Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Smithtown

3663 évaluations

771 Nesconset Hwy   Smithtown, NY 11787
(1/2 Mile East of Terry Road on South side of Route 347 Next to Taco Bell)

(631) 724-2482

Heures

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 6h30 am à 8h pm
  • Dim : 8h am à 6h pm

Services dans cet établissement :

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Smithtown, NY 11787
(1/2 Mile East of Terry Road on South side of Route 347 Next to Taco Bell)

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  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 6h30 am à 8h pm
  • Dim : 8h am à 6h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHYJ W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAITLINE H. 
Évaluation :
5

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NICK M. 
Évaluation :
5

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Juan Z. 
Évaluation :
5

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NORAAYMEE G. 
Évaluation :
5

Not alot of room here ... UHAUL made a VERY difficult situation into a very smooth transitiin to our new home. One thing... Google maps has incorrect instructions as to how to drop off trucks to Nesconset location coming west bound smithtown left on somerset then turning right into a Taco Bell...

Richard D. 
Évaluation :
5

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JAMESL V. 
Évaluation :
5

Price of pickup is expensive compared to Home Depot.

PEDRO JR S. 
Évaluation :
5

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JOSEPH S. 
Évaluation :
5

WOW not a thing. The young person at the branch when I picked up the van was EXCELLENT and should be told so. Cant wait to rent again. Thanks George

george F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONYP M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott S. 
Évaluation :
4

The truck had a smoker prior to me and the ashtray was not cleaned out. Also the app directed me to a lockbox on the vehicle but the location had the lockbox in a different location so I couldn't use contactless checkout.

Andrew M. 
Évaluation :
5

My rep was a complete professional and took the time to explain all of my options. I could not be happier with the service I received.

ALEXJOSEPH S. 
Évaluation :
5

Great experience. Fast check in and check out. Helpful with the equipment.

JAMESMARTIN P. 
Évaluation :
5

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Johnathan K. 
Évaluation :
2

Make clearly parked spots for return and clean up the Taco Bell wrappers strewn about

Brian E. 
Évaluation :
1

Picked trailer up and was told it was due back by end of day Saturday. I get a nasty phone call from a female working at the location demanding the trailer back asap. I told her what I was told when picking up and she was nasty and asked me "what am I suppose to tell my customer". I hurried up and emptied the trailer, having not even been able to use it and returned it. While waiting to return it, the same female on the phone was complaining about me to a customer telling him I was inconsiderate.

ANDREw C. 
Évaluation :
5

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WILLIAM G. 
Évaluation :
5

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MICHAEL S. 
Évaluation :
5

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WILLIAM H. 
Évaluation :
5

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Salvatore E. 
Évaluation :
4

N.D.

Johnny W. 
Évaluation :
5

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ROBERT D. 
Évaluation :
5

I do not make a habit of writing letters of praise but I must commend the people we met at the Nesconset U Haul on Long Island. You walk in and George and Jenny are welcoming. They explained our options, they didn't have an attitude as we debated. They had the credit card machine placed far from them because of the Covid. They wished us a safe trip. The van was clean, and on as we left the shop. They were lovely people. Please let them know I took the time to write this. If you are looking for people to move up in your organization- Jenny and George are terrific. Ellen Hauptman

JOAQUIM R. 
Évaluation :
5

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SIUWAI L. 
Évaluation :
1

Worst service ever people where rude and unprofessional

ANGELOJ L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MINOR H. 
Évaluation :
5

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GERALD H. 
Évaluation :
5

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TIMOTHYJ W. 
Évaluation :
5

Nothing, everything went well.

james D. 
Évaluation :
5

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Carolyn H. 
Évaluation :
5

Trailer wire got pinched on Bowl and shorted out my Electric System on my truck. And then on top of that because I couldn't make it back to New York you add insult to injury by charged me 3 000 $

JOSEPH C. 
Évaluation :
5

Everything was great. The only issue was : The drivers side sun visor was sitting on dashboard. I guess it came off & no one reported it.

