Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Redford

5 023 évaluations

12768 Inkster Rd   Redford, MI 48239
(South of Schoolcraft96 on Inkster Rd)

(313) 255-2960

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Truck was obviously not checked out by U-Hail staff prior to rental. Outside was dirty and the upper cargo box area had a crack in it that was showing daylight (according to the owner at the drop off location) . During my trip, it rained and water entered the cargo area soaking several cardboard boxes with furniture. All the furniture inside is swollen and destroyed. Owner at the receiving U haul store found a hole that revealed daylight in the cargo area and advised me to make a claim. Additionally the front cab leaks and water dripped on my left shoulder for the entire 4 hours of my trip.

Gregory T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy Clifford M. 
Évaluation :
4

Person at the counter could have been a little friendlier/helpful in explaining the equipment.

Dan F. 
Évaluation :
5

No improvement needed. A new employee was being trained, and she was absolutely wonderful! My time at the desk was very efficient. Easily the best Uhaul experience I've ever had! You have good people running this location.

Michael S. 
Évaluation :
5

Rien

Harold J. 
Évaluation :
5

Very good guy

Abdul K. 
Évaluation :
5

Always professional and great serve.

Daniel D. 
Évaluation :
5

Aucun

harold J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudette G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthany D. 
Évaluation :
4

My only complaint concerns the lack of staffing. Only one person was on duty when I picked up my rental in the a.m. When I dropped off the vehicle in the afternoon, the equipment return line was backed up all the way the edge of the road so the entrance was completely blocked. There was no way to enter safely so we had to enter by the exit driveway.

Christopher B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily K. 
Évaluation :
5

Store clean as well as the truck used. Timothy and other staff friendly

Trolley D. 
Évaluation :
5

Friendly staff, the truck was ready, and quick and easy check out.

Mohammad S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amy C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rob E. 
Évaluation :
3

N.D.

Linda H. 
Évaluation :
5

It's my favorite place to rent equipment.

john J. 
Évaluation :
5

It all went smoothly. Glad to see the website is upgraded.

Daniel D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT L. 
Évaluation :
2

Not customer friendly! Told me they were open till 530 and they were open only until five. I arrived at the location at 5:01 and it was locked up and no one available.

Michael F. 
Évaluation :
5

Great customer service and moving with smooth!

Sharlena B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony J. 
Évaluation :
4

I had to call to find out which location to go to for initial pick up, I was not contacted as promised.

Patsy W. 
Évaluation :
5

The representative at this location was patient and friendly. He was a great asset to your company.

Allyson P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvonne S. 
Évaluation :
5

Representative made it very easy to drop off the trailer and checked me in a timely fashion. Merci.

Micahel M. 
Évaluation :
5

The customer service is Always Excellent!! Please reward all employees with an incentive~💰 😁

Mary H. 
Évaluation :
3

Just a long wait

Yvonne S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ken H. 
Évaluation :
4

The left side mirror was a little loose and could use some maintenance otherwise the truck worked exactly as needed. Staff was polite and helpful.

Ahmad E. 
Évaluation :
5

Nice guys, I was in and out quickly.

Kevinjames K. 
Évaluation :
1

If you look at my history you will see that I've rented quite a few u-haul trailers. Till now I have never had an issue. My experience over this weekend was awful. The trailer inside was filthy...everything that touched the walls or floor got dirty. Add to that the running lights on the trailer didn't work. Clearly this is a safety issue that never should have happened.

Michael G. 
Évaluation :
5

This location is on point ,no games ,no ticks , the truck I need was ready ,clean ,the staff was knowledgeable, professional, and didn't try to over sell me on equipment I didn't need., 5 star location

Thomas J. 
Évaluation :
4

The equipment was fine. The Redford MI location was good. The Farmington Mi. location messed up the reservation. But they did fix the problem, with the Redford Mi. location.

Keith L. 
Évaluation :
2

I found drugs in the truck that I did rent from you guys and the truck was not operate properly and the brakes were going out

JOHNNYE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOE B. 
Évaluation :
3

Was rented a truck without a gas cap,found that out after got home didn't notice till then,couldn't take different one because they didn't have one no big deal but in the future that stuff should be fixed it's after a safety hazard

Steven K. 
Évaluation :
5

It was a very positive experience

Duane A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter H. 
Évaluation :
4

I appreciate I was able to call and get the truck I needed the same day. The reservation process to drop off was easy and barely a wait. Great job!

