Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Roanoke

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Roanoke

Cote générale :

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leo w. | Expérience générale |
Évaluation :

I always felt my storage items were secure, I was always able to access the unit. The location was convenient for me. The reason for leaving is I no longer needed a storage unit.

William S. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald D.
Évaluation :

Make your app more user friendly. I had trouble returning the truck

William S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shandra D.
Évaluation :

This location has TONS of choices and makes it so easy. Since you refill the truck back to what it was when you checked out, they even give you an easy chart to show you how many gallons will bring it back to the level you need so you don't overpay. Brilliant! Also, Rachel is a joy to work with. Highly recommend!!

Alan U.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Penny C.
Évaluation :

This was a stressful time for me. They were so helpful! This move ended up being stress free because of my u-haul experience. don't change a thing.

Stacy I. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles H.
Évaluation :

Can't think of a thing

Gerald E. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff was very friendly and helpful.

Jerry D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john G.
Évaluation :

Great service

JAMES P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhonda W. | Expérience générale |
Évaluation :

Great all the way around! Affordable, accessible, and secure. We will definitely use this location again in the future. Thank you for a wonderful experience!

Richard M.
Évaluation :

Repave the entrance road

Kyle M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erwin E.
Évaluation :

they claimed i rented a trailer (outside) and it came with no ramp. they were not listening to the customer,

Andrew K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA B.
Évaluation :

YOU WERE GREAT!

Christopher H.
Évaluation :

Always easy to do business at this location. Thank you!

JERRY D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gunnaiah B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David G.
Évaluation :

The managers have a bad attitude and did not want to take my Uhaul trailer. When I said the others were closed, he whispered under his breath that I could have left it there anyway. The road to this facility is extremely rough. The younger workers are friendly and the one that helped me unload was very professional and polite. You need new Managers!

Craig S. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Howard P.
Évaluation :

Great service, great team, great truck, great price! That is all there is to say...

Angela E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlotte J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS M.
Évaluation :

Have corporate build more 6x12' trailers

Asheli L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rudy C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesus C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey Q.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L.
Évaluation :

The folks were awesome to work with. Thank you team Roanoke.

Linda L.
Évaluation :

They were perfect

Eric M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tonya G.
Évaluation :

Super friendly service. Made it easy for me to leave my car and pick it up later!

Ron O. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melinda D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracey W.
Évaluation :

I recommend the 114/Roanoke location because they will take care of you! They are down to earth people!

Cordell G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Howard B.
Évaluation :

Nothing keep up the good work!!!

Tyler L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Devin F.
Évaluation :

When I was driving this uhaul the truck was shaking the whole time and i was going 40. The truck also jumped when i went to press on the breaks and at one point the truck wouldnt go faster than 30. The truck was making a very loud sound when I took my foot of the gas and went to press on the breaks.

John D.
Évaluation :

The drive up to the store is busted full of pot holes. Other than that, the workers that helped me and hooked up the trailer were very friendly and professional.

JAMES S.
Évaluation :

Great service!

James S.
Évaluation :

Everything was exceptional.

Michael S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel M.
Évaluation :

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Ilene M.
Évaluation :

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Robert S.
Évaluation :

I have used the Roanoke location several times and have always been treated very well! If I ever have to move again I will be using them! The people that work there are great to work with! Thank you

David allen H. | Expérience générale |
Évaluation :

Staff very professional and courteous.

Nelson W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEWIS R.
Évaluation :

Just a30 second drop off so no opinion.

Owen M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORENA B.
Évaluation :

Thank you for such a friendly staff!

Jeffrey C.
Évaluation :

Your team did a great job helping me out. Tell all of them I said thank you. Each time I move the are so nice. That is why I keep coming back to the same location.

Corey H.
Évaluation :

This Uhaul location always delivers exceptional customer service. They have the equipment ready and pre-staged prior to your arrival and the return process is equally easy and efficient.

Steven S.
Évaluation :

Experience here was fantastic. Everyone was friendly, professional and the overall experience was incredible. They made everything incredibly easy from pickup to return.

David F. | Expérience générale |
Évaluation :

The new management is what I like the best. They have improved the storage facility

Wesley H.
Évaluation :

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Terry M.
Évaluation :

Road coming into the business is a mess and a wreck.

Justin W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grace L. | Expérience générale |
Évaluation :

Everything is good for me

Deborah J.
Évaluation :

Friendly, helpful

Robert G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald T.
Évaluation :

Same as the pickup location. Do not change a thing

Mark G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERSIN K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward S.
Évaluation :

Great Customer Service. Thank you. Ed

RAMON F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D.
Évaluation :

The staff is always very cheerful and appreciative. They really do an outstanding job with customer service. I've rented at the same place twice in the last two months and plan on renting a truck once more in a couple of weeks.

