Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of W Towne

7724 évaluations

522 W Platte Dr   Madison, WI 53719
(Off Gammon Rd)

(608) 833-6610

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S. 
Évaluation :
5

U-Haul was filthy and seemed to have serious transmission problems

RILEY P. 
Évaluation :
5

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Mike M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin H. 
Évaluation :
1

1. Make it clearer that insurance does not cover towing of any sort for attached vehicles 2. Tell customers how much more it cost to drop off at another location (I was initially quoted at ~20$, but was not warned when I asked about dropping it off at another location (512$!?!?).) 3. Train personal better Personal seemed in experienced with setting up a trailer, they fumbled around for ~20 minutes before my friend set it up for them. I'd have preferred they simply watch us and verified it was done properly.

CONNOR S. 
Évaluation :
5

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Steve M. 
Évaluation :
5

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Joseph G. 
Évaluation :
3

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Kristina N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I don't think I've ever rented a Uhaul that is clean. This one in particular smelled like smoke and was pretty dirty.

Catherine A. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell W. 
Évaluation :
3

Horrible smell of smoke. For those of us who don't smoke, that smell is offensive. I added all the necessary information online, however was asked to provide it again when at the counter. One or the other is enough.

Leslie M. 
Évaluation :
5

Very tidy lot. Inside shop appeared clean through windows. Good signage from freeway, frontage road; traffic lines painted clearly on parking lot. Easily accommodated 2h-delay for drop-off.

Tim C. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff on site at the West Towne location.

Vince S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCIE P. 
Évaluation :
5

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Anthony G. 
Évaluation :
3

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Jayvonne S. 
Évaluation :
4

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DANE M. 
Évaluation :
5

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Tom W. 
Évaluation :
5

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Tamra V. 
Évaluation :
5

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Mike R. 
Évaluation :
5

The employee that was working at the time of pickup was great to work with.

DAVID K. 
Évaluation :
5

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Thomas S. 
Évaluation :
5

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Eric S. 
Évaluation :
3

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Susan K. 
Évaluation :
5

Better cup holder in truck

reichard M. 
Évaluation :
5

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MICHAEL R. 
Évaluation :
5

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Sara W. 
Évaluation :
4

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Joseph K. 
Évaluation :
5

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Joseph R. 
Évaluation :
5

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Darryl W. 
Évaluation :
4

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Andrea M. 
Évaluation :
1

Changed the location and didn't tell me, had to go to another location and then the truck size wasn't available and had to get a smaller one even though I reserved a month in advance

Evan R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin G. 
Évaluation :
4

Take the time to check the lights on the trailer. Right tail lights and rear clearance didn't work. Pretty obvious with the broken wires showing.

Randy S. 
Évaluation :
5

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Bartlett M. 
Évaluation :
5

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AARON B. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Definitely the best experience I've had renting a vehicle.

Lisa-Ashley S. 
Évaluation :
4

They were very friendly they recognize my wife from last year they like having her show up very nice people there

bonnie D. 
Évaluation :
5

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Steven C. 
Évaluation :
5

We are very pleased with our experience. Can't really think of any way you could improve. Employee who checked us out in the morning was very helpful as was the employee who checked us back in in the afternoon. Upon checking out the vehicle we were able to change our return time without any problems, which we appreciated. Vehicle was very clean. Definitely will use this U Haul location again.

Terry R. 
Évaluation :
4

I made an online reservation several days before renting, but that reservation was canceled only a couple of hours before I was to pick up the equipment. Very annoying. Luckily, I was able to go online and reserve the same thing at the same place for the same time. If that had not been the case, I would have seriously considered never using U-haul again.

DAN L. 
Évaluation :
5

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JASON L. 
Évaluation :
5

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SHTILIANA C. 
Évaluation :
4

Nothing wrong with the location, but making me pay extra mileage to go pick up a trailer because you didn't have it at this location is weak at best..and I'll be telling all my colleagues to make arrangements other than UHaul for towing needs.

jeremy M. 
Évaluation :
4

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Julie A. 
Évaluation :
5

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Frances N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zane H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZANE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip E. 
Évaluation :
5

Great manager. Very efficient!!

Philip A. 
Évaluation :
5

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JAMES Z. 
Évaluation :
5

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Chris L. 
Évaluation :
5

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Robin W. 
Évaluation :
5

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Natasha C. 
Évaluation :
5

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Alexander S. 
Évaluation :
5

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David S. 
Évaluation :
4

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William L. 
Évaluation :
5

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Douglas B. 
Évaluation :
5

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casey N. 
Évaluation :
5

No need for improvement. The guy that helped us, Morgan, I think, was polite and efficient. He got us loaded and unloaded and on our way quickly. He made getting and returning the trailer the least painful part of my move. Merci.

Andrew H. 
Évaluation :
5

This is the second time I have needed to rent a truck and it's worked out very well with the location I chose. The staff are friendly and efficient and the trucks well maintained. I'll be back again if I need to!

Ruth C. 
Évaluation :
5

I thought the service was great and your General Manager at this locations outstanding!

WILLIAM A. 
Évaluation :
4

I made a point of carrying my paperwork with me and willing to provide what I thought was necessary to return the rental equipment. Was told this was not necessary? Not sure why as I was told the unit was available to me for 5 days and I was returning it in 3 days. If no one looked at the paper work, how did they know I was returning it in a timely fashion. This is not a major issue, but seems like someone would or should verify that the terms of the contract rental were followed??? Merci.

