Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
Had to travel over 480 miles with no windshield washer fluid because reservoir had a hole in it. Refilled once and was empty before the next gas stop. Roads where wet and salty making it a had trip.
BRENT A
Évaluation :
5
I really like uhaul the staff is very friendly and helpful and online move it was very easy
Suzette O
|
Déménagement en ligne
Évaluation :
5
Everything was good as planned
KEITH H
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Ivan D
|
Déménagement en ligne
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JOSEPH M
Évaluation :
4
Your inspection app isn’t good, couldn’t complete, the Manager on Site was excellent 👍
EUGENE M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DARLENE D
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
RALPH G
Évaluation :
5
Everyone was friendly and kind. The truck and building were keep very clean.
BENJAMIN H
Évaluation :
5
Nothing needs to be improved
JILL E
Évaluation :
5
Staff was absolutely amazing!! Knowledgeable, fast and super friendly!!
Lauren W
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Everything fine
DINESH S
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
THOMAS S
Évaluation :
5
Keep up the good work
JACQUELINE A
Évaluation :
5
Thanks Happy Holiday's
ANNETTE V
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
SAUNDRA W
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Everyone that helped me did a great job. I was in and out super fast. Everyone did a great job and was super helpful
CHARLES H
Évaluation :
5
Perhaps some some staff?
PETER A
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ROBERTO H
|
Déménagement en ligne
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Garth P
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
RAYMUND R
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Darryl F
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
BENNIE M
Évaluation :
1
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Christine Z
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
VLADYSLAV K
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
NELSON W
Évaluation :
5
Great job explaining everything about the trailer.
Athena V
Évaluation :
5
I say none!
REBECCA D
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
PATRICK F
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MANSOOKLAL R
Évaluation :
5
Muy bueno barato excelente lo recomiendo! 😊👍💪
MARTHA L
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JOSEPH G
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Gilbert F
Évaluation :
5
Rien
JOSEPH L
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
PATRICK C
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Melinda H
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
chemai c
|
Expérience générale
Évaluation :
5
It was a pleasure dealing with U-Haul from the moment I called for a container until it was delivered to my new home. You can't ask for better service or friendliness. Great experience.
Karen T
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Catrina F
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Matthew W
Évaluation :
5
Everything was clean and nice and it was easy to pull the truck and trailer inside.
Daniel N
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
GLENN F
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CHARENE W
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
michael i
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Maquentia S
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
BRUCE B
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
BORIS J
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DIRK D
Évaluation :
2
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Christopher K
Évaluation :
5
The gentleman that hooked up the trailer and checked us back in the next day was fantastic. Very personable, helpful, funny, and kind. All employees should take a page from his book.
JAMES A
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Larry M
Évaluation :
5
Easy rental. Clean vehicle.
MARK M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MARK W
Évaluation :
5
The employee that assisted me was AMAZING. My experience is always great; but he went above and beyond. He was attentive and personable. Amazing customer service skills. He is definitely an asset to your organization. Please pass this along to him.
Patrick B
Évaluation :
5
This was a after hours drop off and no employees were present. I used the Uhaul app to complete the drop off. It would have been nice to receive a link that took me directly to the page I needed for drop off.
Lacreita K
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ROBERT S
Évaluation :
5
Nathan was kind and very helpful!
LORRAINE T
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Better to half staff take initial photos rather than customers.
SAMUEL S
Évaluation :
5
Excellent service, Lasheena really helped clear a goof up on my part.
MARK Z
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Mark S
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Excellente expérience
MICHAEL B
Évaluation :
5
The guys at return were amazing! And the one who helped me a pickup was as well!
Jennifer O
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JAVIER V
Évaluation :
5
Good service respectful truck was clean intact. Will definitely recommend somebody to rent from you guys. Thank you. I appreciate it.
ELDEN R
Évaluation :
2
Woman at front desk had a terrible attitude. She was rude and had an attitude when I asked questions about dropping off the key after hours. Her coworker had to answer the questions for us.
KELSEY H
Évaluation :
5
Great job by the guys
FRANK G
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JAMES T
Évaluation :
5
S.O.
WILLIAM B
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Yahaira G
|
Déménagement en ligne
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JOCELYN R
Évaluation :
5
Smooth no problems
TAMARA C
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
LUIS G
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JENNIFIER M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ARTHUR M
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Eugene W
Évaluation :
1
Nothing about my order was right. It has all been switched around and was taken out of my name and now I'm fighting for my storage unit... It's a horrible experience.
