pleased with him.

Carol M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Doug and his staff are great.

FLOYD B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager Doug at the Penn Hills office along with his staff were very helpful and courteous. I will recommend his facility to everyone I know. Annette Sampson

Annette S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My only problem with your service is upon leaving the family we could get out but upon my return I couldn't access the property I was given a code and it didnt work and Icouldnt get help after 6pm

Rhonda M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The move in process was easy and great. I regularly visit the Rodi Road location and it's always a great experience.

Jeaonna H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was great and i would use them again if i needed to

lynne t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Outstanding customer service from James, Solomon, and Doug, as well as other staff members.

EBONY J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Contacting the facility directly has become difficult.

WILLIAM H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service from the owner, Doug. He worked hard to resolve my prob when my mower would not fit through the door opening of the unit I had originally reserved. Service was outstanding.

Matt A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Doug and his staff are excellent. Very friendly and helpful. Will rent from them again.

Darrell C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

YALONDA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very polite and very helpful. They will be my moving place.

Darrell C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have had my unit several years and always delt with Sherri Robbin sand was very satisfied with her. However Doug exceeded expectations and extremely polite and accomadating. Thank you Doug.

ROSEMARY O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

JEWELL H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Could never reach anyone via phone at the Moore Storage #. Reached Doug on first attempt at U Haul.

GWENDELLYN O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sheri was awesome. I really like your customer service. She helped us out and did everything amazing

bruce t.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Your facility truly met my needs. The units and the grounds are clean and secure. Also the attendant was more than helpful.

CANDIS W.  |  Expérience générale 
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