Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of South Montgomery

418 évaluations

2333 E South Blvd   Montgomery, AL 36116

(334) 647-6320

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Send the texts about uploading D/L scan sooner after making reservation. I had not received them before leaving home to pickup trailer.

WILLIAM C. 
Évaluation :
5

Best experience with Uhaul to-date! The staff was very courteous and helpful. The equipment was clean and withstood the stress of a long-distance move. Only two minor issues: Great idea on the extra pads made available in the truck rear, but the location of the pads hanging near the door entrance made it difficult to maneuver some of my furniture while loading. Also, when returning the truck, I could not bypass the Use My Location page during Online check-in. Luckily, the office was open, but I would have loved to have completed the process without the location feature, especially if I needed to check-in after hours. Overall, thank you everyone for great service, a smile, and taking the stress out of my move.

Angela H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joy H. 
Évaluation :
5

I LOVE LOVE LOVE ABSOLUTELY LOVE STEVEN!!!! His customer service is OUT OF THIS WORLD! He will definitely do ANYTHING possible to best convene his customers, this is definitely how you keep customers returning. As long as Steven is a member of the company, I will forever be a part of the U-Haul family! - Kayla McDowell 

Markayla M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employees were very nice and helpful.

Anna W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marice G. 
Évaluation :
5

The guys was very helpful and professional

LESLIE T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The Manager was rude with an attitude for no apparent reason as I was renting the van. I got in the van and the windshield was crack. When I return it the guy ask me did I do it! I said NO! Don't y'all supposed to check the vehicle when it's return. He said the customer before me return it after hours and it was to cold to check! You will NOT put that in myBill. When this the way you rented to me. I won't be going back to that location!

Pamela L. 
Évaluation :
4

Everything went smoothly and the truck was good. Would recommend

Obanaba A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G. 
Évaluation :
4

Everything was just fine

Dericote P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marvin D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trosky L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOWARD H. 
Évaluation :
5

Understanding and nice

Honesty R. 
Évaluation :
1

Over charged $20 overnight fee rental was due the next day at 3 pm bad business

Eric S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marti W. 
Évaluation :
5

This is the best Uhaul business in the Montgomery area.

Richard P. 
Évaluation :
5

Great customer service Love them

Dinetta W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

De Angela F. 
Évaluation :
5

Suggestion, it would be more convenient if there was longer access hours to the storage units.

Willie D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome job checking in an out !!

Tim H. 
Évaluation :
4

Great manager…always helpful and friendly!!!

Aliki B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bruce t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Good place to storage merchandise

Shirley H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lora T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Herman Z. 
Évaluation :
5

Joe Jr. was on shift again and I was glad. He helped me the last time on my first visit as well as this time. He's a great Guy!!! He helps in a professional way and diligently working to help you resolve your storage or uhaul transportation issues

ANTHONY C. 
Évaluation :
5

This is a good location to store your items. I had no issues and the staff, although usually busy, they try to take care of their customers.

JOHNATHAN J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cesar L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kisha U.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rita W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Make sure things they pay for n the truck !!!!

Charnetria W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jmarrco G. 
Évaluation :
5

Perfect!

Phillip C. 
Évaluation :
5

I was extremely pleased with my recent rental. This was my first time at this location. The young man working there (believe his name was Justin) was very helpful and professional. I'll look forward to renting from this location again. Nice job!

Bradford R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa H. 
Évaluation :
5

Excellent

Vincent D. 
Évaluation :
5

Very Satisfied, Awesome customer service.

Tamisha M. 
Évaluation :
5

Great!

Yvonne P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent help and service thank you

Laura M. 
Évaluation :
5

Customer service guy really to the point and professional.

Sylvia R. 
Évaluation :
1

They refused to deliver my Ubox to my address. Then failed to provide a truck, then kept adding requirements to pick up. Took me “4” months extra to get my items. Super pissed.

Alecia W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruby L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shyral M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful

Sha'Ron S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The young lady thst initially helped us never processed our paperwork and it was because we did not get an access card we came back in to discover this major error. Perhaps better training for yiur Nee employees or not leave them without the manager. Joe who was there at night was a dream! Super nice and accommodating! I-Haul redeemed!