LARRY F. 
Évaluation :
5

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GARY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nate Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvia R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dean H. 
Évaluation :
5

Great helpful staff. Very attentive to customers, will return and recommend!

Robert G. 
Évaluation :
3

The uhaul we had has a very bad transmission and it makes weird noises, not clean at all, cigarette ashes in the ashtray and there was water on the floor inside the back of the uhaul. Not cool!! Especially for paying a total of 71 $for renting it for 3hrs.

Tonyna G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megeen P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fay L. 
Évaluation :
5

I returned the truck after the store was closed. I was having problems with the app verifying my location. Fortunately I noticed an employee getting into his car. He told me to put the keys in the lock box and he would take care of everything in the morning. I really appreciated his help!

Jeff M. 
Évaluation :
5

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Christopher K. 
Évaluation :
5

The UHaul Representative I spoke with on the phone to reserve a utility trailer, was a helpful, kind & friendly person. The two young men I met when picking it up were also friendly and helpful, and one of those two was also on duty when I returned it. He friendly and helpful that time as well. Reservation, pick-up & return were efficient & smooth.

STEPHEN JOHN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYLER S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY G. 
Évaluation :
5

the truck was very dusty in cab and even more in the cargo area.

SCOTT S. 
Évaluation :
5

No changes needed. Super efficient turnin process and great employees.

Kenneth M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monica C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I talked to Ozzy from the Verona Road location and he was super helpful in getting everything set up for me! Merci.

Peter R. 
Évaluation :
1

Awful experience. I went 8 miles and they charged me for FOUR GALLONS of gas!!! I called and asked how many miles per gallon a 10 foot truck gets and was told 12-15 miles per gallon. Refused to refund me any money for gas. I DO NOT RECOMMEND!!!! Thief's!!!!!!

Alyssa J. 
Évaluation :
4

The only negative was that the price kept going up every year, so I took off a star. And they did not pro-rate the rent when I moved out before the end of the monthly rental period.

margot m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARSHALL F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas A. 
Évaluation :
5

Fast and easy

Philip G. 
Évaluation :
5

friendly,knowledgable staff.

Peter S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARY D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale E. 
Évaluation :
5

Had to switch locations due to my rental not being available at the selected location, even though the app on the phone said it was there.

Kenneth B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENZEL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRAVIS B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orinda C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel C. 
Évaluation :
2

Check the vehicle gas before renting and charge the customer based on it.

Naveen Reddy A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachele W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon L. 
Évaluation :
5

Store manager, Morgan was very helpful and ensured I had what I needed.

Hugh M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Free donuts???

Thomas S. 
Évaluation :
4

The only problem of late has been auto billing, and change of address, etc. that apparently did not get saved/recorded in the system.

Gary G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

For the first number of months there was just one garbage receptacle outside and it was always overflowing with trash. The last two times I was there I notice a larger dumpster that held more garbage. That's the only reason I didn't give an Excellent rating, took a long time to fix the problem.

Christine F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marian s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Counter person came into work hour late to open Other counter person was excellent on Sunday 10/4 Facility was rough in terms of cleanliness but good on another day

Allen R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is very helpful, nice and knowledgeable. Great place for storing and supplies.

James V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ryan r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ted R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natalie S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natalie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Camille R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank UHAUL and Gen. Mgr. Morgan Smith for all his assistance & help. Customer, George Heine

george h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was helpful. Check in was well organized, professional, and safe.

sherry s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Morgan at the facility was extremely helpful and pleasant to work with.

Hugh M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William A.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Way too expensive! Shop around! The online payment app doesn't always work and they get NASTY if it causes you to miss the payment, even if you send them a screenshot showing them it was their fault.

Mary T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I really liked everything

Aisha D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Billing department is incredibly incompetent. Check in personnel very good. But seriously, office needs to be revamped.

michael l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Clean, accessible and easy to get in and out. Storage was clean and so were the hallways. Use of carts to handle loading and unloading easy.

Jason C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Morgan was confident friendly helpful and flexible! He's a true asset to your company

John A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good experience. Sometimes the security locked door was sticky to open, but once I figured out the knack, everything was easy to access.

debra m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean facility, friendly helpful staff

Tony P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Was told our reservation didn't really reserve anything, and they didn't have my requested unit. Attendant couldn't use your software. We canceled and moved on.

Colin C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Treated me very professional. Highly informative and took care of my needs with no issues.

Jason C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

long time tenant------no problems

BERNETTA P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Service was great! A little stumble when the initial storage unit wasn’t actually available, but it was quickly sorted out and one that was available was found.

Joshua R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I always have a positive experience at this location.

Michael H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Associate was rude, all information was not given at rental pick up unnecessary charges were placed due to company negligence and I am very displeased as a loyal customer of your company I am unhappy!

JESSICA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

friendly and helpful staff!!

Mark K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Felt secure with our unit!

ANNE T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Morgan was quick and efficient. Easy to work with.

Gigi W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Merci.

Carl S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I I initially moved my stuff into storage due to the fmonth rent-free offered to those affected by the late August flooding. That offer was one of the few blessings from that difficult time. Gratitud.

glenn c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A huge THANKS to U-Haul for letting me have free storage for a month to store household items after our horrific 4 foot flooding in August!!!!!!

Karen C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager and staff are FANTASTIC!

DAVID M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Easy move in and out

Sarah L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The location is great the storage unit was bigger enough for my things the staff are great never had anyone rude or not helpful the only thing is no light inside of unit

REGINA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks guys!!

Hannah L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Rien

Nicole C.  |  Réservation 
Non reviews have been submitted for this location.

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