Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Pittsburgh

6 096 évaluations

3000 Liberty Ave   Pittsburgh, PA 15201
(Next to the Pittsburgh Ballet across from 31st Street Bridge in The Strip)

(412) 567-0720

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm

Services dans cet établissement :

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3000 Liberty Ave
Pittsburgh, PA 15201
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Rayshawn was very courteous! Thanks again!

Lashaun M. 
Évaluation :
5

Keep the good work!

Lashaun M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T. 
Évaluation :
5

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Michael Y. 
Évaluation :
5

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DAVID D. 
Évaluation :
5

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GERARD H. 
Évaluation :
5

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Martin N. 
Évaluation :
4

Tried to charge me for another month's rent for storage unit after I specifically asked/complied with the date and time they told us that our free month rental ended. They reversed the charge when they became aware of the issue.

RYAN L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The pick up side of things and transfer to Philadelphia went smoothly. However the delivery and pick up process in Philadelphia of the container was horrible. I have written to the UHaul customer service describing my situation but there was very bad communication and service on the delivery of my container in Philadelphia as well as the pick up.

Varun V. 
Évaluation :
5

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Marquice A. 
Évaluation :
5

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ASHLEY T. 
Évaluation :
5

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DANIEL RAY M. 
Évaluation :
4

I ordered products in addition to my U-Haul which i never received. The order number is 295CA06D in the amount of 54,26 $. I am requesting an refund in the above amount. Thank you in advance.

Carmen W. 
Évaluation :
1

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Sarah L. 
Évaluation :
5

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Rojan W. 
Évaluation :
5

Always appreciate the friendly Reps!

Lashaun M. 
Évaluation :
5

Mike and staff do a great job

David T. 
Évaluation :
5

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Sherryl C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Thank you for helping me out employee was perfect

Tracey W. 
Évaluation :
5

This place is great compared to the trauma that took place on the Washington Blvd location. I went to budget truck rentals that day. No one should go there..

Sherryl C. 
Évaluation :
5

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Jacob M. 
Évaluation :
5

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Katie C. 
Évaluation :
5

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MICHAEL A. 
Évaluation :
5

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Liping C. 
Évaluation :
5

Excellent service by all once again. Always a great experience when renting from this location.

Nicholas H. 
Évaluation :
5

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Adam R. 
Évaluation :
4

i paid for the insurance, the insurance didn't cover me

MICHAEL W. 
Évaluation :
5

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DAVID T. 
Évaluation :
5

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ANTWANETTE B. 
Évaluation :
5

Again, she was helpful and nice, however after I explained about the fuel, she said that I did not need to worry about it. I was then charged 82 $for fuel.

Jacob S. 
Évaluation :
4

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Ramesh D. 
Évaluation :
5

Not a thing employee's we're friendly fast and well trained we even arrived early for pickup and they were ready for us. 5 stars Service

Nicholas K. 
Évaluation :
5

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Pressley B. 
Évaluation :
5

The general manager found me a truck made sure I had everything I needed! Everyone was masked an used sanitizer made me feel safe during the pandemic. I'm truly thankful

Amanda D. 
Évaluation :
5

The customer service at this location was great. Very friendly and polite staff.

bill M. 
Évaluation :
5

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JAMES R. 
Évaluation :
5

The guys who helped me were so nice! Thanks for making the process easy!

Elizabeth W. 
Évaluation :
5

Mike and his staff are always very helpful

David T. 
Évaluation :
5

Thank You JOHN AND JAYLA!

rayshawn S. 
Évaluation :
4

The trucks "change engine oil" warning light came on, because of this I do not consider the equipment to be well-maintained. It wasn't a problem for me. But it could become a problem for the vehicle or a future costumer, as proper vehicle maintenance, including resetting the warnings after proper maintenance should be expected from a vehicle rental facility.

Matthew H. 
Évaluation :
5

Good service and I would come back

Jazmin L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Low tire pressure after only 30 miles, but otherwise good vehicle performance.

STEPHEN C. 
Évaluation :
5

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JOHN G. 
Évaluation :
5

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Polly G. 
Évaluation :
5

Rien

Debbie R. 
Évaluation :
4

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MARK J. 
Évaluation :
4

Truck had a coolant indicator that was known to be on prior to and during my local trip. On return was told they were “just trying to get it through the weekend.” That's not a good gamble to put in the hands of a customer who, by definition, is already dealing with the stress of moving.