AMANDA L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROY S. 
Évaluation :
5

Everyone was friendly. Good customer service

Phyllis G. 
Évaluation :
3

Need lower prices and military discount also for retirees and active duty dependents

Mary R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James O. 
Évaluation :
4

I have to say that the representative Joe Walker Jr. was extremely helpful. I came in at the end of his shift and he still made sure that my need was met beyond satisfactory. I can't explain how deeply I am thankful for his help. Please convey that to him for me. Thx Uhaul

ANTHONY C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything went great thank you

Loeta T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Great customer service! Steve was very helpful and personable. The paperwork was prompt and correct. The trailer was well maintained and did great, but it hadn't been swept out.

James E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammie H. 
Évaluation :
1

I reserved a unit on-line. I was unaware that I needed an access code. I was only provided unit number. I had to leave all of my belongings on truck overnight and incur an additional day of truck rental and costs. Currently waiting on facility to open to obtain needed information to move in.

Carol F.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

To be fair, the employees I dealt with were very professional and the store location was clean and well stocked. The reason for my low rating is that I reserved a 26ft truck well in advance, and was only able to get a 10ft truck. This doubled my effort as I had to load the items into the small truck and place them in a staging area and then load/unload them the next day. I got the impression that this type of thing happens often, they even have a corporate entity "Traffic" to deal with issues like mine, but they couldn't find a 26ft anywhere near me. Completely unsatisfactory--I relied on Uhaul to fulfill my reservation, and they utterly failed. I will look for another truck rental company next time.

Kyle R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerome R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VONNEMETRIA H. 
Évaluation :
5

Everyone there is always nice and helpful

Katrina S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The access road is in need of repair; potholes abound. The key holder was very difficult to open and the process to get the trucks took longer than Usual.

Wendy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

My'Tia S. 
Évaluation :
5

From beginning to end was excellent

Joyce M. 
Évaluation :
5

The sales associate was very friendly and professional.

Helen R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Got unexplained charge and could not get through on the phone to get it explained.

Louis L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaRae M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabrina P. 
Évaluation :
5

I loved working with the gentleman I worked with..,nice and professional,Jeremy I believe was his name.

Philip T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAWN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
5

Attendant was helpful. Good Character.

Marvin L. 
Évaluation :
5

Friendly employees and responsive with anything I asked for or needed.

Gregory J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darius H. 
Évaluation :
5

"Keep an open mind."

Lee T. 
Évaluation :
5

Scheduling changed the pick up location and did not add miles to keep it from being an additional cost to me. After a phone call, they added miles so the only extra cost to me was fuel. It shouldn't have taken a phone call for that.

Charles G. 
Évaluation :
5

The service was awesome!! The system went down, and Justin still provided great service!

Kimberly W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Friendlier service

Kimberly R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valencia S. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. When I had an issue hauling enroute, they made it right. Would use them again.

Shanon M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

theodore M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabrina P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Willie Brandon F. 
Évaluation :
3

I have a complaint. I was told that my 26ft truck can be pulled into the storage on the part that was assigned as I proceed to do so I hit the top part..so why did that happened because they failed to tell me that it's broken & now I can't pull in. This is after I go & ask why was I told to pull in knowing their pull in space is broken. I don't not like being misinformed. The damage was not much because I was backing up slow...But just imagine if I wasn't. Because of this information was very important...so yes im dissatisfied with this particular part of my move..The other part was compensated. This was 1 of my worst moving. From being taken off the reservation list that I made 1 month prior to bring told I can pull up & unload to having a minor accident then get told our pull in is broken....I fell very disappointed

Cyntheia J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My overall experience was great! Checking in was very efficient and seamless.

Rose J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The price was better than a competitor so I canceled with the competitor and leased a unit with uhaul.

Theresa P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marek K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis P. 
Évaluation :
5

Great van , easy driving. Great customer . Good pricing and was manageable based on my need.