GEORGE V
Évaluation :
2
Lasheena C. Is a horrible employee who was rude and nasty at every turn she lied about when late fees were due and went out of her way to give us a hard time she should have been fired for lying about the late fees on a recorded line my thing wee damaged when the roof was damaged this was just a bad experience not to mention the way my storage rate went up 6 times during my rental but through all of it Jim was fair fire Lasheena before someone sues
K J
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Lasheena lied about updated reservation and I had to send a screenshot because she goes out of her way to be difficult and rude
MARCUS D
Évaluation :
5
Easy 10 minute setup and out the door with a clean van.
DAVID R
Évaluation :
3
Just didn't like that I couldn't return it to any uhaul location and had to return it to where I got it from. Moved an hour and a half away and it was super inconvenient
MICHELLE C
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
NATHANIEL A
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JOSEPH E
Évaluation :
4
Rien
MARK C
Évaluation :
5
Everything is right, the employees are good people.
RAFAEL P
Évaluation :
3
I was charged $23 additional that was not included on the invoice!
PEDRO A
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
TROY V
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
James L
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
LOUANN S
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ANTON H
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Nobody does it better than uhaul. One though, I moved out on the 26th of October. Plz don't try and charge me extra. Cancer family, we're not well financially. Merci.
brian l
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ANTHONY A
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Checking in and out was quick and equipment was maintained
DANIEL S
Évaluation :
5
Great instructions, easy pickup, clean equipment
MICHAEL D
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
joann D
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Scranton was helpful. The one in Florida was Great too. Would use the boxes again. Very easy and cost efficient.
Michael R
Évaluation :
5
All was great
Lorraine P
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
FRANK A
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JONATHAN M
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Vanessa F
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Best place
JOSE A
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CINDY C
Évaluation :
5
Great job guys thanks for the great service. U Haul rocks!!✌
Benjamin C
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JALYN F
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jeanette P
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
LAWRENCE M
Évaluation :
4
The gentlemen who assisted me behind the counter was very helpful.
Daniel M
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
PAUL W
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jason K
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tanya T
|
Expérience générale
Évaluation :
5
All good
dennis c
|
Expérience générale
Évaluation :
1
Rude employees. You have to do the whole rental Process with your phone and U-Haul website is very slow and keeps giving errors messages. Took 40 minutes to get a truck. I'd like to rent at the counter without having to do all the work myself
Veronica D
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DONALD F
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
James g
Évaluation :
5
I drove from Texas to Scranton for 2 1/2 days. I was extremely tired and stressed out lasheena was the one that helped me once again she was like an angel to me. She was very empathetic about my situation and she made it very easy for me to find the storage unit to put my stuff into it so I can empty the trailer that I have been driving since Texas with my stuff in it she was able to find a unit that it was on the floor level, to be easier for me to offload it. I have nothing but great things to say about her. Thank you very much for . Such a great employees in Scranton. And Houston texas Great great service I will definitely go to U-Haul. For my moving needs Thank you very much Surama Cortes.
SURAMA C
Évaluation :
5
The gentleman who help me at the counter was very helpful and friendly he recommended me the best way to transport my stuff out of the storage unit and Bryan was very helpful out he directed me to the direction to pick up the van and at the end of my move he help me receive the van and was very kind to ask me if I had any issues with the van very professional as well! Great service thank you. Surama Cortes
SURAMA C
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Richard S
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ROBERT C
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ROBERT F
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CINDY L
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
lisa r
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
HAOLD M
Évaluation :
5
Nothing! They did it all!
Rodney M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ROBERT G
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
TYLER M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Travis G
Évaluation :
4
your staff members are very rude and nasty there was one guy in the yard that was very kind and professional the rest of the staff nasty you guys should pay more attention on this matter..thank you
ANGEL D
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jessica S
|
Expérience générale
Évaluation :
2
Le client n'a pas laissé de commentaire.
jessica l
|
Expérience générale
Évaluation :
1
Had mice feces in my totes and holes in my bag
Daneen B
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Every.
Staff member I came in contact with was very outgoing and helpful and well informed about availability of services and products.
DAVID W
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Safe secure and clean 👍🏾
preston s
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Merci.
TOBO A
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Beth S
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
BRANDON B
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Paulanne K
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Thank you for keeping my belongs safe and secure for the 2 years I rented the unit.
Jacinta R
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Ryan D
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ANTHONY S
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Muriel W
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Hemantkumar P
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Caroline R
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Giselle I
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Judy T
|
Premières impressions
Évaluation :
3
This place stunk so bad
Heather P
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rich G
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
George P
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
phillip k
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
BRUCE W
|
Expérience générale
Évaluation :
5
I like the security of the storage units gives me a peace of mind leaving my stuff here.