Robert H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
5

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Adam Koe L. 
Évaluation :
5

Transaction was quick and easy all interactions helpful and friendly

Jennifer K. 
Évaluation :
5

On site location and manager were awesome, online attention however leaves much to be desired, I uploaded my documentation and was chatting with an agent for the 24/7 online pickup and out of the blue, no explanation rejected mid pickup if it wasn't for the on site attention being open on a Sunday I would have missed my activities

Carlos M. 
Évaluation :
5

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Jennifer T. 
Évaluation :
5

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MATTHEW R. 
Évaluation :
3

The trucks are poorly maintained

Sean M. 
Évaluation :
5

This is regarding the location in 3700 Bigelow Blvd, Pittsburgh, PA 15213. Initially, I had made a reservation on this location for my U-Haul. However, when I got there and showed my international driver's license (from Colombia), they refused to rent me the car since, according to them: "they were only allowed to accept international driver's licenses that were on their system". I don't know what classifies to be in their system but they always refused to rent the truck. That's why I had to go to Liberty Ave. I'll make sure to not go to Bigelow Boulevard U-Haul location again.

Juanita L. 
Évaluation :
5

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Robert K. 
Évaluation :
5

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TIMOTHY B. 
Évaluation :
5

Excellent customer service as always!

LASHAUN M. 
Évaluation :
5

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Liping C. 
Évaluation :
3

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Matthew H. 
Évaluation :
4

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JAMES D. 
Évaluation :
5

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Kaitlyn S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I had two different uboxes, they were supposed to ship together and arrive at the same location. They were shipped to two different locations and I went through an entire ordeal with this process. Uhaul dropped the ball twice with my uboxes. Extremely frustrating and poor customer service. I want compensation for what I had to deal with and I never heard back from any managers. Completely unacceptable and I will never do business with uhaul again.

Robert D. 
Évaluation :
1

Stop forcing me to drive 10+ extra miles for a U-Haul truck when there is a closer location to my house. When you make a reservation, you should be able to reserve the location too. I had to pay 20 $more than I wanted to since it is a dollar per mile.

Daniel S. 
Évaluation :
3

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Michael S. 
Évaluation :
5

Absolutely amazing service. Was in and out within minutes and we're super helpful!

Samantha C. 
Évaluation :
5

The rental vehicle drop-off is a fair walk from the customer parking area. Maybe a lift over to the customer parking area could be provided for customers returning a vehicle.

KEITH R. 
Évaluation :
4

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AMBER V. 
Évaluation :
5

They were very efficient, helpful & courteous

Vaughn D. 
Évaluation :
5

Great Customer Service ...staff was very helpful and personable!!!

Mary M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The tank of gas was slightly below half and I returned it at the same amount but was charged 14 $for gas

ANDREW L. 
Évaluation :
5

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JOHN L. 
Évaluation :
5

Dele's store is my go to location for rentals. He and his staff are very friendly, helpful, and professional and thorough. High fives!

Caleb S. 
Évaluation :
4

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Sue L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

This location was not the location I chose for pickup. Due to some sort of scheduling problem, my original location did not have a truck available and the local dispatcher sent me to a second location. When I arrived at the second location, there was still no truck available, so I was sent to the Liberty Avenue U-Haul. The service was fine, but I lost an hour of moving time because I had to run around to multiple locations. I was also promised a discount in compensation for the inconvenience, but that was not reflected in my bill.

Linda M. 
Évaluation :
5

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Ashley H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CHRISTOPHER C. 
Évaluation :
4

Double check that the correct dolly is in the back of the truck.

Nicole H. 
Évaluation :
5

3000 Liberty Ave was the 3rd location I tried to rent a truck from. The 1st 2 places was a JOKE. I'm extremely unhappy with my overall experience. 3000 Liberty Ave saved my day no thanks to your other two locations that completely screwed me! If you want to call me do so.

Eugene O. 
Évaluation :
5

I rent vans quit a bit for my business. I live in Murrysville but only use this location because Mike and his staff are very professional and always right on top of things.

Michael J. 
Évaluation :
5

Craig helped us, he was informative and clear. Craig knew all of the questions before they were asked and he did all of this with a big smile on his face and an upbeat demeanor, complete pleasure to deal with.

Devin D. 
Évaluation :
3

Nothing against that location, but I live far from it and I reserved one closer and it was fine booked, forcing me to go here, then when I arrived uhual I was later than expected cause of that distance, which caused reservation to time out , causing another 2 hour delay in picking up truck while I was o hold with customer service and had to drop off my employee who couldn't wait any longer, . Finally got back and picked up truck 4 hrs later, so I didn't get it packed up night before which completely defeated the purpose of renting night before.

Robert S. 
Évaluation :
5

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Aaron M. 
Évaluation :
5

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Philip L. 
Évaluation :
5

Mike and his staff are always very helpful

DAVID T. 
Évaluation :
5

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MARK W. 
Évaluation :
5

Process was super easy and quick. Equipment smelled clean. Merci.

