Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Shamokin Dam

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Shamokin Dam

Cote générale :

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Deborah F.
Évaluation :

Shamokin Dam: The individual assisting us needs a course in customer experience! As a leader, I have educated hundreds of employees on how important customer experience is...clearly this individual (we were told he was the manager) has not received training. He was not able to be empathetic to our situation (uhauls vehicle breaking down), make eye contact nor apologize/verbalize in a kind caring tone regarding the inconvenience. We are not upset with Uhaul that the vehicle broke down it happens...we were quite disheartened over the employees lack of empathy to "own it" and turn a negative into a positive.

Arno G.
Évaluation :

Customer service people were very helpful and kind. Made rental quick and easy. Thank you kindly

James K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nina B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lindsey B.
Évaluation :

Make it more accurate for pricing it went from around 60$ to 140$ ridiculous I would have never rented it if I knew it would be that much

Jonathan F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H.
Évaluation :

due to travel conditions, raining and driving at night the windshield was very dirty ( on the inside ) . I would have cleaned it myself if I had seen it before I left.

George O.
Évaluation :

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Brooke D.
Évaluation :

There is no reason not to recommend this U-Haul depot. Helpful and courteous staff, good equipment in good repair, and good location make it an easy sell.

Burnie H.
Évaluation :

There really isn't anything I can suggest to make the experience better. It was very pleasant and hassle free.

Ashley D.
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Terry W.
Évaluation :

Not advertise a price of 29.99 just to add a bunch of extras and by the time your done with just the basic for a 6 hour rental being almost triple.

Victoria G.
Évaluation :

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Charles S.
Évaluation :

My only complaint is that the system was down and even using the app was a pain. There has to be a way to rent a vehicle even if the system isn't working. 2 1/2 hrs is rediculous to get a vehicle.

James H.
Évaluation :

When I picked up the trailer the staff was very helpful. When I connected to the lights on the there where a few lights out, They put some stickers on the lights. When i was towing the trailer empty it bounced like it had a bad tire. I loaded a small tractor onto the trailer well within the weight limit but the trailer had a bad sway back and forth at times. Sometimes I had to slow down to 45 MPH to get it under control and on a 70MPH interstate I slowed traffic down.

Dennis B.
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Annabelle M.
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Michael B.
Évaluation :

The location was great and very helpful but corporate could use some work. Uhaul advertises 24/7 service yet I rented a truck without a prior reservation and was told another location had the vehicle transport we needed, which was okay, we understood due to being last minute. They said they would hold it and it was reserved for us. We drove to that location and was called when we were more than halfway there that it was no longer available and that we had to backtrack and go 40+ miles to another location. All in all we ended up driving 33 miles more than our allotment. I called the main uhaul # explaining that I went to Uhaul to help get my broken down car home from a weekend away and about my experience to see if I could get the miles reimbursed and they refused. I ended up paying the extra gas and miles for the added runaround and they couldn't care less, just told me some story about a guy in canada who drove 400 miles.

ADA R.
Évaluation :

Thank you for your services. Excellent

Robert A.
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Manuel S.
Évaluation :

I'm a frequent customer with UHAUL never had no problems I will have perfect Experience!

charles W.
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Roland D.
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Natasha M. | Expérience générale |
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steve T.
Évaluation :

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Bruce L.
Évaluation :

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Patricia H.
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Todd R.
Évaluation :

Great customer service and ez rental !!!! Thanks

MARK B.
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Troy W.
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Stephen R.
Évaluation :

N/A

Stephen H.
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ROBBIN H.
Évaluation :

Give the customer the size truck they ordered or tell them they need to change the date

Christopher M.
Évaluation :

Van was very dusty

Donald M.
Évaluation :

All good! Prompt and professional service on short notice. Thank you!

Patrick H.
Évaluation :

Easy, no hassle dropoff.

William G.
Évaluation :

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Jackie H.
Évaluation :

Thank you! Truck was clean, & easy to use.

Larry W.
Évaluation :

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Debra H.
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Lorne S.
Évaluation :

Do bill up right away. Emailed to me but can't open attachment. Will have to call to see what bill was

Thomas A R.
Évaluation :

Put. Supports under trailer tongue to keep it up were you can hook to it.

