Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Smithtown

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Smithtown

Cote générale :

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JOSEPH C.
Évaluation :

Trailer wire got pinched on Bowl and shorted out my Electric System on my truck. And then on top of that because I couldn't make it back to New York you add insult to injury by charged me $3,000

Melinda S.
Évaluation :

Everything was great. The only issue was : The drivers side sun visor was sitting on dashboard. I guess it came off & no one reported it.

CHRISTOPHEREDWAR T.
Évaluation :

Out of an extremely difficult move where everything went wrong the only thing which went right was U-Haul. The way they treated and took care of me was greatly appreciated from Dave who helped with the truck rental to Alexis who helped with the Van rental this location was wonderful.

CHRISTOPHERM S.
Évaluation :

Nothing

Arthur H.
Évaluation :

My experience has been awesome the only flaw that i have seen several times is that the credit card machines never work or have to be reset or they have to input my card info manually Otherwise everything was great

lawrence G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMONDROBERT M.
Évaluation :

Really appreciated the young lady that assisted right away in checking the truck back in! Very attentive & friendly. Made a long day end on a great note!

Nicholas C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARL S.
Évaluation :

I was at the door at 7:04am ready to pick up the truck. The door was not open and though I had seen someone inside the store my knocking went ignored. I stood there waiting until the person came over opened the door laughing that she opened it but it had no power. Mistakes happen but when someone is knocking, ignoring them is poor service. Later that night I dropped the truck back off at the same location and tried to use the website from my phone to check the truck back in. The website would not allow me to upload the a picture of the Fuel and Mileage. After 10 minutes or so of trying I tried to call customer service. I was waited over 5 minutes for an agent with no luck. I had someone waiting to give me a ride back to my car so I dropped the keys off. After getting back to my car I tried customer service again and waited again over 5 minutes before someone picked up. I explained to them what had happened and even offered to email the pictures of the fuel and mileage to them and that I do not want to be charged a fee when I it was the site that would not allow me to check in the vehicle. I was told it was up to the locations manager. The following day I was charged an extra fee anyhow.

KAYLA T.
Évaluation :

When I returned the truck the guy was very professional and nice

JOSHUAJ A.
Évaluation :

Get new staff was given false information and was called two times Via representative and was threatened by both of them. My card was overcharged not a good location at all staff has no clue what they're doing

kevin C.
Évaluation :

Great employees they were all so helpfull

James F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPHFRANCIS M.
Évaluation :

I called the main customer service line a few times to see if my truck was available to pick up earlier. Each time I was told the truck was not available but when I got there 15 minutes before my reservation, it seemed like the truck had been there for a while.

NORMA A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theodore T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAWRENCE G.
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ROBINANNE T.
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MICHAELANDREW M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

John E.
Évaluation :

Young women at the counter was super helpful and friendly, great customer service which can be hard to find.

rocco F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN C.
Évaluation :

No improvements everything was great

RJ JR F.
Évaluation :

I have used the trailers many times. The people that work there, make it very easy from paying to hooking the trailer up. This is the reason I keep going back there

Daniel J.
Évaluation :

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WILLIAMJ O.
Évaluation :

The ratchet strap tie downs could use a little TLC

rocco F.
Évaluation :

all good

NICHOLASS B.
Évaluation :

Nothing

Annie C.
Évaluation :

Alexa was my sales rep and she went above and beyond. I would recommend this location based on her assistance in resolving my issue

BRUCEH F.
Évaluation :

I found all the representatives at this location to be very very helpful and accommodating and willing to go out of their way to help me

EDMOND F.
Évaluation :

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MANZOOR H.
Évaluation :

Location look like a warehouse not the sale office

Louis A.
Évaluation :

Great Service!

Michael T.
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DANIEL P.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary B.
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KATHLEENDENISE F.
Évaluation :

Great customer service - loved the gal at the desk who was friendly and very helpful.

Harry G.
Évaluation :

I went to pick up my U-Haul and was greeted by Alexis. She was by far the highlight of my experience. Super helpful and sweet. I had originally booked the 5 x 5 x 11 storage space because that was what someone in customer service recommended several times over the phone after I told them I have a one bedroom. After realizing how small it was for my things. Alexis immediately upgraded the storage space. Besides that hiccup everything was smooth sailing :)

Tara M.
Évaluation :

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Joseph G.
Évaluation :

The manager was great it was very cold outside she directed me to your airstation to inflate my tires and stayed out side even though it was freezing . My only complaint is that you made me drive more than the 15 miles that was said to me at Hicksville location . I was staying in Levittown in Nassau county and had to drive all the way into Suffolk county . It was way out of my way . That is my only complaint .

STEPHEN S.
Évaluation :

Why am I getting a bill/email for $20.43 now when I paid total charge on day I rented vehicle???

RYANW D.
Évaluation :

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Andriwarren O. | Expérience générale |
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CHRISTOPHERM S.
Évaluation :

Alexis A1

Brian M.
Évaluation :

I accidently left my laptop in the U-Haul and they called me and kept it safe! The staff is very kind and professional. I highly highly recommend them! If I ever need a U-Haul again I am going to return here!

Phil M.
Évaluation :

AA++

Joseph A.
Évaluation :

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Michael R. | Expérience générale |
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Ruth V.
Évaluation :

Everyone was helpful and knowledgeable. The truck was clean and everything went well.

