Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Springfield South

141 évaluations

3653 Octavus Via   Springfield, IL 62703

(217) 786-2100

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B. 
Évaluation :
3

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Jordan S. 
Évaluation :
5

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Ralph B. 
Évaluation :
5

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Shari K. 
Évaluation :
4

They gave me a truck with less than ⅛ of a tank of gas. Then told me I had to bring it back ¼ full. It was very inconvenient to have to go get gas right away when I had people waiting to help me move. Then expect me to bring it back with more gas than I started with.

Tracy P. 
Évaluation :
5

Clean truck, easy check in and check out. Overall great experience!

Cheri H. 
Évaluation :
5

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Jon D. 
Évaluation :
5

Very friendly helping professional semi driver unboxes delivered and placed perfectly and picked up promptly. Very professional.

Valerie D. 
Évaluation :
5

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Joseph B. 
Évaluation :
5

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REBECCA D. 
Évaluation :
2

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Jack W. 
Évaluation :
5

Everything was ready to go and the staff was excellent at covering details.

Shannon F. 
Évaluation :
5

Staff that helped us were great!

Ken T. 
Évaluation :
3

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Rhiannon H. 
Évaluation :
3

Fuel tank was NOT full. Only drove 17 miles and it took 7,5 gallons to fill. Also, I have not been reembursed for mileage, I was charged for 30 miles at $1,19 per mile.

WILLIAM C. 
Évaluation :
5

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John M. 
Évaluation :
5

The seat belt needs fixed. All good

STEVEN S. 
Évaluation :
5

Worked wonderfully.

Kenton K. 
Évaluation :
4

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Aidas M. 
Évaluation :
5

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Jane S. 
Évaluation :
4

Keep up the good work..

gene B. 
Évaluation :
5

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Geordie S. 
Évaluation :
5

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tim R. 
Évaluation :
5

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Terrell H. 
Évaluation :
5

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Daniel K. 
Évaluation :
5

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Mike S. 
Évaluation :
4

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Greg J. 
Évaluation :
5

Got in, done and gone. That's all I needed. Worked great!

Kenton K. 
Évaluation :
5

What a beautiful facility Uhaul! I certainly wish my return had gone smoothly... But your staff was very helpful... And got my return accepted

Barbara H. 
Évaluation :
5

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ALLISON F. 
Évaluation :
2

I was charged for things I already paid for

Daylen F. 
Évaluation :
5

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James C. 
Évaluation :
3

I used the 24/7 option to pick up my rental van on Friday, 4/22, before the location opened and was sent a confirmation email. I arrived at 6am for my scheduled check out, and was not able to pick up the rental van keys until the location opened at 7am, because no one had prepared the keys for my 24/7 pick up the day prior. The redundant in-person check in process (which I had already completed all of online) took so much additional time, that between that and the van I was supposed to be taking being parked in, so that I decided to cancel my reservation that day. I came back the next day, 4/23 for a rental van and that mostly went smoothly. However, I waited in the equipment return area in the van as instructed by the signage, and no one came. I realized no one was coming despite the signage, so I finally had to go inside and ask that someone come out to review the condition of the van to verify that it was being returned in the same condition in which it was checked out. A young man checked the gas, but that's it. He didn't check the interior or exterior of the van at all like I requested, and I was given no checkout confirmation. I was assured that I would get an email, and I still haven't. It just seems like no one really knows what's going on at this location.

Jessica H. 
Évaluation :
4

Cruse control in the vehicles

Thomas B. 
Évaluation :
5

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Mike S. 
Évaluation :
5

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John K. 
Évaluation :
3

My U-box was damaged upon arrival to the end destination. The warehouse in Virginia had to repackage my items into a new box for delivery.

Bradley S. 
Évaluation :
5

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Steve C. 
Évaluation :
3

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Tenina J. 
Évaluation :
5

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Connie W. 
Évaluation :
4

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Denna B. 
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5

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Tami S. 
Évaluation :
5

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Jeff D. 
Évaluation :
5

The two reps we dealt with were absolutely amazing! Mickayla took care of us through everything, including an extended time frame when the move didn't go as planned. Then Calista took care of us when we dropped off the box truck and then again when we had to go back to get a cargo van for an unseen secondary mini move. Thanks to both of the employees who were so incredibly nice and worked with us through this stressful time! You made our day(s) better!

Chevelle F. 
Évaluation :
5

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DANIEL H. 
Évaluation :
5

This facility was huge. Well organized I was processed in and out with no issues. Trailer I rented performed perfectly. Everything about my u haul experience was fantastic .