Donald N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony N.
Évaluation :

The uhaul is kind of a bumpy ride. It good if there was a lift.

Alan U.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sam B.
Évaluation :

Super easy and quick

Clyde L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anolo V.
Évaluation :

Employees were very kind and courteous.

Donna C.
Évaluation :

The appliance dolly had wheels that were not working nor was the strap to hold the appliance.

Edward R. | Expérience générale |
Évaluation :

My experience was excellent. The staff is professional, courteous and very helpful. They take pride in knowing the customers needs and understand that the moving process can and is a stressful one. The facility, trucks and I also used auto transport trailer were clean , organized and functioned properly. I have recommended to coworkers and neighbors to visit rhis location for their transport needs. Thank you U Haul! Edward Rios

Jon R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ted K.
Évaluation :

On both my pickup and return, the younger associates did not have a mask on and it's very tight quarters!

Cameron D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samar B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold C.
Évaluation :

Great couple managers at the front desk, super friendly and helpful!

Ronald S.
Évaluation :

The equipment was exactly what we needed and the local operators were fantastic in their customer service. Thank you!

Michael F.
Évaluation :

Very bad experience at this location. Will not use this location again.

Tanya E.
Évaluation :

Everything was great! Got my U-Box early like 4 days early!!! Service was great!!

Rashida G.
Évaluation :

Get customer service the lady was very nice and helpful.

ANNETTE C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David F.
Évaluation :

Keep it open

Stacy L.
Évaluation :

We have used this location twice and both times we were very pleased. The customer service here is excellent. Thank you I would recommend you all to everyone!

Clarence B.
Évaluation :

Richie was EXCELLENT! We rented a auto dolly and midway during our trip, we needed to change our reservation from a one-way to a roundtrip rental. We reset our reservation and very helpful with adjusting the charges.

Sheldon C. | Expérience générale |
Évaluation :

Price just a little to high

RUSSELL D. | Expérience générale |
Évaluation :

I have been a regular customer for over 30 years . I had my daughter go to rent small u haul to move to Austin Tx . A bill of $750 is absolutely absurd. I could have hired two men and a truck for that price . I will pay my obligations to u haul . As a father of three 18-23 Daughters , I will instruct them to NEVER BE OVER CHARGED BY U HAUL AGAIN , This will not make a dent in your business, but I will never use your company again for anything . I will also tell as many golfs in my large neighborhood right here next to your location not to be taken by your company.

David S. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff has bent over backwards for me Even trying to determine why my UBOX shipment has not left Bakersfield 1 week later. I guess the Eagles song hotel California applies to my UBOX. Now the Roanoke operations is a true customer service operation. Calling me and updating me Thanks DSelf

Martin T. | Expérience générale |
Évaluation :

Rebecca and Ritchie are the kind of employees that everyone wants to have. They made everything easy and convenient for my family. It was nice knowing with all the uncertainty of a state to state move they were there to back us up. I am eagerly anticipating the next time i have to use uhauls services because these two people left a really good impression on me. Thanks Rebecca and Ritchie. You guys are rockstars

Alicia C. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christy T. | Expérience générale |
Évaluation :

This was the best UHAUL experience we have ever had.The management team and staff are friendly, professional, nice and extremely helpful. We will continue to use this facility as we have used opened and closed storage units, rented trucks and bought supplies. THe manager, Richie is phenomenal with customer service.

STEVEN M. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David G. | Expérience générale |
Évaluation :

The only constructive feedback I would give us fix the road leading up the hill to your place.

richie w. | Premières impressions |
Évaluation :

Absolutely the best Uhaul in North Texas. Best customer service from the staff. Always willing to help with anything.

ray b. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ray b. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie F. | Online Move In |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dwain T. | Expérience générale |
Évaluation :

Very good & helpful staff

Mary J. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUSAN N. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN L. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff was extremely professional and courteous. My storage unit was flooded in front of it every time it rained. Numerous times when I got out of my vehicle I stepped in small ponds that covered my shoes. My storage unit itself was more than adequate.

Jennifer P. | Premières impressions |
Évaluation :

When we entered the gate, we pulled through, the moving truck came through, and our friend’s truck all came through the gate with no issue. After we unloaded our trucks, we were pulling out of the property. The gate started to close. There apparently was no safety sensor on the gate and it hit our truck. It broke the door handle, rear wheel well, and scratched the paint down the side of the truck.

brent h. | Expérience générale |
Évaluation :

Very helpful and friendly staff.