ANDREA P. 
Évaluation :
5

The owner Mike is always very helpful and friendly

Jacob S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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emily n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CHANAE H. 
Évaluation :
5

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Janet S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Understaffed at pickup & dropoff. Waited in line 35 minutes to pickup, no one came to help at drop off.

JACOB B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK M. 
Évaluation :
4

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Richard K. 
Évaluation :
3

rather chaotic (but I do understand this was a "move in weekend" for local universities)

PAUL C. 
Évaluation :
5

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ROBERT S. 
Évaluation :
5

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ALEXANDER P. 
Évaluation :
5

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Jane Laura D. 
Évaluation :
5

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Michael K. 
Évaluation :
5

Great experience again this summer. Will be back next year too if we need storage. In any case, would definitely recommend your facility to others without hesitation.

Heather M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jarrod D. 
Évaluation :
5

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Saeed C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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John M. 
Évaluation :
3

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Timothy S. 
Évaluation :
1

The guy who seems to be in charge is rude and lies a lot

Timothy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

As I told the young man yesterday when he was checking me out of my storage unit when he asked if I had a good experience: this isn't even the closest storage unit or truck rental place for me. I went here a few years ago when I needed to move and the staff were so helpful, friendly, and accommodating it was unbelievable. That was around 2018 maybe and I still choose to get all of my trucks and storage spaces here. Additionally, I still see some of the faces around that I saw back then. That tells me that Mike is doing everything right. He must be a very knowledgeable dude. I always know that this part of moving will be easy and convenient.

Kevin H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Gregory R. 
Évaluation :
5

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SUSAN D. 
Évaluation :
5

I sincerely appreciated the use of the truck to move furniture. My only suggestion is that the fuel tanks should be full or no less than 3/4 full. Receiving a truck with a1/4 tank is inconvenient, wasted time, and forced me to find a gas station immediately to put more gasoline in the truck. The employees were very friendly and helpful.

Richard A. 
Évaluation :
5

Nothing. You guys were awesome

Anthony L. 
Évaluation :
5

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Frank T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The person handling my reservation was awesome...there was only 2 people working on a Friday and he handled everything with professionalism

CARMEN B. 
Évaluation :
5

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MICHAEL G. 
Évaluation :
5

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Ralph A. 
Évaluation :
5

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BETHANN G. 
Évaluation :
5

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Beau C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only problems that we were concerned about was the truck rented did not have a gas cap and the check engine light came on, along with the tires being low. Other then that staff was amazing and the facility was clean

amy G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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B john M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Pat S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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judith o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very positive experience.

John M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have the best experience customer service provided here from Jayla at Liberty ave. Pittsburgh every time we go there we get very best service from her. She is so friendly and very helpful. She knows how to take care the customer for best satisfaction . We were not happy with how other U-Haul location treated us before that's why we moved to use the service here and we are not disappointed. I am going to recommend this U-Haul location to people in the future.

Athikhom B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young man was very nice.

Ken B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Truly outstanding customer service. I used to live much closer to this location. I still choose it, however, because I've had top tier experiences here.

Kevin H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The worker that helped me (Jayna, maybe, I forget) was awesome! She knew her job thoroughly, explained how the storage units work without over or under explaining, and completed my paperwork super fast. She was friendly, down to earth, and seemed to like her job. While I was being waited on two different customers asked her things, she answered them without ever missing a beat waiting on me. Super great employee!!

Sharon H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Upon move-in, I experienced a love/hate for the wood floors. While I absolutely love the beautiful old wood flooring, there are areas that are missing chunks of wood and are in need of repair. These areas make the carts vibrate so badly that it shakes things off the cart, leading to the major annoyance of having to continually stop to pick up the stuff that had fallen off, and the possible damage caused from it. Maybe softer, more shock-absorbing wheels on the carts might be the quickest, least expensive solution. Everything else about my move-in was great, and I would highly recommend this facility to anyone. Jayla was especially awesome and incredibly helpful.

Bruce F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Stephen B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

great place, excellent service and able to provide 100 % of items required for moving and storage

Daniel C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A top-notch experience! We completed our reservation online (very user friendly) - when we arrived at the facility the paperwork process was quick and the staff was friendly and helpful. Unloading was so convenient - just back into the garage and unload onto the carts and took the elevator to our unit. Well lit and clean!

Janet S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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chelsea l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Lauren W.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Name was not in computer system even though I had a reservation.

Nina K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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PETE V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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eleanor h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Pat S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Benjamin Armstrong is also a storage customer and he recommended a wonderful storage facility such as U-Haul thank you for your convenience and services.

