Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of West Odessa-University & Kermit Hwy

1034 évaluations

1010 W University   Odessa, TX 79764
(Kermit Hwy @ W University Blvd)

(432) 272-6928

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEX R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I will not recommend uhaul to anybody even though the facility was great and and very clean I do not like the fact that you guys do not pro rate the month for getting your unit cleaned out you guys continue to charge out the whole month even though you have been charging at the end of the month for over a year on me I think this is quit ludicrous when you could gain so much more in customer service and return business on changing your policies so I will not recommend you guys to anybody there are plenty of other businesses that do the same as you that will work with there customers especially ones that paid you every month on time

ANDY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francisco G. 
Évaluation :
4

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DESSIE W. 
Évaluation :
4

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Roan G. 
Évaluation :
2

Stop charging extra for the free day.

Julianna B. 
Évaluation :
5

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vanessa g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONY Z. 
Évaluation :
4

Maybe a little popcorn while waiting. Otherwise everything was spot on.

Henry H. 
Évaluation :
5

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Dupson B D. 
Évaluation :
5

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Emanuel Y. 
Évaluation :
5

Everything good

GILBERTO C. 
Évaluation :
4

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NAVNEETPAL G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

humberto M. 
Évaluation :
3

Lights on trailer needed to be rigged to work. Plate was broken and missing approximately 60 percent. Your company does have a monopoly on this type of service, so expectations of excellent service should be lowered.

Galen B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FERNANDO M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VANESSA R. 
Évaluation :
5

Still had metal pieces at drop off area on ground.

RONALD H. 
Évaluation :
5

The young lady was very professional

bradley M. 
Évaluation :
5

Kelly was great, had a flat tire on the car trailer for 2 days tried to call u haul help line no answer or response from anyone. Went to u haul on university and Kermit hwy. Meet Kelly she tried calling got no answer. She got a tire and came and changed it her self. The people I picked up and dropped off was great. Everything else sucked. I could of been stranded for 2 days on the hwy. You're call line sucks. You rent things but no one to help on the road. Be there to help your rental people.

DENNIS C. 
Évaluation :
5

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Vernon M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jayson H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerrod M. 
Évaluation :
4

The employees were sloppy. One of them is so heavy that I was afraid he could drop anytime.

Hugues T. 
Évaluation :
4

Add a large banner saying "Returns" on the canopy where returns were to be taken.

Jodi K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benito M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Sandra K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rafael V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kay B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Dale K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose S. 
Évaluation :
5

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Joei B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Victor S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mae P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brook T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerald S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNY V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaun W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALE K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAUN W. 
Évaluation :
5

Great and friendly service, Kelly helped me out when I was in a difficult situation. She is wonderful!

Joseph B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandy B. 
Évaluation :
5

Great staff!

Eric G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff and support.

Eric G. 
Évaluation :
3

More polite employees

John C. 
Évaluation :
5

The owner its amazing person 5 stars service

Aramis P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandra M. 
Évaluation :
4

It's not fair to charge me 20 to return the vehicle when your call wait time was over 15 minutes to speak to someone. I don't download apps. Other than that, it went well. Thanks

Marco S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY HUGH K. 
Évaluation :
4

Great People working there.

Homer M. 
Évaluation :
5

Nothing, she was great and helpful

Wally S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBRA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHLEY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Parker M. 
Évaluation :
5

Thank you for your Service and kindness I appreciate it very much again Thank you.

john g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindeka N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Location was very poorly organized. Had issues returning trailer due to trucks and trailers being parked everywhere without a place to pull around. All employees encountered were not pleasant to work with. I had to drive an extra 3 hours picking up and dropping off trailer due to not having a trailer at the location I was originally told and guaranteed I would be able to pick up from. Over all I'm not happy with the service of this transaction at all.

Destry L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Briante R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy J. 
Évaluation :
4

My truck was a piece of crapt. air gapes in door seals made for lots of wind noise. Steering wheel was off center, couldn't see dash. Tough trip.

Alford L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris G. 
Évaluation :
5

Dude talked too much

Jeremy F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy F. 
Évaluation :
5

Dude talked too much

JEREMY F. 
Évaluation :
4

Smooth transaction

Maria N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAN G. 
Évaluation :
5

Awesome experience. Love the online check in. Saves a ton of time.