Tanya S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jazema G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LyndaAnne C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melody M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C. 
Évaluation :
3

Convenient location. Customer service mediocre. Nice guys, but didn't go above and beyond. Equipment was beat up and not maintained.

Aaron G. 
Évaluation :
5

Very easy experience and I also purchased additional supplies for my move at reasonable prices.

David S. 
Évaluation :
5

Great experience on this rental. Van was clean, Ethan (Uhaul Rep) was awesome, made sure I had everything I needed. Would definitely rent from this location again.

Ken D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherree W. 
Évaluation :
5

Everything went great. Which is much appreciated during the stress of moving.

Brian T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elisabeth W. 
Évaluation :
3

The truck leaked water inside and damaged my items up top. How would we have known that the truck leaked.. several items damaged.!!!! Now I need to file a claim.

Kandacerenee J. 
Évaluation :
3

Make sure you tell them that there is an after hr fee of 20

Myneta Y. 
Évaluation :
5

Absolutely a great experience. I was at In Redford and easy peasy ! Merci

Jeanette M. 
Évaluation :
5

Ethan was great and does not need any improvement! He was very knowledgeable, kind, and professional.

ANNA C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel D. 
Évaluation :
4

The approval process took entirely too long I was standing out in the cold waiting on them to approve me so I could get the four digit code to get the key, that was the only part that kind of frustrated me.

Kayla S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM H. 
Évaluation :
5

Additional counter help. I was there at 9:30 on a Friday and there was a line with only one customer service representative. The line moved fairly fast but it was still a 20 minute wait. And that CSR then had to leave the counter to connect the trailer to my vehicle. Great CSR, as he was on duty when I returned the trailer, providing quick disconnect and on my way at 5 p.m. rush hour!

John P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKELA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Surya V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl S. 
Évaluation :
5

Fair, honest, friendly! What more could you want!

Gregory B. 
Évaluation :
5

Great staff!!!

Davidjonathan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charice M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Spiro G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheleena B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Irinca O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
5

Aucun

Paul W. 
Évaluation :
2

Don't over charge me and then argue about it. FIX IT Don't tell me your going to call me back and then never call me. Don't tell me the Manger is to busy to talk. This is his job to deal with customers Customer service should be #1

michael A. 
Évaluation :
4

Everything was good .

SALIM MIKE M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian C. 
Évaluation :
4

Truck broke down halfway thru move n had to be towed away. Had to pickup a second truck n move all the contents from first truck to second truck all of which delayed our move by about 2 hrs.

Jon B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry B. 
Évaluation :
4

I was able to call this location and confirm where I could drop off my rented trailer after hours and then I received an email telling me they had accounted for the trailer

Jeffreyallan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILLY PAUL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jane S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nick E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifford O. 
Évaluation :
2

Tuck they gave me was not cleaned was not the truck they sent on the app to confirm condition

SEAN JAMES P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaun O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Well maintained usual building .

Donnell B.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diamond T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Customer service is awful, especially when trying to call in. I’ve waited over 40 minutes each time I tried to contact the store.

Richie H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Connor was incredibly helpful and kind. There was a problem with my reservation and he managed to get everything fixed very quickly.

meghan w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I needed 3 small storage units temporarily while going through a bad divorce. The staff at the Redford location was very helpful with getting me the units that I needed. The customer service at this location was great.

denein f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would like to have had a down level locker

Tanya C.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

the storage unit on the top level is difficult to access I had asked several times for a lower unit. I was told to leave my info and someone would call when a lower level was available. I inquired 4 - 5 times .

Sarita F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

the staff there is awesome

Karen H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charityleeann O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you so much ver good storage no problem s very nice employees

Gwendolyn M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleased with the service.

Nathaniel P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Marina was awesome and Alex was very helpful!!

WEndy S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

No real complaints. Thank you.

CARMEN S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

staff is great

Karen H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice and professional young lady Thank You

Gwendolyn M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and professional. They were knowledgable and able to answer all my questions. Keep up the great work ladies. I will certainly look to use their services in the future.

Sharon B.  |  Réservation 
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