Scott P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caleb K. 
Évaluation :
5

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Lisa G. 
Évaluation :
5

Customer service was excellent! Thank you!!!!!

Karen P. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Will definitely recommend and reuse as needed.

ROBERT B. 
Évaluation :
4

Good location and helpful staff.

Katharine M. 
Évaluation :
5

Everything was exactly as described. Unit is clean and ready to go. Merci.

Jay S.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael V. 
Évaluation :
3

I called the office five times but nobody would answer my call. When I went to the office, there were three agents.

Zhaochun M. 
Évaluation :
3

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Lucretia T. 
Évaluation :
2

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David H. 
Évaluation :
5

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Diann D. 
Évaluation :
5

So friendly and very informative. Secure nice facility.

Debbi T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice, friendly and professional staff.

Steven T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

timothy C. 
Évaluation :
5

Great customer service went above and beyond

MICHAEL Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shantia D. 
Évaluation :
5

I loved your staff who helped me. Wonderful woman

Danae M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

After being promised an emailed receipt several times, a day later I still have not received one.

Dimitry S. 
Évaluation :
5

It would be nice to have a receipt. When I dropped it off I put it in the check in line and the lady said I could leave it there and they would just close out the bill. Only problem is, I didn't get an itemized receipt so I have no idea what all the extra charges are for. I did extend a day and then probably need to know what the mileage was but there's no receipt email to me or anywhere else. That's a huge drawback.

Johnell G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

samantha s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Best return service I have ever had!!! Hats off ladies you did a great job!

Thomas A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NAVEEN A. 
Évaluation :
5

The staff was polite and helpful. Super patient with me. Very professional.

racheal f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel C. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

Tricia S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My son almost fell out the truck because the door kept opening while it was in operation. The truck was shaking when you got up to a specific speed and I got charged for days I was told I wasn't getting charged for.

HARLEY H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KALIN N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sidney c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeffery H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis B. 
Évaluation :
5

Your staff was excellent - polite, helpful and very friendly. I felt at home and will rent from UHaul again.

Bernard L. 
Évaluation :
5

Done business before in many ways. Always professional, reliable and professional.

Michael W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard H. 
Évaluation :
5

I am very satisfied. I wouldn't charge a thing.

RACHAEL T. 
Évaluation :
5

Have a clean windshield

Brenda O. 
Évaluation :
4

Make sure your gas gauge is not broke it burn to much gas and we didnt even drive far we went from 6th street to orchard park on seven pines road we got it on a half tank and drove it to seven pine road and back to 6th street it moved to a quarter of a tank

monique W. 
Évaluation :
5

Everything was excellent

CASSANDRA A. 
Évaluation :
5

Calista is a Rock Star. Give her a raise.

Richard B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

When u tell costumer u going to send email follow Thru with it had to call center receive email on my Total charges

Jim N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TREVOR P. 
Évaluation :
5

The equipment as excellent, the customer staff helped with advice and information. Great service!

DAVID T. 
Évaluation :
5

GREAT CUSTOMER SERVICE

SANDY P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

GREAT CUSTOMER SERVICE

SANDY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelley H. 
Évaluation :
4

Calista was amazing and so helpful and made sure I was taken care of even after closing!

Faith K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James K. 
Évaluation :
5

Set up people know that they're the rat box inside each unit because they are poison and I picked one up I didn't know what it was and it had my hands messed up people do have children who help them move I just thank God my grandchildren didn't pick the Box up that was my only issue

LINDA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mayola M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek K. 
Évaluation :
5

The truck was covered in ice. I understand there was a storm. However, there were garage areas it could've been put in to be ready. The back sliding door was frozen solid. It took 5 people and over 30 minutes to finally get ot open in able to actually load it.

JOHN B. 
Évaluation :
4

Employee that helped me was great! I wish I remembered her name. Very helpful, got my trailer hooked up super fast and was very friendly.

MICHAEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENAN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ginger P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joshua W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE F. 
Évaluation :
5

The experience was excellent. Jessica and Calista were very helpful.

DALTON F. 
Évaluation :
4

The truck door was very hard to open and close. Needs maintenance Makayla (Springfield?) is fabulous. She's very friendly, knowledge and, and eager to make every customer satisfied. Above and beyond!

CHRISTOPHER F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MACY W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUCRETIA J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Easy and painless, other than having to pay the bill!

Jeffrey M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent staff

BRITTNEY H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ed was great.

JACK G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Steven the manager is great

Dan H.  |  Premières impressions 
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