Doreen G. | Expérience générale |
Évaluation :

To whom it may concern, Rebecca and Ricky made my experience quite easy and they are truly exceptional Employees. They deserve a raise because in my opinion they went beyond to make sure everything was in order for my move. I will definitely recommend them.

Patrick L. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip C. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doreen G. | Premières impressions |
Évaluation :

I worked with an absolutely wonderful young lady Rebecca McClure she is definitely a great manager and I will mention this to everyone who needs assistance in moving and needing a storage.

CHARLES E. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shafony B. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David allen H. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald E. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bothwell C. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David G. | Premières impressions |
Évaluation :

Very convenient

KEVIN L. | Premières impressions |
Évaluation :

I am moving stuff in to my storage facility and have to tread thru ankle deep water to get into my unit.

B-LINE T. | Expérience générale |
Évaluation :

Out standing service and I will recommend U- Haul storage in Roanoke Texas to my friends.

ROBERT G. | Expérience générale |
Évaluation :

Np problems encountered. All was good.

Ricky T. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT J. | Expérience générale |
Évaluation :

The owners were very sweetie an very nice. They helped provide excellent support when needed.

Mikayla R. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred L. | Expérience générale |
Évaluation :

Great staff, always very helpful.

ROBERT J. | Premières impressions |
Évaluation :

Both the owner and his wife were friendly and helpful.

rachael w. | Premières impressions |
Évaluation :

Exceptional customer service. Very kind, helpful, and competent.

MICHAEL C. | Expérience générale |
Évaluation :

worked out great for me,close to our home,very pleased

Daniel D. | Premières impressions |
Évaluation :

Great service!

Edward R. | Premières impressions |
Évaluation :

Everything and everyone were great. The staff were professional and courteous and went over and beyond being helpful. I will always use Uhaul for any moving experiences and definitely recommend to all

Eric B. | Expérience générale |
Évaluation :

Fantastic to work with!

Brandi H. | Expérience générale |
Évaluation :

They were extremely helpful and polite through our entire stay. I would highly recommend this facility!

Shahieda R. | Expérience générale |
Évaluation :

There should be a way to ensure or at least reduce pests. All of my belongings were full of spiders and scorpions. It’s frightening to know probably carried those into my new home.

Charles L. | Expérience générale |
Évaluation :

Staff was always friendly and helpful, great people. Facility was difficult to get into off hwy 114, road was rough to facility. I was in unit 0917 and some of my boxes were wet so unit leaks.

Peter V S. | Expérience générale |
Évaluation :

Excellent storage unit in a convenient location. Management very helpful in making arrangements. Manager came around several times during blistering heat wave and offered us refrigerated water.

George C. | Expérience générale |
Évaluation :

Great facility. Terrible road getting to it.

Kasheva B. | Expérience générale |
Évaluation :

Richie and his wife were always really nice!

Noelle W. | Premières impressions |
Évaluation :

👍🏻

CHARLES L. | Expérience générale |
Évaluation :

Wonderful customer service!

KRYSTAL M. | Expérience générale |
Évaluation :

Great place.

Jeremy W. | Expérience générale |
Évaluation :

Overall what I expect from a storage facility, only negative is the difficult access to the large outdoor storage spaces.

David F. | Premières impressions |
Évaluation :

Great staff. Very friendly

gia v. | Expérience générale |
Évaluation :

The people are very knowledgeable and friendly, and super helpful, if and when I would use them again,

Robert K. | Premières impressions |
Évaluation :

Front desk employees were extremely helpful Our storage unit was clean

steve r. | Premières impressions |
Évaluation :

Friendly Knowledgeable staff.

Michael H. | Premières impressions |
Évaluation :

Overall experience was convenient and each person I spoke with was courteous and did their best to answer ALL my questions! The representative on site was especially helpful and she was very friendly

Steven M. | Expérience générale |
Évaluation :

Friendly, competent staff.

Sandy M. | Premières impressions |
Évaluation :

Rebecca and Richie were so kind and professional in helping me select just the right storage unit for my belongings. I have been stressed out from relocating. They took some of that away.😃

Mary V. | Expérience générale |
Évaluation :

Would definitely use this facility again.

Oscar O. | Premières impressions |
Évaluation :

Always a great service, the people working there make you feel good with the attention that they provide, very professional, polite, they care about your requests

LARRY P. | Expérience générale |
Évaluation :

Everything was in ordered and the staff was always helpful and nice.