Tommy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kesa C. 
Évaluation :
5

Kelly was great. Great pricing as well.

Rashelle R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REIDYS S. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Clean facilities. Easy access to storage. Very secured.

Sara and Juan Pa G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malber H. 
Évaluation :
5

All the employees were so friendly and helpful!

Jessica C. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY S. 
Évaluation :
1

Everything we were promised a 26 foot truck and didn't get it and the truck that we did get they didn't even inspect it we had a flat tire oil was low and the wiper blades were torn.

Catherine C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melody M. 
Évaluation :
4

One gentleman was slightly rude - didn't bother to get up and glared when I asked him to show me where to park. Other two employees were amazing!

Suni M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STARR E. 
Évaluation :
5

Everything good

Issac A. 
Évaluation :
3

Truck was dirty inside and out.

Erik D. 
Évaluation :
5

Staff was most friendly and courteous. When I realized I needed to extend the rental, I dreaded making the call, as I was anticipating a long process. To my surprise it was friendly, speedy and smooth. I greatly appreciate it. Thank you for great customer service.

Delma H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Byron C. 
Évaluation :
4

n/a

Chelsie P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven W.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Make sure the equipment is in good condition and perform a perform scheduled visual inspections on your wiring

Ismael V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia S. 
Évaluation :
3

Dropped trailer after hours, followed instructions would not recognize my order number, called the call center, she had me take pics and completed thru email, I was charged 20,00 $ after hour charge for not using site correctly, I submitted a complaint 4 days ago still no follow up call .. very disappointing this time around.

Joe R. 
Évaluation :
5

Uhaul employees was very nice helped me unhook trailer. Get customer service

jorge P. 
Évaluation :
5

The whole process from the reservation to picking up the trailer, to then turning the trailer back was seamless. Stress free and no surprises at all. A very professional staff and they are an asset to UHaul. I rent a storage unit there and I will continue to rent equipment when the need arises.

Reynold R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIK D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reynaldo N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald H. 
Évaluation :
5

Very easy to return.

BRADY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

No one would answer the phone, told me earlier that day "unable to login to do check-in would send email with unit number" Did not happen. Used empty unit we found after hours next morning we were back at storage yard, staff had attitude because we used a unit not assigned to me! Sad operation all around.

William P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff

Jerry D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garrett P. 
Évaluation :
5

Your staff is great! Friendly and competent!

James V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aurelio M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Appliance dolly was not provided but was charged to my account. No contact check in was very frustrating, took over an hour

Rosella A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

allan R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALTON L B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven B. 
Évaluation :
1

Replace Kelly she was argumentative and unprofessional and just plain mean

Cathy H. 
Évaluation :
1

Rude employees and can't get the items right says I didn't return my car hauler but it was being pulled in my the box truck

JUSTIN H. 
Évaluation :
5

The customer service guy refused to run my Chase Morgan Bank Debit Card to see if it would run as Credit Card also. He kept saying that Frost Debit Card could be used as a credit card. We asked him twice to run our card and he kept talking about Frost bank and refused to run our Chase Card. I wanted something smaller than the 10 foot UHaul I got. He said, “It's the same price.” Price wasn't my concern at that moment.

Terry N. 
Évaluation :
1

James was very rude to the customers

Rocio T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Very rude staff !!!!!

Terry B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was overall a good experience

Rocky G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Staff can completely get rude and with an bad attitude. makes me feel like I’m dumb.

Jason S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kelly and LeAnn were very helpful and courteous

Yolanda V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is always helpful, friendly and informative

nancy p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

STAFF ARE ALL GREAT ALWAYS HELPFUL

Manuel T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep up the great customer service 😉

Keila A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My banking information was compromised so my payment wasn't made. Manager didn't even think twice about waving the late fee. Merci

Ricky G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dana B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VIRGEL GLENN II T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Kelly Little is always courteous and friendly. It is always a pleasure to see her

Rebecca W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The general manager was exceptionally professional... She was very kind and courteous... Bright and cheerful attitude... showed me everything I needed to know .. .... Thanks Kelly Little... very outstanding management skills.... Odessa location

Otis H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

derrell e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They are great

Terrie L.  |  Premières impressions 
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