Edmund S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Christopher R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ed s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone performed their job to completion

Scott J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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kenneth g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mike and Craig, are wonderful to deal with. Always fair and accommodating. My go to Uhaul period point blank.

RONNIE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Went to U-Haul to get an additional locker in a unexpected situation. Got there at a very busy time, but was taken care of in a timely manner which I'm very thankful. Staff handled all customer very well and organized. Thanks again.

FRANCIS F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I've been a customer for more than 6 years. I have had nothing but the best experience with them.

TARU C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Chris and Brandon (I think that was his name) were super helpful!

Gabriela S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The sales person that helped me made me feel like being at home. He cleared me of all my storage worries, very helpful, very professional. The company was so clean strong security. I could go on and on. Please tell that sales person who should be in management thank you and thank you. I am still today talking about the wonderful customer service and the storage co. I give sales person and company 10 stars.

Theodore H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Rayshawn was very helpful and kudos to him for being so patient with the new employee he was training while helping multiple customers.

Matthew S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was absolutely amazing. They were so helpful and a time of need. It's nice to have one less stressor in your life. Can't say enough good things about the people here

Michael R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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benjamin t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Top notch facility in a very nice restored building. Staff and management were terrific! Always attentive to my inquiries. I wish all UHaul facilities were managed and run this smoothly. Thanks Mike and your team!

Pete T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is very friendly, and even mentioned a coupon/discount that I wasn't aware of. They helped me save money which is always a plus!

Chanel N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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mark S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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DARLENE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff is great.

CW K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Truly a pleasant experience all around. Craig B. helped check me into my new storage unit and was super helpful. Answered all of my questions and was clear/concise about explaining everything I needed to know. I also happened to run into a few other employees in the halls and elevators and I can't stress enough how friendly, helpful, and personable everyone at this location is. Would definitely recommend U-Haul (and this location specifically) to anyone looking to store stuff!

Emily M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Richard P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was very happy with the storage facility at 3000 Liberty Str. In Pittsburgh PA. That was a great idea to turn that building into a storage facility. It worked out for me and when ever I had a question or a U-Haul Trailer or Truck, this place always came through. Thank you very much for this!

John L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james and Elizabeth M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We were very happy with our storage rental experience. The facility is tidy, well-maintained, and easy to navigate. Mike's assistance at the counter was excellent - he was welcoming, friendly, and gave clear & thorough move-in instructions that were simple to follow and quickly led me to our unit. We had several large items to move in (a bed frame and large dresser) and were a little worried about how it would go moving to an upper-level storage unit, but there is a spacious unloading area, free carts and dollies, and a large freight elevator that made moving in a breeze. I highly recommend this location!

B john M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brianna F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer service is excellent...

SOUMENDRA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ndubisi E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Convenient. Excellent service

Craig L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mike and the staff do a great job. Del was a huge help

CW K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jodi D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We needed a storage unit for our son's college dorm items. Drove by and stopped in. Mike took care of us and had us loading up our items in a matter of minuted. Clean, secure facility with friendly staff.

Jerry N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I will use this U-haul place again.

Wanda B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

It is a little difficult to swing into the bays when cars are parked directly across from the garage doors. Not sure if something can be done about this.

Anne D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ideal location and size options for my needs. Painless procedures to rent and to move out. The restrooms are super clean and modern.

elaine g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone at this location is super friendly. Move in process was clear ,and easy to understand. My thanks to Mike, Del , Craig and all the other employees at this location.

Michael H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LeRoy L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The payment system is flawed - unable to pay in advance of due date, misquoted amount due.

Kevon C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSICA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kamaldeep N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zhiguo H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Really easy to use the facility -- 24hr access - staff very helpful

LeRoy L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mike has always helped me no matter what, he is such a excellent person.

ANGEL L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Easy process for both unit and truck rental. Dale was knowledgeably and thorough

Daniel C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer service was great

Linda T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

My unit was too small and the office was closed so I could not get a bigger unit. It was a hassle to try and fit everything in. The unit size looked bigger on the website. The size is misleading.

Naime B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This is our 1st experience moving Everyone we dealt with "held our hand" thru the entire process from the beginning in February until the actual unloading at the storage facility on June 2 With the delays in closing the house in the middle of the Covid pandemic y'all made it seem SO easy.

Zack M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevon C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The service was outstanding and my experience with uhaul was great

Sara J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

helpful with answers to my questions. Smooth set up.

john m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

It was a good experience.

sandra h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was so nice and very helpful.

lisa T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very easy sign-up and the facilities are clean and secure. Felt very comfortable storing items with them.

Erin K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was explained and I understood easily. My move experience was great! Merci!

John L.  |  Premières impressions 
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