Maudie W. 
Évaluation :
5

Great experience In and out in minutes! Salesman was very knowledgeable and nice

TOYANIKA B. 
Évaluation :
3

The experience was awful, but the staff did make up for it at the end. However, the truck we rented did not have any fuel but the agent did give us a credit for the inconvenience. The worst part was the condition of the truck. We opened the back and it had items left by the former renter. There was trash, soup cans, clothes, shoes, a dresser and a grill. Luckily, we didn't need the entire truck, so we just moved everything out of the way. I called to report it within 30 minutes of picking up the truck. I was told an agent from the location would call me, but I never heard from anyone. We took pictures. Once we returned the truck, I showed the pictures to the agent and they refunded our entire invoice. I have always had a truck inspected upon returning it, but I guess this one wasn't. As mentioned, they did the right thing in refunding our charges.

Burton C. 
Évaluation :
4

This was much easier checking in. Thee last uhaul rental in Wetumpka Us Hwy 231 I had problems and was unable to check in. Checked out after 11 and check in a free minute after one. I call for assistance and no one answered the phone. I had to pay full day price plus an extra $20 for a two hour rental. Very disappointed

Marian W. 
Évaluation :
1

on the Indiana side it was great, everything ran smoothly. On the Alabama side it was awful. No communication, the lack of staff was a big problem. However, I realize it is not the companies fault, no is able to get staff. I would have liked a lot more updates.

Darlene H. 
Évaluation :
4

Prices to high

Mary R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell A. 
Évaluation :
5

Those folks there are always so good at their job and friendly too.

Howard L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul H. 
Évaluation :
5

Communication for all services offered by UHAUL.

Gerald J. 
Évaluation :
5

Everything was great so there's nothing to do

Marvin M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laqunda W. 
Évaluation :
5

Justin is great service. Deal with him twice. Alway polite and helpful.

David J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darryl R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vannessa D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chaya F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Stood there 20 minutes before I got my truck, they didn't have my appliance dolly that was paid for in advance. Had to go to another location 6 miles away to get it, and my TV box that was paid for in advance I had to go to a third location to get that. Took me almost 2 hours to get my stuff that was reserved and paid for in advance.

Chad D. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessia J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gilmer T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario A. 
Évaluation :
2

Lady at the front desk was so rude. I asked her to show me the unit and she refused. She only showed me on the wall but refused to take me to the actual unit. Was not friendly at all. Once I paid for my unit. She didn't even tell me where my unit was located. I had to constantly drive around to find it on my own. Will never come here again.

ANGELISHA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annette H. 
Évaluation :
1

They over charger me saying I went 60 miles when I know for a fact I went on 40 miles. Then when I got the truck it was on the line before a half and I filled they tank up with way more gas that was in there when I received it and they still charged me $97 and some cents. Would never rent from this location again.

Tiffany A. 
Évaluation :
5

Justin is awesome and very helpful.

TZAHI S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trudyo H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The uhaul reservation system MUST be addressed. I reserved a moving truck only to be told two hours prior to pickup the the time and location had changed by 4 hours! Then, After telling me a truck would be available at a local shop, upon my arrival I was told they never have trucks there! I then had to drive all over town begging Uhaul stores to help me find a truck so that I could meet the movers. Ultimately, the reservation system need to properly reflect local inventory at the time of online reservation. It may also require local shop owners to provide an accurate inventory to dispatch/system. Also, allowing a hair salon to rent uhaul trucks is bad for your business. Their focus is hair, not truck, and the customer is the one who suffers. Please feel free to contact me to discuss this further. The last shop I actually rented from was great, but my overall experience was extremely stressful and frustrating! Jeff Karr Jeff.karr7051@yahoo.com 720-838-6429

Jeffrey K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammie H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garrett H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heron Junior G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shameka N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacey R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassandra H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hunter M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Personnel amical

ROSA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernestine D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This facility is air conditioned and has a storage restroom. It also has loading carts and is clean. The parking lot could use some paving but overall this is a great facility.

Bettie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The uhual storage facility in south Montgomery AL is very poorly managed! I will not ever recommend to anyone!

Katherine T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Blake did a great job

Hampton H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHARICE F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All good

John W.  |  Premières impressions 
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