Melinda S. 
Évaluation :
5

Out of an extremely difficult move where everything went wrong the only thing which went right was U-Haul. The way they treated and took care of me was greatly appreciated from Dave who helped with the truck rental to Alexis who helped with the Van rental this location was wonderful.

CHRISTOPHEREDWAR T. 
Évaluation :
5

Rien

CHRISTOPHERM S. 
Évaluation :
4

My experience has been awesome the only flaw that i have seen several times is that the credit card machines never work or have to be reset or they have to input my card info manually Otherwise everything was great

Arthur H. 
Évaluation :
5

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lawrence G. 
Évaluation :
5

Really appreciated the young lady that assisted right away in checking the truck back in! Very attentive & friendly. Made a long day end on a great note!

RAYMONDROBERT M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas C. 
Évaluation :
5

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JEFFREY V. 
Évaluation :
3

I was at the door at 7:04am ready to pick up the truck. The door was not open and though I had seen someone inside the store my knocking went ignored. I stood there waiting until the person came over opened the door laughing that she opened it but it had no power. Mistakes happen but when someone is knocking, ignoring them is poor service. Later that night I dropped the truck back off at the same location and tried to use the website from my phone to check the truck back in. The website would not allow me to upload the a picture of the Fuel and Mileage. After 10 minutes or so of trying I tried to call customer service. I was waited over 5 minutes for an agent with no luck. I had someone waiting to give me a ride back to my car so I dropped the keys off. After getting back to my car I tried customer service again and waited again over 5 minutes before someone picked up. I explained to them what had happened and even offered to email the pictures of the fuel and mileage to them and that I do not want to be charged a fee when I it was the site that would not allow me to check in the vehicle. I was told it was up to the locations manager. The following day I was charged an extra fee anyhow.

CARL S. 
Évaluation :
5

When I returned the truck the guy was very professional and nice

KAYLA T. 
Évaluation :
1

Get new staff was given false information and was called two times Via representative and was threatened by both of them. My card was overcharged not a good location at all staff has no clue what they're doing

JOSHUAJ A. 
Évaluation :
5

Great employees they were all so helpfull

kevin C. 
Évaluation :
5

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James F. 
Évaluation :
5

I called the main customer service line a few times to see if my truck was available to pick up earlier. Each time I was told the truck was not available but when I got there 15 minutes before my reservation, it seemed like the truck had been there for a while.

JOSEPHFRANCIS M. 
Évaluation :
5

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NORMA A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theodore T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAWRENCE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBINANNE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAELANDREW M. 
Évaluation :
5

Young women at the counter was super helpful and friendly, great customer service which can be hard to find.

John E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rocco F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER S. 
Évaluation :
5

No improvements everything was great

STEPHEN C. 
Évaluation :
5

I have used the trailers many times. The people that work there, make it very easy from paying to hooking the trailer up. This is the reason I keep going back there

RJ JR F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel J. 
Évaluation :
5

The ratchet strap tie downs could use a little TLC

WILLIAMJ O. 
Évaluation :
5

all good

rocco F. 
Évaluation :
4

Rien

NICHOLASS B. 
Évaluation :
5

Alexa was my sales rep and she went above and beyond. I would recommend this location based on her assistance in resolving my issue

Annie C. 
Évaluation :
5

I found all the representatives at this location to be very very helpful and accommodating and willing to go out of their way to help me

BRUCEH F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDMOND F. 
Évaluation :
5

Location look like a warehouse not the sale office

MANZOOR H. 
Évaluation :
5

Great Service!

Louis A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary B. 
Évaluation :
5

Great customer service - loved the gal at the desk who was friendly and very helpful.

KATHLEENDENISE F. 
Évaluation :
4

I went to pick up my U-Haul and was greeted by Alexis. She was by far the highlight of my experience. Super helpful and sweet. I had originally booked the 5 x 5 x 11 storage space because that was what someone in customer service recommended several times over the phone after I told them I have a one bedroom. After realizing how small it was for my things. Alexis immediately upgraded the storage space. Besides that hiccup everything was smooth sailing :)

Harry G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara M. 
Évaluation :
5

The manager was great it was very cold outside she directed me to your airstation to inflate my tires and stayed out side even though it was freezing . My only complaint is that you made me drive more than the 15 miles that was said to me at Hicksville location . I was staying in Levittown in Nassau county and had to drive all the way into Suffolk county . It was way out of my way . That is my only complaint .

