Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Pocatello

2955 évaluations

709 N 5th Ave   Pocatello, ID 83201
(Behind Big O Tire)

(208) 234-0730

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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709 N 5th Ave
Pocatello, ID 83201
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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES K. 
Évaluation :
5

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donna s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Susan S. 
Évaluation :
5

Thanks, that worked great!

MICHAEL B. 
Évaluation :
5

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David A. 
Évaluation :
5

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David A. 
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4

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RICHARD L. 
Évaluation :
5

Renting a trailer here was easy. I filled out the online form, and then I showed up. I was able to purchase a hitch, attach the trailer, and get on my way within 20 min. The manager made everything easy. Returning the trailer at the end of the day was also a breeze.

Michael S. 
Évaluation :
5

The return was a great experience, our check-in person was competent and polite. (I didn't catch his name but he had an Irish accent).

PAUL S. 
Évaluation :
5

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Venita G. 
Évaluation :
5

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ROBERT M. 
Évaluation :
5

Rogan is an awesome Manager!! He worked with me during some very unexpected and hard times. I am so very grateful to him. Thank you so much Rogan!!!

SUSAN A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Guillermo B. 
Évaluation :
5

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John-Taylor S. 
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5

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MICHAEL R. 
Évaluation :
4

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RANDALL H. 
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5

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HEIDI C. 
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5

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Molly B. 
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5

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ARTHER H. 
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5

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Steven K. 
Évaluation :
5

Nothing really. Great expirence and excellent associates

CHRISTOPHER G. 
Évaluation :
5

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keri B. 
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4

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Michael B. 
Évaluation :
5

A stand alone Uhaul location that has everything you would expect. The staff were helpful and proactive, the facility was clean and organized.

Aaron W. 
Évaluation :
5

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Taylor H. 
Évaluation :
5

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JEFF P. 
Évaluation :
5

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Eric R. 
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5

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Quirino T. 
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5

After our stressful pick-up with the Uhaul, it was nice to talk to a person who understood our situation at drop off. Very helpful.

JOSIP B. 
Évaluation :
4

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Brandyn M. 
Évaluation :
5

good job keep it ☝.

PEDRO R. 
Évaluation :
5

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Jarrez C. 
Évaluation :
5

Excellent customer service, very nice and helpful

Elizabeth R. 
Évaluation :
5

Horrible overall experience. Booked for Jackson, WY, you changed me to Victor, ID, then less than 24 hours before, I tot tells me they don't have it. Flights needed to be changed, hotels rebooked. Made my 240 mile trip a 380 mile trip.

Bruce H. 
Évaluation :
5

Friendly & got me on my way as quick as possible.

FREDERICK K. 
Évaluation :
5

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Mary H. 
Évaluation :
4

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Gary D. 
Évaluation :
4

Not call the customer about an issue that they can resolve on their own. They called me and told me they would not have my truck in time and then had the manager go drive and pick it up for the reservation that I had placed in advance.

Louise Z. 
Évaluation :
5

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Michael M. 
Évaluation :
1

See above

JOHN E. 
Évaluation :
3

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Keaton W. 
Évaluation :
5

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Taylor W. 
Évaluation :
5

Super staff and my truck was a beast ( in a good way) Loved driving it !

BRIAN C. 
Évaluation :
5

Quick and professional.

William W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffery H. 
Évaluation :
5

Customer service was great, both gentlman I delt with were very good. I plan on taking all my business to this location.ðŸ'¯% ðŸ'

Trudy E. 
Évaluation :
5

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Sergio V. 
Évaluation :
5

Even though the truck we used was well suited for the move, it would have been nice to have a ramp for the back of the truck. If that could be possible for the future.

Alexander T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BECKY O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DREW I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kellen G. 
Évaluation :
1

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Randy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S. 
Évaluation :
5

The truck we rented got horrible gas mileage, even for a big truck. It would be better if Uhaul did not misrepresent the mileage we were looking at.

harmony P. 
Évaluation :
5

So nice and knowledgeable.

Donna F. 
Évaluation :
5

Took less than five minutes to drop off the trailer.

Norman S. 
Évaluation :
5

always helpful

daniel N. 
Évaluation :
5

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Alexander F.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The staff was friendly and helpful! The guy with the Scottish or Irish accent was great! Van was ready at time of pick up. Van was clean. All procedures were explained in detail. Everything was very professional. Could not have been happier!!

MARK N. 
Évaluation :
5

I had only planned on renting the cargo van for a day but, due to circumstances ended up renting it for a week. The staff was helpful and didn't make me feel that I should of known I needed the van for a longer time period. Each day I extended they said "sure no problem". Such a relief to be able to use the van as I purchased items for my home and had a way to transport items not in use to my storage unit at U-Haul as well. Great place, great people. Will recommend to everyone.

DOLLY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim Z. 
Évaluation :
5

The manager was very helpful & quick to get my transaction done over the phone. I'm happy I choose this location.

michelle D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kris T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S. 
Évaluation :
5

I don't know. The service was great.

Michelle W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

trica v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWIN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donna s.  |  Premières impressions 
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4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda F. 
Évaluation :
1

I called several times to see if I can change the time to bring the trailer back and I never got an answer . Like I called 7-8 times this location sucks! Then they charged me for another day! And I think that it could have been avoided if someone answer the damn phone

Kandiss S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clayton L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerrel C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Muhammad L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD B. 
Évaluation :
5

I don't have any complaints about anything the guys were real nice and helpful I had no problems with anything and I thought I was a fair price

Michael H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david B. 
Évaluation :
1

Use the correct account for the customer. I didn't rent anything and you let someone use my number/account to rent something.