CHRISTOPHERM S.
Évaluation :

Alexis and Carlos are awesome should be recognized for their hospitality

GERARDJ JR L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heidi E.
Évaluation :

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Daniel D.
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stephen F.
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MICHAELG P.
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DIANE P.
Évaluation :

Alexis was very kind, professional and a great multitasker. She was also very patient with a rude and condescending customer she was helping ahead of me. Going to leave review for my movers at Tetris here too, but will look to post on their site as well. James and John were great...very friendly, took great care with my antiques and really know how to pack a truck.

MICHAELPETER P.
Évaluation :

I did get their 2 hours past when I made my reservation for, but i didn't know what time I would find helpers so I made my time earlier without knowing your cancellation policy. Luckily they still had one trailer left, but honestly if I take time time to make a reservation and give credit info I would at least expect a phone call ?

Renzo C. | Premières impressions |
Évaluation :

The online reservation process was very easy, and the price was right as well, compared to other storage facilities that charge a one time fee on top of higher prices. I just wish the facility had easier access to the lower level floor.

mark G.
Évaluation :

The vehicle rented had a mis fire several times and we thought it was going to stall while merging into the highway. Other than that, normal dents and damage all worked well for the day we used it.

MARITZAX V.
Évaluation :

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GERARDOG C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfred C.
Évaluation :

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Daniel D.
Évaluation :

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Krista N.
Évaluation :

There was cockroaches in the truck , killed what we saw and by the tine we brought our boxes inside there was cockroaches in our clothes .

bruno S.
Évaluation :

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barbara P.
Évaluation :

Nothing could be improved. It was amazing how fast and efficient it is to drop off a truck. I was out of there in 3 minutes. I highly recommend this location.

DORLYTERESA B.
Évaluation :

Friendly crew

Patrick M.
Évaluation :

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HENRI D.
Évaluation :

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Laurie M.
Évaluation :

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Ann M.
Évaluation :

Badly cared for and unsafe equipment

Richard R.
Évaluation :

Cashier was super awesome and helpful.

ALEXANDER JOHN S.
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Michael S.
Évaluation :

Took forever to simply return truck.

CHRISTOPHERM S.
Évaluation :

Hire more people like Alexis

William D.
Évaluation :

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Robert W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOUNGDUK K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn P.
Évaluation :

I will tell all I see DON'T RENT THE $19.95 A DAY PANEL VAN - IT'S A DRIVING NIGHTMARE AND A HAZARD ON THE ROAD. GO TO ENTERPRISE AND RENT THEIR VAN.

Matthew R.
Évaluation :

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Kayleigh H.
Évaluation :

Easier no contact pickup/drop off or send an email before explaining all needed information before check in and check out so the customer knows the process before the rental day comes.

Mike W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM Z.
Évaluation :

everything was perfect Jennifer, Thomas *& Lex were over the top helpful. 5 stars all way Thanks

Maria H.
Évaluation :

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john P.
Évaluation :

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Chris B.
Évaluation :

Nothing

Lawrence M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAVIER M.
Évaluation :

Nothing very professional n would go back anytime to this location

Serena L.
Évaluation :

All went well with the move, very satisfied with the truck.

salman A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackie A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maureen V.
Évaluation :

I had a hard time doing it on line, but the customer service really helped out

Sharon O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVINS A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marcia c. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALYCEM G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W.
Évaluation :

Easy pickup and drop off. Vehicle was clean but sounded like it wanted to die. Similar experience in past so I think many of these trucks are just too old or too beat up.

John M.
Évaluation :

The staff members here are terrific.

Doonna P. | Online Move In |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELEANORE F. | Expérience générale |
Évaluation :

I have much gratitude that U Haul is there for me. Moving during the covid pandemic was difficult but with UHaul it was smooth, safe and convenient.

Maureen J. | Online Move In |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph L. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig C. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

matt T. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John L. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe F. | Expérience générale |
Évaluation :

Everything went well and the service was very good.

GEORGE M. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you

MICHAEL A. | Expérience générale |
Évaluation :

Too expensive

kyla l. | Expérience générale |
Évaluation :

Amazing service My things were found as I left them Definitely recommend

MIKE S. | Expérience générale |
Évaluation :

The young lady there was fantastic

christine d. | Premières impressions |
Évaluation :

Service was exceptional

Lisa F. | Premières impressions |
Évaluation :

Very helpful!!

Melinda S. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff was always helpful , friendly & knowledgeable

Loretta B. | Premières impressions |
Évaluation :

Did everything online just wasn't expecting to be in the basement and no elevator quite hectic moving in!!

Barbara W. | Expérience générale |
Évaluation :

We were disappointed to find mold growing on the furniture in our unit. It was bit damp. Wondering when the last time the humidifiers worked properly. Just thought you should know.

Melinda S. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff is always helpful & friendly.

Caroline S. | Expérience générale |
Évaluation :

Clean, professional & fast. Great experience & would recommend.

BARBARA A. | Expérience générale |
Évaluation :

I always felt like my possessions were safe and secure. Thank you.

David R. | Expérience générale |
Évaluation :

Thanks!

Matthew W. | Expérience générale |
Évaluation :

The team in Smithtown (Nesconset Highway) was very responsive and helpful with my requests. While not always easy to contact them via telephone, in-person service was great!

Barbara W. | Réservation |
Évaluation :

Very helpful and good customer service. Associate was personable and generally interested in helping out.

Lawrence F. | Réservation |
Évaluation :

Very helpful and friendly service

Mithun M. | Expérience générale |
Évaluation :

No elevator have to take stairs. Its very inconvenient to move stuff into and out of the storage space.

BRUCE W. | Expérience générale |
Évaluation :

I am attending school and paying for two other units. I had to trim my expenses in anticipation of additional costs. You all are the very best. Thank you for everything.

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