Joseph G. 
Évaluation :
5

Why am I getting a bill/email for 20,43 $ now when I paid total charge on day I rented vehicle???

STEPHEN S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYANW D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andriwarren O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Alexis A1

CHRISTOPHERM S. 
Évaluation :
5

I accidently left my laptop in the U-Haul and they called me and kept it safe! The staff is very kind and professional. I highly highly recommend them! If I ever need a U-Haul again I am going to return here!

Brian M. 
Évaluation :
5

AA++

Phil M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was helpful and knowledgeable. The truck was clean and everything went well.

Ruth V. 
Évaluation :
5

Alexis and Carlos are awesome should be recognized for their hospitality

CHRISTOPHERM S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERARDJ JR L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heidi E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephen F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAELG P. 
Évaluation :
5

Alexis was very kind, professional and a great multitasker. She was also very patient with a rude and condescending customer she was helping ahead of me. Going to leave review for my movers at Tetris here too, but will look to post on their site as well. James and John were great...very friendly, took great care with my antiques and really know how to pack a truck.

DIANE P. 
Évaluation :
2

I did get their 2 hours past when I made my reservation for, but i didn't know what time I would find helpers so I made my time earlier without knowing your cancellation policy. Luckily they still had one trailer left, but honestly if I take time time to make a reservation and give credit info I would at least expect a phone call ?

MICHAELPETER P. 
Évaluation :
3

The online reservation process was very easy, and the price was right as well, compared to other storage facilities that charge a one time fee on top of higher prices. I just wish the facility had easier access to the lower level floor.

Renzo C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The vehicle rented had a mis fire several times and we thought it was going to stall while merging into the highway. Other than that, normal dents and damage all worked well for the day we used it.

mark G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARITZAX V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERARDOG C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfred C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel D. 
Évaluation :
1

There was cockroaches in the truck , killed what we saw and by the tine we brought our boxes inside there was cockroaches in our clothes .

Krista N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bruno S. 
Évaluation :
5

Nothing could be improved. It was amazing how fast and efficient it is to drop off a truck. I was out of there in 3 minutes. I highly recommend this location.

barbara P. 
Évaluation :
5

Friendly crew

DORLYTERESA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HENRI D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marcia c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doonna P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I have much gratitude that U Haul is there for me. Moving during the covid pandemic was difficult but with UHaul it was smooth, safe and convenient.

ELEANORE F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maureen J.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

matt T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything went well and the service was very good.

Joe F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Merci

GEORGE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Too expensive

MICHAEL A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazing service My things were found as I left them Definitely recommend

kyla l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young lady there was fantastic

MIKE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service was exceptional

christine d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful!!

Lisa F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was always helpful , friendly & knowledgeable

Melinda S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Did everything online just wasn't expecting to be in the basement and no elevator quite hectic moving in!!

Loretta B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

We were disappointed to find mold growing on the furniture in our unit. It was bit damp. Wondering when the last time the humidifiers worked properly. Just thought you should know.

Barbara W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is always helpful & friendly.

Melinda S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean, professional & fast. Great experience & would recommend.

Caroline S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I always felt like my possessions were safe and secure. Merci.

BARBARA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci!

David R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The team in Smithtown (Nesconset Highway) was very responsive and helpful with my requests. While not always easy to contact them via telephone, in-person service was great!

Matthew W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very helpful and good customer service. Associate was personable and generally interested in helping out.

Barbara W.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly service

Lawrence F.  |  Réservation 
Évaluation :
3

No elevator have to take stairs. Its very inconvenient to move stuff into and out of the storage space.

Mithun M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I am attending school and paying for two other units. I had to trim my expenses in anticipation of additional costs. You all are the very best. Thank you for everything.

BRUCE W.  |  Expérience générale 
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