Wes L. | Expérience générale |
Évaluation :

The Management Team was extremely help and very professional and courteous! I would rent from them again whenever we need storage!

Daniel M. | Premières impressions |
Évaluation :

Ladies were AWESOME !

David M. | Expérience générale |
Évaluation :

Found holes on the wall to the outside walls. water inside the unit. found my things covered with dirt and black widows. Staff is great but their owners need to support them with needed improvements

Christina H. | Premières impressions |
Évaluation :

After the issues I had in Lubbock was refreshing to have Roanoke a pleasure

Misty C. | Expérience générale |
Évaluation :

Great. Thanks for helping me tie my washer and dryer down In my truck.

Jim F. | Premières impressions |
Évaluation :

Good clean vehicle and prompt efficient service.

Misty C. | Premières impressions |
Évaluation :

It did the job. We are happy

John F. | Premières impressions |
Évaluation :

The Management was very informative and polite. Couldn’t ask for any better!

Steven M. | Premières impressions |
Évaluation :

Friendly staff. Clean facility.

james m. | Expérience générale |
Évaluation :

Richie and rebecca were the best. My uhaul box broke and they were helpful to lock the actual storage container which held the ubox until I could empty the ubox. Thank so much for your help..

LOREN R. | Expérience générale |
Évaluation :

The facility was cleaned and fairly well maintained for the most part but the paving of the entry road along with the deep pervasive pools in the gravel roads between the units were a problem

Kyle H. | Expérience générale |
Évaluation :

I didn’t need to access my boxes during this period but had many communications allowing me to. They were able to move my delivery and pickup date up so I was very pleased.

Jeffrey H. | Expérience générale |
Évaluation :

Travel trailer for 2yrs (?). I mowed grass and weeds for the first year. Repeatedly told they did it. Not. Rent raised at least twice and I played maintenance man. Staff more than rude at the time.

Susan S. | Expérience générale |
Évaluation :

They were all extremely helpful, friendly and "went the extra mile" to assure that everything went smoothly

Wes L. | Premières impressions |
Évaluation :

Alex did a great job!! Before that Rachel was incredible! She took the time with me to answer all my questions and then some, she made me feel like I was your most important customer. She’s GREAT!!!

Leigh B. | Expérience générale |
Évaluation :

Very kind and accommodating. Will definitely use again for any moving related and storage needs.

tom c. | Expérience générale |
Évaluation :

Excellent experience. Would recommend.

Cliffton D. | Expérience générale |
Évaluation :

Only thing to make better would be to fix Mesa Butte street and the storage area driveways that have huge holes.

Robert K. | Expérience générale |
Évaluation :

Sarah was awesome during a stressful time for me. Checking in and out was a breeze. Thank you

Robert H. | Expérience générale |
Évaluation :

Very helpful, friendly. Will use again

JERMAINE P. | Expérience générale |
Évaluation :

This facility was not clean, some of the staff were very rude, they normally park the uhaul rental vehicles in front of some the storage units which was always an issue for me to have access to my uni

Emerio G. | Expérience générale |
Évaluation :

Very friendly staff and plenty of moving supplies on hand.

RALPH K. | Expérience générale |
Évaluation :

Had no problems with U-Haul Moving & Storage of Roanoke.

Ida C. | Expérience générale |
Évaluation :

Great job

Kevin B. | Expérience générale |
Évaluation :

Girls in office clueless about location and availability of spots. Too muck junk in parking area with very poor graded roads in and around. Did not feel secure for my RV. Would not recommend them!

ken m. | Expérience générale |
Évaluation :

helpful and attentive

Kayoun K. | Expérience générale |
Évaluation :

All staffs at Roanoke were nice and helpful. Absolutly, I will recommend this facility to my friends.

Tim H. | Expérience générale |
Évaluation :

The access drive is very bumpy and hauling a trailer full of items is difficult not to shift the load. We were caught in the facility after 10:00, so our access code did not work for the exit.

CARL L. | Expérience générale |
Évaluation :

Great service!

Richard S. | Expérience générale |
Évaluation :

Very nice folks, helpful, easy to work with.

ANTHONY D. | Expérience générale |
Évaluation :

Very nice people

Matthew Z. | Expérience générale |
Évaluation :

Doors are very hard to open. Would get locked when trying to roll up every time.

MARK J. | Expérience générale |
Évaluation :

Very poorly maintained as far as rodent control and rain coming into unit. Closing the unit was horrible as well. Took 3 wks to finally get someone to do there job right.

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