Randy C.
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carolyn P.
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Jessica S.
Évaluation :

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Susan B.
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Catina T.
Évaluation :

Uhaul customer service is terrible. I was supposed to have a completely different trailer, and was assured by customer service that it would be at my pick up location by a supervisor. On arrival it was not there and we had to get a smaller trailer that had bad tires. No one should have to be on hold for 45 minutes to speak with a person and then wait another 15 to get a supervisor. Terrible customer service. And the poor guy in the store had to deal with us being upset because of someone elses error. Y'all need to get it together.

melissa F.
Évaluation :

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Christopher B.
Évaluation :

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DIANE D.
Évaluation :

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Scott C.
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Daniel D.
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Janeen B.
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Rich O.
Évaluation :

At the drop-off location I was accused of not cleaning out the truck. The only item that was ever in the truck was my phone. The truck/trailer combination was only used for hauling a vehicle and nothing else.

Maryellen P.
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James R.
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Nothing

Ralph B.
Évaluation :

Very nice General Manager and he assisted me with my questions and concerns.

Seth G.
Évaluation :

Couldn't park the truck upon returning it off-hours. There are two return lanes, but the second unused one was blocked by a trailer hitch. Just parked near the return lane. Otherwise, I've returned several trucks there with no complaints.

Andrew C.
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William O.
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Harvey B.
Évaluation :

The rental was: 1.) dead battery, it had to be jump started by Uhaul personnel 2.) passenger side mirror was loose and was hard to drive/see any autos and tough when cornering 3.) the dash A/C is not working 4.) the exterior was damaged on the passenger side when picked up, probably due to the mirror issue noted above 5.) the rental was hard starting, but did turn over each time without a jump pack. The battery should be replaced. 6.) the dial to turn off the lights in the cab and box area does not work, and probably the reason the battery was dead Overall, the rental did what we needed, but the above items should be addressed.

Dorothy F.
Évaluation :

The fellow was friendly and helpful and checked in my truck.

Briggon B.
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Cloyd R.
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Wade F.
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Mark C.
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A customer did not return the trailer I reserved, so the nice woman at the Catawissa location worked with people in Las Vegas to locate one nearby and I was able to complete my trip and move the car.

Katarzyna L.
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robert B.
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Kathy W. | Premières impressions |
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Mark S.
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Customer service was great

Trendell R.
Évaluation :

Talk to this nice guy that told me he would waive my fees Aaron. He should definitely be a manager because her cares about customer satisfaction. Then this other guy come the as I'm dropping the car off and told me he's not doing that and charged my card more money will not rent from this place again and will be leaving negative reviews online.

Randy H.
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Michael D.
Évaluation :

My suggestion for this location is to ask the owner to move further down to Hummels Wharf and take over the location Nissan is going to vacate because of their move to the edge of Monroe Township (former K-mart building). This will give space to spread the trucks and trailors out and allow more space to turn equipment in.

Yash P.
Évaluation :

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Henry G.
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IRVIN L.
Évaluation :

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Ricki W.
Évaluation :

Outstanding service Employee was very polite and accommodating ????

Nicholas G.
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Summer M.
Évaluation :

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Cameron H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Connie H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry L.
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Robert W.
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Michael O.
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Caroline K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick D.
Évaluation :

Nice place to work with.

Gregory U.
Évaluation :

Keep up the good work and thanks for being there.

Charles H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danielle B.
Évaluation :

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Zachary K.
Évaluation :

I was never contacted by staff to let me know there was a change in pick up location or truck size. Staff was short and unhelp when I arrived late for pick up after stopping at wrong uhaul pick because I was never notified of location change.

gail W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billie L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

debbie R.
Évaluation :

Returned rental truck and was back out the door in less then 10 minutes! Amazed.

SAMANTHA B.
Évaluation :

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Mark C. | Expérience générale |
Évaluation :

Ben was very helpfuk.

Jared R. | Expérience générale |
Évaluation :

Good experience. Ben was very nice and actually seemed to care about getting things done in a timely manner.

Hilary L. | Expérience générale |
Évaluation :

It was easy and convenient!

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