Thomas S
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Great service
Friendly staff
All good 👍
ANTHONY S
|
Premières impressions
Évaluation :
5
All good!
dennis c
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
David O
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Linda K
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Long ,long walk to storage... Really not user friendly
Ann M
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
kathy l
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Misses N
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Zirek T
|
Déménagement en ligne
Évaluation :
3
The staff was wonderful, the U-Haul storage facility was clean the unit itself was clean and ready for use as soon as I arrived. My only comment/concern is that it's a little difficult to get my things to my storage unit since there are no elevators there. I had to walk all my boxes to a staircase and then carry all the boxes up the stairs to the unit.
Michael E
|
Déménagement en ligne
Évaluation :
5
Friendly staff and owner. Very clean.
MARIANNE W
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MONIQUE M
|
Premières impressions
Évaluation :
5
I am a repeat customer, not only for storage, but, for truck rental as well.
Joseph G
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Diane C
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
kendrick C
|
Expérience générale
Évaluation :
5
All the workers are very helpful and friendly, I recommend this company.
Alba G
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Excellent service à la clientèle.
CAROLE L
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
marla b
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Andrew S
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Zach W
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Joseph H
|
Déménagement en ligne
Évaluation :
4
The staff was very helpful and accomodatimg and even though they were clearly short staffed, the guy who assisted me was fantastic! He was able to juggle the huge crowd effortlessly and was very knowledgeable. He even remembered me when I came in and seemed to know my storage unit number without even looking it up (but he did double check). The only issue I had was that the location of my storage unit was all the way in the back of the building so I had to walk very far to get to it. I wish there was a second loading dock.
robert h
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Paulanne K
|
Premières impressions
Évaluation :
3
I'm only saying average because we have to go up a flight of stairs to get to our storage unit, I have a bad knee and my husband has a bad back, other than that it's all good.
LORI B
|
Déménagement en ligne
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Denny P
|
Déménagement en ligne
Évaluation :
5
Ty u 🙂
ARTHUR D
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Vito S
|
Premières impressions
Évaluation :
5
The person who helped me was very patient and a pleasure to work with.
joseph C
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Jim is the best - he just loved us. Thanks for the rental. See you next time.
joseph U
|
Expérience générale
Évaluation :
1
Rat poison on floor, squirrels running around inside the building & chewing on stuff. Alarm constantly going off. Uhaul trucks parked any where not in parking spots, doors locked before hours. Not happy with building at all. Will never use the facility again once my free month is over.
brian a
|
Déménagement en ligne
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
jessica f
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
lashauwn m
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
yadier f
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Steven D
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jarell B
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
stariesha j
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
brittany w
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Eugene W
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Natanya B
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
lisa w
|
Expérience générale
Évaluation :
5
One of the nicest storage units I've ever been i!!
mike f
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
LAUREN N
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CHRISTINE C
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Maureen S
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
NICOLE M
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Elizabeth D
|
Déménagement en ligne
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jonathan A
|
Expérience générale
Évaluation :
1
I was able to rent U-Haul and equipment, as well as storage unit. However I was unable to access it when I returned. Customer service was not helpful and basically causing me to do and spend for double the work臘♀️
Maryliza B
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
LISA M
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Raneisha M
|
Expérience générale
Évaluation :
1
The worst customer service ever all of the male employees are racist and rude
lataisa r
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Great customer service swift service
Christina B
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Will definitely use again if the need ever arises. Merci.
matthew j
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JANET C
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rodney L
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Maquentia S
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Brian L
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tammy C
|
Déménagement en ligne
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jacqueline A
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Excellent experience, staff were very friendly and helpful.
ROBERT H
|
Premières impressions
Évaluation :
1
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Michael W
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
George K
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
tamara l
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Trenea K
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
sarah k
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Thanks for deal with us.
joseph U
|
Déménagement en ligne
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
sean m
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
NASIR C
|
Expérience générale
Évaluation :
1
I could not access my unit after moving all day to put my belongings into the unit I bought and paid for went there to pack stuff away and it was completely blocked by uhaul trucks etc so I could not store stuff after paying to store stuff
Sarah S
|
Déménagement en ligne
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ALISHA B
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
COLLEEN H
|
Expérience générale
Évaluation :
5
I have had (2) storage units here in the past and this is my 3rd. They are safe and secure, very clean, and the climate is well controlled. It is also very convenient using the online check-in process to ensure my requested unit is available and makes the process very easy. The locker size unit was also much bigger than I was expecting, clean, and had the lock waiting inside for when I arrived. The staff is also very helpful when needed.