DYLAN E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra F. 
Évaluation :
4

It would have been helpful to have an elevator since the unit was upstairs.

Robert F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrian C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric S. 
Évaluation :
5

Amazing

Susan S. 
Évaluation :
5

There was a mix-up and they were unable to fill my reservation but the alternative worked just fine, fortunately, plus they gave me a 50 $credit, which paid for the rental. Employees were great!

David H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMUEL T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natalie H. 
Évaluation :
5

I'd like to say how nice and helpful the employees are that i dealt with during my reservation time. Each that i spoke with last evening snd even later, all were so ready to help and knowledgeable. I had special or different than usual circumstances and every effort was made to accommodate me. Cheerful, helpful and kind. Of course the van I drive was lovely and easy to drive. But it's your people that made the experience for me.

Martha S. 
Évaluation :
5

Return was quick and easy, and the attendant was very nice.

Kayli B. 
Évaluation :
5

Very competent employee at the fifth Street store I need more like him like him

William W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kasi C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HERMAN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

loren a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Rogan, the manager, was very helpful, knowledgeable, and pleasant to deal with. Also very professional.

Vikki H. 
Évaluation :
5

Not a thing

Shantel P. 
Évaluation :
5

No complaints at all with my experience!

Deborah C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mckenzie B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julian G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kati T. 
Évaluation :
5

Very great and professional!

RObert J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAUREL L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAwn f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The truck was clean, but it was not maintained for a long distance haul. The power steering was whining and would even go out at times. That is extremely dangerous, and is ultimately a death trap. It should be fixed immediately or someone will get in an accident driving that truck. It also has a bad rattle. It may need new tires as well. I know big trucks like that have some sort of normal rattle, but to be safe I would check the tires to ensure none of them need replacing. Also, the last thing that was troublesome was the governor. Sometimes it would kick in at 70 and sometimes it would kick in at 80. We mostly drove around 70mph but when passing other trucks or cars the governor would sometimes kick in and sometimes not. This can be dangerous when trying to pass on a two lane highway. Sometimes while traveling at 65mph and passing someone going slower than 65mph the governor would kick in below 70mph. If the governor can be fine tuned or replaced to be more precise it would prevent it from randomly kicking on. Other than what I've stated it made the journey and was sufficient for our needs. However I still have big concerns for the safety of the next customer if these discrepancies are not fixed. I also informed the workers in Pocatello, Idaho when I dropped off the truck. Finally, thank you for everything your company provided for us during this move. I hope and pray for your continued success, longevity and confidence in your business. Thank you again, Chad Davis 2082448817 cdavis1@sgu.edu

DON D. 
Évaluation :
2

Originally supposed to pickup equipment in Idaho falls, at the last minute I get a call that the car hauler I was supposed to be picking up had been stolen. Had to drive an hour and ten minutes out of my way to pick it up. As a customer I would have expected uhaul to go out of their way to pick it up and deliver it to me. Not to mention I had made arrangements 3 weeks earlier for all this and when I went in two days before there was “no record of me ordering the car hauler” are you kidding me!

Ronald H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
5

Excellent experience. Agent hooked us up with a truck unloader.

Rik T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Kaziah H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRADLEY Y. 
Évaluation :
5

Adam was a great help in getting us a rental space!!

LuAnn B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

They were very helpful, and changed a fuse in my truck, to get the lights on the trailer to work.

Sarah H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jefferey R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Upon Drop-off, I had to call a friend to come and help me take the trailer off my truck hitch. There was no way I could have lifted the trailer by myself.

Jessica C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful! Well use again, both an employee and manager were working at 5pm on 10/27 and went out of their way to help us! Really grateful to those two.

James D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The only thing I would have liked was a trash can in the building. It would have helped with clean up when no one out.

Justine G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Helpful staff - Love the free month too

Daniel m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Not having the option to prorate the unit seems a little ridiculous. My business had to store other property and we had to wait 30 days before we were able to remove it. The 30 days happen to land on a weekend so instead of paying 1 day of prorated rent I had to pay the entire month FOR 1 DAY! I will never use this service again.

Jennica R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Very overpriced.. I moved to stg unit that was half the price and twice as big

david l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

pretty good

jarod h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassandra C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was well secured. Customer service was great! Even had carts to use.

Shay L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The staff who was on duty wasn't helpful and was rude. He sounded grumpy when I asked about the storage unit availability. He wasn't able to explain the charges of the truck while we were making the deal on the truck and storage.

Samson G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LENDRO D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

i move out on the first and the staff have there hands tie on really hellping you. because i didnt get a free month with the rental i drove back for you people and i was told that rent starts and end

brent w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The very worst experience of a u/haul in my life .I even work for u/haul in the 80s and have always number 1 customer for U-Haul but never again for the Pocatello location..I was wrong accused anewii

karl b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service

Bruno H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My things were kept safe.

ashlee b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Manager Rogan was an absolute delight to work with, so friendly, helpful, caring, and seriously took care of us in our time of need. Thank you again so very much for your kindness...

Aaron B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Didn't get a free month of rent after renting a truck Couldn't get into the units after paying for 24-hour access because the system didn't have my passcode, always had to ask attendant to unlock door

kellen k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff was professional. Great service.

Danae H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The most warm welcoming friendly and helpful staff at the 5th St, Pocatello, Idaho. They accommodated my husband, our son and I during this unfortunate time in our lives. Highly recommend

Aaron B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice facility. Clean and well maintained. Staff friendly and helpful. Great experience. I would definitely refer anyone to this facility.

Debra R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very professional and Accomodating.

Danae H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

people very froendly and helpful!

Bruno H.  |  Réservation 
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